【正文】 衛(wèi)生清潔計劃的制定、組織實施和質(zhì)量監(jiān)控清潔作業(yè)。 室外公共區(qū)域清潔計劃的制定 保潔班長應(yīng)根據(jù)氣候變化、小區(qū)的衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔計劃。 道路的清潔、保潔 每天對小區(qū)的道路、兩側(cè)行人道定時清掃。 巡回保潔的路線擬定不要太長，往返時間以1小時以內(nèi)為宜。 旱季時每月沖洗一次路面，雨季每半月沖洗一次。 用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。 街心花園、廣場的清潔、保潔。 清掃廣場花園里的浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾。 每天擦拭一次花園的花壇、風水球等。 每月沖洗一次街心花園，旱季沖洗時間可縮短至10天一次。 廣場、花園的保潔標準：a) 地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾；b) 花壇外表潔凈無污漬；c) 廣場、花園里的垃圾滯留時間不能超過1小時。 對煙頭、棉簽等用掃把不能打掃起來的小雜物，應(yīng)撿起放在垃圾斗內(nèi)。 每天擦拭一次花池立面、平面，確保外觀潔凈。 地下管井的疏通 每季度對地下管井按以下程序清理一次：a) 用鐵鉤打開井蓋；b) 用撈篩撈起井內(nèi)的懸浮物；c) 清除井內(nèi)的沉沙，用鐵鏟把粘在井內(nèi)壁的雜物清理干凈；d) 清理完畢蓋好井蓋；e) 用水沖洗地面。 地下管井清潔標準：a) 目視管道內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物；b) 水流暢通，井蓋上無污漬、污物。 噴水池的清潔期 保潔員應(yīng)每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。 噴水池清潔前由保潔班長先將魚撈出，并通知工程人員作好停電、停水工作，然后再對噴水池按以下程序進行清洗：a) 打開噴水池排水閥門放水，等池水放去2／3時，保潔員入池清潔；b) 用長柄手刷、清潔劑由上向下刷洗水池的瓷磚；c) 用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線，大石表層的青苔、污垢；d) 排盡池內(nèi)污水并清理干凈池底臟物、垃圾；e) 關(guān)閉排水閥門、打開進水閥門，通知工程人員供水供電，并清洗水池周圍地面污跡；f) 清洗完畢進水后將魚放回池里。 清潔噴水池時應(yīng)注意：a) 清潔時應(yīng)斷開電源，以防觸電；b) 擦洗電線、燈飾不可用力過大以免損壞；c) 清潔時不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果；d) 清洗池底后應(yīng)將鵝卵石塊理平；e) 注意防滑、跌倒。 人工湖的保潔 人工湖的保潔工作應(yīng)每天進行一次。 一般情況下垃圾會自動飄浮到近岸，保潔員于岸邊處持作業(yè)工具打撈湖面上的飄浮垃圾。 游樂設(shè)施的清潔 轉(zhuǎn)椅、滑梯等兒童游樂設(shè)施應(yīng)每天按以下要求保潔一次：a) 用抹布擦拭娛樂設(shè)施表面上灰塵；b) 用清潔劑擦拭污漬后用水清洗干凈，再用干布抹干；c) 清掃游樂場內(nèi)及周圍的紙屑、果皮、樹葉等垃圾；d) 擦拭附近的石椅石凳。 娛樂設(shè)施清潔標準：a) 娛樂設(shè)施表面干凈光亮，無灰塵、污漬、銹跡；b) 目視游樂場周圍整潔干凈、無果皮、紙屑等垃圾。 路燈的保潔應(yīng)在白天滅燈斷電時進行，作業(yè)前保潔班長應(yīng)通報小區(qū)物業(yè)部，由物業(yè)部統(tǒng)一安排通知工程人員斷開電源。 路燈保潔因需踩梯工作，必須兩人同時作業(yè)（一人扶梯）。 雕塑裝飾物、標識、宣傳牌的清潔 雕塑裝飾物的清潔要求：a) 備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具；b) 先用掃把打掃裝飾物上的灰塵，再用濕抹布從上往下擦抹一遍；c) 有污跡時應(yīng)用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭，然后用水清洗干凈。 