【正文】 座，讓你坐上去不會感覺“冷颼颼”。此外，被稱為“掛廁”的懸空式壁掛馬桶則給人一種簡潔衛(wèi)生的感覺，由于掛廁懸空于地面，清洗洗手間將更加容易。設(shè)計(jì)師將沖馬桶的水箱裝在衛(wèi)浴間的墻體內(nèi)，只將沖水板和馬桶主體外露。像最近出現(xiàn)在廣州建材市場上的蹲坐兩用馬桶就充分照顧到了每個(gè)家庭成員的不同習(xí)慣，小巧的外形并不會占用太多的空間。 人性化 ? 現(xiàn)代人家中的衛(wèi)浴間面積普遍不大，除去整體浴室、洗臉盆這兩塊占地面積較大的區(qū)域，留給馬桶的空間也就很有限了。設(shè)計(jì)師干脆讓馬桶也變成畫家們創(chuàng)作的圖畫板，自然界的生物、花草圖案、漫畫卡通，甚至是自畫像和照片也登上了馬桶的坐廁面板上，實(shí)在是趣味十足。 多姿彩 ? 一直以來，馬桶的色彩大多都以白色和米色為主，鮮少有五顏六色的馬桶。 新產(chǎn)品開發(fā)策略與企業(yè)品牌戰(zhàn)略 第 1節(jié) 產(chǎn)品決策 第 2節(jié) 企業(yè)品牌戰(zhàn)略 第 3節(jié) 產(chǎn)品生命周期 第 4節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)調(diào)研 第 5節(jié) 合作型商品開發(fā)體制 ： ； :； ： 讓馬桶也來玩時(shí)尚 多彩的馬桶 ? 如今，人們的裝修概念似乎來了個(gè) 180度的大轉(zhuǎn)變，以往不太受重視的衛(wèi)浴間反而成了現(xiàn)代人的裝修重點(diǎn)，連向來樸素的馬桶也以全新的面貌出現(xiàn)在我們的面前。新式的馬桶不僅在功能上更加多元化，在造型上更是改頭換面，換上一副時(shí)尚靚麗的外衣，貝殼形、雞蛋形、葫蘆形，讓你每天能夠既舒心又暢快地“行個(gè)方便”。有些不甘平凡的設(shè)計(jì)師于是便想打破白、米兩色一統(tǒng)天下的沉悶局面，讓馬桶也來一次漂亮變身。 ? 如今在建材市場中有部分色彩馬桶出售，部分前衛(wèi)人士率先在家中安裝上這些色彩繽紛的馬桶，讓衛(wèi)浴間里越來越有趣。于是，設(shè)計(jì)師在狹小的空間里為大家提供了聰明的解決方案。 ? 隱蔽式水箱的馬桶和掛廁則特別適合狹窄的環(huán)境。如果遇到水箱故障的問題，也只需要拆下水箱的面板，就可以隨時(shí)檢查水箱的使用狀況。 智能型 ? 智能馬桶器其實(shí)是一塊智能控制面板，可安置在普通的馬桶上，讓普通馬桶也具有自動感應(yīng)沖水、自動風(fēng)干、除菌除臭等十幾項(xiàng)貼心功能。 ? 日本一公司于今年推出的世界上第一款具有 MP3音樂播放功能的全自動馬桶。據(jù)說，由于衛(wèi)浴間的空間不大，馬桶音響的效果是絕對一流的。據(jù)說臺灣有幾個(gè)年輕人便開了一家馬桶主題餐廳。見識過的人都不禁感慨，原來馬桶也能登大雅之堂！ ? 其實(shí)，馬桶的怪異表情還不僅于此，國外有些馬桶在身材和功能上也做了一些改革。 時(shí)尚坐廁板 ? 如今，許多家庭洗手間里的馬桶都是一副素色模樣，這樣會不會覺得太單調(diào)？如果說馬桶也能像換衣服一樣漂亮地變身，你是否愿意嘗試呢？據(jù)說，一些明星家中的馬桶頗有趣味。 ? 其實(shí)，也可以隨時(shí)為馬桶更換漂亮的坐廁板。而不必害怕麻煩，更換坐廁板的程序非常簡單，只要拆卸原廁板上的螺絲，并將適合大小的漂亮坐廁板換上，再旋緊螺絲就可以了。 ● 作為個(gè)性體現(xiàn)的品牌：由品牌引發(fā)的聯(lián)想 (品牌與顧客的關(guān)系：個(gè)性 ) ● 作為社會記號的品牌：由品牌引發(fā)的聯(lián)想 (文化傳統(tǒng)與社會象征 ) 消費(fèi)者利益 ? 本質(zhì)服務(wù)部分 ? 輔助服務(wù)部分 消費(fèi)者購買汽車的原因 ? 取得空間上的移動服務(wù)手段 ? 通過擁有汽車，表示自己的經(jīng)濟(jì)地位 ? 通過擁有汽車，顯示自己對汽車的愛 好與選購品位 以購買汽車為例 顧客利益 本質(zhì)服務(wù) 輔助服務(wù) 企業(yè) 產(chǎn)品 有形屬性 安全的空 間移動手段 造型、顏色 油耗、價(jià)格 無形屬性 品牌、地位 信貸、維修 技術(shù)支持 以口紅為例 顧客利益 本質(zhì)服務(wù) 輔助服務(wù) 企業(yè) 產(chǎn)品 有形屬性 無形屬性 本質(zhì)服務(wù)部分 口紅 ? 女性購入的不是口紅的物理與化學(xué)屬性 ? 女性購入的是：使自己更加美麗自信的夢 ? 口紅制造商的真正的競爭對手？ 以口紅為例 顧客利益 本質(zhì)服務(wù) 輔助服務(wù) 企業(yè) 產(chǎn)品 有形屬性 優(yōu)質(zhì)口紅帶給女性美麗與自信 品牌效應(yīng) 包裝、價(jià)格、便利 無形屬性 選購顧問 化妝指導(dǎo) 熱情接待 退換貨 以麥當(dāng)勞的漢堡包為例 顧客利益 本質(zhì)服務(wù) 輔助服務(wù) 企業(yè) 產(chǎn)品 有形屬性 無形屬性 以麥當(dāng)勞的漢堡包為例 顧客利益 本質(zhì)服務(wù) 輔助服務(wù) 企業(yè) 產(chǎn)品 有形屬性 1～ 2分鐘內(nèi)可以吃到的漢堡包 質(zhì)量、口感 新鮮、分量品種等 無形屬性 快速 環(huán)境、公平 音樂、贈品 本質(zhì)服務(wù)部分 麥當(dāng)勞的漢堡包 ● 因?yàn)闈h堡包美味好吃才賣得好？ ● 麥當(dāng)勞實(shí)際上提供的是什么？ ★ 味道稍差，但可以在 1分鐘內(nèi)吃到的漢堡包 本質(zhì)與輔助服務(wù)的競爭 日本： CD與手機(jī)的競爭 從 1997年開始，手機(jī)開始在高中生中流行， CD的銷量顯著下降。 ? 手機(jī)的競爭優(yōu)勢：功能多、攜帶方便、價(jià)格低、下載簡單。第一眼看見洋娃娃，便知道自已會很愛惜她，因?yàn)閶寢屨f椰菜娃娃是有出生證明書的，從很遠(yuǎn)的地方來到我的懷抱找尋媽媽，而我就是她的媽媽了。雖然娃娃一天比一天殘舊，但我對她的感情卻一天比一天深厚，相信如果她不在身邊，我一定會睡不著的。 特別喜歡用 LEGO來砌屋，幻想屋里面有人住，也有家私擺設(shè)，我相信有一定程度反映我是個(gè)戀家的人，而且會是一好母親、好太太。 心理學(xué)家認(rèn)為，這種玩具有助于培養(yǎng)兒童的愛心和責(zé)任感。 