【正文】 訓 ) M12 高效能時間管理培訓班 現(xiàn)代項目管理知識 2022/2/6 第一章 :緒論 ?什么是項目 ?什么是項目管理 ?項目資源 ?國際項目管理發(fā)展 ?中國項目管理狀況 ?項目管理知識體系 項目定義 ? 定義： 項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品和服務所做的一次性努力。 ? 一次性 —— 項目有明確的開始時間和結束時間。 ? 獨特性 —— 項目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務與已有的相似產(chǎn)品或服務相比較，在有些方面有明顯的差別。 2022/2/6 項目基本屬性： –過程的一次性 – 運作的獨特性 – 目標的確定性 – 組織的臨時性和開放性 – 成果的不可挽回性 項目管理 ? 定義 :項目管理是在項目活動中運用知識、技能、工具和技術，以滿足和超過項目干系人對項目的需求和期望。 ? 。T)及市場 (market)等 .7M ? 項目管理作為方法和手段，也是資源。 ? 近代項目管理的成熟 : 關鍵路線法（ CPM） 和計劃評審技術 (PERT） 阿波羅登月計劃 ? 現(xiàn)代項目管理的新發(fā)展 : 面向市場和競爭 .項目管理的傳播和現(xiàn)代化。 PMBOK 項目管理知識體系 項目過程和整體化 項目管理 基本概念 內(nèi)外環(huán)境 項目核準 范圍規(guī)劃 范圍定義 范圍核實 范圍改變控制 項目范圍管理 項目質(zhì)量管理 質(zhì)量規(guī)劃 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制 質(zhì)量風險管理 風險鑒別 風險估量 風險對策 風險控制 項目時間管理 活動定義 活動排序 活動時間估算 進度計劃 進度控制 項目人力資源管理 組織規(guī)劃 人員招聘 隊伍組織 項目采購管理 采購規(guī)劃 詢價與招標 資源選擇 合同管理 合同終結 項目費用管理 資源規(guī)劃 費用估算 費用預算 費用控制 項目溝通管理 溝通規(guī)劃 住處傳輸 進度報告 驗收報告 項目交接管理 項目目標再評估 接收人員培訓 機構改組 經(jīng)營流程改造 2022/2/6 主要的一般管理技能 ? 金融和會計、銷售和市場、研究和開發(fā)、制造和發(fā)售； ? 戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)術規(guī)劃和實施規(guī)劃； ? 組織結構、組織行為、人事管理、補償、福利和職業(yè)培養(yǎng)； ? 通過激勵、授權、監(jiān)督、團隊建設、沖突管理和其他技術來處理各種工作關系； ? 通過個人時間管理、壓力管理和其他技術來進行自我管理。 2022/2/6 中國項目管理現(xiàn)狀 ? 每年經(jīng)營大型項目數(shù)萬個，資金數(shù)以千億計，從事項目管理事業(yè)的人員數(shù)百萬； ? 許多不懂或不精通項目管理人員正在管理幾百萬到數(shù)十億人民幣的項目； ? 現(xiàn)代項目管理思想、方法和組織在許多企業(yè)尚未建立，項目管理工具很少應用； ? 嚴重拖期、超支普遍，重大事故頻繁發(fā)生。 2022/2/6 中國第一屆項目管理國際研討會 ? 國家經(jīng)貿(mào)委、中國科學院、聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織聯(lián)合組辦； ? 美國、歐洲、澳大利亞、日本、印度等國際項目管理組織參加； ? 500多位中外企業(yè)家、中外著名的項目管理專家和學者濟濟一堂，交流項目管理的最新理論、技術、方法、工具和經(jīng)驗； ? 研討迅速提高我國企業(yè)項目管理水平的途徑和方法，發(fā)布 《中國項目管理知識體系和資格認證標準》 。 ? 項目生命期 項目階段的全體被稱為項目生命期。 2022/2/6 項目生命期 時間 開始 結束 起動階段 中間階段（一個或多個） 收尾階段 資源投入水平 2022/2/6 項目生命期的特點 項目生命期特征： a)在項目開始時費用和人員投入水平較低，隨著項目的進展逐漸增加，在項目收尾時又迅速降低； b)在項目開始時，成功完成項目的概率是低的，風險和不確定性也最高。