管理學(xué)第五章控制ppt課件-在線瀏覽
2025-02-27 02:21本頁(yè)面
【正文】 來(lái)的合理估計(jì) 。 反饋控制 問(wèn)題出現(xiàn)以后 ， 損失已經(jīng)造成了 ， “ 亡羊補(bǔ)牢 ”型 ， 但最常用 ， 反饋的優(yōu)點(diǎn) —— （ 1） 可以衡量計(jì)劃是否合理 （ 2） 增強(qiáng)員工的積極性 （ 達(dá)到的績(jī)效 — 反饋 — 給予認(rèn)可或提醒 ） （ 五 ） 控制的焦點(diǎn) 管理者控制什么 ？ 主要集中在以下五個(gè)方面 —— 人員 管理者是通過(guò)他人的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的 ， 對(duì)管理者來(lái)講 ， 使員工按照他所期望的方式去工作 ， 是非常重要的 。 財(cái)務(wù) 對(duì)于費(fèi)用進(jìn)行控制 。 作業(yè) 對(duì)于生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的過(guò)程進(jìn)行控制 ， 這在很大程度上決定著組織運(yùn)行的效率和效果 ， 即組織的成敗 ?？刂菩畔?， 也就是開(kāi)發(fā)一種管理信息系統(tǒng) ， 避免不精確 、 不完整 、 過(guò)多的或延遲的信息 ， 而做到能在正確的時(shí)間 、 以正確的數(shù)據(jù) 、 為正確的人提供正確的信息 。 組織績(jī)效 為了維持或改進(jìn)一個(gè)組織的整體活動(dòng) 、 績(jī)效或果 ， 管理者應(yīng)該關(guān)心控制 。 如何評(píng)價(jià)一個(gè)組織的績(jī)效 ？ 一般有下述三種基本方法 —— （ 1） 組織目標(biāo)法 以組織最終完成其目標(biāo)的情況來(lái)衡量其效果 ，而不考慮其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段 。 如果管理者將注意力集中在實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)上 ，容易忽略組織的長(zhǎng)期發(fā)展 。 （ 2）系統(tǒng)方法 任何一個(gè)組織都是一個(gè)系統(tǒng)，可以描述成 —— 輸入 處理轉(zhuǎn)換過(guò)程 輸出 （ 3） 戰(zhàn)略伙伴法 一個(gè)有效的組織能夠成功的識(shí)別出他的關(guān)鍵伙伴 —— 顧客 、 政府部門 、 金融機(jī)構(gòu) 、 證券分析家 、新聞媒體等 ， 并獲得他們的支持 ， 從而使組織得以繼續(xù)生存下去 。 這種評(píng)價(jià)組織績(jī)效的方法比較難 ， 但對(duì)組織非常有意義 。 適時(shí)性 （ 及時(shí)性 ） ：及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患 ， 及時(shí)獲取信息 。 控制系統(tǒng)同樣要講究成本控制 ， 應(yīng)嘗試使用能產(chǎn)生期望結(jié)果的最少量控制 。 通俗性 ：盡量用簡(jiǎn)單的控制手段代替復(fù)雜的控制手段 。 標(biāo)準(zhǔn)合理性 ：控制的標(biāo)準(zhǔn)必須是合理的且能達(dá)到的 。 強(qiáng)調(diào)例外 ：對(duì)例外情況的發(fā)生 ， 控制系統(tǒng)應(yīng)該有所準(zhǔn)備 ， 以免出現(xiàn)偏差時(shí)管理層不知所措 。 糾正行動(dòng) ：有效的控制系統(tǒng)不僅可以發(fā)現(xiàn)偏差 ，而且可以給出建議糾正偏差 。 任何一個(gè)組織都是通過(guò)作業(yè)系統(tǒng)將輸入轉(zhuǎn)換成輸出 ， 從而創(chuàng)造價(jià)值 。 所以管理者應(yīng)熟悉作業(yè)管理的概念和方法 ， 無(wú)論所管理的領(lǐng)域是什么 。 生產(chǎn)率 是指產(chǎn)出的所有產(chǎn)品或服務(wù)與得到這些產(chǎn)品或服務(wù)所須的全部投入的比率 。 生產(chǎn)率是人和作業(yè)變量的復(fù)合體 ， 人是其中的關(guān)鍵因素 ， 而且不是工人 ， 而是管理者才是提高生產(chǎn)率的主要源泉 。 戰(zhàn)略性的作業(yè)管理 在美國(guó)生產(chǎn)作業(yè)管理曾被人們輕視 ， 而把注意力集中在了金融和營(yíng)銷方面 。 使得外國(guó)制造業(yè)的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品充斥美國(guó)市場(chǎng) ， 對(duì)美國(guó)制造業(yè)構(gòu)成威脅 。 (二 )作業(yè)計(jì)劃 計(jì)劃先于控制 生產(chǎn) 什么？ 詳細(xì)的作業(yè) 計(jì)劃 設(shè)備布置計(jì)劃 —— 設(shè)備和工作 中心怎么安排 過(guò)程計(jì)劃 —— 采用哪種 生產(chǎn)方法 設(shè)施選址 計(jì)劃 —— 在哪生產(chǎn)？
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