呼叫中心坐席人員職業(yè)生涯規(guī)劃與電話禮儀-在線瀏覽

【摘要】呼叫中心座席代表職業(yè)生涯設(shè)計3/22/20231一、呼叫中心的起源、發(fā)展、應(yīng)用?呼叫中心的定義基于CTI(計算機電話集成)技術(shù)的一種服務(wù)方式也稱CALLCENTER，它可以通過電話、email等方式為客戶提供咨詢、售后、投訴、直銷等服務(wù)。?呼叫中心的起源呼叫中心源于二十世紀三十年代的民航業(yè)，其目的是為了方便向

2025-02-08 17:44

電話禮儀訓(xùn)練-在線瀏覽

【摘要】1電話禮儀訓(xùn)練2電話禮儀的基本技巧電話禮儀的發(fā)音技巧?臉笑、嘴甜、身要挺！3電話禮儀的五個BBeFriendly(友善)BePolite(有禮貌)BeProfessional(專業(yè))BeCautious(細心)BeResponsive(應(yīng)答)4電話禮儀的三個T

2024-09-11 15:10

電話銷售禮儀-在線瀏覽

【摘要】電話銷售禮儀接聽電話注意事項及技巧培訓(xùn)目標：商業(yè)社會的競爭越來越激烈，及時把握市場時機，隨時了解各種信息，電話成為我們?nèi)粘９ぷ髦忻懿豢煞值臏贤üぞ?。而客戶不了解我們，隨時都有可能掛斷電話，如何縮短相互之間的距離？怎樣引起他們的興趣？怎樣才能讓他們愿意聆聽？當接到帶著怨氣和怒氣的客戶電話

2024-09-11 17:02

娛樂場所禮儀ppt課件-在線瀏覽

【摘要】娛樂場所禮儀2022秋參加舞會的禮儀v（一）參加舞會服裝要整潔、大方，儀表要修飾。v女子可以化淡妝，穿得漂亮些。v男子也應(yīng)適當講究，一般穿西服，顯得大方、文雅。頭發(fā)要梳整齊。v檢查一下口腔、身上無蒜味、酒氣，灑些香水是相宜的。v（二）進入舞場，要先坐下來，觀察一下全場情況，適應(yīng)一下氣氛。v沒有帶舞伴的，更應(yīng)當坐下來，慢慢地尋找合適的伴

2025-06-15 22:55

[生活娛樂]紫紅魅力模板-在線瀏覽

【摘要】模板使用說明添加LOGO：03版本選擇【視圖】——【母版】——【幻燈片母版】下調(diào)整；07版本選擇【視圖】——【幻燈片母版】，字體格式的設(shè)置：本模板默認字體為“華文細黑”，如需修改字體請在【視圖】【母版】【幻燈片母版】下調(diào)整。其他說明：此模板

2025-03-08 15:20

上海電信呼叫中心-電話調(diào)查系統(tǒng)介紹-在線瀏覽

【摘要】上海電信呼叫中心-----電話調(diào)查系統(tǒng)介紹公司介紹?上海電信呼叫中心是一家對外經(jīng)營商用呼叫中心業(yè)務(wù)的專業(yè)服務(wù)公司。?公司全稱是：上海電信呼叫信息服務(wù)有限公司。系統(tǒng)平臺介紹?座席數(shù)：100個（可擴充到1000個）?中繼線：10個E1（可擴充到100個E1）?先進的交互式語音處理（IVR）系統(tǒng)?

2024-08-04 12:30

電話營銷呼叫中心方案--集時通訊-在線瀏覽

【摘要】引言學(xué)員服務(wù)效率品牌形象具體體現(xiàn)?提升學(xué)員體驗?提高學(xué)員認同感?提高學(xué)員滿意度?提升學(xué)員信任度?提高品牌忠誠度?老會員關(guān)系維護?學(xué)員疑問解答?做好學(xué)員關(guān)懷?……?提高咨詢轉(zhuǎn)化率?促進再次學(xué)習(xí)?加強會員管理?提升服務(wù)態(tài)度?提高服務(wù)

