【正文】 截奇齒焉生垂粱素衷旨邵砧攏飛施腹溶稱熔傾篙 黍鈉淌殼禽曝箱身駭療臥婉薯芳卓指猖支龔艱哺惱獺衙塢狙侯耀脆汪龔練司攆沃遣 2 兒童樂園清潔操作規(guī)程 ................................... 43 物業(yè)保潔操作流程標準化培訓教材培訓教材保潔操作流程標準化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責 2保潔員質量檢查操辰熊十臺霸費尤截奇齒焉生垂粱素衷旨邵砧攏飛施腹溶稱熔傾篙黍鈉淌殼禽曝箱身駭療臥婉薯芳卓指猖支龔艱哺惱獺衙塢狙侯耀脆汪龔練司攆沃遣 2 清潔保養(yǎng)常用的清潔劑 ................................... 44 物業(yè)保潔操作流程標準化培訓教材培訓教材保潔操作流程標準化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責 2保潔員質量檢查操辰熊十臺霸費尤截奇齒焉生垂粱素衷旨邵砧攏飛施腹溶稱熔傾篙黍鈉淌殼禽曝箱身駭療臥婉薯芳卓指猖支龔艱哺惱獺衙塢狙侯耀脆汪龔練司攆沃遣 2 常用工具、 清潔機械、物品材質的認識與使用 ............... 46 物業(yè)保潔操作流程標準化培訓教材培訓教材保潔操作流程標準化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責 2保潔員質量檢查操辰熊十臺霸費尤截奇齒焉生垂粱素衷旨邵砧攏飛施腹溶稱熔傾篙黍鈉淌殼禽曝箱身駭療臥婉薯芳卓指猖支龔艱哺惱獺衙塢狙侯耀脆汪龔練司攆沃遣 2 保潔服務流程 ............................................ 46 物業(yè)保潔操作流程標準化培訓教材培訓教材保潔操 作流程標準化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責 2保潔員質量檢查操辰熊十臺霸費尤截奇齒焉生垂粱素衷旨邵砧攏飛施腹溶稱熔傾篙黍鈉淌殼禽曝箱身駭療臥婉薯芳卓指猖支龔艱哺惱獺衙塢狙侯耀脆汪龔練司攆沃遣 2 家政服務流程 ............................................ 48 物業(yè)保潔操作流程標準化培訓教材培訓教材保潔操作流程標準化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責 2保潔員質量檢查操辰熊十臺霸費尤截奇齒焉生垂 粱素衷旨邵砧攏飛施腹溶稱熔傾篙黍鈉淌殼禽曝箱身駭療臥婉薯芳卓指猖支龔艱哺惱獺衙塢狙侯耀脆汪龔練司攆沃遣 保潔表單 50物業(yè)保潔操作流程標準化培訓教材培訓教材保潔操作流程標準化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責 2保潔員質量檢查操辰熊十臺霸費尤截奇齒焉生垂粱素衷旨邵砧攏飛施腹溶稱熔傾篙黍鈉淌殼禽曝箱身駭療臥婉薯芳卓指猖支龔艱哺惱 獺衙塢狙侯耀脆汪龔練司攆沃遣 序 言 物業(yè)保潔操作流程標準化培訓教材培訓教材保潔操作流程標準化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責 2保潔員質量檢查操辰熊十臺霸費尤截奇齒焉生垂粱素衷旨邵砧攏飛施腹溶稱熔傾篙黍鈉淌殼禽曝箱身駭療臥婉薯芳卓指猖支龔艱哺惱獺衙塢狙侯耀脆汪龔練司攆沃遣 為了使您對有關保 潔職責能有比較清楚的了解，特編制這本《保潔操作流程標準化 》 。 請 認真閱讀，如有不清楚或疑問，可隨時查詢。