中國人民大學(xué)楊杜-知識(shí)管理-在線瀏覽
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【正文】 培訓(xùn)問題 2020/7/7 楊杜版權(quán)所有 24 ? 資本知識(shí)化 ? 為什么ＥＭＢＡ要２５萬元的學(xué)費(fèi)。 ? 如何留住知識(shí)員工 ? ? 留住知識(shí)還是留住員工？ 2020/7/7 楊杜版權(quán)所有 25 ? 如何才能避免“教會(huì)徒弟，餓死師傅” ? 為什么員工不愿與他人共享知識(shí)： 知識(shí)共享機(jī)制 2020/7/7 楊杜版權(quán)所有 26 如何把知識(shí)剝離出來？ 2020/7/7 楊杜版權(quán)所有 27 六、推薦主要閱讀書目 ? 楊 杜 《 現(xiàn)代管理理論 》 人民大學(xué)出版社 ， 20xx。 ? 維娜 2020/7/7 楊杜版權(quán)所有 28 第二部分 知識(shí)經(jīng)濟(jì)與知識(shí)管理 2020/7/7 楊杜版權(quán)所有 29 一 知識(shí)經(jīng)濟(jì) 1 四個(gè)層次的研究： –知識(shí)社會(huì) –知識(shí)經(jīng)濟(jì) –知識(shí)企業(yè) –知識(shí)工作者 2020/7/7 楊杜版權(quán)所有 30 1） 知識(shí)社會(huì) —— 德魯克《非連續(xù)的時(shí)代》 托夫勒的《力量轉(zhuǎn)移》 丹尼爾的《后工業(yè)社會(huì)的來臨》 工業(yè)社會(huì) 知識(shí)社會(huì) 2020/7/7 楊杜版權(quán)所有 31 社會(huì)階段與核心資源 ? 封建社會(huì) —— 有地者 對(duì) ? 資本社會(huì) —— 有產(chǎn)者 對(duì) ? 知識(shí)社會(huì) —— 有知者 對(duì) ? 第三次浪潮：誰能一直乘“風(fēng)”破浪？ 知識(shí)＋力氣、＋土地、＋金錢 … ? 誰最有可能成為下一個(gè)階段的統(tǒng)治者 2020/7/7 楊杜版權(quán)所有 32 2）知識(shí)經(jīng)濟(jì) —— 馬克魯普的 《美國的知識(shí)生產(chǎn)與擴(kuò)散》 聯(lián)合國經(jīng)發(fā)組織的 《 以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》 2020/7/7 楊杜版權(quán)所有 33 3） 知識(shí)企業(yè) —— 知識(shí)生產(chǎn)率。 發(fā)達(dá)國家為什么極力強(qiáng)調(diào)知識(shí)的重要性？ 企業(yè)與企業(yè)的知識(shí)差距。 人與人的知識(shí)差距！ 2020/7/7 楊杜版權(quán)所有 38 對(duì)知識(shí)工作者的管理 1）知識(shí)工作者的身份特點(diǎn)： 2020/7/7 楊杜版權(quán)所有 39 2）知識(shí)工作者的需求特點(diǎn) 更需要在工作中得到滿足，而不僅是掙錢。 更需要了解組織的目標(biāo)并為之奮斗，而不是盲目地 工作。 更需要看到結(jié)果和有成就感，而不是埋頭過程和僅 獲得參與感。 2020/7/7 楊杜版權(quán)所有 40 二 知識(shí)管理的三種角度 ? 1 資源管理角度 —— ? 2 知識(shí)戰(zhàn)略角度 —— ? 3 知識(shí)銷售角度 —— 2020/7/7 楊杜版權(quán)所有 41 1 資源管理角度 知識(shí)管理是一種對(duì)人力資源與信息資源的動(dòng)態(tài)管理過程。 