【正文】 成； 項(xiàng)目主管8. 突發(fā)事件的應(yīng)急處理 反復(fù)進(jìn)行緊急、突發(fā)事件敏感培訓(xùn)，使全體員工熟練掌握處理流程，及緊急情況下的自救、救助方法； 項(xiàng)目主管9. 其他培訓(xùn)內(nèi)容 根據(jù)管理處階段性工作安排確定； 項(xiàng)目主管保潔知識(shí)及技能的培訓(xùn)1. 室內(nèi)公共區(qū)域保潔培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每周一次）(1) 辦公區(qū)保潔的注意事項(xiàng)。(3) 室內(nèi)公共區(qū)域的保潔頻率。(2) 臺(tái)基座的保潔方法。3. 保潔劑使用的培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每周一次）(1) 保潔劑的顏色、氣味。(3) 保潔劑的使用方法。4. 地毯清洗方法培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每月一次）(1) 保潔劑的比例。(3) 吸塵、吸水操作流程。5. 常用保潔設(shè)備的使用和日常保養(yǎng)培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每月一次）(1) 吸水機(jī)的使用及日常保養(yǎng)。6. 地面保潔保養(yǎng)培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每周一次）(1) 地面日常保養(yǎng)的注意事項(xiàng)。7. 其他保潔的培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每月一次）(1) 保潔工作順序。(3) 保潔應(yīng)注意事項(xiàng)。2. 小區(qū)治安防范工作培訓(xùn)（此項(xiàng)培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次）。其他1. 如乙方進(jìn)入工作區(qū)需要辦理臨時(shí)出入證，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方辦理。模擬大廈保潔部崗位職責(zé)直接上級(jí)：公司運(yùn)營(yíng)部/模擬大廈項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理直接下級(jí)：保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)：1) 配合物業(yè)管理處，全面負(fù)責(zé)大廈內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作的安排和檢查監(jiān)督，具有全面的保潔業(yè)務(wù)技能；2) 負(fù)責(zé)對(duì)寶潔領(lǐng)班和保潔員的工作進(jìn)行安排、跟進(jìn)、檢查、監(jiān)督，及時(shí)處理有關(guān)保潔服務(wù)方面的投訴，負(fù)責(zé)每日對(duì)員工的出勤、儀容儀表及勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行檢查，抓好服務(wù)意識(shí)建設(shè)，努力提高工作質(zhì)量和工作效率；3) 組織保潔領(lǐng)班保潔員認(rèn)真執(zhí)行公司和物業(yè)管理處的指示和交付的任務(wù)，模范帶頭，以身作則，積極帶領(lǐng)員工完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)；4)負(fù)責(zé)申領(lǐng)清潔用品和工具，控制物料消耗；5) 做好每周工作檢查記錄，每周堅(jiān)持班前后會(huì)、總結(jié)、安排、落實(shí)工作并及時(shí)向公司匯報(bào)；6) 精益求精，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和管理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)和保潔計(jì)劃，了解保潔的操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)；7) 抓好環(huán)保意識(shí)建設(shè)，關(guān)注環(huán)境影響，落實(shí)具體節(jié)約能源，防止污染措施；8) 堅(jiān)持每日對(duì)大廈內(nèi)的衛(wèi)生巡查，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為；9) 依據(jù)大廈內(nèi)衛(wèi)生清潔情況和保潔計(jì)劃，制定具體的工作計(jì)劃，并付諸實(shí)施；10) 完成公司和物業(yè)管理處交辦的其他任務(wù)。