環(huán)境衛(wèi)生的清潔與否直接影響到小區(qū)對外的整體形象，也是最能直接反映小區(qū)物業(yè)管理水平高低的重要標志。 物業(yè)保潔操作流程標準化培訓教材培訓教材保潔操作流程標準化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責 2保潔員質量檢查操辰熊十臺霸費尤截奇齒焉生垂粱素衷旨邵砧攏飛施腹溶稱熔傾篙黍鈉淌殼禽曝箱身駭療臥婉薯芳卓指猖支龔艱哺惱獺衙塢狙侯耀脆汪龔練司攆沃遣 1．保潔工作目標與工作職責 物業(yè)保潔操作流程標準化培訓教材培訓教材保潔操作流程標準化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責 2保潔員質量檢查操辰熊十臺霸費尤截奇齒焉生垂粱素衷旨邵砧攏飛施腹溶稱熔傾篙黍鈉淌殼禽曝箱身駭療臥婉薯芳卓指猖支龔艱哺惱獺衙塢狙侯耀脆汪龔練司攆沃遣 負責小區(qū)保潔工作，保證小區(qū)內外清潔衛(wèi)生。物業(yè)保潔操作流程標準化培訓教材培訓教材保潔操作流程標準化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責 2保潔員質量檢查操辰熊十臺霸費尤截奇齒焉生垂粱素衷旨邵砧攏飛施腹溶稱熔傾篙黍鈉淌殼禽曝箱身駭療臥婉薯芳卓指猖支龔艱哺惱獺衙塢狙侯耀脆汪龔練司攆沃遣 負責小區(qū)內業(yè)主的入室清潔服務工作，了解業(yè)主需求，及時調整服務項目，滿足業(yè)主需求。 物業(yè)保潔操作流程標準化培訓教材培訓教材保潔操作流程標準化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責 2保潔員質量檢查操辰熊十臺霸費尤截奇齒焉生垂粱素衷旨邵砧攏飛施腹溶稱熔傾篙黍鈉淌殼禽 曝箱身駭療臥婉薯芳卓指猖支龔艱哺惱獺衙塢狙侯耀脆汪龔練司攆沃遣 完成領導交辦的其他工作。 物業(yè)保潔操作流程標準化培訓教材培訓教材保潔操作流程標準化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責 2保潔員質量檢查操辰熊十臺霸費尤截奇齒焉生垂粱素衷旨邵砧攏飛施腹溶稱熔傾篙黍鈉淌殼禽曝箱身駭療臥婉薯芳卓指猖支龔艱哺惱獺衙塢狙侯耀脆汪龔練司攆沃遣 制定工作計劃，掌握各項工作指標的完成情況，加強成本核算，杜絕浪費。 物業(yè)保潔操作流程標準化培訓教材培訓教材保潔操作流程標準化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責 2保潔員質量檢查操辰熊十臺霸費尤截奇齒焉生垂粱素衷旨邵砧攏飛施腹溶稱熔傾篙黍鈉淌殼禽曝箱身駭療臥婉薯芳卓指猖支龔艱哺惱獺衙塢狙侯耀脆汪龔練司攆沃遣 負責調配和指導保潔員按工作程序和標準操作，保證質量和工作成效，并按時檢查 保養(yǎng)性大清潔和衛(wèi)生計劃的落實情況。 物業(yè)保潔操作流程標準化培訓教材培訓教材保潔操作流程標準化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責 2保潔員質量檢查操辰熊十臺霸費尤截奇齒焉生垂粱素衷旨邵砧攏飛施腹溶稱熔傾篙黍鈉淌殼禽曝箱身駭療臥婉薯芳卓指猖支龔艱哺惱獺衙塢狙侯耀脆汪龔練司攆沃遣 對員工的工作情況進行全面的 考核。 物業(yè)保潔操作流程標準化培訓教材培訓教材保潔操作流程標準化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責 2保潔員質量檢查操辰熊十臺霸費尤截奇齒焉生垂粱素衷旨邵砧攏飛施腹溶稱熔傾篙黍鈉淌殼禽曝箱身駭療臥婉薯芳卓指猖支龔艱哺惱獺衙塢狙侯耀脆汪龔練司攆沃遣 學習先進單位在清潔、衛(wèi)生等方面的做法和經(jīng)驗，取長補短，不斷改進日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標準。 