【正文】 于無聲狀態(tài)； 笑容：合唇淺笑或少許露齒微笑使人感到親切，笑容不可僵硬和造作，要發(fā)自內(nèi)心才能自然，切忌做作和皮笑肉不笑。 招手：向遠(yuǎn)距離和人打招呼伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對(duì)方，輕輕擺動(dòng)。 站姿：兩腿伸直，兩膝并攏，兩腳跟著地，腳尖分開角度：男 3050 度，女 1530度，腰背挺直，胸膛自然，下頜微收，頭微向下，兩臂自然下垂，不聳肩，身體重心在兩腳中間，身體自然放松給人一種精神飽滿的狀態(tài)；男員工雙手置于褲線兩側(cè)；女員工左手搭右手自然交叉置于腹部，頭頸挺直，平視前方，面部保持微笑。不要隨意將手插進(jìn)兜里 ,不要倚靠東西，如墻體、桌子。 1步行姿勢：讓通道上的顧客先走，避免在通道和拐彎的地方跟客人碰撞，特別是兒童，走路時(shí)腳步輕快、速度均勻，不可拖著鞋跟走路或發(fā)出嘈吵聲，走路時(shí)不可搖頭晃腦、拉手、搭肩、奔走或追逐； 切勿坐時(shí)將腿翹起，將腿前伸、后伸，腰背彎曲；不要趴在桌子上。 六、賣場紀(jì)律規(guī) 范 員工手冊（試行） 9 請牢記，您在賣場的言談舉止，都代表商場的形象 您在上崗前應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一穿公司配發(fā)的制服并正確配戴好胸牌； 您在賣場的儀容儀表要自然大方，符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范上崗，工服要經(jīng)常洗滌，保持干凈平整； 不準(zhǔn)在當(dāng)值時(shí)攜帶現(xiàn)金和私人物件進(jìn)入賣場，嚴(yán)禁在柜臺(tái)內(nèi)存放私人物品（含現(xiàn)金、手機(jī)等貴重物品）或親友的東西； 不準(zhǔn)在賣場坐、趴、蹬、靠柜架； 不準(zhǔn)穿工服（含廠家服裝）或便裝擅離職守、空崗、溜班、串崗、在賣場內(nèi)會(huì)朋友、吸煙、飲食、看書報(bào)和干私活； 不準(zhǔn)在專用通道，衛(wèi)生間內(nèi)休息、聊天； 不準(zhǔn)在賣場議論、 模仿、譏笑、圍觀顧客或因上貨、結(jié)賬、點(diǎn)款、交接班等而怠慢顧客； 不準(zhǔn)在賣場內(nèi)扎堆聊天、嬉笑打鬧、說粗言穢語和做與工作無關(guān)的事； 不準(zhǔn)挪用貨款、促銷用品和私取公物； 不準(zhǔn)在貨場里打私人電話，除非得到主管的批準(zhǔn)； 1不準(zhǔn)在賣場內(nèi)挑撥事非，聚眾鬧事以及與顧客頂撞吵架和辱罵毆打顧客； 1不得在早晚迎送賓客時(shí)干任何事情，要按員工標(biāo)準(zhǔn)站姿站立，迎送顧客； 1請您不要帶小孩兒或非本柜人員上崗（員工上下班后除因務(wù)繁忙，工作需要，均不可在柜臺(tái)內(nèi)逗留或與當(dāng)班人員聊天）； 1請您不要無故缺勤或私自外 出、會(huì)客等； 1在辦公區(qū)域內(nèi)請您不要從事股票交易和推銷、傳教等活動(dòng)；不允許有暴力、脅迫、傷害、賭博、偷竊、酗酒等行為；不允許有無理取鬧、漫罵、吵架、散步謠言的行為； 1請您在指定時(shí)間、通道和地點(diǎn)通行、就餐；班前、班中不允許飲酒； 1不準(zhǔn)代賣私人物品和私收營業(yè)款項(xiàng)； 員工手冊（試行） 10 1請您不要私自拿用商品，不準(zhǔn)私搶購緊俏商品或挪用隱匿顧客遺失物品。如果按通常習(xí)慣必須接受實(shí)物上繳； 凡收到與公司有業(yè)務(wù)往來關(guān)系的單位的會(huì)議、考察、旅行、訂貨（含國內(nèi)與國外）的邀請，必須呈交公司主管領(lǐng)導(dǎo)，并報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出行。