全面質(zhì)量管理生產(chǎn)運(yùn)作與管理,陳榮秋-在線瀏覽
2025-02-27 05:53本頁面
【正文】 產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計 過程控制 采購 生產(chǎn)或服務(wù)提供 驗(yàn)證 包裝和儲存 銷售和分發(fā) 安裝和投入運(yùn)行 售后技術(shù)支持和服務(wù) 用后處置和 再生利用 營銷和市場調(diào)研 全員參加的質(zhì)量管理 全社會推動的質(zhì)量管理 （三） TQM的基本工作方法 ——PDCA循環(huán) PDCA循環(huán)：將工作過程劃分為 P、 D、 C、 A四個階段，并按此順序周而復(fù)始地進(jìn)行。確定方針和目標(biāo)，確定活動計劃。 D（ Do） —執(zhí)行 。 C（ Check） —檢查 。 A（ Action） —處理 。 分兩個步驟： 成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化； 失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問題放到 下一個 PDCA循環(huán) 。 原有水平 新的水平 A P C D P D A C 四、質(zhì)量管理原則 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進(jìn) 基于事實(shí)的決策方法 與供方互利的關(guān)系 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 持續(xù)改進(jìn) 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 基于事實(shí)的決策方法 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與 與供方互利的關(guān)系 第二節(jié) 質(zhì)量控制技術(shù)與方法 質(zhì)量 管理 方法 以數(shù)理統(tǒng)計方法為基礎(chǔ)的質(zhì)量控制方法 建立在全面質(zhì)量管理思想上的組織性的質(zhì)量管理方法 產(chǎn)品質(zhì)量的 統(tǒng)計觀點(diǎn) 產(chǎn)品質(zhì)量具有變異性 產(chǎn)品質(zhì)量的變異 具有統(tǒng)計規(guī)律性 計量特性值 ——正態(tài)分布 計件特性值 ——二項(xiàng)分布 計點(diǎn)特性值 ——泊松分布 一、常用的分析方法 又稱帕累特圖法， 是找出影響產(chǎn)品質(zhì)量 主要因素 的一種簡單而有效的方法。又稱魚刺圖、樹狀圖， 是一種分析影響質(zhì)量諸因素 的有效方法。 （四）散布圖（相關(guān)圖）法 將兩個可能相關(guān)的變量數(shù)據(jù)用點(diǎn)畫在坐標(biāo)圖上，通過對其觀察分析來判斷兩個變量之間的相關(guān)關(guān)系。 二、直方圖法 直方圖（質(zhì)量分布圖）法： 通過對抽查質(zhì)量數(shù)據(jù)的加工整理，找出分布規(guī)律，從而判斷整個生產(chǎn)過程是否正常。 （一）畫直方圖 具體步驟 ： 收集數(shù)據(jù) ：至少 100個以上。 合理分組是其中的關(guān)鍵問題：分組通常按組距相等 的原則進(jìn)行。 下公差 TL 上公差 TU X 頻 數(shù) 0 質(zhì)量特性值 （二）直方圖的觀察和分析 著眼于圖形的整體形狀，而不顧及個別值。 異常型 偏向型 雙峰型 劇齒型 平頂型 孤島型 三、控制圖法 ： 過程控制的重要方法之一。 基本形式如下圖： 質(zhì)量特性值 時間 中心線 CL 上控制界限 UCL 下控制界限 LCL 過程質(zhì)量波動 偶然波動 ——偶然因素 異常波動 ——異常因素 統(tǒng)計控制狀態(tài)：過程中只有偶因而無異因產(chǎn)生的變異的狀態(tài)。 畫控制圖 （ 1）收集數(shù)據(jù) ：一般數(shù)據(jù)樣本 ≧ 100，采用隨機(jī)抽樣方式收集。 （ 3）計算各組的平均值 Xj和總平均值 X Xj = ∑xi/n X=∑Xj/k （ 4）計算各組的極差 Rj和樣本極差平均值 R Rj=xmaxxmin（組內(nèi)最大值、最小值） R=∑ Rj /k （ 5）計算控制界限 A D D3查表可得。 A B C C B A CL UCL LCL ISO9000：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ISO制定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 50年代末，美國國防部發(fā)布了 MILQ9858A《 質(zhì)量大綱要求 》 ； 70年代初，美國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會和機(jī)械工程師協(xié)會分別發(fā)布一系列有關(guān)原子能發(fā)電和壓力容器生產(chǎn)的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)； 70年代末，一些工業(yè)發(fā)達(dá)國家先后制定和發(fā)布了用于民品生產(chǎn)的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)（如英國的 BS5750）； ISO于 1979年成立了質(zhì)量保證技術(shù)委員會（ TC176）， 1987年更名為質(zhì)量管理和質(zhì)量保證委員會，負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。 （三） 質(zhì)量管理的發(fā)展也為質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一奠定了基礎(chǔ) 。 二、 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成
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