【正文】 扮演的是（ B ） P70 A．“中心”角色 B．“中介”角色 C．“決策”角色 D．“計(jì)劃”角色 11．在公關(guān)人員心理素質(zhì)中，其最基本的要求是（ B ） P84 A．熱情心理 B．自信心理 C．開放心 理 D．創(chuàng)新心理 12．假日出現(xiàn)的旅客高峰、招生考試時(shí)出現(xiàn)的考生及家長等屬于（ C ） P112 A．目標(biāo)公眾 B．臨時(shí)公眾 C．周期公眾 D．穩(wěn)定公眾 13．競(jìng)選中的各種助選團(tuán)體、工商業(yè)中的集團(tuán)消費(fèi)者、訂購者屬于（ B ） P112 A．個(gè)體公眾 B．組織公眾 C．內(nèi)部公眾 D．外部公眾 14．在與公眾相關(guān)的概念中，屬傳播學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)中通用的是（ D ） A．人民 B．群眾 C．人群 D．受眾 15．馬斯洛在其需要層次理論中認(rèn)為，人的最高層次需要是（ C ） A．安全的需要 B．社交的需要 C．自我實(shí)現(xiàn)的需要 D．尊重的需要 16．人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和行為上相對(duì)固定的傾向是指人的（ B ） A．需要 B．態(tài)度 C．知覺 D．心理 17．從“喇叭褲”到“健美褲”表明流行的特點(diǎn)具有（ A ） P145 A．兩極性 B．新奇性 C．時(shí)效性 D．周期性 18．組織 公關(guān)管理中的傳播技術(shù)因素實(shí)際上就是指（ A ） A．媒介技術(shù) B．媒介體制 C．經(jīng)濟(jì)技術(shù) D．工作條件技術(shù) 19．組織公共關(guān)系屬于較穩(wěn)定和安全的狀態(tài)，則其應(yīng)處的形象地位是（ C ） P173 A．高知名度／高美譽(yù)度 B．高知名度／低美譽(yù)度 C．低知名度／高美譽(yù)度 D．低知名度／低美譽(yù)度 20．某體育運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，以著名球星為其新產(chǎn)品的廣告代言人。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。理解這一命題的角度應(yīng)當(dāng)包括（ CDE ）P78 A．公共關(guān)系的形象性質(zhì) B．公共關(guān)系的輿論性質(zhì) C．公共關(guān)系的關(guān)系性質(zhì) D．公共關(guān)系的職能性質(zhì) E．公共關(guān)系的學(xué)科性質(zhì) 32．專業(yè)的公關(guān)人員必須具備的公共關(guān)系觀念應(yīng)當(dāng)包括（ BCD ） P84 A．社會(huì)意識(shí) B．公眾觀念 C．形象觀念 D．互惠觀念 E．整體意識(shí) 33．樹立組織形象的意義在于（ BCE ） A．增強(qiáng)組織的應(yīng)變能力 B．組織形象是組織的無形資產(chǎn) C．良好的組織形象能夠激勵(lì)士氣 D．良好的組織形象是組織的有形資產(chǎn) E．良好的組織形象有利于營造和諧的組織社區(qū)環(huán)境 34．根據(jù)公眾發(fā)展的不同階段，可以將公眾分為（ BCDE ） P114 A．正式公眾 B．非公眾 C．潛在公眾 D．知曉公眾 E．行動(dòng)公眾 35．作為輿論主體的公眾具有的特點(diǎn)有（ ABCDE ） A．有共同話題 B．參與議論過程 C．自發(fā)性 D．松散性 E．層序性 36．組織公關(guān)效果評(píng)估中，新聞?shì)浾摲治鰣?bào)告主要包括的內(nèi)容有（ BCE ） P201202 A．新聞報(bào)導(dǎo)趨勢(shì)分析 B．新聞報(bào)導(dǎo)量分析 C．新聞報(bào)導(dǎo)質(zhì)分析 D．新聞報(bào)導(dǎo)輿論分析 E．新聞報(bào)導(dǎo)時(shí)機(jī)分析 37．下列屬于印刷類大眾傳播媒介的有（ ADE ） A．書籍 B．電子郵件 C．電子報(bào)紙 D．報(bào)紙 E．雜志 38．下列屬于社會(huì)公益活動(dòng)的有（ ABC ） A．設(shè)置獎(jiǎng)學(xué)金 B．捐贈(zèng)慈善機(jī)構(gòu) C．修建希望小學(xué) D．資助 貧困大學(xué)生 E．資助學(xué)術(shù)研討會(huì) 39．口頭語言交流的一般特點(diǎn)有（ ABCD ） P285286 A．直接性與隨時(shí)性 B．雙向性與反饋性 C．情感性 D．主觀性 E．真實(shí)性 40．