市場營銷與市場營銷學-在線瀏覽
2025-03-07 19:45本頁面
【正文】 換的地點或場所； ? 各種交換關系的總和； ? 產品的銷路，人們有支付能力的需求。 營銷與營銷者 ? 營銷是個人或組織、團體通過創(chuàng)造，并同他人交換產品和價值，以滿足需要和欲望的一種社會和管理過程。 ?所謂營銷者，是指希望從別人那里取得資源并愿以某種有價值的東西作為交換的人。 ?買賣雙方都表現積極，雙方都是營銷者，稱為相互營銷。 Customer Delivered Value 顧客讓渡價值 ? Customer value顧客價值 ? Product value產品價值 ? Services value服務價值 ? Personnel value人員價值 ? Image value形象價值 ? Experience value體驗價值 ? Customer cost顧客成本 ? Moary cost貨幣成本 ? Time cost時間成本 ? Energy cost體力成本 ? Psychic cost 精神成本 顧客讓渡價值 =顧客價值 顧客成本 二、 市場營銷與市場營銷學 ? 市場營銷 ? 市場營銷學 ? 市場營銷研究體系 市場營銷 ? Philip Kotler: 市場營銷是個人或組織通過生產和制造并同別人或其他組織交換產品或服務以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。 ? 概念要點： ?市場營銷的最終目標是“滿足需求和欲望”； ?“交換”是市場營銷的核心 ?交換能否實現取決于營銷者創(chuàng)造的產品和價值滿足顧客需求的程度和交換過程管理的水平。 ? “生產”制造產品、實施服務。 ? “生產”和“營銷”都是創(chuàng)造顧客不可或缺的組成部分，共同提供顧客滿意所需的“形態(tài)”、“任務”、“時間”、“地點”和“占有”等 5種效用。 ? 兩個要點： ?市場營銷學是以滿足消費者的需求為中心的研究。 ? 市場營銷學的研究對象 研究企業(yè)在動態(tài)市場上的整體市場營銷活動及其規(guī)律性。 是美國資本主義商品經濟的發(fā)展和市場環(huán)境變化的產物。 美國大學開設“分銷學”課程。 ?局限于大學講臺上，為得到社會和企業(yè)的重視，社會地位不高。 1922年出版了 《 市場營銷原理 》 1931年成立“美國市場營銷協(xié)會”（ AMA） 特點： （ 1）由重視生產轉向重視推銷； （ 2）研究廣告術和推銷術為主； （ 3）營銷開始得到社會各界的重視。 采用“三高一縮”政策。 1957年，奧得遜出版 《 市場營銷行為和經理行為 》 霍華德出版 《 市場營銷管理：分析和決策 》 麥卡錫出版 《 基礎市場營銷學 》 1964年，考特勒出版 《 市場營銷管理：分析、計劃和控制 》 建立了市場營銷完整的體系。 （ 20世紀 70年代 — 至今） 特點： （ 1）產生了大量的新概念和原理：如社會營銷、大市場營銷、服務營銷、關系營銷、內部營銷、綠色營銷、網絡營銷、全球營銷等。 市場營銷在中國 （ 1978— 1985） 國內學者出國學習 邀國外學者來華講學 出版譯本 市場營銷在中國 （ 1985—1995） ? 各高校設立營銷專業(yè) ? 各地普遍建立營銷團體：中國市場營銷學會；中國高等院校市場學研究會 ?出版大量教材 （ 20世紀 90
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