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2025-03-01 02:46本頁面
【正文】 ? 禮儀：同事見面：相互問好，如“早上好、 下午好”； （ 3）、 工作 禮儀 與客戶進行交流時： ? 面帶微笑，使用標準問候語。 （ 1）、儀表： 女性： ? 頭發(fā)：潔凈、整齊； （不準披頭散發(fā)） ? 著裝： 有工裝的員工， 周一及公司檢查日 需統(tǒng)一著工裝 上班 ；沒有工裝的人員，著裝需大方、得體， 需 保持衣服干凈、整潔， 裙子不得高于膝，不穿 無袖裝、超短裙、低胸衫、 透視服、 吊帶服、或其他有礙觀瞻的奇裝異服； ? 上班不得濃妝艷抹、不涂鮮艷的指甲油； 男性： ? 頭發(fā) ： 前額頭發(fā)不蓋住眉毛，后部不蓋住領子，側面則不蓋住耳朵，頭發(fā)要整齊干 凈，無異味； 呼叫中心 工作管理 制度 ? 不留胡子、蓄長發(fā)、戴墨鏡、打耳釘； ? 著裝：有工裝的員工， 周一 及公司檢查日 需統(tǒng)一 著 工裝 上班 ；沒有工裝的人員，著裝需大方、得體且保持干凈、整潔 ； 不穿 無袖裝 、短褲、 或其他有礙觀瞻的奇裝異服 。 嚴禁 在辦公 區(qū) 談笑、四處走動 、 團聚 ， 影響他人工作； 做到小聲、 輕步 , 避免影響 其 他 同事 工作 。 窗臺上 禁止 擺放任何物品（包括：文件夾、書籍、餐盒等），除綠植外。 手機不允許帶入工作區(qū) ；外衣、背包等物品請放在私人儲物柜中； 每周一及公司要求時間 上班人員需穿工作服裝上班（ 其他時段以儀容要求為準 ） 。 班長席、專家席、質檢席桌面上只允許較 CSR 席多出文件框一個，用來擺放日常工作文檔。 呼叫中心 工作管理 制度 ――――――― 版――――――――― 呼叫中心 2022 年 7 月 呼叫中心 工作管理 制度 一、 工作環(huán)境 管理 制度 工作 環(huán)境 （標準參照附件《環(huán)境標準及圖例》） 公司所有員工有責任和義務維護和保持公司辦公環(huán)境的整潔（包括：辦公室內環(huán)境衛(wèi)生，培訓室 （區(qū)） 、休息室、多功能室環(huán)境衛(wèi)生、個人桌面的整潔、地面清潔等） 個人辦公桌面衛(wèi)生由個人負責，須保持桌面整潔和桌面擺放物品的整齊美觀。 CSR 上班時間辦公桌面只允許有 一個統(tǒng)一 文件夾、 統(tǒng)一發(fā)放的 水杯 （電腦工作設備外的個人物品） ； 水杯放在工位 左 側。 下班 后所有工作人員需將 電腦關機、耳麥掛在指定位置、桌面整潔、座椅歸位 ，個人物品帶出工作場所。 辦公室通 道處 禁止 擺放物品，阻礙通行。 戴好工牌、 換 好 拖鞋 后方可進入工作區(qū) 。 二、 工作禮儀 及工作 狀態(tài) 管理 制度 工作禮儀 上班時須佩戴工作牌 ， 穿著工裝、 儀表端莊、狀態(tài)飽滿、專業(yè)服務。 ? 精神飽滿、舉止得體； （ 2）、儀態(tài)： ? 目光：目光柔和，面對前方； ? 表情：面帶微笑； ? 動作：規(guī)范、適度、利落； ? 坐姿：端正自然。 ? 注意語音、語調，要讓自己的問候充滿生機。 ? 吐字清晰平緩，語氣溫和沉穩(wěn)；避免說話過快。 ? 通話禁忌： ? 通話過程中不吃東西（包括口香糖）和喝水。 ? 如果其他人在你身邊大聲談話，要及時制止，同時自己注意同事在接電話時不要
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