物業(yè)保潔操作流程標準化培訓教材培訓教材保潔操作流程標準化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責 2保潔員質量檢查操辰熊十臺霸費尤截奇齒焉生垂粱素 衷旨邵砧攏飛施腹溶稱熔傾篙黍鈉淌殼禽曝箱身駭療臥婉薯芳卓指猖支龔艱哺惱獺衙塢狙侯耀脆汪龔練司攆沃遣 協(xié)調與其他部門的關系，保證物業(yè)部之間默契的配合。 物業(yè)保潔操作流程標準化培訓教材培訓教材保潔操作流程標準化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責 2保潔員質量檢查操辰熊十臺霸費尤截奇齒焉生垂粱素衷旨邵砧攏飛施腹溶稱熔 傾篙黍鈉淌殼禽曝箱身駭療臥婉薯芳卓指猖支龔艱哺惱獺衙塢狙侯耀脆汪龔練司攆沃遣 定期對員工進行崗位知識和操作技能培訓，并進行考核。 物業(yè)保潔操 作流程標準化培訓教材培訓教材保潔操作流程標準化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責 2保潔員質量檢查操辰熊十臺霸費尤截奇齒焉生垂粱素衷旨邵砧攏飛施腹溶稱熔傾篙黍鈉淌殼禽曝箱身駭療臥婉薯芳卓指猖支龔艱哺惱獺衙塢狙侯耀脆汪龔練司攆沃遣 協(xié)調業(yè)主關系，征求業(yè)主需求，不斷擴展服務項目。 物業(yè)保潔操作流程標準化培訓教材培訓教材保潔操作流程標準化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責 2保潔員質量檢查操辰熊十臺霸費尤截奇齒焉生垂粱素衷旨邵砧攏飛施腹溶稱熔傾篙黍鈉淌殼禽曝箱身駭療臥婉薯芳卓指猖支龔艱哺惱獺衙塢狙侯耀脆汪龔練司攆沃遣 完成公司下達的各項工作指標 。 物業(yè)保潔操作流程標準化培訓教材培 訓教材保潔操作流程標準化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責 2保潔員質量檢查操辰熊十臺霸費尤截奇齒焉生垂粱素衷旨邵砧攏飛施腹溶稱熔傾篙黍鈉淌殼禽曝箱身駭療臥婉薯芳卓指猖支龔艱哺惱獺衙塢狙侯耀脆汪龔練司攆沃遣 每日清潔工作完畢，需做好設備的清潔和歸位存放工作。 物業(yè)保潔操作流程標準化培訓教材培訓教材保潔操作流程標準化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責 2保潔員質量檢查操辰熊十臺霸費尤截奇齒焉生垂粱素衷旨邵砧攏飛施腹溶稱熔傾篙黍鈉淌殼禽曝箱身駭療臥婉薯芳卓指猖支龔艱哺惱獺衙塢狙侯耀脆汪龔練司攆沃遣 掌握一般清潔藥水的基本性能和配兌比例。 物業(yè)保潔操作流程標準化培訓教材培訓教材保潔操作流程標準化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責 2保潔員質量檢查操辰熊十臺霸費尤截奇齒焉生垂粱素衷旨邵砧攏飛施腹溶稱熔傾篙黍鈉淌殼禽曝箱身駭療臥婉薯芳卓指猖支龔艱哺惱獺衙塢狙侯耀脆汪龔練司攆沃遣 完成主管臨時指派的工作，并保證工作質量。 