質(zhì)量管理基礎(chǔ)ppt課件-在線瀏覽
2025-02-27 03:52本頁面
【正文】 求為核心； 在實現(xiàn)方法上，要一切按 PDCA循環(huán)辦事。 當你在主機廠關(guān)注汽車質(zhì)量好壞的時候，有人已經(jīng)把關(guān)注點放在了零部件廠甚至原材料廠家。它是將 供應(yīng)商 ,制造商 ,分銷商 ,零售商 ,直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈模式 .所以 ,一條完整的供應(yīng)鏈應(yīng)包括供應(yīng)商 (原材料供應(yīng)商或 零配件 供應(yīng)商 ),制造商 (加工廠或裝配廠 ),分銷商 (代理商 或批發(fā)商 ),零售商 (大賣場 ,百貨商店 ,超市 ,專賣店 ,便利店和雜貨店 )以及消費者。 供應(yīng)鏈伙伴選擇的七個步驟： 步驟 1：分析市場競爭環(huán)境（需求、必要性） 步驟 2：確立合作伙伴選擇目標 步驟 3：制定合作伙伴評價標準 步驟 4：成立評價小組 步驟 5：合作伙伴參與 步驟 6：評價合作伙伴 步驟 7：實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系 質(zhì)量管理發(fā)展歷史 傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 全面質(zhì)量管理階段 質(zhì)量經(jīng)營階段 此階段是以檢驗為基本內(nèi)容，方式是嚴格把關(guān)。 此階段是以數(shù)理統(tǒng)計方法與傳統(tǒng) QC的結(jié)合，通過對 過程中影響因素的控制達到控制結(jié)果的目的。 此階段是以“組織應(yīng)站在滿足并超越顧客滿意”的角度 以顧客滿意為中心，但同時也應(yīng)重視組織與員工、與 社會、與交易伙伴、與股東等相關(guān)方的關(guān)系。重視 人及信息等經(jīng)營資源，使組織充滿學習、自律、速度 以及柔韌性、創(chuàng)造性。軍用標準 軍用標準 運用于商業(yè) 09版正式啟用 ISO采用并為之成立 專門委員會 ISO/TC176 為全世界商業(yè)運用提供支持 ISO9000簡介 ? ISO國際標準化組織 ● ISO是國際標準化組織的簡稱，即 International Organization for Standardization的縮寫 ISO，總部設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。 一般性：最普通、最低要求的特性。 ● ISO9000/TS16949系列是品質(zhì)管理與品質(zhì)保證系統(tǒng)，在1987年正式生效第一版， 1994年 7月推出第一次的修訂版。 ISO9000/TS16949系列是由TC176技術(shù)委員會擬定。 25個國家， 144人 18個理事 （ TC）技術(shù)委員會（共 176個） 編輯委員會 （ SC）分科委員會（共 638個） （ WG）作業(yè)體（共 1659個） ISO情報網(wǎng)絡(luò) …… …… TC ISO/IEC ISO9000簡介 ? ISO9000/TS16949系列已被多數(shù)國家納入國家標準如下 China GB/T 19000 United Kingdom BS 5750 European Community EN 29000 USA ANSI/ASQC Q 90 Germany DIN ISO 9000 Japan JIS Z 9000 Singapore SS 308 Australia AS 3900 ROC CNS 12680 ISO9000簡介 ISO9000/TS16949標準的過程方法 增值活動 信息流 以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式 ISO9000簡介 ISO9001: 2022標準的結(jié)構(gòu)圖示 5管理 職責 7產(chǎn)品 實現(xiàn) 8測量、分 析和改進 6資源 管理 0引言、 1范圍、 2引用標準、 3術(shù)語與定義 4質(zhì)量管理體系 標準的基礎(chǔ)，闡述本標準的“著 眼點、方法、范圍”等基礎(chǔ)性內(nèi) 容。 —— 要讀懂本標準必須讀懂此基礎(chǔ) 。 同時他還闡述了做事步驟 本標準的核心內(nèi)容和方法 8本標準的脈動，是生命 從有到好的路數(shù)。 6本標準的養(yǎng)份，是生命 成長的源泉。因此，組織應(yīng)當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求爭取超越顧客期望。所以，無論什么樣的組織，都要滿足顧客的需求，顧客的需求是第一位的。 另外，作為組織，還要充分了解顧客和市場的反饋信息，并把它轉(zhuǎn)化為質(zhì)量要求，采取有效措施來實現(xiàn)這些要求。這個指導思想不僅組織領(lǐng)導要明確、要領(lǐng)會、要落實，還要在整個組織中要明確、要貫徹、要領(lǐng)會、要落實到工作中的方方面面。他們應(yīng)當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。領(lǐng)導者應(yīng)該確立組織的統(tǒng)一宗旨和方向，就質(zhì)量方面來說就是指質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并能夠號召并促使組織全體成員為此而努力。確保關(guān)注顧客要求，確保建立和實施有效的質(zhì)量管理體系，確保提供相應(yīng)的資源，并隨時將組織運行的結(jié)果與目標相比較，根據(jù)差距調(diào)整并測定實現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的措施，決定持續(xù)改進的措施。 （涉及的條文有： ） ISO9001核心理念 八項原則 ●全員參與 各級人員都是組織之本，只有積極調(diào)動他們的主觀能動性并充分營造組織氛圍使之全體員工充分參與，才能夠使他們的才能為組織帶來成長及收益（也是為員工自身帶來成長和收益）。組織的質(zhì)量管理（任何管理活動）不僅需要組織的最高管理者的正確領(lǐng)導，更有賴于全員的充分參與。沒有全體員工的合作和積極參與，組織是不可能做出什么成績的，更不可能取得什么良好的發(fā)展等等。 （涉及的條文有： ） ISO9001核心理念 八項原則 ●過程方法 將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理，可以更高效的得到期望的結(jié)果。一個過程的輸入通常是其他過程的輸出，過程應(yīng)該是增值的，組織為了增值通常對過程進行策劃并使其在受控條件下運行。比如我們的制造過程，就是將一些原輔材料等物資經(jīng)過加工形成了產(chǎn)品，可以想像一下，產(chǎn)品最終的價值會高于原輔材料等物資總價值，這就是有形的增值。 組織在運轉(zhuǎn)的
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