直接上級(jí)：模擬大廈項(xiàng)目保潔部主管直接下級(jí)：保潔員崗位職責(zé)：1) 配合物業(yè)保潔主管，負(fù)責(zé)大廈內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作的安排和檢查監(jiān)督，具有全面的保潔業(yè)務(wù)技能；2) 負(fù)責(zé)對(duì)本班保潔員的工作進(jìn)行安排、跟進(jìn)、檢查、監(jiān)督，及時(shí)處理有關(guān)保潔服務(wù)方面的投訴，負(fù)責(zé)每日對(duì)本班員工的出勤、儀容儀表及勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行檢查，抓好服務(wù)意識(shí)建設(shè)，努力提高工作質(zhì)量和工作效率；3) 組織保潔員認(rèn)真執(zhí)行公司和物業(yè)管理處的指示和交付的任務(wù)，模范帶頭，以身作則，積極帶領(lǐng)員工完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)；4) 指揮保潔員正確操作和使用機(jī)器、工具和清潔劑，負(fù)責(zé)申領(lǐng)清潔用品和工具，控制物料消耗；5) 做好每日工作檢查記錄，每天堅(jiān)持班前后會(huì)、總結(jié)、安排、落實(shí)工作并及時(shí)向保潔主管匯報(bào)；6) 精益求精，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和管理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)和保潔計(jì)劃，了解保潔的操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)；7) 堅(jiān)持每日對(duì)本班組內(nèi)的衛(wèi)生巡查，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為；8) 負(fù)責(zé)有償保潔服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)，督導(dǎo)工作，并作現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)；9)定期開展員工培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)保潔員的上崗前培訓(xùn)工作；11)抓好環(huán)保意識(shí)建設(shè)，關(guān)注環(huán)境影響，落實(shí)具體節(jié)約能源，防止污染措施；12)依據(jù)大廈內(nèi)衛(wèi)生清潔情況和保潔計(jì)劃，配合保潔主管制定具體的工作計(jì)劃，并付諸實(shí)施；13)完成上級(jí)部門交辦的其他任務(wù)。直接上級(jí)：保潔部領(lǐng)班直接下級(jí)：無(wú)崗位職責(zé)：1) 配合保潔部領(lǐng)班，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，服從上司的調(diào)遣和安排；2) 負(fù)責(zé)定期定時(shí)對(duì)樓層所轄區(qū)域?qū)嵤┍嵐ぷ??；疽螅?) 形象良好，著裝整齊、整潔；2) 認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務(wù)；3) 樓道無(wú)紙屑、煙頭、垃圾、泥沙、雜物等；4) 公共設(shè)施保持整潔干凈；5) 關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染；6) 垃圾日產(chǎn)日清。吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，盡職盡責(zé)，維護(hù)好大廈外圍平面的清潔衛(wèi)生，認(rèn)真執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》，體現(xiàn)服務(wù)形象；對(duì)不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為要及時(shí)勸阻和制止，使客戶養(yǎng)成愛清潔、講衛(wèi)生的良好風(fēng)氣；3) 報(bào)告保潔部領(lǐng)班每日工作情況，勤于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)處理，提高警惕，注意防火、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班或物業(yè)管理處、保潔員；4) 每天對(duì)大廈外圍道路、公共場(chǎng)地、綠化地進(jìn)行清掃兩次以上；每天對(duì)指示牌、路燈柱、果皮箱、宣傳欄、雕飾品、消火栓、配電箱、車庫(kù)排污管等公共設(shè)施進(jìn)行抹塵保潔兩次以上；抹凈保安崗?fù)ぁ⒂螛穲?chǎng)設(shè)施；每周對(duì)未入住單位及公共柵欄清掃一次；每天需進(jìn)行兩次以上生活垃圾的收集、清運(yùn)工作，每天清洗果皮箱、垃圾車兩次；5) 當(dāng)班時(shí)間遇到大廈外圍有任何垃圾、污物、廢物、雜物等不衛(wèi)生現(xiàn)象，隨產(chǎn)隨清，保持責(zé)任區(qū)域良好的衛(wèi)生狀況；6) 正確熟練使用保潔工具、清潔劑，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能；7) 工作流程：7：00~8：30；14：00~15：30道路清掃，清運(yùn)垃圾；8：30~11：00；15：30~18：00綠化地清掃、公共設(shè)施抹塵，巡視保潔；8) 完成保潔領(lǐng)班交辦的其他工作。