【正文】 際 OLT 上該槽位無(wú)業(yè)務(wù)單板，但是 PF下發(fā)的命令在該槽位）； （ 3） 移機(jī)工單，業(yè)務(wù)的產(chǎn)品 關(guān)系和施工群不一致（施工群未包含所有的產(chǎn)品）； （ 4） 移機(jī)工單，不同業(yè)務(wù)的流程信息不一致（ 注： 一個(gè)銅纜接入、一個(gè) FTTH接入）。 如果 ONU無(wú)法注冊(cè)，應(yīng)該如何處理？ 在 ONU上輸入 LOID號(hào)后有 3個(gè)階段 需要認(rèn)證： （ 1） 首先通過(guò)輸入 LOID完成和 OLT的內(nèi)部認(rèn)證，認(rèn)證通過(guò)后OLT通過(guò) OAM 擴(kuò)展屬性下發(fā)管理 VLAN 到終端，終端獲取 ITMS 管理地址后，通過(guò) TR069與 ITMS平臺(tái)通訊； （ 2） 其次完成 在 ITMS 上的 LOID 認(rèn)證， ITMS 平臺(tái)上認(rèn)證通過(guò)后會(huì)修改終端的默認(rèn)用戶級(jí)用戶名和密碼，然后下發(fā)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（語(yǔ)音、寬帶、 ITV相關(guān)數(shù)據(jù)）到終端，最后終端重啟； （ 3） 重啟完成后，終端上的語(yǔ)音域名 LOID 再次到 BAC 進(jìn)行 H248注冊(cè)，最后完成語(yǔ)音的認(rèn)證。 如果物理鏈路沒(méi)有問(wèn)題，在 EMS 網(wǎng)管上查看到 PON 口上 ONU 的狀態(tài)也是在線、激活、使能的，則需檢查 ONU上是否通過(guò) ITMS獲取到了 10段的網(wǎng)管 IP 和 DNS 地址。 在 EMS上查看 ONU正常狀態(tài)是什么樣的？ （ 1） 根據(jù) PON口信息 0_11_2，點(diǎn)擊網(wǎng)元面板， 查看 PON口信息狀態(tài)是否在線、激活。 （ 2） 點(diǎn)擊進(jìn)去，查看 ONU 的詳細(xì)信息。在終端上或環(huán)網(wǎng)上不能 PING通，通知數(shù)據(jù)處理 （ 3） 若不成功，按下發(fā)數(shù) 據(jù)不成功處理 ONU 未注冊(cè)上軟交換 摘機(jī)沒(méi)有撥號(hào)音，查看網(wǎng)關(guān) （ ONU） 狀態(tài)為未注冊(cè)上或者正在注冊(cè)中 ,故障可能性有 ： （ 1） VLAN ID 配置不正確： VLAN ID 配置信息不正確使得 ONU和軟交換平臺(tái)之間無(wú)法正常的通信，從而導(dǎo)致網(wǎng)關(guān)注冊(cè)失敗。 （ 3） ONU 上語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)配置錯(cuò)誤：在軟交換系統(tǒng)上，用 LOID來(lái)標(biāo)識(shí)網(wǎng)關(guān)。 出現(xiàn)網(wǎng)關(guān)注冊(cè)失敗的故障按照以下的方法進(jìn)行排查 : （ 1） 檢查 ONU與軟交換平臺(tái)之間網(wǎng)絡(luò)連接是否正常。 （ 2） 檢查 ONU是否從網(wǎng)管得到 配置及相關(guān)配置是否正確。 自動(dòng)開(kāi)通 FTTH業(yè)務(wù)， 需要在 EMS網(wǎng)管上做哪些預(yù)配置？ （ 1） 首先要保證 OLT型號(hào)和版本號(hào)、 PON板 型號(hào) 要支持 FTTH業(yè)務(wù)的自動(dòng)開(kāi)通： 華為 OLT： MA5680T，版本 V800R008C01 華為 PON板： EPBC、 EPBD 中興 OLT： C220，版本 中興 PON板： EPFC （ 2） 需要在 OLT 上配置的模板： 業(yè)務(wù)模板：定義 ONU 類型， 目前只有兩種 ONU 類型： 華為 HG824中興 F460； DBA 帶寬模板：上行 5M，下行 50M 配置 OLT的認(rèn)證模式： FTTH自動(dòng)開(kāi)通需要將認(rèn)證模式修改為 LOID認(rèn)證 開(kāi)啟 OLT 全局的 QINQ 使能，并 保證 PON 板每個(gè) PON 口的 QINQ 使能全部啟用 在 OLT上創(chuàng)建寬帶、 ITV、語(yǔ)音和 ITMS的外層 VLAN，并將 VLAN綁定到 OLT 的上行光口。雙擊該環(huán)節(jié)，會(huì)彈出在 EMS 環(huán)節(jié)卡單的報(bào)錯(cuò)信息，如圖所示： 根據(jù) EMS反饋的報(bào)錯(cuò)信息和錯(cuò)誤代碼，結(jié)合中興 /華為 EMS 網(wǎng)管錯(cuò)誤碼參考表進(jìn)行判斷，找到卡單的原因并處 理，然后再在 PF系統(tǒng)中重發(fā)接口。 （ 2） FTTH 電話無(wú)來(lái)電顯示 a. 確認(rèn)在 CRM 上用戶具備來(lái)電顯示功能； b. 