軟件和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)研發(fā)管理問(wèn)題分析和對(duì)策-在線(xiàn)瀏覽
2025-03-07 11:27本頁(yè)面
【正文】 軟件產(chǎn)業(yè)。軟件企業(yè)既要開(kāi)展傳統(tǒng)的軟件業(yè)務(wù)（務(wù)農(nóng)保生存），又要嘗試互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)（經(jīng)商謀發(fā)展），沿著“農(nóng)商結(jié)合”的道路發(fā)展。以前我公司的主要業(yè)務(wù)是為 IT企業(yè)提供研發(fā)管理解決方案（包括咨詢(xún)和軟件工具），每次簽訂一個(gè)合同，我都要花費(fèi) 2個(gè)月的時(shí)間去客戶(hù)公司提供服務(wù)，為了提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，常常把自己弄得筋疲力盡。 ? 經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期摸索思考后，我們決定開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)，把企業(yè)研發(fā)管理放到互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)，目標(biāo)客戶(hù)群是廣大中小企業(yè)或者個(gè)人用戶(hù)，他們將以比較低的費(fèi)用租用基于互聯(lián)網(wǎng)的集成化研發(fā)管理平臺(tái)，不僅降低了用戶(hù)的成本，也降低了我公司的服務(wù)成本。希望不久的將來(lái)，我能夠獲得成功的經(jīng)驗(yàn)，再和大家分享。 企業(yè)所有的特定目標(biāo)和行動(dòng)都是圍繞根本目標(biāo)開(kāi)展的 。 ? 企業(yè)研發(fā)管理的基本目標(biāo)是： 讓所有人員有條不紊地開(kāi)展工作 ， 在預(yù)定的時(shí)間和成本之內(nèi) ，開(kāi)發(fā)完成質(zhì)量合格的產(chǎn)品 ， 從而使企業(yè)和個(gè)人獲得預(yù)定的利益 。 質(zhì)量、進(jìn)度（時(shí)間）、成本 ? “ 質(zhì)量、進(jìn)度（時(shí)間）、成本 ” 通常是衡量企業(yè)研發(fā)管理 “ 優(yōu)劣 ” 的三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。 ? 如果出現(xiàn) “ 三者難以同時(shí)兼得 ” 的情況，那么產(chǎn)品的決策者一定要搞清楚質(zhì)量、進(jìn)度（時(shí)間）、成本之間的復(fù)雜關(guān)系，判斷孰重孰輕，給出優(yōu)化和折衷的措施。 通常前者約占 80%，而后者約占 20% Page 7 3. 組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理問(wèn)題 ? 常見(jiàn)問(wèn)題： – 組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目的矩陣關(guān)系，職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)的交叉管理、平衡問(wèn)題。能干的人都是搞管理了，誰(shuí)在第一線(xiàn)干活？浪費(fèi)高級(jí)人才 – 崗位和職責(zé)不清晰，而且經(jīng)常變動(dòng)，好多人不清楚自己的崗位和主要職責(zé)。（每個(gè)崗位只要定義前 3項(xiàng)職責(zé)就可以了，避免重疊，避免推卸責(zé)任） – 績(jī)效考核的問(wèn)題：企圖用 KPI取代研發(fā)管理；設(shè)定什么指標(biāo)和績(jī)效提取的問(wèn)題。 ? 組織結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)原則是： – 勿設(shè)虛職 – 減少（避免）交叉管理 – 減少管理層次 – 崗位職責(zé)要精煉 Page 8 4. 產(chǎn)品生命周期管理問(wèn)題 ? 常見(jiàn)問(wèn)題： – 不清楚“產(chǎn)品生命周期”和“項(xiàng)目生命周期”之間的關(guān)系，不清楚產(chǎn)品管理和項(xiàng)目管理的區(qū)別與聯(lián)系。 – 大型企業(yè)內(nèi)部可能有一些機(jī)構(gòu)在推行 ISO9000, CMMI, PACE, RUP等方法，越做越復(fù)雜，難以產(chǎn)生廣泛認(rèn)同、簡(jiǎn)單有效的思想方法，難以提高管理效率。 – 沒(méi)有掌握“研發(fā)過(guò)程的變更控制”和“生產(chǎn)過(guò)程中的變更控制”。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中經(jīng)常迷失方向，導(dǎo)致進(jìn)度延誤、費(fèi)用超支等問(wèn)題。 ? 結(jié)項(xiàng)管理問(wèn)題 – 人們往往對(duì)財(cái)務(wù)和設(shè)備進(jìn)行了詳細(xì)的清算，卻忽視了對(duì)知識(shí)財(cái)富、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)。 – 結(jié)項(xiàng)后，不能對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行公正考核，自然不能很好地激勵(lì)員工。 – 沒(méi)有突出項(xiàng)目監(jiān)控的重點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理要么什么都不監(jiān)控（導(dǎo)致項(xiàng)目失控），要么監(jiān)控得太多而陷入瑣碎事務(wù)中。懶得動(dòng)腦筋分析項(xiàng)目遇到的一些問(wèn)題，例如某些任務(wù)的進(jìn)度延誤了，不分析為什么延誤了，就順延。 – 項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行情況與原定的項(xiàng)目計(jì)劃嚴(yán)重脫節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)、市場(chǎng)人員、開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)不了解項(xiàng)目真正的狀況，使項(xiàng)目計(jì)劃行同虛設(shè)。 – 不少機(jī)構(gòu)按照的 CMM的要求制定了配置管理規(guī)范。久而久之，人們厭煩后就逐漸放棄了規(guī)范，按自己的習(xí)慣操作，留下了隱患。 – 維護(hù)期間修改了程序，但是沒(méi)有放入配置庫(kù)。不會(huì)分析當(dāng)前軟件的質(zhì)量要素是什么， 沒(méi)有把精力集中在改善對(duì)經(jīng)濟(jì)效益貢獻(xiàn)最大的質(zhì)量要素上面。用戶(hù)在使用軟件的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)許多 Bug， 導(dǎo)致開(kāi)發(fā)方的糾錯(cuò)性維護(hù)代價(jià)很高。人們搞不清楚軟件測(cè)試、技術(shù)評(píng)審、質(zhì)量保證的作用和關(guān)系。 – 很多人 誤以為提高軟件質(zhì)量是質(zhì)量保證人員和
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