（變更和錯誤糾正的成本逐步增加） 2022/2/6 項目生命期定義的內(nèi)容 ? 項目生命期用來定義一個項目的開始和結束，決定項目收尾階段中應包含或不應包含的過渡行為，如技術轉移和移交等。 2022/2/6 項目階段特征 ? 每個項目階段以一個或幾個可交付成果的完成作為標志。 ? 項目各個階段的收尾主要由對可交付成果和項目執(zhí)行情況的檢查來標識，這種檢查可以確定 ： 174。 項目是否進行了有效地費用控制 。 ? 主要的項目干系人：顧客、項目經(jīng)理、執(zhí)行組織、項目發(fā)起者。 2022/2/6 項目當事人（ parties） 和項目干系人（ stakeholders） ? 項目當事人 是指項目的參與各方。 2022/2/6 業(yè)主 投資方 （股東） 貸款方 （銀行） 咨詢顧問 設計師 監(jiān)理工程師 供貨商 承包商 承包 合同 監(jiān)理 合同 供貨 合同 資詢合同 設計合同 投資協(xié)議 貸款協(xié)議 當事人之間的關系 2022/2/6 項目組織（ 1） 什么是組織 ? 作動詞，組織就是把多個人聯(lián)系起來，做一個人無法做的事 ? 作名詞，組織包括與它要做的事相關的人和資源，及其相互關系。 3．因事設人 .有柔性。 協(xié)調(diào)思想 —以語言和行為通知那些在合作中需要獲得這種觀點的人們。 ? 管理主要關心持續(xù)不斷地為項目干系人創(chuàng)造他們所期望的主要成果。 2022/2/6 溝通 溝通是信息的交流。接受者確保信息被完整地接受并正確地理解。 ? 內(nèi)部的（在項目內(nèi)）和外部的（對顧客和公眾等）。 ? 縱向的（組織的上下級之間）和橫向的（并列的各部門之間）。它要求對所有組織的正式和非正式結構有明確的理解，同時也需要對權利和政治的機制有所理解?！? ? Pfeffer： ―權利是影響行為、改變事情的過程和方向、克服阻力、使人們進行原本并不愿意進行的事情的潛在能力。 ? 規(guī)則是一種規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務特征的 文件，包括適用的行政管理條例，是強制執(zhí)行的。 國際化 文化影響 2022/2/6 第三章項目管理過程 項目過程 過程組 過程相互作用 顧客化過程相互作用 2022/2/6 項目過程 項目由多個過程構成。項目過程由人執(zhí)行通常屬于下列兩類主要過程的一種： ? 項目管理過程，他關心描述和組織項目的各項工作。 項目管理過程和面向產(chǎn)品過程在項目整個過程中重疊并相互作用。 2022/2/6 過程組 項目管理過程可被分成 5個過程組，每個過程組有一個或多個管理過程 ： ? 初始過程 ：識別一個項目或階段應當開始并提交去完成； ? 計劃過程 ：設計和維護一個可以工作的規(guī)劃方案去實現(xiàn)項目所要達到的商務需要； ? 執(zhí)行過程 ：協(xié)調(diào)人員和其他資源完成計劃； ? 控制過程 ：通過監(jiān)督和測量進展，并在必要時采取正確的動作保障項目目標的實現(xiàn)； ? 收尾過程 ：定型為認可形式，并清晰地結束該階段。我們可用下列術語描述每一個過程： ? 輸入 —將要執(zhí)行的文檔或可文檔化的項目； ? 工具和技術 —由輸入產(chǎn)生輸出的途徑（各種方法） ? 輸出 —某一過程的結束，可以是文檔或可文檔化的項目。如： 能源項目、改革項目、扶貧項目、 科研項目 ? 一個項目會帶動其它項目，創(chuàng)造 項目鏈 。 2022/2/6 戰(zhàn)略規(guī)劃 組織進行戰(zhàn)略規(guī)劃的方式因其自身情況而異 。 ? 功能和技術要求 把需求變成功能要求； 功能要求應描述項目最終交付產(chǎn)品的特征 技術要求根據(jù)功能要求產(chǎn)生 功能要求應用日常語言陳述清楚 2022/2/6 定義需求時的問題 1 ? 含糊的需求： 不斷變化的需求（人員變化、預算變化、技術變化、商業(yè)環(huán)境變化） 誤解需求 （我說不清楚我所需要的是什么，但我見到東西時就會知道 —感覺會隨環(huán)境變化） ? 過早作出結論（截斷需要表達過程 ——需求分析需要耐心和自我控制） ? 與真正的用戶討論需求 2022/2/6 定義需求時的問題 2 ? 多種用戶，多種需求（確定優(yōu)先級，即需求層次） ? 