【正文】 級(jí)別提升◆ 最佳市場(chǎng)督導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)◆ 旅游獎(jiǎng)勵(lì)◆ 高級(jí)培訓(xùn)◆ 現(xiàn)金 / 獎(jiǎng)品鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)：◆ 競(jìng)賽優(yōu)勝獎(jiǎng)勵(lì)（現(xiàn)金，禮品，旅游，電腦，傳真機(jī)）◆ 宣傳品陳列比賽獎(jiǎng)勵(lì)◆ 零售陳列比賽獎(jiǎng)勵(lì)◆ 最佳形象店獎(jiǎng)勵(lì)◆ 最佳銷售推廣獎(jiǎng)勵(lì)第三部分 終端管理工作＃＃＃移動(dòng)電話新到市場(chǎng)督導(dǎo)工作進(jìn)程表新市場(chǎng)督導(dǎo)加入＃＃＃終端銷售課（上班后一周內(nèi)）收集當(dāng)?shù)亓闶凵藤Y料（地址、名稱、電話） （上班后兩周內(nèi)）對(duì)所有零售商進(jìn)行初步拜訪，對(duì)其情況進(jìn)行初步了解 （上班后一個(gè)月內(nèi)）對(duì)所有零售商有一定了解后，拜訪客戶并做客戶資料卡 （上班后二個(gè)月內(nèi)）對(duì)所有地區(qū)零商了解較深后，參考公司定下的標(biāo)準(zhǔn)，將當(dāng)?shù)亓闶凵踢M(jìn)行分級(jí) （上班后二個(gè)月內(nèi)）分級(jí)后，一級(jí)店每周拜訪一次，中級(jí)客戶兩周拜訪一次，小型客戶每月拜訪一次開始做店鋪巡查表 （上班后一個(gè)月內(nèi)）為信譽(yù)好，支持＃＃＃，且地點(diǎn)好的零售店鋪提供燈箱片、門頭等市場(chǎng)支持 全面開展工作 同時(shí)，市場(chǎng)督導(dǎo)需完成公司下達(dá)的任務(wù)，包括：分發(fā)宣傳品，檢查促銷員店鋪陳列，遞交相應(yīng)的報(bào)表（日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、價(jià)格表、剪報(bào)等），參與組織、監(jiān)控公司的促銷和市場(chǎng)推廣活動(dòng)，密切留意終端銷售動(dòng)態(tài)，積極與公司聯(lián)絡(luò)和溝通。接下來的一個(gè)月內(nèi)，對(duì)零售商進(jìn)一步了解，填寫零售店資料卡，然后參考公司給出的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)零售店進(jìn)行分類，完成零售商檔案一覽表，隨最近一次月報(bào)告交給辦事處。注：上述表格是幫助市場(chǎng)督導(dǎo)及公司了解當(dāng)?shù)亟K端銷售，屬公司保密資料，不得交予客戶自行填寫，也不得于客戶面前填寫。零售店價(jià)格及銷量統(tǒng)計(jì)表此表由市場(chǎng)督導(dǎo)發(fā)給各零售店填寫，作資料收集之用。市場(chǎng)覆蓋率統(tǒng)計(jì)表每兩周填寫一次并交給相應(yīng)的辦事處主任和分公司市場(chǎng)部。月宣傳品 / 禮品申請(qǐng)單、庫存單、簽收單需于每月3號(hào)前隨月底報(bào)告交給辦事處，分公司會(huì)在每月10號(hào)之前統(tǒng)一發(fā)放該月宣傳品。注：申請(qǐng)宣傳品時(shí)，應(yīng)考慮到公司宣傳品在其他品牌大量充斥和遭到破壞的情況下需補(bǔ)充的頻率和數(shù)量；發(fā)放宣傳品時(shí)，應(yīng)使公司宣傳品位于店堂顯眼處，注意要保證數(shù)量和位置的醒目程度；協(xié)調(diào)與零售商及店員的關(guān)系，促使其維護(hù)公司宣傳品不被濫用和侵犯。市場(chǎng)拜訪的對(duì)象分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)客戶。專柜，門頭，燈箱片申請(qǐng)表根據(jù)市場(chǎng)情況及預(yù)算，市場(chǎng)督導(dǎo)在進(jìn)行認(rèn)真考察后，對(duì)值得制作的專柜、門頭、燈箱片進(jìn)行制作申請(qǐng)。