清潔時應(yīng)注意：a) 梯子放平穩(wěn)，人不能爬上裝飾物以防摔傷；b) 保潔工具不要損傷到被清潔物。 天臺和雨蓬的清潔 準備好梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具，并按以下程序操作：a) 將梯子放穩(wěn),人沿梯子爬上雨蓬，先將雨蓬或天臺的垃圾清理裝入編織袋；b) 將垃圾袋提下并將垃圾倒入垃圾車內(nèi)，將較大的雜物一并搬運上垃圾車；c) 用鐵桿將雨蓬、天臺上排水口（管）疏通積水；d) 天臺、雨蓬每季度清掃一次。 清潔標準：應(yīng)達到目視天臺、雨蓬無垃圾、雜物，無積水、青苔。 垃圾筒、果皮箱每周清洗一次，遇特殊情況應(yīng)增加清洗次數(shù)。 清洗前應(yīng)先倒凈垃圾筒、果皮箱內(nèi)的垃圾，除去垃圾袋，并集中運到指定的地方清洗。 將油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，用布抹干。 清潔標準應(yīng)達到：a) 目視垃圾筒、果皮箱無污跡、無油跡；b) 垃圾筒、果皮箱周圍無積水。 排水溝的清潔標準：應(yīng)達到目視干凈無污跡、無青苔、雜草，排水暢通無堵塞、無積水、無臭味。 擦拭后的信報箱應(yīng)干凈無灰塵、無污跡。 擦拭探頭的玻璃鏡片時必須使用鏡頭擦紙，以免有毛塵和刮傷鏡面。 室外清潔、保潔工作檢查 保潔班長應(yīng)按相關(guān)流程標準檢查保潔員的工作情況并將檢查情況記錄于每天工作日記中。 保潔班長每周應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄對員工進行工作質(zhì)量評估。 《玻璃清潔操作流程》 《燈具清潔操作流程》 《清潔劑使用操作流程》垃圾收集與處理操作流程規(guī)范垃圾收集與處理工作，確保垃圾的及時處理。 保潔班長負責垃圾回收工作的組織、實施和檢查，監(jiān)督垃圾回收工作的完成情況。 保潔員應(yīng)依照規(guī)定時間進行小區(qū)垃圾的收集。 路面灰塵、泥沙等粉塵狀垃圾在運送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染。 廢棄的涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運送途中要注意容器的封閉，防止溢流污染路面。 生活垃圾的收集與處理 梯間保潔員在清潔梯間時，少量的垃圾可倒入門口的垃圾箱內(nèi)，量大的垃圾應(yīng)直接運送到小區(qū)內(nèi)的垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。 垃圾筒的清理 保潔班長應(yīng)安排固定人員專門回收運送垃圾筒內(nèi)的垃圾。 將垃圾運送到垃圾中轉(zhuǎn)站存放。 用水清洗垃圾筒，清洗干凈后用抹布擦干垃圾筒的外表面。 有回收利用價值垃圾的處理 垃圾運送人員對有回收價值的垃圾應(yīng)及時揀出并分類存放。 出售回收垃圾時，垃圾中轉(zhuǎn)站當值保潔員、保潔班長和管理人員應(yīng)同時到場。 垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾處理 垃圾中轉(zhuǎn)站應(yīng)設(shè)置在不影響小區(qū)環(huán)境的地方。 垃圾運送人員應(yīng)負責垃圾中轉(zhuǎn)站周圍的衛(wèi)生，保證垃圾中轉(zhuǎn)站里的垃圾存放齊整，地面無散落的垃圾。 每月應(yīng)對垃圾中轉(zhuǎn)站進行一次消殺工作。 保潔班長應(yīng)按相關(guān)作業(yè)標準檢查保潔員的工作情況，并將檢查情況記錄于每天工作檢查表中。該記錄應(yīng)由部門歸檔保存，作為保潔員績效考評的依據(jù)之一。適用于公司管理的各小區(qū)衛(wèi)生消殺工作的管理。 保潔員(消殺工作人員)負責依照本流程進行具體衛(wèi)生消殺工作。 