【正文】 每天對小區(qū)的道路、兩側(cè)行人道定時清掃。 巡回保潔的路線擬定不要太長，往返時間以1小時以內(nèi)為宜。 旱季時每月沖洗一次路面，雨季每半月沖洗一次。 用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。 街心花園、廣場的清潔、保潔。 清掃廣場花園里的浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾。 每天擦拭一次花園的花壇、風(fēng)水球等。 每月沖洗一次街心花園，旱季沖洗時間可縮短至10天一次。 廣場、花園的保潔標(biāo)準(zhǔn)：a) 地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾；b) 花壇外表潔凈無污漬；c) 廣場、花園里的垃圾滯留時間不能超過1小時。 對煙頭、棉簽等用掃把不能打掃起來的小雜物，應(yīng)撿起放在垃圾斗內(nèi)。 每天擦拭一次花池立面、平面，確保外觀潔凈。 地下管井的疏通 每季度對地下管井按以下程序清理一次：a) 用鐵鉤打開井蓋；b) 用撈篩撈起井內(nèi)的懸浮物；c) 清除井內(nèi)的沉沙，用鐵鏟把粘在井內(nèi)壁的雜物清理干凈；d) 清理完畢蓋好井蓋；e) 用水沖洗地面。 地下管井清潔標(biāo)準(zhǔn)：a) 目視管道內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物；b) 水流暢通，井蓋上無污漬、污物。 噴水池的清潔期 保潔員應(yīng)每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。 噴水池清潔前由保潔班長先將魚撈出，并通知工程人員作好停電、停水工作，然后再對噴水池按以下程序進行清洗：a) 打開噴水池排水閥門放水，等池水放去2／3時，保潔員入池清潔；b) 用長柄手刷、清潔劑由上向下刷洗水池的瓷磚；c) 用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線，大石表層的青苔、污垢；d) 排盡池內(nèi)污水并清理干凈池底臟物、垃圾；e) 關(guān)閉排水閥門、打開進水閥門，通知工程人員供水供電，并清洗水池周圍地面污跡；f) 清洗完畢進水后將魚放回池里。 清潔噴水池時應(yīng)注意：a) 清潔時應(yīng)斷開電源，以防觸電；b) 擦洗電線、燈飾不可用力過大以免損壞；c) 清潔時不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果；d) 清洗池底后應(yīng)將鵝卵石塊理平；e) 注意防滑、跌倒。 人工湖的保潔 人工湖的保潔工作應(yīng)每天進行一次。 一般情況下垃圾會自動飄浮到近岸，保潔員于岸邊處持作業(yè)工具打撈湖面上的飄浮垃圾。 游樂設(shè)施的清潔 轉(zhuǎn)椅、滑梯等兒童游樂設(shè)施應(yīng)每天按以下要求保潔一次：a) 用抹布擦拭娛樂設(shè)施表面上灰塵；b) 用清潔劑擦拭污漬后用水清洗干凈，再用干布抹干；c) 清掃游樂場內(nèi)及周圍的紙屑、果皮、樹葉等垃圾；d) 擦拭附近的石椅石凳。 娛樂設(shè)施清潔標(biāo)準(zhǔn)：a) 娛樂設(shè)施表面干凈光亮，無灰塵、污漬、銹跡；b) 目視游樂場周圍整潔干凈、無果皮、紙屑等垃圾。 路燈的保潔應(yīng)在白天滅燈斷電時進行，作業(yè)前保潔班長應(yīng)通報小區(qū)物業(yè)部，由物業(yè)部統(tǒng)一安排通知工程人員斷開電源。 路燈保潔因需踩梯工作，必須兩人同時作業(yè)（一人扶梯）。 雕塑裝飾物、標(biāo)識、宣傳牌的清潔 雕塑裝飾物的清潔要求：a) 備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具；b) 先用掃把打掃裝飾物上的灰塵，再用濕抹布從上往下擦抹一遍；c) 有污跡時應(yīng)用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭，然后用水清洗干凈。 清潔時應(yīng)注意：a) 梯子放平穩(wěn)，人不能爬上裝飾物以防摔傷；b) 保潔工具不要損傷到被清潔物。 