【正文】 主張快速響應(yīng)客戶的需求，因此是拉動(dòng)恒，式的。 5 供應(yīng)鏈的成長(zhǎng)過(guò)程既是一種幾何（組織）生長(zhǎng)過(guò)程，也是一種能量的集聚過(guò)程和（ ）的變遷過(guò)程。 7 供應(yīng)鏈管理實(shí)際上市一種基于“競(jìng)爭(zhēng) —— 合作 —— 協(xié)調(diào)”機(jī)制的、以分布企業(yè)集成和分布（ ）為保證的新的企業(yè)運(yùn)作模式。 9 在推動(dòng)式供應(yīng)鏈中，各個(gè)企業(yè)之間的集成度較低，通常采取提高（ ）的辦法來(lái)應(yīng)付需求的波動(dòng)。 7 四、名詞解釋 1 效率性供應(yīng)鏈 2 響應(yīng)性供應(yīng)鏈 3 動(dòng)態(tài)用戶約束點(diǎn)策略 五、簡(jiǎn)答 1 供應(yīng)鏈的體統(tǒng)特征有哪些？ 2 效率性供應(yīng)鏈與響應(yīng)性供應(yīng)鏈的差異表現(xiàn)？ 3 供應(yīng)鏈管理的運(yùn)行機(jī)制有哪些？ 4 基于供應(yīng)鏈管理的擴(kuò)展企業(yè)模型蘊(yùn)含的集成化供應(yīng)鏈管理哲理有哪些？ 5 集成化供應(yīng)鏈管理核心的作業(yè)回路、策略回路和性能評(píng) 價(jià)回路？ 6 集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟有哪些？ 8 7 推動(dòng)式供應(yīng)鏈與拉動(dòng)式供應(yīng)鏈的主要區(qū)別是什么？ 六、案例分析題 1 材料：以戴爾計(jì)算機(jī)為例。因此，它采用“推 拉”組合戰(zhàn)略的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。 但戴爾計(jì)算機(jī)的零部件供應(yīng)商是按中長(zhǎng)期預(yù)測(cè)進(jìn)行生產(chǎn)和供應(yīng) 決策的，此時(shí)它執(zhí)行的卻是推動(dòng)戰(zhàn)略。一般家具生產(chǎn)商提供的產(chǎn)品在材料商差不多，但在家具外形、顏色、構(gòu)造等方面的差異卻很大，因此它的需求不確定性相當(dāng)大。因此，家具制造商是在接到顧客訂單 后才開始生產(chǎn)，當(dāng)產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，將此類產(chǎn)品與其他所有需要運(yùn)輸?shù)侥骋坏貐^(qū)的產(chǎn)品一起送到零售商的商店里，進(jìn)而送到顧客手中。 A 聯(lián)合庫(kù)存管理 B 供應(yīng)商管理 C 多級(jí)庫(kù)存控制 D 合作、預(yù)測(cè)與補(bǔ)給 2 削價(jià)契約屬于一種經(jīng)過(guò)改進(jìn)的（ ） A 數(shù)量折扣契約 B 回購(gòu)契約 C 數(shù)量柔性契約 D 質(zhì)量擔(dān)保契約 ３零售商在初期做出承諾，將在一段時(shí)期內(nèi)至少向供應(yīng)商購(gòu)買一定數(shù)量的產(chǎn)品，這種契約是（ ） A 數(shù)量柔性契約 B 回購(gòu)契約 C 最小購(gòu)買數(shù)量契約 D 數(shù)量折扣契約 4 交易雙方擬定契約，規(guī)定每一期內(nèi)零售商訂貨量的波動(dòng)比率，這種契約是 （ ） A 數(shù)量折扣契約 B 回購(gòu)契約 C 最小購(gòu)買數(shù)量契約 D 數(shù)量柔性契約 5 零售商和供應(yīng)商經(jīng)過(guò)談判后，上方擬定契約為零售商提供一定的采購(gòu)靈活性（ ） A 備貨契約 B 回購(gòu)契約 C 數(shù)量柔性契約 D 削價(jià)契約 ６解決曲棍球棒現(xiàn)象的最好方法是（ ） A 天天低價(jià) B 根據(jù)每期經(jīng)銷商的實(shí)際銷 量提供折扣方案 C 總量折扣 D 定期對(duì)部分產(chǎn)品降價(jià) 7 （ ）是指當(dāng)供應(yīng)鏈的成員采用其直接的下游訂貨數(shù)據(jù)作為市場(chǎng)信息需求信號(hào)時(shí)，即會(huì)產(chǎn)生需求變異加速放大現(xiàn)象。 