【正文】 體現(xiàn)： ? 與人力資源管理整體職能對(duì)接 崗位分析結(jié)果及關(guān)系 企業(yè)戰(zhàn)略分析 企業(yè)架構(gòu)分析 管理職責(zé)控制體系分析 崗位設(shè)置 崗位描述 崗位評(píng)價(jià) 工作再設(shè)計(jì) 崗 位 分 析 適合企業(yè)特點(diǎn) 人力管理職能需要 整合因素評(píng)價(jià)法 要點(diǎn)三 適合企業(yè)需要的人才選聘 關(guān)于人才選聘的哲學(xué)思考 ? 是否確定過(guò)誰(shuí)能夠在您的企業(yè)中成功 ？ ? 招聘過(guò)程是不是自相矛盾 ？ ? 是不是每一個(gè)從事招聘工作的相關(guān)人員都具備了相應(yīng)的知識(shí) ？ ? 對(duì)招聘成本是否有所關(guān)注 ？ 在企業(yè)中的管理者 ， 有多少人關(guān)心過(guò)招聘的成本 ？ ? 是否持續(xù)地關(guān)心新的申請(qǐng)者來(lái)源 ？ ? 是否考慮了申請(qǐng)者的多面性 ？ ? 是否對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的招聘技術(shù)和招聘戰(zhàn)略進(jìn)行了研究 ？ ? 企業(yè)在勞動(dòng)市場(chǎng)上的聲譽(yù)如何 ？ ? 是否認(rèn)識(shí)到招聘是招聘和應(yīng)聘雙方確立共同利益關(guān)系的過(guò)程 ？ 成功選聘人才的十大戰(zhàn)略要點(diǎn) ? 一 、 關(guān)注標(biāo)準(zhǔn) —— 人才選聘的成功效價(jià) ? 二 、 選聘的人才不僅要適宜崗位 ， 更要有良好的業(yè)績(jī)預(yù)期 ? 三 、 尊重人才的歷史階段性價(jià)值 ? 四 、 重視人才的能力及業(yè)績(jī) ， 更關(guān)注人才的文化 — 價(jià)值追求 ? 五 、 人才個(gè)性特點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的兼容 ? 六 、 人才選聘技術(shù)的企業(yè)適宜性 ? 七 、 確保企業(yè)目標(biāo)和員工價(jià)值的共同實(shí)現(xiàn) ? 八 、 戰(zhàn)略性 、 競(jìng)爭(zhēng)性與全員性人才選聘 ? 九 、 人才選聘與培育的有機(jī)結(jié)合 ? 十 、 防范人才選聘風(fēng)險(xiǎn) 招聘規(guī)劃流程 步驟 1 ：識(shí)別工作空缺 步驟 2 ：確定如何彌補(bǔ)空缺 不 新 雇 人 加班 工作重新設(shè)計(jì) 防止跳槽 招聘 應(yīng)急 核心 內(nèi)部外部 臨時(shí) / 租用 / 承包 步驟 3 ：辨認(rèn)目標(biāo)整體 步驟 4 ：通知目標(biāo)整體 步驟 5 ：會(huì)見(jiàn)候選人 進(jìn)行有文化的人才選聘 朗訊公司： ? 在招聘過(guò)程中 ， 非常重要的考察值是朗訊的文化尺度行為： GROWS。 人才招聘與企業(yè)文化 聯(lián)合基因科技（集團(tuán)）公司關(guān)注應(yīng)聘者的五點(diǎn)素質(zhì) : ★ 有事業(yè)追求 ★ 個(gè)人的學(xué)習(xí)能力 ★ 團(tuán)結(jié)協(xié)作精神 ★ 創(chuàng)新精神 ★ 吃苦耐勞精神 某公司在人才招聘中的 “ 三不實(shí)踐 ” 要點(diǎn)四 績(jī)效管理本質(zhì)理解 績(jī)效及其考評(píng)的理解 績(jī)效 P=F（ SOME） 潛 能 行為過(guò)程 績(jī)效 行為結(jié)果 績(jī)效考核做什么 —— 4W的本質(zhì) ?為什么？ 目標(biāo) ?做什么？ KPI ?做得怎么樣？ 標(biāo)準(zhǔn) ?如何應(yīng)用？ 結(jié)果 績(jī)效考核的發(fā)展 ? 控 制 發(fā) 展 ? 評(píng) 估 管 理 ? 注重過(guò)去 注重將來(lái) ? 依賴監(jiān)督 依賴自我管理 —— 績(jī)效管理是個(gè)溝通過(guò)程 績(jī)效管理中需要解決的 兩大 核心問(wèn)題 ? 管理問(wèn)題 ——定位 公司戰(zhàn)略與文化 公司治理結(jié)構(gòu) 公司管理水平狀況 決策層管理導(dǎo)向 員工素養(yǎng) ? 技術(shù)問(wèn)題 ——工具 目標(biāo)分解 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）的提煉 業(yè)績(jī)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的編制 考評(píng)方法 考評(píng)程序 考評(píng)周期 實(shí)施績(jī)效管理的意義 對(duì)公司的意義 ?幫助建立高績(jī)效公司文化 ?