詳見相應(yīng)的制作規(guī)定及制作流程。簽署后的“燈箱片 / 戶外廣告協(xié)議”由市場(chǎng)督導(dǎo)保存，以備敦促商家執(zhí)行。燈箱片 / 門頭 / 專柜制作記錄表市場(chǎng)督導(dǎo)對(duì)申請(qǐng)制作的燈箱片 / 門頭 / 專柜按要求記錄入表，每月于3號(hào)及20號(hào)附相應(yīng)照片交給辦事處。＃＃＃移動(dòng)電話零售商分級(jí)指南一級(jí)零售店（參考比例：一級(jí)零售店數(shù)量約占全市零售店總量的1 / 10）代理商在當(dāng)?shù)亻_設(shè)的零售店，地點(diǎn)好且銷量佳有實(shí)力的零售商，手機(jī)月零售在當(dāng)?shù)匚挥谇拔磺遥＃＃ｄN量居前3名地點(diǎn)處于鬧市區(qū)或電信店鋪集中地區(qū)，人流量大在當(dāng)?shù)亓闶鄣曛衅涞赇伱娣e較大，裝修較好對(duì)＃＃＃持合作、支持的積極態(tài)度注重信譽(yù)二級(jí)零售店（參考比例：中級(jí)店和一級(jí)店總數(shù)量約占全市零售店總數(shù)量的1 / 3）代理商在當(dāng)?shù)亻_設(shè)的零售店，地點(diǎn)及銷量一般中等零售商，手要機(jī)零售量在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)居中且＃＃＃占有率排名前5名人流量一般，店鋪面積和裝修在當(dāng)?shù)亓闶鄣赇佒芯又袑?duì)＃＃＃持合作、支持的態(tài)度三級(jí)店其他零售商地點(diǎn)較偏遠(yuǎn)，零散，人流量少手機(jī)銷量少對(duì)＃＃＃持無所謂態(tài)度拜訪零售店拜訪零售店的步驟—拜訪七步驟：致意：（1分鐘）市場(chǎng)督導(dǎo)進(jìn)入零售店，向店主或店員打招呼，如果是新店，則無需先自我介紹觀察：（2分鐘）店況（零售店面大小、從業(yè)人員、裝潢情況、所在商業(yè)區(qū)位置）店內(nèi)手機(jī)陳列形式、品牌類型及價(jià)格的統(tǒng)計(jì)＃＃＃宣傳資料（掛旗、海報(bào)、折頁、桌牌、展示專柜、燈箱等）的擺放各品牌的促銷活動(dòng)情況詢問：（5分鐘）如果是新店要自我介紹借鑒“有效的提問”建議（后面小結(jié)有此內(nèi)容），向零售店主或店員發(fā)出問題，以得到市場(chǎng)督導(dǎo)工作日志中相應(yīng)的信息詢問＃＃＃手機(jī)銷售情況競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況及促銷策略＃＃＃與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比在銷售與促銷方面存在的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)培訓(xùn)與介紹：（3—5分鐘）現(xiàn)場(chǎng)演示＃＃＃新產(chǎn)品詢問有關(guān)＃＃＃產(chǎn)品的其他問題宣傳＃＃＃即將推出的新產(chǎn)品宣傳＃＃＃即將進(jìn)行的市場(chǎng)活動(dòng)宣傳：（5分鐘）協(xié)助零售店整理貨架和產(chǎn)品補(bǔ)充＃＃＃宣傳資料（宣傳資料內(nèi)容由＃＃＃提供）協(xié)助零售店按照＃＃＃的標(biāo)準(zhǔn)布置宣傳品協(xié)助零售店改善零售店陳列狀況記錄：（3分鐘）填寫市場(chǎng)督導(dǎo)工作筆記。在促銷時(shí)間將整體延長。拜訪零售店時(shí)必須穿著印有＃＃＃標(biāo)志的市場(chǎng)督導(dǎo)統(tǒng)一工服；工服必須保持干凈、整潔；不得留長指甲，女市場(chǎng)督導(dǎo)不得涂深色指甲油；女/男市場(chǎng)督導(dǎo)拜訪零售店時(shí)佩帶飾物不得超過兩件（含戒指、項(xiàng)鏈、手鏈等）；不得穿拖鞋和拖鞋樣式的涼鞋拜訪零售店；不得將已經(jīng)破損或褶皺的POP 發(fā)放給零售店；……（3）訪零售店的注意事項(xiàng)：拜訪中切忌信口開河裝束不整、不專業(yè)稱呼有誤影響零售店正常工作資料不全無身份證明內(nèi)容敘述不清與店員聊天不面帶微笑形體語言不規(guī)范，如手勢(shì)、站姿大聲喧嘩影響零售店銷售工作對(duì)產(chǎn)品不熟悉有效的提問：溝通中，應(yīng)注意發(fā)問的技巧。