營銷學(xué)者認(rèn)為，這種玩具促銷成功證明 “ 創(chuàng)造市場 ” 的時(shí)代已來臨。它不像其他布娃娃那樣被擺在貨架上，而是放置在小小的嬰兒床里，隨身附有出生證明，上面寫著姓名、性別、出生年月、地點(diǎn)。 1983年，椰菜娃娃剛投入市場，就贏得廣大消費(fèi)者的青睞，在不到六個(gè)月的時(shí)間里，這種娃娃一下子銷售了 300萬個(gè)，椰菜娃娃很快成為美國家喻戶曉的人物，成為連環(huán)畫、連環(huán)漫畫的主角，甚至成為 “ 愛 ” 和 “ 成功 ” 的代名詞。由于西方的孩子都知道自己是從椰菜地里出來的，如果能買個(gè) “ 椰菜娃娃 ” 和自己是同命運(yùn)的，可以象征自己。 椰菜娃娃 賺 大 錢 的啟示 當(dāng)人們整日奔波，人情漸淡的時(shí)候，人們開始越來越渴望一種人間的關(guān)懷，一份愛。歐美玩具市場的需求從 “ 電子型 ” 、 “ 益智型 ” 向 “ 溫情型 ” 轉(zhuǎn)變?？墒窃撛鯓幼プ∵@個(gè)機(jī)會開發(fā)新產(chǎn)品呢？ 椰菜娃娃 賺 大 錢 的啟示 ? 羅撥士經(jīng)過長期的觀察和思考，他想到了 “ 娃娃 ” 。另外美國青年大多到十幾歲就希望獨(dú)立生活，不與家長們同住，這樣一來，家長閑暇下來，往往有一種懷舊、想起孩子的感覺。人們需要感情，需要寄托。 28歲的羅撥士心里很快有了一個(gè)新的產(chǎn)品設(shè)想：他要設(shè)計(jì)一種 “ 有生命 ” 的娃娃，填補(bǔ)人們精神上的空虛。 椰菜娃娃 賺 大 錢 的啟示 ? 以前的娃娃都是千篇一律，一個(gè)模樣，沒有表情。羅撥士還煞費(fèi)苦心的將宣傳中的買“ 椰菜娃娃 ” 變成了 “ 領(lǐng)養(yǎng)娃娃 ” ，將 “ 椰菜娃娃 ” 當(dāng)成了一個(gè)有生命的真正的嬰兒來看待。顧客在購買娃娃時(shí)，還要莊嚴(yán)地簽署 “ 領(lǐng)養(yǎng)證 ” 以確立關(guān)系。羅撥士的這一套心理戰(zhàn)術(shù)的確有效，從產(chǎn)推出到圣誕節(jié)，短短幾天內(nèi)就有 250萬個(gè) “ 椰菜娃娃 ” 被 “ 領(lǐng)養(yǎng) ” ，金額達(dá) 4600萬美元。這些產(chǎn)品一上市，便熱的熾手，給公司帶來了又一批收入。 市場上 “ 椰菜娃娃 ” 供不應(yīng)求，零售價(jià)格由原來的20美元漲到 25美元，黑市價(jià)格竟高達(dá) 150美元，而有設(shè)計(jì)者簽名的娃娃售價(jià)則高達(dá) 3000美元。 “ 椰菜娃娃 ” 一時(shí)身價(jià)倍增。 小結(jié)：椰菜娃娃 “ 領(lǐng)養(yǎng) ” 市場 ● 椰菜娃娃的臉部表情各異 → 個(gè)性化玩具 ● 銷售時(shí)，以領(lǐng)養(yǎng)（養(yǎng)子，填寫出生證）的方式交到顧客手中 ● 一年后，顧客會收到來自廠商的調(diào)查卡片（詢問椰菜娃娃的成長情況，如您領(lǐng)養(yǎng)的我們的孩子是個(gè)好孩子嗎？） ● 充分利用了兒童喜歡模仿大人的心理與行為，促使兒童的角色轉(zhuǎn)換 ――成為椰菜娃娃的家長和保護(hù)者 ● 充分利用了成人心理：心靈空虛與對孩子的需要 