2 基于總量折扣的價(jià)格政策并不能增加終端 客戶的實(shí)際需求，經(jīng)銷商增加的訂貨量大部分被積壓在（ ）中，延長(zhǎng)了終端顧客購(gòu)買產(chǎn)品的（ ），從而使消費(fèi)者的福利受損，并增加了供應(yīng)鏈的總成本及其供應(yīng)鏈成員的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 ４斯特曼把供應(yīng)鏈成員的系統(tǒng)性非理性行為的結(jié)果稱之為（ ）。 四、名詞解釋 1 需求變異 加速放大現(xiàn)象 2 曲棍球棒現(xiàn)象 3 雙重邊際效應(yīng) 4 供應(yīng)契約 五、簡(jiǎn)答題 １需求變異加速放大現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有哪些？ 12 2 簡(jiǎn)單回答緩解牛鞭效應(yīng)的方法？ 3 曲棍球棒現(xiàn)象對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的影響？ 4 為什么，公司可以通過(guò)對(duì)不同的經(jīng)銷商采用不同的統(tǒng)計(jì)和考核周期，可以緩解曲棍球棒現(xiàn)象呢？ 5 緩解曲棍球棒現(xiàn)象的方法？ 六、現(xiàn)象分析題 在實(shí)際操作中，為了消除價(jià)格折扣導(dǎo)致的“牛鞭效應(yīng)”，最好的辦法就是寶潔公司的天天低價(jià)，然而很少有公司天天采用這種策略。為了消除“曲棍球棒”現(xiàn)象，平衡物流，公司可以總量折扣和定期對(duì)部分產(chǎn)品降價(jià)相結(jié)合的方式。 13 七、材料分析題 材料 1： 寶潔公司在一次考察公司最暢銷產(chǎn)品 —— 一次性尿布的訂貨規(guī)律時(shí)，發(fā)現(xiàn)零售商銷售的波動(dòng)性并不大，但當(dāng)他們考察分銷中心向?qū)殱嵐镜挠嗀洉r(shí)，驚奇地發(fā)現(xiàn)波動(dòng)性明顯增大了。 1958 年，弗雷斯特通過(guò)一個(gè)具有四個(gè)環(huán)節(jié)的渠道研究，揭示了工業(yè)組織的動(dòng)態(tài)學(xué)特性和時(shí)間變化行為，發(fā)現(xiàn)各自的決策行為導(dǎo)致需求信息被扭曲和放大了。在試驗(yàn)中，有四個(gè)參與者，他們形成了一個(gè)供應(yīng)鏈，各自獨(dú)立進(jìn)行庫(kù)存決策而不和其他的成員進(jìn)行協(xié)商，決策僅依賴其毗鄰的成員的訂貨信息。企業(yè)單打獨(dú)斗的局面發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，有眾多企業(yè)組成的供應(yīng)鏈已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)的主體。 1950 年，斯彭格勒發(fā)表了一份研究報(bào)告，指出零售商在制定庫(kù)存訂貨決策時(shí)并不考慮供應(yīng)商的利潤(rùn)，因此導(dǎo)致批量很小而達(dá)不到優(yōu)化的水平。 （一）根據(jù)材料 1 回答： ，請(qǐng)解 釋這種現(xiàn)象的基本含義？ 2. 需求變異加速放大現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有哪些？ ？ （二） 根據(jù)材料 2 回答如下問(wèn)題： ？ ？ 現(xiàn)象？ 14 第 4 章 供應(yīng)鏈構(gòu)建與優(yōu)化 一、單項(xiàng)選擇題 1 為了確定供應(yīng)商、制造商和分銷商之間的順序關(guān)系，可 以按照（ ）的方向定義供應(yīng)鏈的方向。在建模中（ ）思想貫穿于整個(gè)過(guò)程。 ２下列哪 些選項(xiàng)屬于供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則（ ） A 戰(zhàn)略性原則 B 創(chuàng)新性原則 C 動(dòng)態(tài)性原則 D 互補(bǔ)性原則 E 簡(jiǎn)潔性原則 15 ３下列選項(xiàng)屬于物流網(wǎng)絡(luò)布局的優(yōu)化方法的是 （ ） A 解析方法 B 計(jì)算機(jī)模擬方法 C 啟發(fā)式方法 D 德爾菲法 E 博弈分析方法 ４用啟發(fā)式方法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)布局時(shí)，一般應(yīng)包括的步驟有（ ） A 