天臺和雨蓬的清潔 準(zhǔn)備好梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具，并按以下程序操作：a) 將梯子放穩(wěn),人沿梯子爬上雨蓬，先將雨蓬或天臺的垃圾清理裝入編織袋；b) 將垃圾袋提下并將垃圾倒入垃圾車內(nèi)，將較大的雜物一并搬運上垃圾車；c) 用鐵桿將雨蓬、天臺上排水口（管）疏通積水；d) 天臺、雨蓬每季度清掃一次。 清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達到目視天臺、雨蓬無垃圾、雜物，無積水、青苔。 垃圾筒、果皮箱每周清洗一次，遇特殊情況應(yīng)增加清洗次數(shù)。 清洗前應(yīng)先倒凈垃圾筒、果皮箱內(nèi)的垃圾，除去垃圾袋，并集中運到指定的地方清洗。 將油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，用布抹干。 清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達到：a) 目視垃圾筒、果皮箱無污跡、無油跡；b) 垃圾筒、果皮箱周圍無積水。 排水溝的清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達到目視干凈無污跡、無青苔、雜草，排水暢通無堵塞、無積水、無臭味。 擦拭后的信報箱應(yīng)干凈無灰塵、無污跡。 擦拭探頭的玻璃鏡片時必須使用鏡頭擦紙，以免有毛塵和刮傷鏡面。 室外清潔、保潔工作檢查 保潔班長應(yīng)按相關(guān)流程標(biāo)準(zhǔn)檢查保潔員的工作情況并將檢查情況記錄于每天工作日記中。 保潔班長每周應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄對員工進行工作質(zhì)量評估。 《玻璃清潔操作流程》 《燈具清潔操作流程》 《清潔劑使用操作流程》垃圾收集與處理操作流程規(guī)范垃圾收集與處理工作，確保垃圾的及時處理。 保潔班長負(fù)責(zé)垃圾回收工作的組織、實施和檢查，監(jiān)督垃圾回收工作的完成情況。 保潔員應(yīng)依照規(guī)定時間進行小區(qū)垃圾的收集。 路面灰塵、泥沙等粉塵狀垃圾在運送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染。 廢棄的涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運送途中要注意容器的封閉，防止溢流污染路面。 生活垃圾的收集與處理 梯間保潔員在清潔梯間時，少量的垃圾可倒入門口的垃圾箱內(nèi)，量大的垃圾應(yīng)直接運送到小區(qū)內(nèi)的垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。 垃圾筒的清理 保潔班長應(yīng)安排固定人員專門回收運送垃圾筒內(nèi)的垃圾。 將垃圾運送到垃圾中轉(zhuǎn)站存放。 用水清洗垃圾筒，清洗干凈后用抹布擦干垃圾筒的外表面。 有回收利用價值垃圾的處理 垃圾運送人員對有回收價值的垃圾應(yīng)及時揀出并分類存放。 出售回收垃圾時，垃圾中轉(zhuǎn)站當(dāng)值保潔員、保潔班長和管理人員應(yīng)同時到場。 垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾處理 垃圾中轉(zhuǎn)站應(yīng)設(shè)置在不影響小區(qū)環(huán)境的地方。 垃圾運送人員應(yīng)負(fù)責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)站周圍的衛(wèi)生，保證垃圾中轉(zhuǎn)站里的垃圾存放齊整，地面無散落的垃圾。 每月應(yīng)對垃圾中轉(zhuǎn)站進行一次消殺工作。 保潔班長應(yīng)按相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢查保潔員的工作情況，并將檢查情況記錄于每天工作檢查表中。該記錄應(yīng)由部門歸檔保存，作為保潔員績效考評的依據(jù)之一。適用于公司管理的各小區(qū)衛(wèi)生消殺工作的管理。 保潔員(消殺工作人員)負(fù)責(zé)依照本流程進行具體衛(wèi)生消殺工作。 