因工作需要攜帶的，要得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的同意，并到保衛(wèi)部門辦理手續(xù)； 請不要將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料等擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、抵押給其他公司、單位； 高級(jí)員工對(duì)因工作需要配發(fā)給個(gè)人使用的交通工具、通訊設(shè)備概不允許用做不適當(dāng)用途。 第四章 一、聘用與解聘 聘用程序： 用人部門復(fù)試 復(fù)試合格由人事部通知上崗 合格人員職位申請表由人事部存檔 到崗后填寫《職工錄用表》及《工作證申請單》 辦理工作證及考勤卡 《職工錄用表》由人事部存檔 簽訂試用協(xié)議 試用期滿合格者由部門經(jīng)理填寫《職工轉(zhuǎn)正申請單》 《職工轉(zhuǎn)正申請單》 交由人事部建檔，辦理相關(guān)手續(xù) 聘用審查：◇應(yīng)聘員工調(diào)查函 ◇近期醫(yī)院體檢表 ◇最后服務(wù)單位離職證明 ◇近照 3 張 ◇學(xué)歷證明、資格證書原件 ◇身份證原件 轉(zhuǎn)正程序： 試用期滿，本人書面總結(jié)、申請→用人、人事部門考核 →合格→通知轉(zhuǎn)正 人事部初試 員工手冊（試行） 12 不合格→通知終止試用 見習(xí)期：按國家規(guī)定直接招錄的大、中專應(yīng)屆畢業(yè)生，實(shí)行見習(xí)期管理。這些記錄將存放在人事檔案中。 解聘程序： 公司辭退 /員工辭職→通知對(duì)方→主管領(lǐng)導(dǎo) /人事部門審批→工作、財(cái)物交接→財(cái)務(wù)結(jié)算 解聘 前提： ◇嚴(yán)重違反公司規(guī)定或涉及三、四級(jí)過失； ◇工作能力或表現(xiàn)不適合職位要求； ◇公司經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整； ◇合同到期且未被續(xù)約。 三、勞動(dòng)合同簽訂 新員工入職后將簽訂試用期合同，試用期結(jié)束后與公司簽訂正式合同。 采用打卡方式獲得各部門考勤的原始資料，并以人工考勤記載作為補(bǔ)充。因工作原因不能按時(shí)打卡者，應(yīng)及時(shí)到本部門填寫《未打卡說明單》。月末匯總，上報(bào)人事部。 員工必須本人親自完成打卡，無論何種原因，任何人不得代替他人打卡；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，替代者和被替代者均按 50 元 /次的重罰，并扣除 10%的月薪資。 （三）考勤規(guī)范 員工有在工作時(shí)間按時(shí)出勤的義務(wù)和依照規(guī)定休息及享受假期的權(quán)利。 員工請假需按下列規(guī)定履行請假手續(xù)： （ 1）員工請假需逐級(jí)上報(bào)審批。職員以上人員請假， 2 天以內(nèi)，報(bào)分管副經(jīng)理審批；超過 2 天，經(jīng)分管副經(jīng)理審核，報(bào)總經(jīng)理審批，由人事部備案。遇特殊的突發(fā)原因，員工無法 先辦理正常請假，須于上班當(dāng)日前或上班后 30 分鐘內(nèi)，以有效方式向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并于上班當(dāng)日內(nèi)辦理補(bǔ)假。 各部門的考勤統(tǒng)計(jì)匯總工作由各部門指定人員負(fù)責(zé)、部門經(jīng)理審核。次月 1 日 17： 00 前，各部門必須將本部門的《考勤統(tǒng)計(jì)表》、《請假單》、《未打卡說明單》及其他考勤原始單據(jù)匯總，報(bào)人事部。 （四）缺勤規(guī)定 通常員工缺勤應(yīng)事先做出安排，但是在某些突發(fā)情況下將無法進(jìn)行該程序 。 