以下一些提問的建議，希望可以幫助您得到想要的信息： — 請(qǐng)問＃＃＃最近的銷售情況怎樣？大約每周銷售多少臺(tái)？ — ＃＃＃產(chǎn)品中銷售最好的是哪種型號(hào)，大約每月多少臺(tái)？ — 其他品牌銷售情況如何，哪一個(gè)品牌銷售情況最好，大約每月多少臺(tái)？還有嗎？ — 最近一個(gè)月內(nèi)有無其他的品牌做過促銷活動(dòng)？還有嗎？ — 我想問一下，您知道現(xiàn)在＃＃＃最新的產(chǎn)品嗎？它有什么主要賣點(diǎn)或功能呢？ — 我非常希望收到您發(fā)來的短信息，可以嗎？ — 您覺得＃＃＃手機(jī)在促銷中與其他品牌手機(jī)相比較有無問題存在？ — 您覺得＃＃＃手機(jī)在銷售中與其他品牌手機(jī)相比較有無問題存在？ — 我不知道我向您介紹的是否清楚，您了解＃＃＃公司近期的促銷主題是什么了嗎？常見問題的問與答您說是不是？另外您零售店中有什么問題，只要我能幫得上的，您就只要叫我一聲就行了。你們知道其他零售店一個(gè)月銷售多少嗎？他們的價(jià)格浮動(dòng)多少？ 答：他們的銷售數(shù)量與您這相差不過十幾臺(tái)（或差不多），價(jià)格跟您這一樣明碼標(biāo)價(jià)。我們的工作重點(diǎn)不是傳遞零售店間的信息，加劇他們間的竟?fàn)?。拜訪用具清單：市場(chǎng)督導(dǎo)工作筆記適量小禮物掛旗一組掛旗一般為5張掛旗單葉組成不論位于店內(nèi)、店外，掛旗都可以強(qiáng)烈吸引視覺注意力，并且講究層次與組合美新產(chǎn)品的掛旗懸掛在最突出的位置；不得以＃＃＃的某種產(chǎn)品掛旗覆蓋另一產(chǎn)品掛旗；掛旗單頁之間距離要保持一致；要確保掛旗單頁不會(huì)自動(dòng)脫落；不宜將過時(shí)產(chǎn)品的掛旗留在零售店時(shí)間過長，應(yīng)及時(shí)更換新的掛旗；如發(fā)現(xiàn)掛旗破損，應(yīng)立刻將殘留掛旗撕下，更換新掛旗。桌牌一般有產(chǎn)品形象及產(chǎn)品賣點(diǎn)桌牌兩種擺放在零售店柜臺(tái)內(nèi)外的明顯位置，吸引顧客目光不得將任何宣傳品貼在桌牌上；不得將零售店的選號(hào)清單貼在桌牌上；如發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重涂改現(xiàn)象，應(yīng)立即更換新的桌牌；如發(fā)現(xiàn)有破損現(xiàn)象，應(yīng)立即更換新的桌牌；可將產(chǎn)品賣點(diǎn)小牌置于柜臺(tái)內(nèi)相應(yīng)產(chǎn)品側(cè)。立牌一般分為120厘米高、180厘米高、200厘米高立牌或組合展板幾類將其立于零售店內(nèi)外顯著位置不得將任何宣傳品貼在立牌上；不得將零售店的選號(hào)清單貼在立牌上；如有立牌不清潔的現(xiàn)象，請(qǐng)協(xié)助零售店清潔；如發(fā)現(xiàn)立牌破損現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換。燈箱片尺寸為燈箱內(nèi)框尺寸展示零售店中的重點(diǎn)產(chǎn)品如有褪色燈箱片，應(yīng)立即申請(qǐng)重新制作并安裝；過時(shí)產(chǎn)品的燈箱片不宜長期留在零售店，應(yīng)申請(qǐng)重新制作并安裝；申請(qǐng)燈箱片制作時(shí)應(yīng)征求零售商的意見，確定希望推廣的產(chǎn)品；如發(fā)現(xiàn)燈箱不亮現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)立刻要求零售商開燈。展示柜臺(tái)為定做尺寸擺放在零售店內(nèi)的顯眼位置必須擺放＃＃＃手機(jī)產(chǎn)品，并保持＃＃＃公司的擺放標(biāo)準(zhǔn)；不得將其他品牌的手機(jī)置于展示柜臺(tái)內(nèi)；督促零售商保持展示柜臺(tái)的整潔。