消殺工作計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：a) 消殺對象；必須在保證安全的前提下進行，由小區(qū)發(fā)放通知，及時通知業(yè)主，必要時掛上明顯的標(biāo)識；b) 消殺區(qū)域；c) 消殺方式選擇與藥物計劃；d) 消殺費用預(yù)算。其他月份具體參照各標(biāo)準(zhǔn)操作流程的要求進行消殺。 消殺藥物一般用敵敵畏、寧爾殺蟲劑乳油、滅害靈、敵百蟲、菊脂類藥噴灑劑等。 噴殺操作要點：a) 穿戴好防護衣帽；b) 將噴殺藥品按要求進行稀釋注入噴霧器里；c) 對上述區(qū)域進行噴殺。 辦公室、會所娛樂配套設(shè)施應(yīng)在下班或營業(yè)結(jié)束后進行，并注意：a) 關(guān)閉門窗；b) 將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面、食品和器具上。其他月份具體參照各標(biāo)準(zhǔn)操作流程的要求進行消殺。 滅鼠方法主要采取投放拌有鼠藥的餌料和粘鼠膠。 在滅鼠區(qū)域投放餌料應(yīng)注意：a) 先放一張寫有“滅鼠專用”的紙片；b) 將鼠藥成堆狀放在紙片上；c) 盡量放在隱蔽處或角落、小孩拿不到的地方；d) 禁止成片或隨意撒放。 一周后，撤回餌料，期間注意撿拾死鼠，并將數(shù)量記錄在《環(huán)境消殺記錄》（YC/QR86A/0）中。 消殺工作標(biāo)準(zhǔn) 檢查倉庫或地下室，目視無明顯蚊蟲在飛。 檢查室內(nèi)和污水、雨水井，每處蟑螂數(shù)不超過3只。 消殺工作的管理與檢查 消殺工作前，保潔班長必須詳盡地告訴作業(yè)人員應(yīng)注意的安全事項。 保潔班長現(xiàn)場跟蹤檢查，確保操作正確。上述資料由部門歸檔保存。 消殺操作和實施標(biāo)準(zhǔn) 15%寧爾殺蟲劑乳油室內(nèi)藥水——每10天噴灑一次，主要用于各單元樓道及自行車庫過道、地下、半地下車庫過道； 15%寧爾殺蟲劑乳油室內(nèi)藥水——每10天噴灑一次，主要用于垃圾桶附近及小區(qū)室外公共娛樂設(shè)施； 敵敵畏藥水——每30日噴灑一次，主要用于小區(qū)窨井、下水溝、雨水管出口處、水系邊緣、綠化帶等。 《環(huán)境消殺記錄》YC/QR86A/0清潔劑使用操作流程規(guī)范清潔劑的使用工作，確保正確安全使用各類清潔劑。 保潔班長負(fù)責(zé)依照本流程培訓(xùn)員工掌握有關(guān)清潔劑的正確使用方法。 除香口膠噴劑 使用范圍：適用于清除地毯上的香口膠漬。 起蠟水 使用范圍：適用于清除塑膠地板、防火地板、水磨石、大理石等天然石表面上的舊蠟漬。 使用方法：將起蠟水稀釋后涂于大理石等天然石表面，然后用刷地機配百潔墊或用鏟刀清除舊蠟，再用吸水機或抹布擦干凈。 底蠟 使用范圍：適用于膠地板、馬賽克、云石、水磨石等天然石表面清潔養(yǎng)護。 使用底蠟時，應(yīng)先預(yù)試蠟面的耐磨性能，然后再大面積使用，一般規(guī)律是：硬石地面用軟蠟，軟石地面用硬蠟。 使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將封蠟涂于地板上。 使用方法：不用兌水，使用時直接用干凈蠟拖將面蠟涂于地面上。 使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將清潔蠟涂于地面上。 使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將封蠟涂于地面上。 使用方法：不用兌水，直接將拋光蠟注入機器上的蠟壺或噴壺，均勻灑在地上，然后用拋光機拋光。 使用方法：不用兌水，直接將不銹鋼擦亮劑涂于不銹鋼表面上，用干凈的抹布進行擦拭。 使用方法：不用兌水，直接將金屬除漬劑涂在金屬表面的污漬上，然后用抹布擦拭。 稀釋度：a) 大面積清洗1：20；b) 鏡面和局部除漬1：5。 潔廁靈 使用范圍：適用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品上的污漬、銹漬。 使用方法：用水稀釋潔廁靈后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后再用水沖洗干凈。 吸塵劑 使用范圍：適用于純棉質(zhì)地拖布或棉墊推塵。 全能水 使用范圍：適用于膠質(zhì)墻紙、墻壁、瓷磚、浴室的日常清潔，特別是在已封蠟的地面洗地時用。 使用方法：a) 全能水按比例稀釋后，用小刷子或干凈抹布、毛刷擦洗膠質(zhì)墻紙，墻壁、瓷磚及浴室瓷器；b) 已封蠟的地面清潔：用水稀釋全能水后，注入擦地機水箱內(nèi)，用擦地機配合百潔墊對地板進行刷洗。