指導(dǎo)所有員工朝著實(shí)現(xiàn)公司目 標(biāo)的方向努力 ?推動(dòng)以市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向行為 的建立 ?幫助員工提高技能和能力，為公司 的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ) 對(duì)你的意義 ?更好地理解如何取得成功 ?績(jī)效輔導(dǎo)與反饋的機(jī)會(huì) ?各盡其職，各施其能，發(fā)展提 高的機(jī)會(huì) ?更清晰公正的績(jī)效評(píng)審標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)我們大家的意義 ?溝通公司經(jīng)營(yíng)方向的強(qiáng)有力的工具 ?可視的、一致的、明確的績(jī)效發(fā)展目標(biāo) ?人員管理的一套通用原則 ?發(fā)展和提高是我們共同的責(zé)任 績(jī)效管理 ——保證成功的因素 ? 高級(jí)管理層參與 ——樹立績(jī)效管理模范 ? 制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) ? 將績(jī)效期望與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤 ? 溝通公司財(cái)務(wù)結(jié)果 ? 同管理人員確認(rèn)績(jī)效管理的目的以及他們所扮演的角色 ? 運(yùn)用指導(dǎo)與反饋提高績(jī)效 ? 確定員工發(fā)展需求并探討相關(guān)的行動(dòng)步驟 ? 全年適時(shí)修改績(jī)效衡量手段 ? 為管理人員和員工提供績(jī)效管理后續(xù)培訓(xùn) 績(jī)效認(rèn)同 Performance Agreement 績(jī)效表現(xiàn) Performance Delivery 績(jī)效評(píng)估 Performance Appraisal 員工發(fā)展 Development 獎(jiǎng)酬 Reward 績(jī)效管理體系 Performance Management System 使命 /遠(yuǎn)景 /價(jià)值 戰(zhàn)略 BSC 差距分析 業(yè)務(wù)計(jì)劃 個(gè)人計(jì)劃 報(bào)酬 程序活動(dòng)評(píng)量 企業(yè)績(jī)效的新渠道 反饋 平衡計(jì)分卡式績(jī)效管理 Balanced Scorecard Driven Performance Management 平衡記分卡與各績(jī)效指標(biāo)的聯(lián)系 我們?cè)鯓訚M足股東？ 顧客怎樣看我們？ 我們必須擅長(zhǎng)什么？ 我們能否繼續(xù)提高 并創(chuàng)造價(jià)值？ 財(cái)務(wù)角度 目標(biāo) 測(cè)評(píng)角度 顧客角度 目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度 目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 內(nèi)部業(yè)務(wù)角度 目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 某機(jī)構(gòu)應(yīng)用平衡記分卡的指標(biāo)舉例 財(cái)務(wù)角度 目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 生存 現(xiàn)金流 成功 各分部的季度銷售增長(zhǎng) 率和經(jīng)營(yíng)收入 繁榮 市場(chǎng)份額增加額和權(quán)益 報(bào)酬率 某機(jī)構(gòu)應(yīng)用平衡記分卡的指標(biāo)舉例 顧客角度 目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 新產(chǎn)品 新產(chǎn)品銷售所占百分比 供貨反應(yīng)靈敏 按時(shí)交貨率（由顧客評(píng)定） 優(yōu)先供貨商 重要帳戶的購(gòu)買份額 顧客伙伴關(guān)系 合作性工程活動(dòng)的數(shù)量 某機(jī)構(gòu)應(yīng)用平衡記分卡的指標(biāo)舉例 內(nèi)部業(yè)務(wù)角度 目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 技術(shù)能力 相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的生產(chǎn)規(guī)律 制造水平的卓越 循環(huán)周期單位成本報(bào)酬率 設(shè)計(jì)能力 硅片效率、工程效率 新產(chǎn)品引入 相對(duì)于計(jì)劃的實(shí)際引入進(jìn)度 