跨部門溝通技巧ppt課件-在線瀏覽
2025-06-29 13:30本頁面
【正文】 講問題 第二講：跨部門溝通的技巧 — 上篇 8 營造良好的溝通氛圍 贊美 /環(huán)境 管理者風(fēng)格 /拉近距離 善用道具 /選話題 融洽的題外話 9 為他人著想 難處 理解 原因 想法 立場 角度 分享 :輪崗 /試崗一天 10 化解不誤解 化解矛盾 說開就好 讓憤怒的人發(fā)泄 正式的權(quán)利 團(tuán)隊重組 指定協(xié)調(diào)人 擺事實(shí)、講道理 量化問題 尋找共同點(diǎn) 11 ?面談中的準(zhǔn)備之道 ?好的開始是成功的一半 ?面談中你要打消員工的顧慮 ?員工只想和你談十分鐘 ? 不可或缺的溝通面談 12 ?部門間不同意見的正確處理 ?溝通中要控制你自己 ?多難問題的解決要有自己的一招 ?小事多了就是大事 ?無級別溝通選擇有術(shù) ?好頭好尾 本講問題 第三講：跨部門溝通的技巧 — 下篇 13 控制自己比控制別人更重要 控制溝通成本 控制溝通的目標(biāo) 情緒調(diào)整 情緒控制 14 多難問題的解決要有自己的一招 是否擁有發(fā)言權(quán) 以理服人 變通 借助三方 最佳答案 顧全大局 15 小事多了就是大事 —— 減少抱怨 滿意度調(diào)查 直屬上司 環(huán)境改善 16 無級別溝通選擇有術(shù) 飛鴿傳書 工卡 17 有 “ 關(guān)系 “ 沒關(guān)系 平時多聯(lián)系 節(jié)日多問候 快樂多分享 難處多分擔(dān) 不忘老朋友，結(jié)識新朋友 不妨讓他幫你一次 18 重視八小時以外的溝通 知已知彼 能裝得住事 聰明的裝傻 注重小節(jié) 入流 19 好頭好尾 致謝 提出要求 備忘錄 指定具體負(fù)責(zé)人 20 ?部門經(jīng)理如何產(chǎn)生自己的影響力 ?解決、解決、還是解決 ?績效溝通是一種成功的模式 ?搭建跨部門溝通的橋梁 ?避免跨部門溝通的短接 ?站在更高的高度看問題 本講問題 第四講：跨部門溝通的解決之道 —— 上篇 21 部門經(jīng)理如何產(chǎn)生自己的影響力 上司 下屬 同事 22 績效溝通是一種成功的模式 隨時隨地的面談 定期面談 績效會議 23 能力素質(zhì)模型有效的跨部門溝通量化工具 責(zé)任心 抗壓力 團(tuán)隊合作
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