喜來登酒店新員工入職培訓(xùn)教程課件(45頁)-在線瀏覽
2025-03-04 11:34本頁面
【正文】 容 DAY TWO 第二天 ? Teamwork Activity 團(tuán)隊(duì)活動 ? STAR Service Standards II STAR服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) （ 2） ? Starwood Preferred Guest 喜達(dá)屋顧客優(yōu)先計(jì)劃 ? STAR Service Standards III STAR服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) （ 3 ） ? Team Work 團(tuán)隊(duì)精神 ? Grooming 個 人 清 潔 衛(wèi) 生 ? Controlling Expenses 控 制 花 費(fèi) ? Everyone as a Salesperson 每 個 人 都 是 銷 售 人員 ? Quality Customer Service 高 質(zhì) 量 的 對 客 服 務(wù) ? Conservation 節(jié) 約 能 源 ORIENTATION PROGRAMME 入 職 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 DAY Three 第三天 ? Teamwork Activity 團(tuán)隊(duì)活動 ? STAR Service Standards IV STAR服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) （ 4） ? Career Development 事業(yè)上升 ? Fire safety 防火 ? Firstaid 急救常識 ? Safety amp。to NEW ASSOCIATE ORIENTATION 歡迎參加 新員工入職培訓(xùn) 本資料分享自： （酒店管理資料庫） ORIENTATION OBJECTIVES 入 職 培 訓(xùn) 目 標(biāo) ? Introduce you to your new family 介紹新成員，新家庭 ? Bee familiar with Starwood and Sheraton 了解喜達(dá)屋和喜來登 ? Begin to build the culture that will bee our winning formula 建立良好的酒店文化以幫助我們成功 ? Have knowledge to answer guest questions 具有足夠的知識來回答客人提出的問題 ? Know the standards amp。 procedures for Sheraton Suzhou 了解本酒店的規(guī)章制度 … ORIENTATION PROGRAMME 入 職 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 DAY ONE 第一天 ? Orientation objectives, schedule 培訓(xùn)目標(biāo)、日程 ? Wele Speech by General Manager 總經(jīng)理 致歡迎詞 ? The Brand 品牌 ? Starwood Cares Program 喜達(dá)屋關(guān)愛賓客服務(wù)計(jì)劃 ? STAR Service Standards I STAR服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) （ 1） ? Hotel Information amp。 Security 安全防范 ? Test amp。 Resorts 合并了寰鼎酒店和度假村 ? Acquired Sheraton 并購了喜來登公司 ? Launches W Hotels 創(chuàng)辦了最新的飯店品牌 W 飯店 Properties我們的產(chǎn)業(yè) ?Over 750 Properties 750 brand Hotels全球共有 750多家物業(yè) 750家品牌酒店 ?Spread over 87 cou
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