【正文】 TMS、軟交換 )篇 EMS 環(huán)節(jié)卡單，通常存在那幾種情況？ （ 1） 新裝 /移機工單，服務(wù)訂單的資源信息中，同一個用戶的不同業(yè)務(wù)配置的 PON口不一致； （ 2） 新裝 /移機工單，服務(wù)訂單的資源信息中，配置的槽位和OLT設(shè)備上實際槽位不一致（ 注： 實際 OLT 上該槽位無業(yè)務(wù)單板，但是 PF下發(fā)的命令在該槽位）； （ 3） 移機工單，業(yè)務(wù)的產(chǎn)品 關(guān)系和施工群不一致（施工群未包含所有的產(chǎn)品）； （ 4） 移機工單，不同業(yè)務(wù)的流程信息不一致（ 注： 一個銅纜接入、一個 FTTH接入）。 處理措施：需要分公司退單并重新配置工單，將現(xiàn)網(wǎng)資源與資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致，施工群不一致的要求退回 CRM重新受理。 如果 ONU無法注冊，應(yīng)該如何處理？ 在 ONU上輸入 LOID號后有 3個階段 需要認證： （ 1） 首先通過輸入 LOID完成和 OLT的內(nèi)部認證，認證通過后OLT通過 OAM 擴展屬性下發(fā)管理 VLAN 到終端，終端獲取 ITMS 管理地址后，通過 TR069與 ITMS平臺通訊； （ 2） 其次完成 在 ITMS 上的 LOID 認證， ITMS 平臺上認證通過后會修改終端的默認用戶級用戶名和密碼，然后下發(fā)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（語音、寬帶、 ITV相關(guān)數(shù)據(jù)）到終端，最后終端重啟； （ 3） 重啟完成后，終端上的語音域名 LOID 再次到 BAC 進行 H248注冊，最后完成語音的認證。 如果 ONU無法注冊，首先檢查物理鏈路是否打通： （ 1） 光衰測試： 10DB到 27DB 之間； （ 2） ONU 終端是否上電或者 ONU是否是好的； （ 3） ODN 分光器是否接準(zhǔn)確：查看 EMS網(wǎng)管上相鄰的 PON口或者是 PON板上是否有未認證的 ONU上線； （ 4） PON 板 是否是好的。 如果物理鏈路沒有問題，在 EMS 網(wǎng)管上查看到 PON 口上 ONU 的狀態(tài)也是在線、激活、使能的，則需檢查 ONU上是否通過 ITMS獲取到了 10段的網(wǎng)管 IP 和 DNS 地址。 如果終端未獲取到網(wǎng)管 IP，也 ping 不通網(wǎng)管 DNS： 和 ，則需檢查 BRAS上數(shù)據(jù)配置。 在 EMS上查看 ONU正常狀態(tài)是什么樣的？ （ 1） 根據(jù) PON口信息 0_11_2，點擊網(wǎng)元面板， 查看 PON口信息狀態(tài)是否在線、激活。綠燈表示正常運行，紅色表示有告警。 （ 2） 點擊進去，查看 ONU 的詳細信息。特別是 LOID 號是否一致！ （ 3） 查看運行信息，是否在線、激活、正常 寬帶正常，語音不通 如何處理？ （ 1） 先檢查 ITMS上查 VOIP工單是否成功？或是終端上檢查VOIP 是否有數(shù)據(jù)下發(fā)了？ （ 2） 若成功，在終端上 PING 軟交換的 MGC_IP（ ITMS上 VOIP工單的? SS_IP?地址）或在環(huán)網(wǎng)上 PING 終端的 IP 和 BACIP；能 PING通，就通知客調(diào)或自己在 SS 和 SHLR 上檢查數(shù)據(jù)是否配置正常（可見語音有關(guān)問題處理），不正常通知客調(diào)處理，正?？陕?lián)系 NOC 處理。在終端上或環(huán)網(wǎng)上不能 PING通，通知數(shù)據(jù)處理 （ 3） 若不成功，按下發(fā)數(shù) 據(jù)不成功處理 ONU 未注冊上軟交換 摘機沒有撥號音，查看網(wǎng)關(guān) （ ONU） 狀態(tài)為未注冊上或者正在注冊中 ,故障可能性有 ： （ 1） VLAN ID 配置不正確： VLAN ID 配置信息不正確使得 ONU和軟交換平臺之間無法正常的通信，從而導(dǎo)致網(wǎng)關(guān)注冊失敗。 （ 2） ONU 的 IP 配置重復(fù)：在軟交換系統(tǒng)中，每個 ONU都應(yīng)該有唯一的 IP 地址，當(dāng)兩個或者兩個以上 ONU 配置相同的 IP 地址的時候，將導(dǎo)致 ONU網(wǎng)關(guān)注冊失敗。 （ 3） ONU 上語音網(wǎng)關(guān)配置錯誤：在軟交換系統(tǒng)上，用 LOID來標(biāo)識網(wǎng)關(guān)。 ONU上配置的網(wǎng)關(guān) LOID必須與平臺的配置一致，否則當(dāng)ONU向軟交換平臺注冊時，軟交換平臺會認為是非法的網(wǎng)關(guān)，從而導(dǎo)網(wǎng)關(guān)注冊失敗。 出現(xiàn)網(wǎng)關(guān)注冊失敗的故障按照以下的方法進行排查 : （ 1） 檢查 ONU與軟交換平臺之間網(wǎng)絡(luò)連接是否正常。從 ONU中 ping 軟交換的 IP，如果 ping 不通，則檢查 VLAN ID的配置信息和 ONU的 IP 配置信息是否正確。 （ 2） 檢查 ONU是否從網(wǎng)管得到 配置及相關(guān)配置是否正確。如果 ONU 能夠正常 ping 通軟交換平臺，而網(wǎng)關(guān)注冊失敗，再檢查 ONU IP 和 LOID配置是否正確，是否與軟交換平臺上配置的 ONU信息相匹配。 自動開通 FTTH業(yè)務(wù)， 需要在 EMS網(wǎng)管上做哪些預(yù)配置？ （ 1） 首先要保證 OLT型號和版本號、 PON板 型號 要支持 FTTH業(yè)務(wù)的自動開通： 華為 OLT： MA5680T，版本 V800R008C01 華為 PON板： EPBC、 EPBD 中興 OLT： C220，版本 中興 PON板： EPFC （ 2） 需要在 OLT 上配置的模板： 業(yè)務(wù)模板：定義 ONU 類型， 目前只有兩種 ONU 類型： 華為 HG824中興 F460； DBA 帶寬模板：上行 5M，下行 50M 配置 OLT的認證模式： FTTH自動開通需要將認證模式修改為 LOID認證 開啟 OLT 全局的 QINQ 使能，并 保證 PON 板每個 PON 口的 QINQ 使能全部啟用 在 OLT上創(chuàng)建寬帶、 ITV、語音和 ITMS的外層 VLAN，并將 VLAN綁定到 OLT 的上行光口。 如果工單在 EMS環(huán)節(jié)卡單，應(yīng)該如何處理？ 首先，在 PF系統(tǒng)根據(jù)服務(wù)訂單號查詢該工單的流程信息，如圖所示： 如果，在中興 EMS 或者華為 EMS 環(huán)節(jié)的?動作?是?對端系統(tǒng)返回?，則表明此工單卡在 EMS 環(huán)節(jié)。雙擊該環(huán)節(jié)，會彈出在 EMS 環(huán)節(jié)卡單的報錯信息，如圖所示： 根據(jù) EMS反饋的報錯信息和錯誤代碼，結(jié)合中興 /華為 EMS 網(wǎng)管錯誤碼參考表進行判斷，找到卡單的原因并處 理，然后再在 PF系統(tǒng)中重發(fā)接口。 EMS常見錯誤碼及處理建議 和 中興、華為 EMS 網(wǎng)管錯誤碼 參考表請參見附表 在中興 EMS上，如何檢查 PF 是否執(zhí)行添加 ONU指令？ 檢查 PF 是否執(zhí)行添加 ONU指令 C220show runnintconfig interface eponolt_0/4/4 //查看是否基于 LOID認證 在中興 EMS 上，如何檢查 PF 是否執(zhí)行配置 ONU 管理通道？ 檢查 PF 是否執(zhí)行配置 ONU管理通道 C220（ config） show runningconfig | begin ponONUmng eponONU_0/4/4 //驗證 PF 是否下發(fā)成功 ， 是否有這條命令 mgmtip dhcp enable vlan 4035 priority 3 在中興 EMS上，如何檢查靈活 QinQ是否成功？ 檢