【正文】 系的。 這是管理的一般性質(zhì)，這種一般性質(zhì)存在于多個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)中。 管理二重性關(guān)系圖 生 產(chǎn) 過 程 生產(chǎn)力 生產(chǎn)關(guān)系 自然屬性 管理的一般職能 社會(huì)屬性 管理的特殊職能 管理基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 自然屬性主要體現(xiàn)在組織生產(chǎn)要素上 社會(huì)屬性 主要體現(xiàn)在協(xié)調(diào)生產(chǎn)關(guān)系上 2022/2/5 25 ? 管理的二重性意義在于提高企業(yè)員工的產(chǎn)出率并且增加公司人員的凝聚力 。 這個(gè)時(shí)候需要一些人性化的管理來沖淡這種負(fù)面效應(yīng)來維持由于企業(yè)發(fā)展帶來的一系列員工關(guān)系和企業(yè) 文化的問題 。 2022/2/5 28 執(zhí)行 計(jì)劃 組織 領(lǐng) 導(dǎo) 控制 創(chuàng)新 實(shí)現(xiàn) 組織目標(biāo) 管理者 四大管理職能簡(jiǎn)介 計(jì)劃職能： 指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對(duì)工作所進(jìn)行的籌劃活動(dòng)。 領(lǐng)導(dǎo)職能： 指管理者指揮、激勵(lì)下級(jí)，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。 2022/2/5 29 創(chuàng)新是管理的一個(gè)重要職能 相比傳統(tǒng)的管理四大職能，當(dāng)今社會(huì)，管理的另一個(gè)職能顯得更為重要，那就是 創(chuàng)新 創(chuàng)新職能 ——通過組織提供的服務(wù)或產(chǎn)品的更新和完善以及其他管理職能的變革和改進(jìn)來表現(xiàn) 創(chuàng)新也符合國(guó)家宏觀政策 —產(chǎn)業(yè)升級(jí)的需要！ 2022/2/5 30 案例一：創(chuàng)新帶來效益 案例：網(wǎng)上訂餐 選擇黃浦區(qū) 2022/2/5 31 案例一：創(chuàng)新帶來效益 安基商廈 2022/2/5 32 案例一：創(chuàng)新帶來效益 案例：網(wǎng)上訂餐發(fā)展模式 (討論?。? 廣度模式：類似 129T的全業(yè)務(wù)配送，整合產(chǎn)業(yè)鏈，與大量餐飲公司聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，服務(wù)面廣，用戶群大；但是難度大，資金需求高。服務(wù)對(duì)象專一，用戶群固定。 連鎖模式：永和豆?jié){，依靠自己在城市的眾多網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋面廣，產(chǎn)品特色專一；但需要先有強(qiáng)大的實(shí)體店。 還有沒有？ 2022/2/5 33 案例二：創(chuàng)新帶來發(fā)展 KAPPA的背后 2022/2/5 34 KAPPA 把運(yùn)動(dòng)服賣給不運(yùn)動(dòng)的人 案例二：創(chuàng)新帶來發(fā)展 KAPPA的背后 ? 2022年李寧買斷 KAPPA5年品牌使用權(quán) ? 北京動(dòng)向（李寧 80%；陳義紅 20%） ? 李寧出售動(dòng)向，陳義紅 800萬購(gòu)買（ 對(duì) KAPPA實(shí)施品牌溢價(jià)策略 ） ? 2022年 3月 26日，賬面上只有 1000萬人民幣的陳義紅與 BasicNet訂立協(xié)議，以 3500萬美元購(gòu)買 Kappa品牌在中國(guó)內(nèi)地及澳門的全部權(quán)益，成為了 Kappa品牌的擁有者。 此時(shí)，陳義紅對(duì) KAPPA的使用策略發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變！ ? 陳義紅與大摩簽訂對(duì)賭協(xié)議，輸了轉(zhuǎn)讓 20%股權(quán)，贏了獲得 1%股權(quán)（深南電對(duì)賭高盛 ） ? 浮動(dòng)價(jià)高于 /桶，深南電每月可獲 30萬美元的收益（ 20萬桶 /桶）；浮動(dòng)價(jià)低于 /桶，高于 62美元 /桶時(shí)，公司每月可得 (浮動(dòng)價(jià)－ 62美元 /桶 ) 20萬桶的收益；浮動(dòng)價(jià)低于 62美元 /桶，公司每月需向高盛支付 (62美元 /桶－浮動(dòng)價(jià) ) 40萬桶等額的美元。