定義一個(gè)計(jì)算總費(fèi)用的方法 B 擬定判別規(guī)則 C 規(guī)定方案改選的路徑 D 建立相應(yīng)的模型 E 迭代求解 5 設(shè)計(jì)和產(chǎn)生新的供應(yīng)鏈，主要解決的問(wèn)題有（ ） A 供應(yīng)鏈的成員組成 B 生產(chǎn)設(shè)計(jì) C 原材料的來(lái)源問(wèn)題 D 分銷任務(wù)與能力設(shè)計(jì) E 物流管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 三、填空題 1 在供應(yīng)鏈網(wǎng)狀模型中，物流作有向流動(dòng)，從一個(gè)節(jié)點(diǎn)流向另一個(gè)節(jié)點(diǎn)，這些節(jié)點(diǎn)從某些節(jié)點(diǎn)補(bǔ)充流入，從某些節(jié)點(diǎn)分流流出。 ２供應(yīng)鏈網(wǎng)上為了完成共同目標(biāo)而通力合作并實(shí)現(xiàn)各自利益的這樣一些廠家形象地看成一個(gè)廠家，這就是（ ）。 ４供 應(yīng)鏈設(shè)計(jì)不等同于物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，集成化供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)是（ ）的設(shè)計(jì)，它從更廣泛的思維空間 —— 企業(yè)整體角度去勾畫企業(yè)藍(lán)圖，是擴(kuò)展的企業(yè)模型。 ６隨著信息技術(shù)的發(fā)展，供應(yīng)鏈不再是由人、組織簡(jiǎn)單組成的實(shí)體，而是以信息處理為核心，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為工具的人 —— 信息 —— 組織集成的（ ）。 （ 1） 鏈狀模型 Ⅱ側(cè)重于研究什么？ （ 2） 鏈鏈狀模型 1 表明了什么？ 自然界 供應(yīng)商 制造商 用戶 分銷商 圖 3 1 模型 I ：鏈狀模型 A B C D E 圖 3 2 模型 II ：鏈狀模型 E D C B A 17 2 根據(jù)下圖的供應(yīng)鏈運(yùn)作框架模型框架回答問(wèn)題： （ 1） 供應(yīng)鏈運(yùn)作框架對(duì)供應(yīng)鏈管理進(jìn)行詮釋的角度是什么？ （ 2） 該供應(yīng)鏈運(yùn)作框架強(qiáng)調(diào)的因素是什么？ （ 3） 從該供應(yīng)鏈運(yùn)作框架中可以看出，其注重什么關(guān)系的開展？供應(yīng)鏈的運(yùn)作圍繞什么進(jìn)行的？ A6 客戶 供應(yīng)商 分銷管理 庫(kù)存管理 A1 A5 銷售預(yù)測(cè) 主生產(chǎn)計(jì)劃 ERP 物料需求 A3 信息技術(shù) B1 B2 B3 組織 C1 C2 C3 圖 49 供應(yīng)鏈運(yùn)作結(jié)構(gòu)模型框架 訂單處理 分裝 生產(chǎn) 采購(gòu) A2 A4 18 第 5 章 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的建立與評(píng)價(jià) 一、單項(xiàng)選擇題 1 在傳統(tǒng)的企業(yè)關(guān)系中，供應(yīng)鏈管理就是（ ），企業(yè)之間的關(guān)系主要是買賣關(guān)系 A 物流管理 B 庫(kù)存管理 C 流程管理 D 采購(gòu)管理 2 最高級(jí)別的企業(yè)集成模式是（ ） A 業(yè)務(wù)流程重組 B 企業(yè)間的協(xié)作 C 物流關(guān)系 D 技術(shù)與管理創(chuàng)新 3 基于簡(jiǎn)單（ ）的企業(yè)合作關(guān)系可以認(rèn)為是一種處于作業(yè)層和技術(shù)層的合作 A 傳統(tǒng)的企業(yè)關(guān)系 B 合作伙伴關(guān)系 C 物流關(guān)系 D 戰(zhàn)略協(xié)作 4 在供應(yīng)鏈戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略最明顯的變化的描述錯(cuò)誤的是（ ） A 基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng) B 基于價(jià)值鏈的價(jià)值讓渡系統(tǒng)管理 C 基于價(jià)值的供應(yīng)鏈管理 