通過(guò)軟交換分權(quán)分域網(wǎng)管軟件檢查該號(hào)碼是否為? 0－用戶業(yè)務(wù)全上移?，且勾中?主叫號(hào)碼顯示?選項(xiàng)； c. 派單到 客調(diào)詳細(xì)檢查。 （ 4） FTTH 用戶被叫正常，主叫只能撥打諸如 10000/119等號(hào)碼 a. 通過(guò)軟交換分權(quán)分域網(wǎng)管軟件檢查該號(hào)碼的呼出權(quán)限、限呼組是否正常， PSID和 PSNUM不應(yīng)該為 0； b. 檢查設(shè)備能否正常收號(hào)，收號(hào)長(zhǎng)度、規(guī)則是否正確，不應(yīng)存在號(hào)碼沒(méi)撥完就斷掉的現(xiàn)象； c. 聯(lián)系 NOC核心網(wǎng)絡(luò)部技術(shù)支撐配合檢查。若能 PING 通，登錄華為軟交換分權(quán)分域 N2020網(wǎng)管軟件檢查核心側(cè)和接入側(cè)終端的相關(guān)數(shù)據(jù)是否一致（主要是網(wǎng)關(guān)域 名、 TID、主從歸屬、呼入呼出權(quán)限等）；若不能 PING通，請(qǐng)聯(lián)系 NOC數(shù)據(jù)部配合檢查。若不能 PING 通，請(qǐng)聯(lián)系 NOC 數(shù)據(jù)部配合檢查。 （ 3） FTTH 電話時(shí)通時(shí)不通，有時(shí)能注冊(cè)有時(shí)不能注冊(cè) 請(qǐng)分公司先檢查 FTTH 終端 IP 地址是否與其他終端沖突，或聯(lián)系NOC 核心網(wǎng)絡(luò)部配合檢查；若 IP 地址沖突，請(qǐng)重新申請(qǐng) IP 地址。 1 ITMS的域名服務(wù)器地址是多少？ ； 1 如何確定 ITMS下發(fā)業(yè)務(wù)正常 （ 1） 確認(rèn)終端里的 TR069通道已建立 在終端上輸入 LOID后，檢查終端里的網(wǎng)絡(luò)側(cè)信息，如果 TR069已連接， IP 地址已獲取，并且能 ping通 DNS： ，表明TR069通道已建立，可進(jìn)行第 2條（其次檢查工單是否正常）的檢查。 （ 2） 檢查工單是否正常 在 /終端管理 /工單管理 /工單詳細(xì)情況查詢中的用戶邏輯 ID 處：輸入 LOID （如 LA2078265216）進(jìn)行查找 。 （ 3） 檢查業(yè)務(wù)下發(fā)是否正常 進(jìn)入 首頁(yè) /高級(jí)終端管理 /管理設(shè)備 界面， 在搜索配置文件處：下拉菜單中選擇根據(jù)序列號(hào)查找設(shè)備 ， 在序列號(hào)處：復(fù)制工單管理中查詢到的設(shè)備序列號(hào) 08181A250FFA 查到終端后點(diǎn)擊 管理 進(jìn)入終端管理界面 : 點(diǎn)擊最右邊的小圖標(biāo)（放大鏡圖）查看該設(shè)備的詳細(xì)歷史記錄： 可看到 設(shè)備歷史 中有失敗的狀態(tài)，需進(jìn)行 工廠復(fù)位操作 ： 業(yè)務(wù)下發(fā)正常的顯示，狀態(tài)全為 成功 ，最后檢查終端里和工單里的 3 個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是否一致： （ 4） 檢查終端和工單的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是否一致 重點(diǎn)檢查寬帶上網(wǎng)、 IPTV 業(yè)務(wù)的 VLAN值對(duì)不對(duì)？ VOIP 業(yè)務(wù)里的MG_WG和軟交換 IP 地址對(duì)不對(duì)等數(shù)據(jù)。 1 ITMS上如何 做工廠復(fù)位操作？ （ 1） 查找用戶正確的終端 在 /高級(jí)終端管理 /管理設(shè)備中 ； 在搜索配置文件處：下拉菜單中選擇根據(jù)序列號(hào)查找設(shè)備 ； 在序列號(hào)處：復(fù)制工單管理中查詢到的設(shè)備序列號(hào) ，例如：08181A250FFA 可以通過(guò)終端獲取的管理 IP 查找終端，在搜索配置文件處：下拉菜單中選擇根據(jù)設(shè)備協(xié)議和設(shè)備外部 IP地址查找設(shè)備，設(shè)備協(xié)議填 TR069V1 （ 2） 工廠復(fù)位操作 查到終端后點(diǎn)擊管理進(jìn)入終端管理界面 : 在 ITMS的終端管理界面中點(diǎn)擊終端圖標(biāo)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行加鎖，在排列功能中選擇工廠復(fù)位： 終端在線且可管，接收到工廠復(fù)位的指令后，會(huì)自己完成出廠預(yù)配置并且自動(dòng)重啟； 終端重啟完成后，如果終端已經(jīng)和 LOID 關(guān)聯(lián)， ITMS 會(huì)自動(dòng)下發(fā)該終端所有業(yè)務(wù)；如果終端沒(méi)有和 LOID關(guān)聯(lián)，需要在終端上輸入