6)正確使用清潔工具、清潔劑；直接上級(jí)：保潔部領(lǐng)班直接下級(jí)：無(wú)崗位職責(zé)：1) 配合保潔部領(lǐng)班，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，服從上司的調(diào)遣和安排；2) 負(fù)責(zé)定期定時(shí)對(duì)各項(xiàng)特殊保潔項(xiàng)目實(shí)施保潔工作。：模擬大廈保潔項(xiàng)目部工作質(zhì)量檢驗(yàn)。： ：《親情服務(wù)工作規(guī)程》行為規(guī)范；；；、安全條例；；；，關(guān)注環(huán)境影響，落實(shí)具體節(jié)約能源，防止污染措施。：： 《保潔周檢表》《保潔月檢表》范 圍保潔項(xiàng)目標(biāo) 準(zhǔn)檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)層首層樓梯間地面目視地面無(wú)煙頭、碎紙、果皮等垃圾。瓷磚地面：干凈，無(wú)明顯污跡黑印，無(wú)積水。每區(qū)抽查兩處電表箱目視無(wú)污跡，無(wú)積塵、無(wú)亂粘貼，表框鏡透明度好。目視樓梯走廊地面無(wú)垃圾、雜物，無(wú)痰跡、污跡，無(wú)積水，有光澤目視墻面目視干凈，無(wú)污跡，無(wú)積塵，用手擦拭表面50厘米，手不被明顯污染。清潔后抽查20個(gè)取平均值消防栓玻璃明亮，目視無(wú)塵、無(wú)水珠箱側(cè)框無(wú)污跡、無(wú)塵消防管道閥門無(wú)明顯可見的灰塵目視、手感管井門門面無(wú)亂涂劃，無(wú)塵、污跡、無(wú)亂粘貼，用手擦拭門板50厘米，手不被明顯污跡。目視、手感門牌無(wú)塵、無(wú)水珠目視天面無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污跡目視垃圾桶垃圾桶擺放指定位置，套上黑色塑膠袋；桶蓋無(wú)塵、無(wú)煙頭，桶體光潔無(wú)污跡、無(wú)痰跡；目視范 圍保潔項(xiàng)目標(biāo) 準(zhǔn)檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)層樓梯垃圾桶桶內(nèi)垃圾不得超過(guò)桶口；目視扶手/攔護(hù)無(wú)積塵、用手擦拭10米，不被明顯污染手感電梯廳、梯級(jí)無(wú)塵、泥沙，無(wú)垃圾、雜物、無(wú)明顯污跡（油污，黑印等）、無(wú)痰跡。每區(qū)抽查一棟樓宇平面部分大廈道路/公共場(chǎng)地(含停車場(chǎng))地面無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)雜草，無(wú)明顯積水，無(wú)明顯泥沙、污垢，沒有1厘米以上的石子，每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過(guò)三個(gè)。每天清潔目視檢查果皮箱桶體光潔無(wú)污跡，無(wú)痰跡，煙灰缸蓋上無(wú)煙頭、雜物，離箱兩米無(wú)異臭味。每區(qū)抽查三處，取平均值宣傳欄/雕飾品玻璃明亮無(wú)水珠，不銹鋼面光亮。目視范 圍保潔項(xiàng)目標(biāo) 準(zhǔn)檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)層首層電梯大堂地面目視地面無(wú)煙頭、紙屑、果皮等垃圾；大理石地面：無(wú)泥沙、灰塵，光亮可映出照明燈輪廊，無(wú)污跡破跡目視墻面目視無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)亂粘貼；用手擦拭表面50厘米，手不被明顯污染；玻璃幕墻：玻璃目視無(wú)塵、無(wú)污染、無(wú)水跡、手?。荒景鍓γ妫耗恳暉o(wú)積塵、污跡、無(wú)亂涂劃，無(wú)亂粘貼大理石墻面：無(wú)積塵、污跡，有光亮度目視、手感玻璃窗玻璃目視無(wú)積塵、污跡，無(wú)水跡印；鋁合金框無(wú)膠跡，無(wú)明顯水泥跡；窗臺(tái)無(wú)積塵，用手擦拭30厘米，不被明顯污染。目視、手感盆景樹葉無(wú)明顯積塵，盆壁光潔無(wú)污跡，無(wú)痰跡，底盆無(wú)積水，無(wú)污跡。目視信報(bào)箱箱頂無(wú)積塵，用手擦拭50厘米，手不被明顯污染，不銹鋼面光亮，無(wú)明顯生