2020/7/7 楊杜版權(quán)所有 43 人力資源管理 是知識(shí)管理的核心內(nèi)容 ? ★ 知識(shí)創(chuàng)新功能 ? 野中郁次郎 (Ikujiro Nonaka)“ 只有人類才能在知識(shí)創(chuàng)新的過程中扮演核心角色 ， 無論計(jì)算機(jī)的信息處理能力有多大 ， 它們終究不過是人類的一種工具 。 2020/7/7 楊杜版權(quán)所有 44 2 知識(shí)戰(zhàn)略角度 ? APCQ（ American Productivity amp。可以幫助人們共享信息，并進(jìn)而將知識(shí)通過不同的方式付諸實(shí)踐，最終達(dá)到提高組織業(yè)績的目的。 ? 壟斷人才和挖人才戰(zhàn)略 2020/7/7 楊杜版權(quán)所有 46 3 知識(shí)營銷角度 ? 知識(shí)戰(zhàn)略不應(yīng)僅停留在知識(shí)管理上，還應(yīng)該包括知識(shí)的營銷。認(rèn)為銷售知識(shí)有辱斯文。 ? 經(jīng)濟(jì)學(xué)家的話是 —— 知識(shí)產(chǎn)品是高固定成本，低邊際成本的。 2020/7/7 楊杜版權(quán)所有 48 知識(shí)產(chǎn)品定價(jià)原則 ? 所以，以傳統(tǒng)成本為基礎(chǔ)的定價(jià)方式在知識(shí)產(chǎn)品已經(jīng)不起作用了。 2020/7/7 楊杜版權(quán)所有 49 ? 比如你可以對(duì)知識(shí)產(chǎn)品進(jìn)行版本劃分，把不同的版本出售給不同的市場部分。 什么是有價(jià)值的知識(shí) ? 2020/7/7 楊杜版權(quán)所有 52 知識(shí)的絕妙之處 2020/7/7 楊杜版權(quán)所有 53 兩種基本方法： 單獨(dú)出賣與捆綁銷售 2020/7/7 楊杜版權(quán)所有 54 知識(shí)產(chǎn)品的定價(jià)策略 ? 對(duì)客戶來講是根據(jù)客戶價(jià)值定價(jià)而不是根據(jù)成本。 – 知識(shí)的不同載體，加速可變成本的下降。 ? 要明白知識(shí)和物質(zhì)的本質(zhì)區(qū)別。 角色是站在 CEO的立場，從知識(shí)管理角度考慮企業(yè)戰(zhàn)略問題，可以使企業(yè)的總參謀長，企業(yè)內(nèi)部咨詢顧問。 ? 管理公司信息的目標(biāo)也同樣。 ? 不能讓信息安全成為公司內(nèi)部部門間信息封鎖的借口。 《世界發(fā)展報(bào)告：知識(shí)與發(fā)展》世行９８／９９年。 ? 只有進(jìn)行分類才能進(jìn)行知識(shí)管理。 （毛澤東） 2020/7/7 楊杜版權(quán)所有 72 感性：禮儀和氛圍的重要性 ? 昆侖飯店：不是提高服務(wù)意識(shí)，而是訓(xùn)練“十字經(jīng)” : 儀表、微笑、問候、讓路和起立 ? 第一印象的決定性作用。 ? 為他人而穿著。 2020/7/7 楊杜版權(quán)所有 73 ? 科學(xué)知識(shí)與行動(dòng)知識(shí) – 語言的、符號(hào)的、邏輯的科學(xué)知識(shí)； – 行為的、動(dòng)作的、非邏輯的行動(dòng)知識(shí)。 ? 難讀的 《經(jīng)理人員的職能》 ? 巴納德的真意： 真正的管理是不可言傳的 。 巴納德的管理思想 2020/7/7 楊杜版權(quán)所有 74 感悟出管理智慧 ? 感悟的表現(xiàn)： – 感覺、感知、直覺、判斷、 – 協(xié)調(diào)、平衡、適宜、體味等。大量的行動(dòng)知
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