以椰菜娃娃為例 顧客利益 本質(zhì)服務(wù) 輔助服務(wù) 企業(yè) 產(chǎn)品 有形屬性 無形屬性 以椰菜娃娃為例 顧客利益 本質(zhì)服務(wù) 輔助服務(wù) 企業(yè) 產(chǎn)品 有形屬性 有生命、個(gè)性化的家庭成員 價(jià)格 形象 配套產(chǎn)品 無形屬性 精神寄托 人間關(guān)愛 領(lǐng)養(yǎng)方式、 家庭調(diào)查 本質(zhì)服務(wù)與輔助服務(wù)兩者的關(guān)系 ● 本質(zhì)服務(wù)是否符合顧客的需要 ● 輔助服務(wù)能否最恰當(dāng)?shù)胤糯蟊? 質(zhì)服務(wù)的魅力（吸引力） 討論：以中石化加油站為例 顧客利益 本質(zhì)服務(wù) 輔助服務(wù) 企業(yè) 產(chǎn)品 有形屬性 無形屬性 產(chǎn)品系列屬性（產(chǎn)品組合） 產(chǎn)品系列，是指某一企業(yè)向市場提供的產(chǎn)品的集 合。 產(chǎn)品系列的 4種組合 ● 廣而深 ● 廣而淺 ● 窄而深 ● 窄而淺 汽車制造企業(yè)的產(chǎn)品組合 L i n e 的 深 度 普通車 小型車 運(yùn)動車 貨車 高檔車 A B C a b c d Line的廣度 1 2 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Fullline策略 第 2 節(jié) 企業(yè)品牌戰(zhàn)略 品牌定義：是指用以識別產(chǎn)品或服務(wù)的名稱與記 號，通常表現(xiàn)為文字、標(biāo)記、符號、 圖案和顏色等要素的組合。同業(yè)公會為了監(jiān)督匠人的技能水平，強(qiáng)制要求將識別匠人用的標(biāo)志（ Mark）貼在產(chǎn)品上。從 19世紀(jì)后半葉起，制造商為了實(shí)施產(chǎn)品差別化，開始在產(chǎn)品上附上名稱和記號，并向消費(fèi)者進(jìn)行廣告宣傳。也就是說，企業(yè)需要通過設(shè)計(jì)品牌的知覺屬性，以確立自身品牌在屬性空間中的位置。 品牌定位 ? 顧客滿意度與距離相關(guān)（品牌與顧客理想點(diǎn)的距離，第 1種距離）。 ? 產(chǎn)品差別化，與本公司品牌同競爭品牌間的距離（第 2種距離）相關(guān)。 ? 市場細(xì)分化的成功與否，處決于競爭品牌和全體顧客理想點(diǎn)的分布形態(tài)。這也同時(shí)唱響摩托羅拉公司用消費(fèi)者語言表達(dá)品牌的一場營銷大戲 ——MOTO。借用這一昵稱，摩托羅拉公司把 MOTO作為 MOTOROLA的全新代名詞，提煉加工成品牌價(jià)值新主張?jiān)趪鴥?nèi)推廣，掀起一場聲勢浩大的產(chǎn)品個(gè)性整合運(yùn)動。而其最大的競爭對手諾基亞則是 “ 科技以人為本 ” ，把手機(jī)推向時(shí)尚化的潮流，成為傳達(dá)消費(fèi)者個(gè)性和情感的媒介。時(shí)尚青年具有獨(dú)特的價(jià)值觀與信仰、獨(dú)特的行為和興趣，要在他們心中樹立品牌，就要找到他們的動心之處。 通過 MOTO的推廣，也成功地為