管理能力提升主管培訓(xùn)-展示頁(yè)
2025-01-24 13:16本頁(yè)面
【正文】 企業(yè)問題的產(chǎn)生過程。 問題 （應(yīng)有狀態(tài)包括： 計(jì)劃、指示、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等。 通常分類為 :5M1E(人 ,機(jī) ,料 ,法 ,環(huán) ) Man（人） Machine(機(jī)械 ) Method(方法 ) Material(物料 ) Management(管理 ) 再加時(shí)間、溫度等資料，不太穩(wěn)定的要因別。 魚骨圖 (特性要因圖 ) 乃是將項(xiàng)目別分成為問題的不良率、效率等特性與帶來(lái)影響的材料，作業(yè)方法等原因之聯(lián)系，整理總結(jié)而書出的圖表謂之 魚骨圖七步成詩(shī)法。 魚骨圖方法的實(shí)例演練。所謂有魚骨圖就是將造成某項(xiàng)結(jié)果的眾多原因，以系統(tǒng)的方式圖解之，也就是以圖表的方式來(lái)表達(dá)結(jié)果與原因之關(guān)系，因其圖形象魚骨，因而之叫魚骨圖。 A、繪制法如下： 順序①：向全體出席人員明確說(shuō)出主題； 順序②：繪出魚的背骨，將主題注記于前端； 順序③：就其原因大致分類后，即填寫大骨； 順序④：執(zhí)行大分類后，再按中骨、小骨、細(xì)骨 填入（盡量表達(dá)彼此因果關(guān)系）； 順序⑤：完成后，還須查看重要原因有無(wú)遺忘； 順序⑥：排列原因的順序（依經(jīng)驗(yàn)決定） B、注意事項(xiàng)： ①在繪制第一次原因和第二次原因時(shí)，則可舉出外在原因（不可控制操作的原因），但在繪制終端原因時(shí)，則可回到內(nèi)在原因（控制操作可能原因）。 ③尤其是，在重要的對(duì)策可能原因（控制操作可能原因）上，要畫個(gè)紅圈記號(hào)。 魚骨圖的七步成詩(shī)法。 第二步：找出大方向的原因。 第四步：逐步過濾，圈出主要原因。 第六步：綜合結(jié)果，制訂改善措施計(jì)劃。 第一步：先確定要探討的特性。 特性 第二步：找出大方向的原因。 特性 第三步：找出大原因形成之小原因。 特性 第四步：逐步過濾，圈出主要原因。 特性 第四步注意要訣： 經(jīng)常反復(fù)地進(jìn)行假設(shè)和數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系； 盡可能簡(jiǎn)化分析； 仔細(xì)分析之前，估算數(shù)量級(jí)； 使用 80/20及簡(jiǎn)便的思維方法； 從專家那里得到數(shù)據(jù)； 第四步 80/20原則： 我們應(yīng)該將我們的精力放在幾個(gè)最需要改進(jìn)的地方，而不是全面開花。因此，如果我們能夠去處 20%的原因，我們就能得到 80%的改進(jìn)。 依情況，對(duì)主原因進(jìn)行一次關(guān)鍵分析，子原因即可轉(zhuǎn)化為具體措施： 主要原因 第六步：綜合結(jié)果，制訂改善措施計(jì)劃。 光懂得解決問題還不夠，野草假如未能連 根拔掉，還會(huì)繼續(xù)長(zhǎng)出來(lái)的，因此徹底消 除問題之原因，并將解決問題的方法制度 化，在日常的工作中加以控制，才能預(yù)防 問題的發(fā)生。 根據(jù)提供資料，分小組進(jìn)行實(shí)例演練。 搬運(yùn)作業(yè) 機(jī)器作業(yè) 手工作業(yè) 均應(yīng)列為細(xì)節(jié) 第 2階段 就每一細(xì)節(jié)作自問檢討 (1)自問下列事項(xiàng) 為什么需要這樣做 ？ 它做的目的是什么 ？ 在什么地方進(jìn)行最好 ？ 應(yīng)該在什么時(shí)候做 ？ 什么人最適合去做 ？ 要用什么方法做最好 ？ 第 2階段 就每一細(xì)節(jié)作自問檢討 (2)下列事項(xiàng)亦應(yīng)一并自問檢討 材料 機(jī)器 設(shè)備 工具 設(shè)計(jì) 配置 動(dòng)作，整理整頓 第 3階段 展開新方法 刪除不必要的細(xì)節(jié) 盡量將細(xì)節(jié)加以合并 重組改善細(xì)節(jié)的順序 簡(jiǎn)化必要的細(xì)節(jié) 為使工作更安全并且更不吃力 將材料 、 工具及設(shè)備安排在動(dòng)作范圍內(nèi)的最合適理想位置 。 要有效利用雙手 盡量應(yīng)用工模 （ JIG） 或其他固定夾具 ， 避免用手握持 。 將新方法之細(xì)節(jié)記錄下來(lái) 。 將新方法付諸實(shí)施 ， 一直用到下一次改善 別人的貢獻(xiàn)應(yīng)予承認(rèn) 工作關(guān)系 JR 督導(dǎo)人員必備的五個(gè)條件 工作的知識(shí) :每一個(gè)人在特定職務(wù)上必須具備的知識(shí) 職責(zé)的知識(shí) :督導(dǎo)人員必須熟練有關(guān)責(zé)任與權(quán)限的事項(xiàng) 改善的技巧 :對(duì)于細(xì)部的工作內(nèi)容 ,加以研究分析 ,簡(jiǎn)化 ,決定其有利的順序 ,并于以重新組合的技巧 領(lǐng)導(dǎo)的技巧 :改進(jìn)人與人間的關(guān)系 ,使作業(yè)員樂于同心協(xié)力的技巧 教導(dǎo)的技巧 :使工作同仁經(jīng)由訓(xùn)練獲得優(yōu)良工作的技巧 , 減少浪費(fèi) ,重工 ,不良品 ,減少意外事故 , 減少器具損害 . 督導(dǎo)人員有關(guān)工作關(guān)系的問題 新機(jī)器安裝在 工作場(chǎng)所 會(huì)附有安裝 操作說(shuō)明書 ，特別復(fù)雜的機(jī)器，會(huì)有專家負(fù)責(zé)說(shuō)明，但督導(dǎo)人員下面，常有新進(jìn)來(lái)的部屬，對(duì)於他們并沒有附有任何說(shuō)明書，更何況他們不是機(jī)器，要比工作場(chǎng)所中的任何一件機(jī)器復(fù)雜得太多。 為了爭(zhēng)取部屬的合作， 有效督導(dǎo) 部屬，就必須培養(yǎng)這方面的技能。 督導(dǎo)人員的責(zé)任 現(xiàn)場(chǎng) : ? 生產(chǎn)進(jìn)度 ? 品質(zhì)管控 ? 成本管理 ? 安全措施 ? 機(jī)具保養(yǎng) ? 人員培訓(xùn) 平時(shí) ? 貫徹企業(yè)文化 ? 落實(shí)企業(yè)目標(biāo) ? 提升個(gè)人工作效率 ? 提升員工責(zé)任感 ? 提升員工的自我尊重 ? 提升產(chǎn)品質(zhì)量 ? 提升產(chǎn)品產(chǎn)能 工作關(guān)系四階段 改善人際關(guān)系的基本要訣 事先決定希望 對(duì)方應(yīng)如何做 指導(dǎo)對(duì)方使其能做得更好
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