曲解用戶的需求 ? 需求鍍金 ? 對用戶的需求有選擇的過濾 ? 包辦代替 2022/2/6 需求和目標 ? 基本需求 : 項目實施范圍、質(zhì)量要求、 利潤或成本目標、時間目標以及必須滿 足的法規(guī)要求等 ? 期望要求 : 如一種新產(chǎn)品性能之外的外形、色彩、使用舒適 2022/2/6 項目的三重約束 時間 性能 費用 2022/2/6 進度 快 成本 高 成本、質(zhì)量、進度三者的 相互關系 2022/2/6 45 最佳規(guī)模 利潤目標的選擇 成本 最大利潤 成本 收益 成本－－收益關系 2022/2/6 工作范圍 成本 進度計劃 客戶 滿意度 制約項目成功的因素 2022/2/6 項目建議書 項目建議書的內(nèi)容 : （ 1） 項目的必要性。 （ 3） 產(chǎn)品方案、項目規(guī)模和用地設想。 （ 5） 投資估算和資金籌措的設想。 2022/2/6 項目建議書的內(nèi)容 《計資 [1984]1684號》 ? 建設項目提出的必要性和依據(jù)； ? 產(chǎn)品方案、擬建規(guī)模和建設地點的初步設想； ? 資源情況、建設條件、協(xié)作關系和引進國別、廠商的初步分析； ? 投資估算和資金籌措設想； ? 項目的進度安排； ? 經(jīng)濟效果和社會效益的初步估計，包括初步的財務評價和國民經(jīng)濟評價。 ? 產(chǎn)生的方案和該研究所要闡述的全部目標，應該被用來準備一份功能說明書（ Functional Specification)，把一項建議的范圍、目標、財務和時間約束講清楚，并且闡述技術和經(jīng)濟可行性問題。 2022/2/6 可行性研究要素 （ 1） 技術可行性； （ 2） 組織體制可行性 。 （ 5）生態(tài)和 社會可行性 。 2022/2/6 評估一項方案的可行性 ? 需要注意財務和技術因素 “ 硬 ” 的可以計量的方面 ,也要注重其他 “ 軟 ” 的因素 . ? 軟性系統(tǒng)分析 (Soft Systems Analysis,簡稱SSA)是對數(shù)量和事實的 “ 硬 ” 信息之外的信息進行處理的一種方法 .SSA可以在一項研究的初期用來識別任何評估需要考慮的交互作用 . ? SSA所使用一種有用的特殊方法是豐富圖畫分析法 (RICH Picture Analysis),這是對一種形式展開的完整分析 :它識別問題領域、結構、過程及政治、心理和社會因素。有利部件（ Feature） 是項目要求背景中重要的組成成分，包括一批設備、系統(tǒng)或其他重要成份。 比較 FOM最高者一般應作為首選產(chǎn)品。 無形成本 — 收益分析： 某些成本和收益不易于轉化成財務術語。 2022/2/6 相關概念和信息 1 資本成本 [Capital Cost]包括 ： ? 對一項資產(chǎn)的基本收購價格； ? 在安裝和使用一項使用資產(chǎn)時以及把它投入正常工作狀態(tài)使招致的任何額外成本 。 收入成本是作為日常經(jīng)營部分而在一個持續(xù)基礎上發(fā)生的，這些需要包括計劃中的維護和修理成本，替換磨損部件以及類似的成本。 融資成本：財務資源的使用本身所花費的金錢。 為判斷項目建議在經(jīng)濟上是否可行，可用融資成本百分比費用與項目贏利能力的計算值相比較 。 融資成本率 —取下列最高的成本率： ? 對借來的資金所要支付的利息； ? 如果投在其他具有最佳優(yōu)勢的地方，該資金所獲得的利率； ? 企業(yè)當前投資匯報率。 2022/2/6 第 0 年 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年 第 6 年 第 7 年資本流入 50贈款 5營業(yè)收入流入對外修理和維護節(jié)約供熱節(jié)約，燃料節(jié)約 60 73 86 100 113 113 113新增利潤 45 55 65 75 85 85 85保險節(jié)約 5 5 5 5 5 5 5總收入 55 110 133 156 180 203 203 203資本流出新卡車 170建筑物 150固定設備和裝置 50場地清理等 20機器 20安裝成本 15收入流出物料，車庫電力 7 9 10 12 13 13 13工資成本 15 16 17 17 18 19 20新增利率 3 3 3 3 3 3 3總流出 425 25