D 質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng) 5 建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的第一步是（ ） A 建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系的需求分析 B 確定標(biāo)準(zhǔn)，選擇供應(yīng)商，選擇合作伙伴 C 正式建立合作關(guān)系 D 實(shí)施和加強(qiáng)戰(zhàn)略 合作關(guān)系 6 在供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系建立的實(shí)施階段，最為重要的是（ ） A 柔性 B 相互之間的信任 C 解決矛盾沖突的技能 D 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 7 我國(guó)企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)，主要的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)（ ） A 價(jià)格 B 交貨行為 C 產(chǎn)品質(zhì)量 D 開發(fā)能力 8 對(duì)于長(zhǎng)期而言，要求合作伙伴能保持較高的競(jìng)爭(zhēng)力和增值率，因此最好選擇（ ） A 普通合作伙伴 B 有影響力的合作伙伴 C 競(jìng)爭(zhēng)性合作伙伴 D 戰(zhàn) 略性合作伙伴 二、多項(xiàng)選擇題 1 供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合同主要有（ ） A 原則性合同 B 短期合同 C 長(zhǎng)期合同 D 要約合同 E 格式合同 2 萊明（ Lamming）將自動(dòng)化工業(yè)中企業(yè)關(guān)系的發(fā)展分為哪些階段（ ） A 傳統(tǒng)關(guān)系階段 B 自由競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期 C 合伙關(guān)系時(shí)期 D 伙伴關(guān)系時(shí)期 E 戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系時(shí)期 3 制造商與供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系著眼于以下哪些方面（ ） A 讓供應(yīng)商了解企業(yè)的生產(chǎn)程序和生產(chǎn)計(jì)劃，使供應(yīng)商清楚地知道企業(yè)需要的產(chǎn)品 或原材料的期限、質(zhì)量和數(shù)量 B 向供應(yīng)商提供企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)策略時(shí)應(yīng)采取的必要措施，使供應(yīng)商明確企業(yè)的期望，以便自己也能隨時(shí)反映企業(yè)要求達(dá)到的程度 C 企業(yè)與供應(yīng)商要明確雙方的責(zé)任 D 企業(yè)與供應(yīng)商雙方明確共同的利益所在，并各自向?qū)Ψ截?fù)責(zé)，并為此團(tuán)結(jié)一致，以 19 得到雙贏的目的 E 上述說(shuō)法都不對(duì) 4 基于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的企業(yè)集成模式中，在中觀層面主要是實(shí)現(xiàn)（ ） A 信息共享 B 資源配置 C 技術(shù)支持 D 同步化作業(yè) E 聯(lián)合開發(fā) 5 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系建立的 步驟有（ ） A 建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系的需求分析 B 確定標(biāo)準(zhǔn)，選擇供應(yīng)商，選擇合作伙伴 C 正式建立合作關(guān)系 D 實(shí)施戰(zhàn)略合作關(guān)系 E 加強(qiáng)戰(zhàn)略合作關(guān)系 三、填空題 1 目前供應(yīng)鏈中企業(yè)間的連接手段主要是（ ），并由（ ）充當(dāng)