適用于廣場地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 保潔員負(fù)責(zé)依照本流程進行廣場地面清潔保潔工作。 用掃把將地面上的垃圾清掃干凈，并將清掃后的垃圾放到垃圾筒內(nèi)。 如在打掃中發(fā)現(xiàn)廣場磚上發(fā)現(xiàn)有口香糖等粘附物，應(yīng)用鏟刀沿口香糖邊緣輕輕刮起，并迅速放入已準(zhǔn)備好的垃圾袋內(nèi)，禁止用腳將口香糖踩掉。 在工作中注意不要破壞磚塊之間的縫合處，以免引起磚塊之間的松動。瀝青地面清潔操作流程規(guī)范瀝青地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 保潔班長負(fù)責(zé)制定瀝青地面清潔保養(yǎng)計劃、組織實施和質(zhì)量檢查，組織實施瀝青地面清潔保潔工作。 循環(huán)地對瀝青地面進行徹底的清掃，將清掃后的垃圾放到垃圾桶內(nèi)。擦洗完畢后，用清水對擦洗處進行沖洗，然后用抹布將沖洗處的水跡擦干。 下雨天應(yīng)及時清掃地面，確保瀝青地面無積水，防止路人在行走時因積水過大而跌倒。 瀝青地面的清潔標(biāo)準(zhǔn)： 目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙。 行人路面干凈無污跡、無雜物、無垃圾和痰跡。 將工具放回工具間，將鏟刀用清水沖洗，并用干抹布抹干、晾干，以備后用。適用于水泥地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 保潔員負(fù)責(zé)依照本流程進行水泥地面清潔保潔工作。 在打掃中發(fā)現(xiàn)水泥地面有開裂現(xiàn)象，應(yīng)及時報告保潔班長，并記入保潔日記中。 將石灰攪拌成泥漿，用鏟刀將泥漿沿開裂的地縫修補，同時保持修補后的地面平整。 在夏季時，注意在打掃時多灑水，以免水泥地面熱脹冷縮引起開裂。 對于水泥地面上預(yù)留的水泥縫，在打掃時要注意去除里面的雜物。 地面的清潔標(biāo)準(zhǔn)： 目視地面無雜物、積水，無明顯污漬、泥沙。 行人路面干凈無污跡、無雜物、無垃圾和痰跡。地磚地面清潔操作流程規(guī)范地磚地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 保潔班長負(fù)責(zé)制定地磚地面清潔保養(yǎng)計劃、組織實施和質(zhì)量檢查，組織實施地磚地面清潔保潔工作。 準(zhǔn)備好掃把、拖把、鏟刀、垃圾袋等保潔工具。 如在打掃中發(fā)現(xiàn)地磚發(fā)生破裂或松動，應(yīng)及時向保潔班長反映，并記錄在保潔工作日記中，工程人員應(yīng)及時更換破裂的地磚或?qū)⑺蓜拥牡卮u進行縫合。 如在打掃中發(fā)現(xiàn)地磚上有水泥痕跡，應(yīng)用鏟刀將其輕輕刮起，如刮不掉，可用稀釋的鹽酸將水泥痕跡溶解，并迅速用水沖掉，然后用拖把將水跡除掉，防止在水跡干之前留下腳印或車轍。 保潔工作結(jié)束后，將工具帶回工作間，將鏟刀用水進行徹底清洗，并用干抹布抹干、晾干，然后妥善保存起來，以備后用。適用于花崗巖地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 保潔員負(fù)責(zé)依照本流程進行花崗巖地面清潔保潔工作。 將吸塵劑噴在塵推上對花崗巖地面進行推塵，每天數(shù)次。 每月一次用擦地機、百潔墊、清潔劑全面清洗花崗巖地面。 全面清洗花崗巖地面應(yīng)在晚間進行，以防打擾業(yè)主正常休息。文化石墻面清潔操作流程規(guī)范文化石墻面保潔工作，確保各類文化石墻面清潔、干凈。 保潔班長負(fù)責(zé)對文化石墻面保潔工作的質(zhì)量檢查與監(jiān)督，組織實施保潔工作。 關(guān)閉要清潔之處的門窗，在地面上灑上一點水。 用干抹布擦拭文化石墻面污跡，擦不掉的污跡應(yīng)用細砂布輕輕擦掉。 掃干凈地面灰塵，再用拖把拖干凈。 清潔時應(yīng)注意： 使用砂布和鏟刀作業(yè)時力度要輕，以免損壞墻壁。 保潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達到：目視文化石墻面潔凈無污跡、無粘附物、無灰塵。