中國移動的運營管理體系初探-在線瀏覽
2025-02-28 00:07本頁面
【正文】 團客戶在管理、技術(shù)和服務(wù)等方面的實際需要，結(jié)合未來發(fā)展趨勢，利用自身強大的網(wǎng)絡(luò)資源和業(yè)務(wù)能力，推出移動信息化整體解決方案，以移動管理全面提升電子政務(wù)與電子商務(wù)的層次，實現(xiàn)以客戶為中心的移動信息化。 *服務(wù)與支持：服務(wù)渠道介紹、在線支持、資料下載、聯(lián)系我們、意見與建議。 三、服務(wù)與支持 中國移動通信關(guān)注您使用我們產(chǎn)品和業(yè)務(wù)中的所有問題和困難，力求通過企業(yè)網(wǎng)站、 10086客戶熱線、營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳，給您全面的服務(wù)與支持。 四、移動特輯 運用特輯專題，介紹宣傳國際 /港澳臺業(yè)務(wù)、關(guān)于采購信息的招投標、 3G、環(huán)保公益和通信行業(yè)專題、以及抗震救災愛心服務(wù)。原因很簡單，全球消費環(huán)境變得越來越個性化和小團體化，如果運營商只是被動地接受設(shè)備，是不能滿足消費要求的。中國移動每年向國際標準化組織輸出300多篇文稿，已有多名員工在八個重要的標準化組織中擔任領(lǐng)導職務(wù)，使中國移動一躍成為國際重要標準化組織的主導力量。 中國移動研發(fā)運營概況 中國移動對聯(lián)合研發(fā)的管理 對中國移動來說，通過談判實現(xiàn)知識共享、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟不失為一條捷徑。 2022年 9月，中國移動再次擴大合作圈，宣布與 KPN、 TMobile、沃達豐等六大全球移動運營商共同成立下一代移動通信網(wǎng)絡(luò) (NCMN)組織。在 3G(TDSCDMA)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的當前階段，由中國移動率先嘗試和推進 ? 聯(lián)合研發(fā) ? ，充分體現(xiàn)了中國移動在業(yè)界領(lǐng)先的創(chuàng)新能力和推動 3G(TDSCDMA)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的信心與決心。 中國移動研發(fā)運營概況 在硅谷設(shè)立研究中心 中國移動 09年 1月把創(chuàng)新當作中國移動通信未來發(fā)展重要的方向，到美國設(shè)立研發(fā)中心則不是簡單的人才問題，而是學習創(chuàng)新文化，建立創(chuàng)新的橋梁，聯(lián)合創(chuàng)新的力量 。 ? 研發(fā)中心將匯集各領(lǐng)域的專業(yè)人才，包括無線，互聯(lián)網(wǎng)，半導體，計算機等類別，并雇請在工業(yè)界比較有影響力的資深專家為其服務(wù)，提升研發(fā)中心質(zhì)量。同時亮相的還有 M2M、 IPv IMS、移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)家園、云計算、 WiiSE、 OMS以及手機支付。中國移動在寬帶數(shù)據(jù)通信和移動增值業(yè)務(wù)上投入更大的研發(fā)精力。 B. 業(yè)務(wù) a. 是由業(yè)務(wù)提供者放在產(chǎn)品中的功能實現(xiàn)，同一個業(yè)務(wù)可以包含在多個產(chǎn)品中，可以進行不同的包裝，采取不同的價格； b. 集中于 ? 我能作什么 ? ； c. 支持產(chǎn)品并將之提供給用戶所需要的功能形態(tài)、硬件軟件和信息等。 中國移動的產(chǎn)品分類 產(chǎn)品的分類方式： 對產(chǎn)品進行多種方式的分類，并且以?按照客戶需求的分類?和?按照管理方式的分 類?為兩條主線，以明確指導產(chǎn)品的規(guī)劃和內(nèi)部開發(fā)管理工作 按照客戶需求分類 可以劃分為 4 類： A. 用戶界面類； B. 基礎(chǔ)通信及擴展類； C. 生活娛樂商務(wù)類； D. 集團標準產(chǎn)品； 其中，前 3 類產(chǎn)品為個人大眾產(chǎn)品 按照產(chǎn)品管理方式分類 可以劃分 3 類： A. 一類產(chǎn)品：全網(wǎng)統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)一運營的產(chǎn)品； B. 二類產(chǎn)品：全網(wǎng)統(tǒng)一規(guī)劃分省運營的產(chǎn)品； 中國移動的產(chǎn)品分類 A:根據(jù)對標準人和集團的需求分析，客戶需求導向的產(chǎn)品分類： 中國移動的產(chǎn)品分類 B:按照產(chǎn)品管理方式對個人大眾產(chǎn)品分類 : 中國移動的產(chǎn)品分類 C:按照產(chǎn)品管理方式對集團標準產(chǎn)品分類 : 中國移動的產(chǎn)品分類 產(chǎn)品編號管理： 為加強對產(chǎn)品的管理，為個人產(chǎn)品進行了統(tǒng)一的編號 A. 產(chǎn)品編號原則：易區(qū)分、易管理、易擴展； B. 產(chǎn)品編號方法：產(chǎn)品編號基礎(chǔ)位為 5 位，擴展 1 位，標注 1 位； a. 第 1 位：數(shù)字，代表產(chǎn)品管理方式， 1— 一類產(chǎn)品； 2— 二類產(chǎn)品； 3— 三類產(chǎn)品； b. 第 2 位：字母，代表產(chǎn)品需求分類的大類， A— 用戶界面類； B— 基礎(chǔ)通信及擴 展類； C— 生活娛樂商務(wù)類； c. 第 3 位：字母，代表產(chǎn)品需求分類的小類，語音增值則為 BA，咨訊類為 CA； d. 第 5 位：數(shù)字，代表具體產(chǎn)品，從 01 依次向下順延； e. 擴展位：－數(shù)字，代表該產(chǎn)品的擴展產(chǎn)品； f. 標記位： *，代表是否為 3G 旗幟或重點推廣產(chǎn)品 中國移動的產(chǎn)品分類 業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的定義： 為面向客戶進行產(chǎn)品規(guī)劃，按照客戶需求導向進行產(chǎn)品設(shè)計，梳理產(chǎn)品的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，使之全面化、清晰化，為產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)提供依據(jù)；業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)：支持業(yè)務(wù)完整的接續(xù)，包含業(yè)務(wù)接入、業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)應用、用戶數(shù)據(jù)庫等在內(nèi)的集合。 中國移動產(chǎn)品和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)從端到端環(huán)節(jié)來梳理業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，根據(jù)各邏輯功能，劃分為以下層次： A. 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層：搭載產(chǎn)品的無線承載和基礎(chǔ)通道； B. 業(yè)務(wù)接入層：無線協(xié)議的終結(jié)，到業(yè)務(wù)網(wǎng)能力的通道； C. 業(yè)務(wù)能力層：對業(yè)務(wù)開展及優(yōu)化提供必要的能力和信息支持； D. 業(yè)務(wù)管理層：對終端，對業(yè)務(wù)的關(guān)鍵信息、用戶訂購關(guān)系以及商務(wù)合作的認證和管理； E. 用戶數(shù)據(jù)層：存儲和提供用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及應用開展的數(shù)據(jù)庫； F. 內(nèi)容生成層：具體某一應用的內(nèi)容生成、邏輯和功能事務(wù)處理的實體； G. 客戶呈現(xiàn)層：面向用戶的業(yè)務(wù)呈現(xiàn)與整合，客戶適配管理等。 具體圖示如下（圖
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