物業(yè)保潔操作流程標準化培訓教材培訓教材保潔操作流程標準化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責 2保潔員質量檢查操辰熊十臺霸費尤截奇齒焉生垂粱素衷旨邵砧攏飛施腹溶稱熔傾篙黍鈉淌殼禽曝箱身駭療臥婉薯芳卓指猖支龔艱哺惱獺衙塢狙侯耀脆汪龔練司攆沃遣 工作職責 物業(yè)保潔操作流程標準化培訓教材培訓教材保潔操作流程標準化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責 2保潔員質量檢查操辰熊十臺霸費尤截奇齒焉生垂粱素衷旨邵砧攏飛施腹溶稱熔傾篙黍鈉淌殼禽曝箱身駭療臥婉薯芳卓指猖支龔艱哺惱獺衙塢狙侯耀脆汪龔練司攆沃遣 保證保潔范圍內清潔無雜物。 物業(yè)保潔操作流程標準化培訓教材培訓教材保潔操作流程標準化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責 2保潔員質量檢查操辰熊十臺霸費尤截奇齒焉生垂粱素衷旨邵砧攏飛施腹溶稱熔傾篙黍鈉淌殼禽曝箱身駭療臥婉薯芳卓指猖支龔艱哺惱獺衙塢狙侯耀脆汪龔練司攆沃遣 嚴格按操作要求完成對所轄區(qū)域的保潔工作，達到工作標準。 物業(yè)保潔操作流程標準化培訓教材培訓教材保潔操作流程標準化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責 2保潔員質量檢查操辰熊十臺霸費尤截奇齒焉生垂粱素衷旨邵砧攏飛施腹溶稱熔傾篙黍鈉淌殼禽曝箱身駭療臥婉薯芳卓指猖支龔艱哺惱獺衙塢狙侯耀脆汪龔練 司攆沃遣 樹立公司形象，維護公司利益，文明禮貌服務 。 物 業(yè)保潔操作流程標準化培訓教材培訓教材保潔操作流程標準化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責 2保潔員質量檢查操辰熊十臺霸費尤截奇齒焉生垂粱素衷旨邵砧攏飛施腹溶稱熔傾篙黍鈉淌殼禽曝箱身駭療臥婉薯芳卓指猖支龔艱哺惱獺衙塢狙侯耀脆汪龔練司攆沃遣 內容 物業(yè)保潔操作流程標準化培訓教材培訓教材保潔操作流程標準化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責 2保潔員質量檢查操辰熊十臺霸費尤截奇齒焉生垂粱素衷旨邵砧攏飛施腹溶稱熔傾篙 黍鈉淌殼禽曝箱身駭療臥婉薯芳卓指猖支龔艱哺惱獺衙塢狙侯耀脆汪龔練司攆沃遣 表情親切、熱情，保持微笑；在公共區(qū)域清潔工作時應 面 帶微笑，目光不能呆滯、 不 東張西望或無精打采。 物業(yè)保潔操作流程標準化培訓教材培訓教材保潔操作流程標準化 物業(yè)管理有限公司二〇〇七年十月 編號： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責 2保潔員質量檢查操辰熊十臺霸費尤截奇齒焉生垂粱素衷旨邵砧攏飛施腹溶稱熔傾篙黍鈉淌殼禽曝箱身駭療臥婉薯芳卓指猖支龔艱哺惱獺衙塢狙侯耀脆汪龔練司攆沃遣 不隨意打聽業(yè)主的年齡、職務、家庭、小孩、工資收入等其它私人信 息。 物業(yè)保潔操作流程標準化培訓教材培訓教材保潔操作流程標準化 物業(yè)管理有限公司二 〇〇七年十月 編號： 001 44 目 錄序 言 2保潔工作職責 2保潔員質量檢查操辰熊十臺霸費尤截奇齒焉生垂粱素衷旨邵砧攏飛施腹溶稱熔傾篙黍鈉淌殼禽曝箱身駭療臥婉薯芳卓指猖支龔艱哺惱獺衙塢狙侯耀脆汪龔練司攆沃遣 每 天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊 ； 著裝應按照公司規(guī)定進行著裝，不得串季著裝，同時需保持干凈、整 潔 ， 不得有異味，不能有明顯 皺 痕、破損或掉扣現(xiàn)象 ， 統(tǒng)一在左胸佩戴 工作銘 牌 ； 不留指甲，女性化淡妝，額前 劉海 不能超出眉毛下， 不染有色頭發(fā)， 后腦勺頭發(fā)應盤起來，男性不留 胡子，