以當(dāng)日市值計(jì)已經(jīng)超過了前輩李寧體育，成為中國(guó)運(yùn)動(dòng)服飾市值冠軍。 2022年全年銷售增長(zhǎng)率在 90%以上！ ? 2022年收購(gòu)日本 Phenix，為全部收購(gòu) KAPPA作準(zhǔn)備 ? 陳義紅說，“ 我很幸運(yùn)，在這 6年里，我?guī)缀踝プ×酥袊?guó)所能有的最好的資源 ——團(tuán)隊(duì)資源、品牌資源、資本資源、市場(chǎng)資源等 。 案例三：創(chuàng)新帶來革命 ? 自動(dòng)超市（沒有收銀員 /手持式終端自己掃描 /“顧客挑戰(zhàn)自己信譽(yù)的代價(jià)要大于請(qǐng)收銀員” /手機(jī)支付） ? 日本 4S店（自己組裝） ? 案例：國(guó)航訂票系統(tǒng)（來源美國(guó)航空公司 sabre和聯(lián)合航空 apollo） ? 人工換票和托運(yùn) ? 自動(dòng)值機(jī) ? 網(wǎng)上訂票（消費(fèi)者用自己的電腦、上網(wǎng)費(fèi)用、打印機(jī)等，但還很樂意） ? 未來：自由組團(tuán)自己設(shè)計(jì)航班 2022/2/5 37 創(chuàng)新 計(jì)劃 控制 組織 領(lǐng)導(dǎo) 四、管理的過程 2022/2/5 38 2022/2/5 39 任務(wù)二：了解管理者的基礎(chǔ)知識(shí) ? 關(guān)于管理者的 傳統(tǒng)觀點(diǎn)： 強(qiáng)調(diào)職位、職權(quán)、下屬。 2022/2/5 40 管理者的概念 ? 管理者是指在組織中從事管理活動(dòng)的人員，即在組織中負(fù)擔(dān)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等工作，以期實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人員。 （ 3）按職權(quán)關(guān)系的性質(zhì)劃分 直線管理人員；參謀人員。明茨伯格 (Henry Mintzberg)，加拿大管理學(xué)家， 經(jīng)理角色學(xué)派 的主要代表人物。 ? 明茨伯格曾進(jìn)行了一項(xiàng)關(guān)于管理工作的本質(zhì)的研究。這 5個(gè)人分別來自大型咨詢公司、教學(xué)醫(yī)院、學(xué)校、 高科技公司和日用消費(fèi)品制造商。 2022/2/5 44 管理者的角色 亨利 ?明茨伯格的管理者角色理論 正式權(quán)力和地位 人際角色 ?代表人 ?領(lǐng)導(dǎo)人 ?聯(lián)絡(luò)者 信息角色 ?監(jiān)督者 ?傳播者 ?發(fā)言人 決策角色 ?企業(yè)家 ?對(duì)抗者 ?資源分配者 ?談判者 2022/2/5 45 管理者的角色 基層管理者 中層管理者 高層管理者 角色 運(yùn)作 管理者，如車間主任、工長(zhǎng)或銷售經(jīng)理 戰(zhàn)術(shù) 管理者，如事業(yè)部經(jīng)理、部長(zhǎng) 戰(zhàn)略 管理者，如 CEO、總裁、副總裁和高級(jí)執(zhí)行委員會(huì)成員 基本職能 直接涉及組織內(nèi)非管理性員工，實(shí)施中層管理者制定的具體計(jì)劃 負(fù)責(zé)將戰(zhàn)略管理者制定的總目標(biāo)和計(jì)劃轉(zhuǎn)化為更具體的目標(biāo)和行動(dòng) 負(fù)責(zé)全面管理，關(guān)注長(zhǎng)期問題并側(cè)重于組織的生存、成長(zhǎng)和總體有效性 基本價(jià)值觀 在一線部門內(nèi)通過專注于生產(chǎn)率、創(chuàng)新和成長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)績(jī)效 通過支持和協(xié)調(diào)使大公司的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)到獨(dú)立的一線部門中去 在整個(gè)組織中創(chuàng)造一種方向、投入和挑戰(zhàn)的氣氛 2022/2/5 46 思想政治素質(zhì) 業(yè)務(wù)素質(zhì) 工作能力素質(zhì) 身體素質(zhì) 心理素質(zhì) 綜合能力： “十商”、 （陶朱公救子） 2022/2/5 47 四、管理者應(yīng)具備的素質(zhì) 2022/2/5 48 陶朱公（范蠡）有三個(gè)兒子，二兒子在“楚”殺人被抓，“中男殺人，囚于楚”。然吾聞千金之子不死于市。于是派小兒子帶千金去楚國(guó)救人。于是大兒子去找他媽耍賴要死要活得，他媽出面跟陶朱公說讓老大去吧，不叫老大去他就要自殺，二兒子還不知道能不能救回來，大兒子先沒了。囑咐只要送了別的別管，聽莊生的就行。莊生通過運(yùn)作