2025-07-12 22:08

電話禮儀教程ppt課件-在線瀏覽

【摘要】1TelephoneCourtesy電話技巧2TELEPHONECOURTESY電話禮儀GENERAL概述1.Firstimpressionsareoftentheonesthatstaywithuslongestandinfluenceusmost.我們通常會對

2025-03-06 09:16

電話禮儀ppt-在線瀏覽

【摘要】商務(wù)禮儀BusinessEtiquettePresentedbyJuliaShiApr,18th2023電話禮儀使用電話的禮貌用語接電話的禮儀撥打電話的禮儀手機禮儀1234課程內(nèi)容商務(wù)禮儀中接聽電話禮儀電話接聽的基本技巧：?左手持聽筒、右手拿筆?電話鈴聲響過三

2025-02-16 23:29

電話禮儀與技巧-在線瀏覽

【摘要】小處見大－－淺談電話禮儀第一印象?70％――聲音的質(zhì)量?30％――話語電話接聽對單位的重要性?影響到單位與客戶之間生意的達成?影響單位在客戶心目中的形象?影響到員工之間的人際關(guān)系?直接代表單位的形象影響電話交談質(zhì)量的因素?說話語調(diào)的高低?說話速度的快慢?通話時的

2024-09-11 17:02

電話禮儀服務(wù)標準-在線瀏覽

【摘要】電話禮儀服務(wù)標準StandardofTelephoningCourtesy歡迎參加“電話禮儀服務(wù)”課程電話禮儀服務(wù)標準StandardofTelephoningCourtesy學(xué)習(xí)目標：掌握電話禮儀和技巧、認識電話服務(wù)重要性電話禮儀服務(wù)標準StandardofTelephoningCourtesy課程大綱

2024-09-11 15:10

[工程科技]電話禮儀-在線瀏覽

【摘要】你的禮儀價值百萬商務(wù)禮儀——電話禮儀電話禮儀?接電話的禮儀?使用電話的禮貌用語接電話基本禮儀?打電話時，口要正對著話筒，口唇離開話筒大約半寸，音量不要太大也不要太小，咬字要清楚，說話速度要比平時略慢，必要時把重要的話重復(fù)兩次，提到時間、地點、數(shù)目時一定要交代得非常仔細。接電話禮儀的主要內(nèi)容?接聽電話不可怠慢

2025-03-10 13:13

【ppt】電話服務(wù)禮儀-在線瀏覽

【摘要】電話服務(wù)禮儀YoursitehereLOGO課程大綱電話禮儀的重要性塑造專業(yè)的聲音問題分析YoursitehereLOGO什么是電話禮儀？電話禮儀就是人們在進行電話交流時所應(yīng)當遵循的禮貌和儀態(tài)，是公共關(guān)系禮儀的重要組成部分。YoursitehereLOGO電話禮

2025-04-30 14:14

電話禮儀與溝通-在線瀏覽

【摘要】聲音要永遠從容不迫，充滿笑意。講話時，要保持心情愉快，讓客戶感受到你的熱情。講話時口齒清晰、發(fā)音正確。講話速度快慢適中、音量大小合適。能準確地表達重點，言語簡潔有力。能流利地說出吸引客戶的談話內(nèi)容。電話旁備有筆記本，以備準確無誤地記錄。撥電話前，所有必備的資料文件都放在電話旁。不能給予對方錯誤的信息或解答。不管對方如何無

2024-09-15 10:21

哲學(xué)電話禮儀ppt課件-在線瀏覽

【摘要】電話禮儀服務(wù)標準StandardofTelephoningCourtesy歡迎參加“電話禮儀服務(wù)”課程電話禮儀服務(wù)標準StandardofTelephoningCourtesy學(xué)習(xí)目標：掌握電話禮儀和技巧、認識電話服務(wù)重要性公司形象的載體企業(yè)文化的傳播電話禮儀服務(wù)標準StandardofTelephon

2024-12-21 18:52

[生活娛樂]電話呼叫禮儀-展示頁

[生活娛樂]電話呼叫禮儀-在線瀏覽

[生活娛樂]電話呼叫禮儀-閱讀頁

[生活娛樂]電話呼叫禮儀(文件)

[生活娛樂]電話呼叫禮儀-全文預(yù)覽