某機(jī)構(gòu)應(yīng)用平衡記分卡的指標(biāo)舉例 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度 目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 技術(shù)領(lǐng)先性 開發(fā)新一代產(chǎn)品所需時(shí)間 制造過(guò)程中的學(xué)習(xí) 產(chǎn)品成熟過(guò)程所需時(shí)間 產(chǎn)品重心 占銷售額 80%的產(chǎn)品所占百分比 產(chǎn)品上市時(shí)間 相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的新產(chǎn)品引入 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI）體系的設(shè)計(jì)程序 （ 1） 工作崗位分析 （ 2） 理論驗(yàn)證 （ 3） 確定指標(biāo)體系 （ 4） 修訂 KPI設(shè)計(jì)方法 ——績(jī)效指標(biāo)圖示法 KPI設(shè)計(jì)方法 ——問(wèn)卷調(diào)查法 要 素 要 素 重 要 程 度 內(nèi) 容 必需考核 應(yīng)該考核 可以考核 不需考核 出勤率 出勤天數(shù)除以應(yīng)出勤天數(shù) 銷售額 銷售產(chǎn)品的價(jià)值額 銷售費(fèi)用 （本人薪金 + 推銷經(jīng)費(fèi)） / 銷售額 100% 遵守秩序 嚴(yán)守工作紀(jì)律、勤奮工作 不良債權(quán)比例 不良債權(quán)發(fā)生額 / 銷售額100% 銷售增長(zhǎng)率 本期銷售額 / 上年同期銷售額 100% 對(duì)客戶、顧客禮貌 對(duì)客戶、顧客以誠(chéng)相待，提高了公司信用 從全局出發(fā) 能照顧全公司利益 安全 十分注意工作場(chǎng)所安全 負(fù)責(zé) 對(duì)部下錯(cuò)誤，經(jīng)常表現(xiàn)出負(fù)責(zé)的態(tài)度 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)提煉示例 崗位：秘書 工作內(nèi)容及職責(zé)： 速記口述文件； 撰寫日常信件； 打印書信、報(bào)告； 打電話與接電話； 安排會(huì)晤； 拆封并整理來(lái)信； 整理通報(bào)及公文檔案； 安排出差事宜； 整理個(gè)人秘密檔案； 保持信件往來(lái)； 1提醒上司有關(guān)約會(huì)及 應(yīng)回電話與信件 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)： 口述聽(tīng)寫； 打字； 電話； 訪客； 郵件； 檔案。 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)： 資料匯集、 統(tǒng)計(jì)、計(jì)算； 編制報(bào)告； 工作指派； 人事； 升遷與加薪。它們也量化了說(shuō)明績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的編制 ?要求： 定量要準(zhǔn)確 內(nèi)容要先進(jìn)合理 標(biāo)準(zhǔn)要有特異性 文字要簡(jiǎn)潔通俗 ?內(nèi)容 業(yè)務(wù)目標(biāo) 業(yè)務(wù)規(guī)范 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)舉例 ? 量化標(biāo)準(zhǔn) 成本：花費(fèi)了、節(jié)省了或收入了多少？ 數(shù)量：交付了、銷售了多少產(chǎn)品或服務(wù)？ 時(shí)限：何時(shí)開始或結(jié)束行動(dòng)，頻率如何？ ? 質(zhì)化標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量：產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶的需要？ 影響：行動(dòng)的結(jié)果或影響是什么？ 事件：何種條件會(huì)引發(fā)行動(dòng)？或會(huì)導(dǎo)致什么樣的結(jié)果？ 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)編制示例 職位：秘書 工作要項(xiàng) 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 打字 A、一般性 依據(jù)聽(tīng)寫或手稿打字 擅打文件不得看出涂擦痕跡 無(wú)字詞或語(yǔ)法錯(cuò)誤 工作按時(shí)完成 B、信件、報(bào)告 黃色副本一份交撰稿人，綠色副本歸檔 如有他人索取，擅打白色副本供應(yīng) C、復(fù)制資料 復(fù)制前主管先校閱