跨部門溝通與沖突管理-sum-在線瀏覽
2025-03-07 09:40本頁面
【正文】 又可以翱翔于廣闊的天空，續(xù)走后 30年的生命旅程。 ? 交易六次后需達到的目的和游戲規(guī)則 : ? 。 ? . ? 傳球游戲 : ? 誰和誰是親密關(guān)系 ,就可以把球傳給他 ,非親密關(guān)系不可以傳球 . ? 兩組 :看時間如何縮短 ? 關(guān)系不明 /位置不對 !! ? 溝通游戲 ? 2022年 5月 21日是我爸爸的姐姐的小叔的姑媽的金婚紀念日 ,要去藏西慶祝 . ? 理解 ? 傳達 ? 董事長 (經(jīng)理 )廠長 組長 (主管 )員工 供應(yīng)商 ? 董事長 (經(jīng)理 )業(yè)務(wù)總監(jiān) 業(yè)務(wù)經(jīng)理 業(yè)務(wù)員 客戶 ? 我 /我們 ? 聯(lián)盟 (互惠互利 )/結(jié)盟 (小團體 /背叛 )? ? 你了解你的工作和 角色嗎 ? ? 你要發(fā)起中傷游戲嗎 ?中傷環(huán)應(yīng)該如何丟 ? ? 財務(wù)和業(yè)務(wù)的矛盾 . 轉(zhuǎn)球的游戲 : 這是和這個是的差別 建立六個小組和隊長和組標 管理大師杜拉克曾經(jīng) 說過，百分之六十辦公室 問題，都是因為溝通不良 而產(chǎn)生的結(jié)果。 ? 分享資訊，以便作業(yè)務(wù)決定。 ? 達到團隊的自由。 ? 溝通也是一種習(xí)慣，漸漸可以養(yǎng)成。 ? 我們可以借溝通把人與人的關(guān)系，事物及 業(yè)務(wù)處理得更圓滿、更有效率。 ? 組織的潤滑劑 – 使人懂得尊重對方與相互信任，不僅了解自己的需要與愿望，更懂得換位思考與感同身受。 通過溝通的三大功能，組織良好的關(guān)系得以實現(xiàn) 跨部門 溝通中組織的功能 —— 如果某一組織系統(tǒng)過于龐大，需要實行分權(quán)授權(quán)管理的，是一種行之有效的方法； 跨部門 溝通的方法 —— 如果在組織中需要創(chuàng)造出一種高昂的士氣來實現(xiàn)組織目標，是一種行之有效的措施； —— 適用于主管人員的工作任務(wù)十分繁重，需要有人選擇信息，提供決策依據(jù)，節(jié)省時間，而又要對組織實行有效的控制； 跨部門 溝通的方法 —— 是加強組織控制、爭時間、搶速度的一個有效辦法，如果組織接受緊急攻關(guān)任務(wù)； —— 解決復(fù)雜問題，增強組織合作精神，提高士氣均有很大作用。 ? 對話不投機，導(dǎo)致彼此不歡而散。 ? 表里不一，沒有誠意。 跨部門溝通時常發(fā)現(xiàn) 人 的 差 異 ? 思考問題的方式不一樣 ? 作決策的方式不一樣 ? 工作方法不一樣 ? 工作速度不一樣 ? 談話交際方式不一樣 ? 對待壓力的態(tài)度不一樣 ? 對待沖突的的看法不一樣 差異所造成的后果 思維的不同 做法的不同 不愿溝通 誤 解 隔 閡 敵 對 互相指責(zé) 導(dǎo)致沖突的原因 ? 關(guān)于個人 溝通中斷 不同的期望值 壓力 個人的沖突 個人的一些問題 ? 關(guān)于事情 時間安排 優(yōu)先秩序問題 技術(shù)差異問題 效果差異 責(zé)任劃分不清 改善跨部門溝通的三條原則 跨部門溝通 公正 尊重 誠實 對待公司內(nèi)部員工像對待我們的顧客一樣 明確知道顧客的需要 滿足顧客的需要 不斷提升對他們的需要 會提供額外的服務(wù)價值 能安排部門之間活動的優(yōu)先秩序 內(nèi)部顧客的重要觀念 小組討論 ? 你認為下對上 ,上對下或者跨部門應(yīng)如何溝通 ? ? 好的溝通方式如何 ? ? 溝通內(nèi)容被逐級誤解 ? 主管領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)保守強硬 ? 保障優(yōu)勢地位 ? 官僚 ? 推托 下對上的溝通障礙 上對下的溝通障礙 ? 溝通內(nèi)容被逐級誤解
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