管理能力提升主管培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-03-04 13:16本頁面
【正文】 隨時(shí)注意既少有又感人的工作或行為 贊賞時(shí)機(jī)要打鐵趨熱 如果可能應(yīng)將理由告訴他 發(fā)掘其潛在的能力 不要阻礙其發(fā)展的途經(jīng) 以獨(dú)立性的個(gè)人善待部屬 工作關(guān)系 問題處理的四階段法 掌握事實(shí) 慎思決定 采取措施 確認(rèn)結(jié)果 掌握事實(shí) 應(yīng)與有關(guān)人員交談 ,了解其說法與心情 調(diào)查問題發(fā)生前的事實(shí) ,并記錄 應(yīng)掌握全部事實(shí)經(jīng)過 ,愈能掌握事實(shí) ,愈能獲得正確的判斷 涉及 的 規(guī)則和慣例 ,規(guī)則是應(yīng)遵守的書面性的準(zhǔn)據(jù) ,慣例是累積前例 ,依實(shí)際需求判定 慎思決定 切忌過早以偏概全的判斷 整理事實(shí) ,要找出是否有遺漏 或 矛盾的事實(shí) 考慮事實(shí)互相的關(guān)系 ,要找出事實(shí)之間正確的因果關(guān)系 考慮可能采取的措施 確認(rèn)有關(guān)規(guī)定與方針 ,與公司的規(guī)定和方針有無抵觸 是否 符合目的 ,對(duì)人、 事 、 時(shí) 、 地 、 物 ,的 影響 采取措施 是否應(yīng)該由自己做 是否需要?jiǎng)e人的幫助 是否要向上級(jí)報(bào)告 注意實(shí)施措施的時(shí)機(jī) 不要推諉責(zé)任 確認(rèn)結(jié)果 何時(shí)確認(rèn) 要確認(rèn)多少次 生產(chǎn)量、態(tài)度、以及相互關(guān)系是否變好 所采措施對(duì)生產(chǎn)是否有貢獻(xiàn) 目的是否達(dá)成 發(fā)現(xiàn)工作崗位的問題點(diǎn)，其要領(lǐng)為： 有否將麻煩帶給后面工程或顧客的事？ 有否覺得棘手的作業(yè)（不好做）？工作中有否發(fā)生過不由得捏把冷汗的事？ 有沒有做失敗的或重新做的等工作浪費(fèi)？ 以上所舉列的毛病都是發(fā)掘主題的重點(diǎn)。 工作場(chǎng)所常常有許多 必要的變更 ，意想不到的障礙，或者不如人意的挫折會(huì)導(dǎo)致問題的發(fā)生。 知識(shí)一是指認(rèn)知部份 。 啟發(fā)部屬能力的 OJT步驟 一 、 [你對(duì)目前工作有何看法 ？ ] 業(yè)績(jī) 、 他人的評(píng)價(jià) 、 滿意程度等 二 、 [你對(duì)自己的能力有何看法 ？ ] 適任性 、 可發(fā)揮度 、 優(yōu)點(diǎn) 、 專長(zhǎng) 、 缺點(diǎn)等 三 、 [今后你想做什么 ？ 如何著手 ？ ] 對(duì)未來的希望 四 、 [你期望提高那些能力 ？ ] 希望得到培育的項(xiàng)目 培育部屬 OJT的障礙因素 1． 沒有時(shí)間教育部屬 。 3． 不曉得教些什么 ？ 如何教 ？ 4． 沒有教育部屬的意識(shí) 。 無法放心委任 。 7． 不知道部屬在工作方面需具備那些知識(shí) 、 技能 、 態(tài)度 。 9． 知道有功必賞 、 有過必罰的道理 ， 卻沒有信心實(shí)施 。 請(qǐng)思考您的對(duì)策 ？ 培育部屬 OJT的障礙對(duì)策 在月初設(shè)定教育時(shí)間 （ 開會(huì) 、 隨行指導(dǎo)等 ） 。 掌握部屬工作與能力間的差距 。 應(yīng)培育人才 ， 它能提升業(yè)績(jī) 。 要部屬自己報(bào)告 ， 擅長(zhǎng)什么 ？ 能做什么 ？ 不需徹底了解每件事 ， 只要明確掌握部屬工作成功的重點(diǎn)即可 。 不了解則無法應(yīng)對(duì) 。 不必客氣 ， 指出錯(cuò)誤并警告 。 要部屬為我出人頭地 。 縱使你的腦袋里有再多高明的點(diǎn)子，若不能讓別人接受的話，那又有什么用？ 部屬指導(dǎo)也是人們生活的核心的技巧。 有效溝通，就能夠做到 避免不必要的沖突 化解彼此之間的誤解 經(jīng)營(yíng)一個(gè)有能力的團(tuán)隊(duì) 把你的觀點(diǎn)傳送出去 激發(fā)人們的創(chuàng)造力 有效果的協(xié)商 進(jìn)行變革而不致造成大動(dòng)蕩 部屬指導(dǎo)的金科玉律 了解別人 想影響人，就不能只是一味推銷自己的觀點(diǎn)。 傾聽 運(yùn)用總和理清的技巧，顯示自己確有專注地傾聽。且多了解自己在別人心目中的形象。多以請(qǐng)教的口吻，請(qǐng)教對(duì)方以示尊重。 態(tài)度謙和 避免以強(qiáng)勢(shì)的態(tài)度要對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)。 多元化的思考 針對(duì)狀況想出多種解決之道，不要單單依靠一、二種辦法。 正面的思考 以熱情和往好的方向看為彼此奠定合作基礎(chǔ)。 2. 大吼大叫 且用手指頭指著對(duì)方。 4. 說 的時(shí)候比聽的時(shí)候 多 。 6. 堅(jiān)持己見 ，不想被對(duì)方所影響。 8. 從 不徵詢 也 不理會(huì) 別人的意見。 10. 喜歡讓人家揣測(cè) 你的想法。 被建議的人非但沒有接受，反而把精神用在抗拒上，這就無可避免地淪入（你為什么不 …… ？是的，不過 …… ）的游戲之中。 可別自以為聰明，這么做有助于對(duì)方，很可能適得其反。 不被接納的溝通方式： 錯(cuò)誤的保證這件事沒什么要緊的。 亂貼標(biāo)簽：這有性別歧視，是吧？ 指導(dǎo)：正確的做法應(yīng)當(dāng)是 …… 不耐煩：你到底想知道些什么？我們可以開始吧？ 討好：我認(rèn)為你是對(duì)的，你是被迫害的。 2. 你這些話聽起來或許讓人難受 3. 我知道自己是不贊同的，所以我現(xiàn)在就已做好答復(fù) 4. 我之前就聽你說過了，當(dāng)時(shí)也未表興趣 5. 我此刻忙得很，因此只能假裝聆聽 6. 我的心思放在更有意思的事情上。 5S五常管理 請(qǐng)記 住 :5S的精神所在 找出 亂 源 持續(xù)改善 養(yǎng)成習(xí)慣 企業(yè)體 的改善永 無 止境 為何要導(dǎo)入 5S 、降低成本、縮短交期
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