【正文】 領(lǐng)。這些都是指導(dǎo)系統(tǒng)開發(fā)的綱領(lǐng)性文件。　系統(tǒng)規(guī)劃把企業(yè)的遠(yuǎn)期目標(biāo)和近期目標(biāo)、外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境、整體效益和局部效益、自動業(yè)務(wù)處理和手工業(yè)務(wù)處理等諸方面的關(guān)系進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，使系統(tǒng)開發(fā)嚴(yán)格地按計(jì)劃進(jìn)行，同時對開發(fā)過程中出現(xiàn)的各種偏差進(jìn)行調(diào)控，及時修正、完善計(jì)劃，避免由于各種錯誤而造成的巨大損失?！∠到y(tǒng)建成后，需對系統(tǒng)的開發(fā)與運(yùn)用情況加以測定驗(yàn)收，對系統(tǒng)的目標(biāo)、功能與特點(diǎn)進(jìn)行評價(jià)。符合規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)開發(fā)是成功的，否則就是失敗的。　信息資源是組織的重要財(cái)富，信息系統(tǒng)的運(yùn)行與組織的運(yùn)營方式息息相關(guān)。系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容主要包含：　　 ① 制定管理信息系統(tǒng)的總體方案?！?② 分析當(dāng)前的資源狀況。　 ③ 可行性研究。 　 ④ 具體規(guī)劃。167?！　?② 立足于高層管理。　　 ④ 規(guī)劃不宜過細(xì)。　返回本章首頁167。167?！?⒈ 經(jīng)營層戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)　　 ⑴ 對增值戰(zhàn)略的支持　　 ⑵ 為差異化戰(zhàn)略提供支持　　 ⑶ 對特定市場戰(zhàn)略的支持　　 ⑷ 為靈敏反應(yīng)戰(zhàn)略提供支持　　?、?組織層戰(zhàn)略和信息系統(tǒng) 組織層的戰(zhàn)略利用信息技術(shù)把從事不同經(jīng)營活動的單位連接起來，作為一個整體行動，就會降低銷售成本。如果組織中的所有單位都能夠創(chuàng)造核心競爭力，那么所有單位的效益都會因此而提高。 在行業(yè)層，信息系統(tǒng)可以在競爭力模型和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模型中發(fā)揮作用。 ⑵ 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模型 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模型的基本概念是新參與人進(jìn)入時所增加的邊際成本基本上是零，但會產(chǎn)生比較大的邊際收益。管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃重點(diǎn)應(yīng)該是：（ 1）建設(shè)具有 擴(kuò)展性 與 彈性 的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施。（ 3）組織的競爭定位及管理信息系統(tǒng)間的匹配程度。 獲取動態(tài)匹配的要點(diǎn)不是復(fù)雜的信息技術(shù)，而是組織提升信息技術(shù)以實(shí)現(xiàn)變化戰(zhàn)略的能力。企業(yè)的經(jīng)營模式，在信息系統(tǒng)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配中相當(dāng)重要。167?！“l(fā)明式的經(jīng)營模式是希望同時利用動態(tài)的流程與變化的產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)營，其焦點(diǎn)在于通過知識與技能進(jìn)行創(chuàng)造?！∵@種經(jīng)營模式的組織專注在效率上，并通過穩(wěn)定與控制來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。　持續(xù)改良型的組織經(jīng)營關(guān)鍵在于相互合作的團(tuán)隊(duì)式結(jié)構(gòu)。　大量定制化是指通過服務(wù)或產(chǎn)品的變化與創(chuàng)新以滿足廣大客戶不斷改變產(chǎn)品的需求；但重要的是，它同時也在逐步建立能提高效率的長期流程經(jīng)驗(yàn)與知識。大量定制化經(jīng)營的關(guān)鍵是動態(tài)網(wǎng)絡(luò)。四種不同的經(jīng)營模型體現(xiàn)了不同的組織風(fēng)格、結(jié)構(gòu)和信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用：（ 1）以 “ 發(fā)明 ” 為經(jīng)營模式的組織需要信息系統(tǒng)來促進(jìn)合作活動，并通過合作來補(bǔ)充成員的個人知識與技能。（ 3）持續(xù)改良的經(jīng)營模式需要加強(qiáng)成員的業(yè)務(wù)流程知識與技能，信息系統(tǒng)傾向于提供大量的信息，并且可以跨功能與組織進(jìn)行信息分享?！? 167。支持型 的信息系統(tǒng)能夠支持組織的業(yè)務(wù)活動，支持的業(yè)務(wù)主要是一些資料處理，而不是關(guān)鍵的業(yè)務(wù)，更不能提供未來的戰(zhàn)略支持。扭轉(zhuǎn)型 信息系統(tǒng)是系統(tǒng)從支持型向戰(zhàn)略型轉(zhuǎn)移的一個過渡，組織已經(jīng)有了支持型的信息系統(tǒng)，目前正在尋找提供戰(zhàn)略支持的機(jī)會。工廠型 信息系統(tǒng)可以影響到組織所有活動的運(yùn)行，如果沒有該系統(tǒng)組織將無法運(yùn)轉(zhuǎn)，但是該類系統(tǒng)無法為組織提供戰(zhàn)略上的支持。戰(zhàn)略型 信息系統(tǒng)已經(jīng)影響到組織現(xiàn)在與未來的戰(zhàn)略支持，系統(tǒng)可以提供戰(zhàn)略上的競爭優(yōu)勢。不同類型的信息系統(tǒng)在管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃過程中的組織與管理是不同的。