物業(yè)管理——日常管理-在線瀏覽
2025-02-28 10:23本頁面
【正文】 屬于物業(yè)共用設(shè)施 。 這是一件因物業(yè)保潔服務(wù)不到位而導(dǎo)致糾紛的案例 。 所以 ， 在物業(yè)管理服務(wù)中 ， 我們不能再只把物業(yè)保潔看成是簡單的形象工程 ， 還應(yīng)該從安全保障的角度給予全新的認(rèn)識(shí) 。 經(jīng)鑒定 ，沈先生家的裝潢修復(fù)費(fèi)用為 ， 其他物品損失 2808元 。 [相關(guān)法規(guī)制度 ] 《 物業(yè)管理?xiàng)l例 》 《 前期物業(yè)服務(wù)合同 （ 示范文本 ） 》 《 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 》 （ 試行 ） 《 環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn) 》 《 防御強(qiáng)臺(tái)風(fēng) （ 暴雨 ） 緊急行動(dòng)預(yù)案 》 《 樓宇巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 》 [解決方法 ] 在日常管理中 ， 加強(qiáng)對(duì)員工愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn) ， 使員工具備高度的責(zé)任心 ， 具備較強(qiáng)的崗位技能 ， 能夠熟練地按照物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程作業(yè) ， 達(dá)到環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)要求 。 做到防患于未然 。 查找每日巡查記錄 ， 以試求證明自己完全履行了物業(yè)管理服務(wù)義務(wù) ， 而飲料瓶是屬于不可預(yù)見因素造成的 。 最重要的是 ， 要認(rèn)真分析造成事件發(fā)生的直接原因和間接原因有哪些 ， 是否在管理中存在漏洞 ， 要加強(qiáng)對(duì)員工的教育 ， 從中汲取教訓(xùn) ， 舉一反三 ， 在今后的物業(yè)管理服務(wù)中 ， 杜絕類似事件的發(fā)生 。 種上蔬菜的綠化帶緊臨小區(qū) 6單元 1 12兩業(yè)主房前 。菜叢中可見糞便等物 ， 蠅蟲飛舞 ， 還不時(shí)散發(fā)難聞異味 。 去年 6月 ，6單元 1 12兩戶業(yè)主不知何因 ， 開始扯掉門前綠化帶花草 ， 種上絲瓜 、 南瓜等時(shí)令蔬菜 。 更糟糕的是種菜者以糞便施肥 ， 路過此地 ， 臭味撲鼻而來 ， 很影響小區(qū)環(huán)境 。 為何要拔掉公共綠化帶花草種菜 ？ 6單元 12的種菜業(yè)主羅先生解釋 ， 種有蔬菜的綠化帶屬于自己私有 ， 種植何種植物由自己決定 ， 物管公司也同意其種菜行為 。 被拔掉花草 、 種上蔬菜的綠化帶屬于小區(qū)公共地帶 ， 任何人不得私自改變用途 ， 更無 “ 同意種菜行為 ” 一說 。 這里 ， 他們實(shí)際上是改變了事件的性質(zhì) 。 對(duì)侵占綠地此類行為的阻止 ， 對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)來講 ， 關(guān)鍵在管理的防微杜漸上 ， 要發(fā)現(xiàn)苗頭就積極阻止 ， 否則 ， 一旦形成規(guī)模 ，就會(huì)增加管理難度 ， 甚至出現(xiàn)管理失控的局面 。 [相關(guān)法規(guī)制度 ] 《 中華人民共和國民法通則 》 《 中華人民共和國物權(quán)法 》 《 中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法 》 《 城市綠化條例 》 《 物業(yè)管理?xiàng)l例 》 《 業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則 》 《 居住小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 》 [解決方法 ] 首先 ， 可采取懷柔策略 ， 物業(yè)管理公司多次針對(duì)業(yè)主反映的情況和兩家種菜業(yè)主協(xié)調(diào)溝通 ， 進(jìn)行規(guī)勸 ， 但收效甚微 。 這一行動(dòng)使業(yè)主看到了物業(yè)管理處的積極努力 ， 對(duì)物業(yè)管理處的工作難度有了更多的理解 ， 而這種理解將會(huì)轉(zhuǎn)化為支持 。 在業(yè)主委員會(huì)支持下 ， 物業(yè)管理公司可展開輿論攻勢(shì) ， 積極宣傳 《 城市綠化條例 》 及相關(guān)法規(guī) ， 明確指出侵權(quán)業(yè)主所占綠地是歸全體業(yè)主所有的公共部位 ， 他們的行為是對(duì)全體業(yè)主權(quán)利的侵犯 ， 他們的行為是侵權(quán)行為 。 在強(qiáng)大的輿論壓力下 ， 與業(yè)主委員會(huì)共同發(fā)出整改限期通告 ， 并暗示如不奏效將通過新聞媒體曝光并付諸法律途徑尋求最終解決 。 她們昨天學(xué)十八法 ， 今天練太極拳 ， 明天跳健身舞 ， 鮮艷奪目的服裝 、 多姿多彩的動(dòng)作成了小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景線 。 物業(yè)管理公司收到業(yè)主投訴后 ，管理處經(jīng)理多次親臨現(xiàn)場(chǎng) ， 一探究竟 。 小區(qū)中老年健身隊(duì)領(lǐng)隊(duì)表示 ，自從退休回家 ， 內(nèi)心充滿失落感和空虛感 ， 身體一天不如一天 。 但是 ， 健身活動(dòng)遭到了部分業(yè)主的反對(duì) ， 底樓業(yè)主把家里的音響 、 喇叭搬到窗口 “ 對(duì)著干 ” ；高層業(yè)主朝下扔蛋殼 、澆水 ， 健身隊(duì)伍只好打一槍換一個(gè)地方 。 [案例分析 ] 居住小區(qū)內(nèi)如何給業(yè)主提供一個(gè)安靜舒適的環(huán)境 ， 是物業(yè)管理公司服務(wù)的內(nèi)容之一 。 尤其是這些年來隨著人們健康意識(shí)的提高 ， 社區(qū)文化生活的豐富 ， 各種健身 、 文藝隊(duì)伍越來越多
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