職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練-在線瀏覽
2025-03-07 19:20本頁(yè)面
【正文】 、配偶或經(jīng)濟(jì)因素導(dǎo)致的 消極被動(dòng)者常歸因于三種決定因素 第二篇：職業(yè)態(tài)度 —— 主動(dòng)積極 15 第二篇：職業(yè)態(tài)度 —— 主動(dòng)積極 個(gè)人練習(xí)： 將以下被動(dòng)消極的語(yǔ)言改變?yōu)榉e極主動(dòng)的、有責(zé)任心的合作的態(tài)度的語(yǔ)言： ? 你以為我會(huì)有時(shí)間來(lái)做嗎？ 改為： ____________________________________________________ ? 我是不會(huì)改變主意的。 改為： ____________________________________________________ ? 很抱歉，我對(duì)這方面的情況不太了解，也不負(fù)責(zé)這方面的事情。 改為： ____________________________________________________ ? 怎么又出差錯(cuò)了，這是誰(shuí)的責(zé)任？ 改為： ____________________________________________________ ? 這么簡(jiǎn)單的事情都搞不清楚！害得我這么急地趕過(guò)來(lái)，耽誤多少事啊。因?yàn)?，從某種意義上說(shuō)，接受公司其實(shí)就是接受自己。此外，最重要的是，忠心耿耿。 責(zé)任對(duì)自己而言。 王啟和陳明是一家國(guó)際快遞公司的員工，有一天他們幫助一位客戶運(yùn)送一件貴重的瓷花瓶，客戶是一位有影響的人物，加上貨物比較貴重，所以老板一再囑咐，一定要多加小心，也許是太緊張了，陰差陽(yáng)錯(cuò)，在王啟將瓶子遞給陳明時(shí)，瓶子沒(méi)有接住 ——摔碎了！ 他們惶恐不安的來(lái)到了老板的辦公室，說(shuō)明經(jīng)過(guò)后，陳明說(shuō)：是我們不小心將瓶子摔了，我們?cè)敢獬袚?dān)所有的責(zé)任！ 老板很生氣，但事情已經(jīng)發(fā)生了，也只能和客戶協(xié)商后，看解決方式。 討論：如果你是老板，你怎樣看待這兩個(gè)員工！ 案例討論： 第二篇：職業(yè)態(tài)度 —— 責(zé)任感 22 我最信奉的是員工的力量，我相信如果他們犯了錯(cuò)誤，應(yīng)該讓他們明白這并不會(huì)導(dǎo)致惡果。但是如果員工不愿意犯錯(cuò)誤，那么他們永遠(yuǎn)不可能做出正確的決策。 —— 花旗集團(tuán)經(jīng)營(yíng)格言 第二篇：職業(yè)態(tài)度 —— 責(zé)任感 衡量你的責(zé)任感 主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、獲得支持、解決問(wèn)題 及時(shí)完成所交付的任務(wù)與工作 在遇到困難時(shí)及早提請(qǐng)幫助，按時(shí)完成任務(wù) 遇到困難停止工作，導(dǎo)致不能按時(shí)完成任務(wù) 在不能按時(shí)完成任務(wù)時(shí)找出借口和理由 23 第三篇：職業(yè)行為之融入環(huán)境 物競(jìng)天擇 適者生存 —— 達(dá)爾文 24 第三篇：職業(yè)行為之融入環(huán)境 如果你是面試官，你對(duì)面試者的印象是怎樣形成的？ 討論題： 1. 如果你是主考官你會(huì)選擇誰(shuí)？ 2. 為什么？ 應(yīng)聘者甲： __________ 為什么？： ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 應(yīng)聘者乙： __________ 為什么？： ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 應(yīng)聘者丙： __________ 為什么？： ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 25 第三篇：職業(yè)行為之融入環(huán)境 如果你是面試官，你對(duì)面試者的印象是怎樣形成的？ 他人對(duì)你的 決定 你留給他人的 印象 你的 行為表現(xiàn) 行為表現(xiàn)三要素： 影響決策的程度 可改善程度 V1： V2： V3： 26 第三篇：職業(yè)行為之融入環(huán)境 —— 禮儀體現(xiàn)素養(yǎng) 頭發(fā) ——面部 ——衣著 ——鞋襪 ——佩飾 ——… … 修飾著裝禮儀 電話 ——見(jiàn)面介紹 ——握手 ——交換名片 ——坐姿 ——溝通 ——行走 ——坐電梯 ——乘車 ——就餐 ——… … 行為禮儀 國(guó)際禮儀通則 27 第三篇：職業(yè)行為之融入環(huán)境 —— 禮儀體現(xiàn)素養(yǎng) 職業(yè)男性的上班服裝： 西服 : ? 深藍(lán)色 ? 深灰色 ? 黑色 襯衣 : ? 淺蘭色 ? 白色 ? 淡綠色 鞋 : ? 顏色相配的 上班與商務(wù)性場(chǎng)合不適宜職業(yè)男性的裝扮 : ? 敞開(kāi)雙排扣的西服 ? 內(nèi)衣外露 ? 扮藝術(shù)家怪癖不羈 ? 深色西裝革履配白襪 ? 頭發(fā)油膩或蓬亂 ? 蓄長(zhǎng)發(fā)長(zhǎng)胡 ? 戴項(xiàng)鏈
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