消殺工作計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：a) 消殺對象；必須在保證安全的前提下進行，由小區(qū)發(fā)放通知，及時通知業(yè)主，必要時掛上明顯的標識；b) 消殺區(qū)域；c) 消殺方式選擇與藥物計劃；d) 消殺費用預算。其他月份具體參照各標準操作流程的要求進行消殺。 消殺藥物一般用敵敵畏、寧爾殺蟲劑乳油、滅害靈、敵百蟲、菊脂類藥噴灑劑等。 噴殺操作要點：a) 穿戴好防護衣帽；b) 將噴殺藥品按要求進行稀釋注入噴霧器里；c) 對上述區(qū)域進行噴殺。 辦公室、會所娛樂配套設(shè)施應(yīng)在下班或營業(yè)結(jié)束后進行，并注意：a) 關(guān)閉門窗；b) 將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面、食品和器具上。其他月份具體參照各標準操作流程的要求進行消殺。 滅鼠方法主要采取投放拌有鼠藥的餌料和粘鼠膠。 在滅鼠區(qū)域投放餌料應(yīng)注意：a) 先放一張寫有“滅鼠專用”的紙片；b) 將鼠藥成堆狀放在紙片上；c) 盡量放在隱蔽處或角落、小孩拿不到的地方；d) 禁止成片或隨意撒放。 一周后，撤回餌料，期間注意撿拾死鼠，并將數(shù)量記錄在《環(huán)境消殺記錄》（YC/QR86A/0）中。 消殺工作標準 檢查倉庫或地下室，目視無明顯蚊蟲在飛。 檢查室內(nèi)和污水、雨水井，每處蟑螂數(shù)不超過3只。 消殺工作的管理與檢查 消殺工作前，保潔班長必須詳盡地告訴作業(yè)人員應(yīng)注意的安全事項。 保潔班長現(xiàn)場跟蹤檢查，確保操作正確。上述資料由部門歸檔保存。 消殺操作和實施標準 15%寧爾殺蟲劑乳油室內(nèi)藥水——每10天噴灑一次，主要用于各單元樓道及自行車庫過道、地下、半地下車庫過道； 15%寧爾殺蟲劑乳油室內(nèi)藥水——每10天噴灑一次，主要用于垃圾桶附近及小區(qū)室外公共娛樂設(shè)施； 敵敵畏藥水——每30日噴灑一次，主要用于小區(qū)窨井、下水溝、雨水管出口處、水系邊緣、綠化帶等。 《環(huán)境消殺記錄》YC/QR86A/0清潔劑使用操作流程規(guī)范清潔劑的使用工作，確保正確安全使用各類清潔劑。 保潔班長負責依照本流程培訓員工掌握有關(guān)清潔劑的正確使用方法。 除香口膠噴劑 使用范圍：適用于清除地毯上的香口膠漬。 起蠟水 使用范圍：適用于清除塑膠地板、防火地板、水磨石、大理石等天然石表面上的舊蠟漬。 使用方法：將起蠟水稀釋后涂于大理石等天然石表面，然后用刷地機配百潔墊或用鏟刀清除舊蠟，再用吸水機或抹布擦干凈。 底蠟 使用范圍：適用于膠地板、馬賽克、云石、水磨石等天然石表面清潔養(yǎng)護。 使用底蠟時，應(yīng)先預試蠟面的耐磨性能，然后再大面積使用，一般規(guī)律是：硬石地面用軟蠟，軟石地面用硬蠟。 使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將封蠟涂于地板上。 使用方法：不用兌水，使用時直接用干凈蠟拖將面蠟涂于地面上。 使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將清潔蠟涂于地面上。 使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將封蠟涂于地面上。 使用方法：不用兌水，直接將拋光蠟注入機器上的蠟壺或噴壺，均勻灑在地上，然后用拋光機拋光。 使用方法：不用兌水，直接將不銹鋼擦亮劑涂于不銹鋼表面上，用干凈的抹布進行擦拭。 使用方法：不用兌水，直接將金屬除漬劑涂在金屬表面的污漬上，然后用抹布擦拭。 稀釋度：a) 大面積清洗1：20；b) 鏡面和局部除漬1：5。 潔廁靈 使用范圍：適用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品上的污漬、銹漬。 使用方法：用水稀釋潔廁靈后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后再用水沖洗干凈。 吸塵劑 使用范圍：適用于純棉質(zhì)地拖布或棉墊推塵。 