管理信息系統(tǒng)規(guī)劃中通常采用的方法有戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、關(guān)鍵成功因素法、企業(yè)信息分析與集成技術(shù)、產(chǎn)出／方法分析和投資回收法等。一、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法　　把整個組織的戰(zhàn)略目標(biāo)看成是一個 “ 信息集合 ” ，該集合由組織的使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略性組織屬性組成。 167?！?⑵ 確定關(guān)聯(lián)集團(tuán)的要求　組織的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)上是反映出了每一關(guān)聯(lián)集團(tuán)的要求，因此要識別每一個關(guān)聯(lián)集團(tuán)的要求，并說明這些要求的被滿足程度?！?⑷ 解釋和驗(yàn)證組織的戰(zhàn)略集　當(dāng)組織的戰(zhàn)略集初步識別后，應(yīng)送交組織的最高管理者審查。二、企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃方法167。主要有：　 ⑴ 信息系統(tǒng)必須支持組織的目標(biāo)　 ⑵ 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)表達(dá)出組織中各個管理層次的需求　 ⑶ 信息系統(tǒng)向整個組織提供一致的信息　 ⑷ 信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)在組織機(jī)構(gòu)和管理體制改變時保持工作能力 　 ⑸ 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)從子系統(tǒng)開始實(shí)現(xiàn)167?！?② 研究準(zhǔn)備工作。 　 ④ 定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。 　 ⑥ 與組織的高層管理者面談。 　 ⑧ 制定開發(fā)計(jì)劃。 167。它們一般可以組合為戰(zhàn)略規(guī)劃和管理控制兩大類。⑷ 建立組織過程和組織關(guān)系　用過程 /組織矩陣將組織機(jī)構(gòu)與組合過程聯(lián)系起來，以幫助研究組明白識別出過程在組織中是如何和由誰來負(fù)責(zé)完成的。為使研究組了解整個組織的運(yùn)營是如何管理和控制的，需要建立描述組織過程的文檔。167?！?⑴ 識別數(shù)據(jù)類的方法有：一實(shí)體法，二過程法。實(shí)體法先識別出企業(yè)實(shí)體，后用四種類型的數(shù)據(jù)類描述每個實(shí)體，這四種類型的數(shù)據(jù)為：計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、存儲和業(yè)務(wù)。如下表。過程法從組織過程的角度，分別將各個業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)按照邏輯相關(guān)性整理，歸納成數(shù)據(jù)類 。建立數(shù)據(jù)類與過程的關(guān)系　過程和數(shù)據(jù)類定義好后，可以用 U/C矩陣表達(dá)過程和數(shù)據(jù)類之間的聯(lián)系。填完后對 U/C矩陣后，需要做正確性檢驗(yàn)。如果沒產(chǎn)生過程，說明該數(shù)據(jù)源沒有收集到，成了無源之水?！?② 對于一個數(shù)據(jù)類必須僅有一個產(chǎn)生過程?！?③ 在 U/C矩陣?yán)?，不允許出現(xiàn)空行、空列現(xiàn)象。167。具體步驟是：　 ① 調(diào)整 U/C矩陣。其次，調(diào)整 “ 數(shù)據(jù)類 ” ，使矩陣中 C及 U靠近從左上到右下的主對角線，尤其是 C必須靠近主對角線，而 U可能在某些情況下需要放棄將其靠近主對角線的企圖?！?③ 表示數(shù)據(jù)流向。三、關(guān)鍵成功因素法167。 167。167。首先使用對組織目標(biāo)逐層分解的方法引出影響組織的各種因素和影響這些因素的子因素。 CSF方法使用的工具是樹枝因果圖。關(guān)鍵成功因素基本上來源于以下幾個方面： ⑴ 特殊行業(yè)的結(jié)構(gòu) 行業(yè)的性質(zhì)決定了某些關(guān)鍵成功因素，行業(yè)中的每個企業(yè)都要關(guān)注這些因素。同一行業(yè)的不同企業(yè)由于處于不同的行業(yè)地位，位于不同的地理位置會有不同的關(guān)鍵成功因素。 ⑷ 暫時性因素。某些因素在組織正常運(yùn)行時不需要特別關(guān)注，但是在某個時期可能由于組織的經(jīng)營處在水平線下而變得特別重要。確定關(guān)鍵成功因素的度量 關(guān)鍵性能指標(biāo)提供了 CSF在公司層次上的度量。財(cái)務(wù) 流 動 比率； 現(xiàn) 金 儲備 情況； 資產(chǎn)負(fù)債 分析；投 資匯報(bào)率。人力 資 源 人 員 流 動 率，工作的 滿 意度。經(jīng)濟(jì) 分析 市 場趨勢 ， 對 外 貿(mào) 易和 匯 率，行 業(yè)趨勢 ， 勞動 力成本趨勢 。167。實(shí)際活動包括： ① 考查產(chǎn)生 CSF報(bào)告的信息來源和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，建立關(guān)鍵數(shù)據(jù)模型。 ③ 數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)。 ④ 確定信息系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先次序。 ⑥ 制定開發(fā)計(jì)劃。 需有辦公室來存儲 ,傳輸和接受信息 無線通訊 人們可在任何地方傳輸和接受信息167。人們必須弄清事情發(fā)生地點(diǎn) 自動識別跟蹤技術(shù)事情能告訴人們發(fā)生的地點(diǎn)167。 信息系統(tǒng)規(guī)劃應(yīng)能支持組織總體商業(yè)計(jì)劃216。 XX市城市規(guī)劃局得分最高。XX市城市規(guī)劃局業(yè)務(wù)綜合處職能收案 發(fā)案 業(yè)務(wù)流程過程控制（協(xié)調(diào)與審查）查詢監(jiān)控服務(wù)業(yè)務(wù)綜合處職能業(yè)務(wù)處室職能xx市城市規(guī)劃局案件