公共關(guān)系在企業(yè)中的作用突出表現(xiàn)在（ AB ） A．內(nèi)求團(tuán)結(jié) B．外求發(fā)展 C．提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 D．提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率 E．提高企業(yè)發(fā)展?jié)摿? 三、名詞解釋題（本大題共 4 小題，每小題 3 分，共 12 分）略 41．公共關(guān)系職責(zé) 42．公關(guān)協(xié)會(huì) 43．公關(guān)活動(dòng)方式 44．公關(guān)危機(jī) 四、簡(jiǎn)答題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分）略 45．簡(jiǎn)述公共關(guān)系的輔助決策職責(zé)。 六、案例分析題 (8 分 )略 50．甲電子企業(yè)為了適應(yīng)新的市場(chǎng)要求，開辟一條新的生產(chǎn)線，生產(chǎn)電子智能玩具。見此情形，同為生產(chǎn)電子產(chǎn)品的乙企業(yè)心有不服，派人買了甲企業(yè)的一部分電子玩具，買回后將其重新拆裝，致使玩具功能失靈；同時(shí)乙企業(yè)在社會(huì)上制造此電子玩具質(zhì)量不過關(guān)的輿論，使甲企業(yè)聲譽(yù)受 到強(qiáng)烈影響，產(chǎn)品銷量急劇下降，產(chǎn)品大量滯銷。錯(cuò)選、多選或未選均無分。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。 42．全員 PR 管理 通過全員的公關(guān)教育與培訓(xùn)，增強(qiáng)全員的公關(guān)意識(shí)，提高全員的公關(guān)行為的自覺性，加強(qiáng)整體的公關(guān)配合與協(xié)調(diào)，發(fā)動(dòng)全員的公關(guān)努力，形成濃厚的組織公關(guān)氛圍和公關(guān)文化。 四、簡(jiǎn)答題（本大題 共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分） 45．簡(jiǎn)述公共關(guān)系的功能。 47． Inter 對(duì)組織公關(guān)傳播有什么意義？ Inter 是現(xiàn)代電腦技術(shù)，通訊技術(shù)硬件和軟件一體化的產(chǎn)物，代表了現(xiàn)代傳播科技技術(shù)的最高水平，是人類傳播史上的第四個(gè)里程牌。 48．簡(jiǎn)述民意測(cè)驗(yàn)的基本程序。 六、案例分析題（本大題 8 分） 50． 某市一老字號(hào)商場(chǎng)最近因銷售假冒化妝品被當(dāng)?shù)孛襟w曝光。為此，商場(chǎng)決定委托本市一家公關(guān)公司來幫助擺脫目前的困境。 自己改正的決心，措施，廣大公眾并不知道，組織處于一種不良的公共關(guān)系狀態(tài)。教材 10 頁。 具體活動(dòng)： 例如：開展“打假宣傳月”。（ 2022 年 1 月自考公共關(guān)系學(xué)試題加答案 20221026 16:31 ? 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分） 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。 1．現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)即組織與公眾之間（ A） A．信息的雙向交流 B．信息的單向交流 C．是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 D．是管理與被管理的關(guān)系 2．英國公關(guān)學(xué)者弗蘭克?杰夫金斯為公共關(guān)系所下的定義屬于公共關(guān)系的（ D） A．管理說 B．傳播管理說 C．協(xié)調(diào)說 D．傳播說 3．公共關(guān)系的主體是（ A） A．組織 B．公眾 C．傳媒 D．個(gè)人 4．被美國學(xué)術(shù)界譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”的著作是（ C ） A．《公眾輿論的形成》 B．《公共關(guān)系學(xué)》 C．《有效的公共關(guān)系》 D．《原則宣言》 5．公共關(guān)系作為一種專門化的社會(huì)職業(yè)，產(chǎn)生于（ A ） A． 19 世紀(jì) 20 年代 B． 19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初