遲到 、早退 作為金潤百貨的員工，您有責(zé)任了解并遵守公司正常的工作時(shí)間： 如果您每日未按公司規(guī)定的工作時(shí)間上、下班，且時(shí)間超過 10 分鐘不足 30 分鐘的，公司，將會(huì)視您為遲到或早退，為了避免您日后不再出現(xiàn)此類情況，請接受公司的處理安排：遲到（早退） 10 分鐘，給予 10 元 /人 /次的處理安排；遲到（早退）累計(jì) 3 次以上者，給予扣除 100 元 /人 /次的處理安排，同時(shí)按獎(jiǎng)懲條例給予處理。 曠工 （ 1）如果您在工作期間，出現(xiàn)以下情況時(shí)，公司將視您為曠工： ●無正當(dāng)理由，在規(guī)定上班時(shí)間未到崗或在規(guī)定下班時(shí)間提前離崗超過三十分鐘時(shí)； ●未按公司請假規(guī)定辦理請假而不上班，或假期已滿未及時(shí)銷假上班時(shí)； ●當(dāng)在正常當(dāng)班時(shí)間擅離職守時(shí)； ●當(dāng)騙取、涂改、偽造休假證明休假時(shí)； ●當(dāng)不服從公司調(diào)動(dòng)，未到新崗及時(shí)報(bào)到時(shí)。 （ 2）當(dāng)你 出現(xiàn)曠工情況，除扣除您當(dāng)日薪資和當(dāng)日午餐補(bǔ)助外，還將給予扣除當(dāng)日工資3 倍的處罰安排； （ 3）當(dāng)您累計(jì)曠工 3 天或全年累計(jì)曠工 5 天（含）以上，公司將對(duì)您作辭退處理安排。 病假 每位員工在生活中都會(huì)有生病的時(shí)候，公司對(duì)您在工作時(shí)間請病假深表理解，但與此同時(shí)您的工作及公司整體的工作進(jìn)度都將會(huì)受影響，因此，請接受公司的處理安排： 員工在病假期間的薪資按下列規(guī)定執(zhí)行： （ 1）試用期內(nèi)： 3 天無薪病假（扣除當(dāng)日所得工資） （ 2）試用期后至一年： 7 天全薪病假 （ 3）一年以上： 10 天全薪病假 正式員工若連續(xù)病假超過十個(gè)工作日的，按公司關(guān)于員工享 受醫(yī)療期的有關(guān)規(guī)定辦理（詳情見勞動(dòng)合同）。 四、加班規(guī)定 公司希望員工的工作在正常上班時(shí)間內(nèi)完成，若有特殊情況需加班，則需提前填寫《加班申請表》提前上報(bào)部門經(jīng)理并審批（每月累計(jì)加班時(shí)間不得超過 36 小時(shí)），月底將各部門匯總清單上報(bào)人事部。 加班倒休不能抵減病、事假。薪資與福利我們采用一種以績效為依據(jù)的工資系統(tǒng)。這種工資系統(tǒng)體現(xiàn)對(duì)員工的職責(zé)和工作表現(xiàn)兩方面的承認(rèn)。 二、福利 公司將按照政府的法律法規(guī)制定，且公司不斷地對(duì)這些福利 計(jì)劃進(jìn)行修改，以確保這些福利計(jì)劃在當(dāng)?shù)鼐哂泄胶透偁幮浴? （二）福利假期 婚假 ：符合法定年齡的員工結(jié)婚時(shí)可享受連續(xù)三天有薪假期。申請婚假必須在開具結(jié)婚證半年內(nèi)，假期必須一次性用完，人事部將保留結(jié)婚證復(fù)印件。產(chǎn)假期間工資照發(fā)， 其中產(chǎn)前可提前休 15 天。多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假 15 天。凡不符合國家計(jì)劃生育規(guī)定的產(chǎn)假，按病假處理。（男女雙方必須符合有關(guān)計(jì)劃生育的規(guī)定。外地員工的往返路程時(shí)間不包含在此假期當(dāng)中。 年假：對(duì)于在公司服務(wù)滿一年的員工，次年后我們將給予適當(dāng)?shù)男菁?。）? 節(jié)日補(bǔ)貼：公司在每年的傳統(tǒng)節(jié)日中以實(shí)物或現(xiàn)金形式發(fā)放節(jié)日補(bǔ)貼； 住宿補(bǔ)貼：公司對(duì)所有外派人員提供住宿，標(biāo)準(zhǔn) 如下