全能水 使用范圍：適用于膠質(zhì)墻紙、墻壁、瓷磚、浴室的日常清潔，特別是在已封蠟的地面洗地時用。 使用方法：a) 全能水按比例稀釋后，用小刷子或干凈抹布、毛刷擦洗膠質(zhì)墻紙，墻壁、瓷磚及浴室瓷器；b) 已封蠟的地面清潔：用水稀釋全能水后，注入擦地機水箱內(nèi)，用擦地機配合百潔墊對地板進行刷洗。適用于廣場地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 保潔員負責依照本流程進行廣場地面清潔保潔工作。 用掃把將地面上的垃圾清掃干凈，并將清掃后的垃圾放到垃圾筒內(nèi)。 如在打掃中發(fā)現(xiàn)廣場磚上發(fā)現(xiàn)有口香糖等粘附物，應(yīng)用鏟刀沿口香糖邊緣輕輕刮起，并迅速放入已準備好的垃圾袋內(nèi)，禁止用腳將口香糖踩掉。 在工作中注意不要破壞磚塊之間的縫合處，以免引起磚塊之間的松動。瀝青地面清潔操作流程規(guī)范瀝青地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 保潔班長負責制定瀝青地面清潔保養(yǎng)計劃、組織實施和質(zhì)量檢查，組織實施瀝青地面清潔保潔工作。 循環(huán)地對瀝青地面進行徹底的清掃，將清掃后的垃圾放到垃圾桶內(nèi)。擦洗完畢后，用清水對擦洗處進行沖洗，然后用抹布將沖洗處的水跡擦干。 下雨天應(yīng)及時清掃地面，確保瀝青地面無積水，防止路人在行走時因積水過大而跌倒。 瀝青地面的清潔標準： 目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙。 行人路面干凈無污跡、無雜物、無垃圾和痰跡。 將工具放回工具間，將鏟刀用清水沖洗，并用干抹布抹干、晾干，以備后用。適用于水泥地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 保潔員負責依照本流程進行水泥地面清潔保潔工作。 在打掃中發(fā)現(xiàn)水泥地面有開裂現(xiàn)象，應(yīng)及時報告保潔班長，并記入保潔日記中。 將石灰攪拌成泥漿，用鏟刀將泥漿沿開裂的地縫修補，同時保持修補后的地面平整。 在夏季時，注意在打掃時多灑水，以免水泥地面熱脹冷縮引起開裂。 對于水泥地面上預留的水泥縫，在打掃時要注意去除里面的雜物。 地面的清潔標準： 目視地面無雜物、積水，無明顯污漬、泥沙。 行人路面干凈無污跡、無雜物、無垃圾和痰跡。地磚地面清潔操作流程規(guī)范地磚地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 保潔班長負責制定地磚地面清潔保養(yǎng)計劃、組織實施和質(zhì)量檢查，組織實施地磚地面清潔保潔工作。 準備好掃把、拖把、鏟刀、垃圾袋等保潔工具。 如在打掃中發(fā)現(xiàn)地磚發(fā)生破裂或松動，應(yīng)及時向保潔班長反映，并記錄在保潔工作日記中，工程人員應(yīng)及時更換破裂的地磚或?qū)⑺蓜拥牡卮u進行縫合。 如在打掃中發(fā)現(xiàn)地磚上有水泥痕跡，應(yīng)用鏟刀將其輕輕刮起，如刮不掉，可用稀釋的鹽酸將水泥痕跡溶解，并迅速用水沖掉，然后用拖把將水跡除掉，防止在水跡干之前留下腳印或車轍。 保潔工作結(jié)束后，將工具帶回工作間，將鏟刀用水進行徹底清洗，并用干抹布抹干、晾干，然后妥善保存起來，以備后用。適用于花崗巖地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 保潔員負責依照本流程進行花崗巖地面清潔保潔工作。 將吸塵劑噴在塵推上對花崗巖地面進行推塵，每天數(shù)次。 每月一次用擦地機、百潔墊、清潔劑全面清洗花崗巖地面。 全面清洗花崗巖地面應(yīng)在晚間進行，以防打擾業(yè)主正常休息。文化石墻面清潔操作流程規(guī)范文化石墻面保潔工作，確保各類文化石墻面清潔、干凈。 保潔班長負責對文化石墻面保潔工作的質(zhì)量檢查與監(jiān)督，組織實施保潔工作。 關(guān)閉要清潔之處的門窗，在地面上灑上一點水。 用干抹布擦拭文化石墻面污跡，擦不掉的污跡應(yīng)用細砂布輕輕擦掉。