聯(lián)絡(luò)電話：聯(lián)絡(luò)人：燈箱片/門頭費(fèi)用的計(jì)算方法：外框面積（單位平方米）每平方米制作單價(jià)燈箱片的制作前提是分公司已分配給該城市每月預(yù)算費(fèi)用。燈箱片/門頭的制作從申請(qǐng)〉安裝〉日常維護(hù)及費(fèi)用控制的全過程由各城市市場(chǎng)督導(dǎo)負(fù)責(zé)，并須按時(shí)遞交相關(guān)報(bào)告。填寫制作單時(shí)應(yīng)注明店鋪希望打上的名稱具體內(nèi)容，以便制作公司制作。相應(yīng)的，專柜應(yīng)簽定“＃＃＃專賣道具管理協(xié)議”，保證使用期應(yīng)在一年以上。如是新開店鋪，則看此店是否為某一、二級(jí)店的分店。需待該店?duì)I業(yè)兩個(gè)月后視其是否達(dá)到一、二級(jí)店標(biāo)準(zhǔn)而定。若店鋪面積不大且可選擇的燈箱位小而不顯眼，應(yīng)盡量與店鋪協(xié)商與之制作門頭。燈箱位置選擇指南：燈箱位前無遮攔（人或物）。燈箱位高度：顧客平視或仰視9仰角不超過30度）。在店鋪內(nèi)挑選的位置應(yīng)是：顧客聚集點(diǎn)；靠近同類產(chǎn)品的陳列點(diǎn)。零售店鋪燈箱片/門頭制作程序辦事處主任訂出該城市每月燈片費(fèi)用預(yù)算，通知市場(chǎng)督導(dǎo)。通過給零售店制作燈片/門頭，加強(qiáng)公司在終端銷售的宣傳效果。在制作過程中有改動(dòng)或遇到其他問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與制作公司聯(lián)絡(luò)，并向公司匯報(bào)。一般審批時(shí)間為一周，制作時(shí)間為兩至三天，運(yùn)輸時(shí)間為_______天。及時(shí)通知制作公司，并向辦事處匯報(bào)。燈片應(yīng)及時(shí)安裝，安裝后須拍照，要求照片中可看清燈片上的店鋪名稱。照片要注明制作單號(hào)及店名。當(dāng)月申請(qǐng)的制作照片應(yīng)在下月20日之前交到分公司市場(chǎng)部，否則無法報(bào)銷，將影響接下來的申請(qǐng)。每季度照一次相，歸入零售店巡查報(bào)告中。＃＃＃專賣柜，門頭，燈箱申請(qǐng)表編號(hào)：____________________ 資金來源： ___________________省份： 城市：申請(qǐng)單位負(fù)責(zé)市場(chǎng)督導(dǎo)： 店鋪名稱： 店鋪級(jí)別：店址： 郵政編碼：聯(lián)系電話：傳真：店經(jīng)理：營業(yè)面積：申請(qǐng)項(xiàng)目柜臺(tái)數(shù)量尺寸： 橫長(L) mm 豎高(H) mm （寬度 mm）施工要求：燈箱片LightboxFilm新造□更新編號(hào)外框尺寸（mm*mm）內(nèi)框尺寸(mm*mm)圖案編號(hào) 單價(jià)/m2 材質(zhì)(A、B、C、D、E)費(fèi)用預(yù)算（元）備注豎高（H）*橫寬（W）豎高（H）*橫寬（W）123內(nèi)打燈： 外打燈：□ □材質(zhì)： □A、燈箱片 □B、即時(shí)貼 □C、透光燈光 □D、噴繪燈布 □E、寫真燈片促銷機(jī)型 進(jìn)度選擇：□一般 □加急，希望到達(dá)日期：供應(yīng)商：備注： 保證使用期限：__________________申請(qǐng)人：日期：辦事處：日期：分公司市場(chǎng)部：日期：分公司經(jīng)理：日期：實(shí)際到達(dá)日期：燈箱片/戶外廣告協(xié)議書（可選用）甲方：乙方：＃＃＃移動(dòng)通信有限公司__________辦事處(下簡稱甲方)與＃＃＃移動(dòng)通信有限公司__________辦事處（下簡稱乙方）經(jīng)友好協(xié)商，就燈箱片及戶外廣告事宜，擬定如下協(xié)議：甲方向乙方免費(fèi)提供位于__________的_______________________(公司）________________(位置）的燈箱片／戶外廣告位置，用以宣傳＃＃＃手機(jī)，有效期___________，此協(xié)議簽署之日起生效。３、乙方于同期向甲方免費(fèi)提供適用于上述位置的燈箱片／戶外廣告。４、如甲方所經(jīng)