【正文】 n ( ____) 提供“酷 /時尚”產(chǎn)品的品牌 1 2 3 4 5 7 8 A4o ( ____) 提供最新型號和功能產(chǎn)品的品牌 1 2 3 4 5 7 8 A4p ( ____) 有一系列符合人們需求的型號和功能 1 2 3 4 5 7 8 A4q ( ____) 朋友、同事稱贊的品牌 1 2 3 4 5 7 8 A4r ( ____) 新機基本情況 ？什么顏色？什么時候購 買的？手機號碼前三位是什么（用的是哪個網(wǎng)）？ B1a. 品牌： B1a ( ) B1b. 型號： B1b ( ) B1c. 顏色： B1c ( ) B1d. 購買時間： 年 B1d1 ( ) 月 B1d2 ( ) B1e. 手機號碼前三位是什么？ B1e ( ) 請問您購買 CDMA手機的最主要的原因 ? 預交話費租借手機 ? 與 GSM手機相比， CDMA機型更加漂亮時尚 /更適合我 ? CDMA手機有新功能 ? CDMA網(wǎng)代表更加先進的技術 ? 比 GSM網(wǎng)的話費便宜 ? 環(huán)保 /輻射小 ? 單位配的 /別人給的 ? 其它 (請注明： ) 請對您正在使用的手機功能方面評價 (循環(huán)讀出 112) 非常滿意 滿意 一般 有些不滿意 非常不滿意 不知道 /拒答 手機整體質(zhì)量 5 4 3 2 1 8 D2a ( ______) 結實耐用 5 4 3 2 1 8 D2b ( ______) 待機時間 /通話時間 5 4 3 2 1 8 D2c ( ______) 屏幕顯示大小 5 4 3 2 1 8 D2d ( ______) 屏幕顯示清晰度 5 4 3 2 1 8 D2e ( ______) 手機容易操作 5 4 3 2 1 8 D2f ( ______) 通話質(zhì)量 5 4 3 2 1 8 D2g ( ______) 通話時聲音大小 5 4 3 2 1 8 D2h ( ______) 接收效果 / 靈敏度 5 4 3 2 1 8 D2i ( ______) 振鈴聲音選擇（聲音大小，類別，吸引力，悅耳程度等） 5 4 3 2 1 8 D2j ( ______) 輸入法（包括中文和符號輸入以及輸入法切換） 5 4 3 2 1 8 D2k ( ______) 售后服務 5 4 3 2 1 8 D2l ( ______) 產(chǎn)品外觀滿意度 (循環(huán)讀出 18) 非常滿意 滿意 一般 有些不滿意 非常不滿意 不知道 /拒答 手機外形的總體評價 5 4 3 2 1 8 D3a ( ______) 款式 （翻蓋 /直板等） 5 4 3 2 1 8 D3b ( ______) 做工的精致程度 5 4 3 2 1 8 D3c ( ______) 表面材質(zhì) 5 4 3 2 1 8 D3d ( ______) 顏色 5 4 3 2 1 8 D3e ( ______) 大小 5 4 3 2 1 8 D3f ( ______) 重量 5 4 3 2 1 8 D3g ( ______) 鍵盤分布和手感 5 4 3 2 1 8 D3h ( ______) 產(chǎn)品功能需求 必備功能 有比沒有更好 無所謂 沒必要 不知道 /拒答 操作 口述號碼撥號，而且號碼 無需事先存入手機 4 3 2 1 8 D6a ( ______) 雙卡 (一個手機可插 2張 SIM卡 ) 4 3 2 1 8 D6b ( ______) 彩屏 4 3 2 1 8 D6c ( ______) 手機驗鈔 4 3 2 1 8 D6d ( ______) 和弦鈴音 4 3 2 1 8 D6e ( ______) MP3鈴音（用 MP3音樂作鈴音） 4 3 2 1 8 D6f ( ______) 藍牙 (bluetooth)（可以與電腦、 PDA等近距離交換資料，也可以 在 10米之內(nèi)用無線耳機接聽電話） 4 3 2 1 8 D6g ( ______) 無線局域網(wǎng) (在一定區(qū)域內(nèi)支持手 機無線高速上網(wǎng)，達到 10兆的速度 ) 4 3 2 1 8 D6h ( ______) 信息 ／彩ｅ（多媒體短信） 4 3 2 1 8 D6i ( ______) 連接 (可以將 PC和手機上的、日歷和日程安排等個人信息相互傳送 ) 4 3 2 1 8 D6j ( ______) (可以將 PC和手機上的MP3, 圖片和鈴音等相互傳送 ) 4 3 2 1 8 D6k ( ______) （如 SD卡，它可以使你在手機、 PC機之間相互存儲傳輸文件） 4 3 2 1 8 D6l ( ______) 游戲 /娛樂功能 內(nèi)置小型手持游戲機功能 (Gameboy) 4 3 2 1 8 D6m ( ______) FM 收音機 4 3 2 1 8 D6n ( ______) MP3播放 4 3 2 1 8 D6o ( ______) 數(shù)碼照相 4 3 2 1 8 D6p ( ______) 數(shù)碼錄像 4 3 2 1 8 D6q ( ______) 數(shù)碼錄音（類似于錄音筆） 4 3 2 1 8 D6r ( ______) 對講機功能（ 1對多，多對多， 遠距離） 4 3 2 1 8 D6s ( ______) 上網(wǎng) KJAVA（根據(jù)個人需要下載軟件、 程序等） 4 3 2 1 8 D6t ( ______) GPS（全球定位系統(tǒng)） 4 3 2 1 8 D6u ( ______) 電子指南針 4 3 2 1 8 D6v ( ______) 對手機增值服務的需求 服務項目 必備 功能 有比沒 有更好 無所 謂 沒必 要 不知 道 / 拒答 元 /月 短信服務 個人電子郵件 4 3 2 1 8 D7a( ___) 聊天和約會 4 3 2 1 8 D7b( ___) 4 3 2 1 8 D7c( ___) 定位服務 4 3 2 1 8 D7d( ___) （根據(jù)所在位置提 供的服務，如尋找離某地最近的銀行 和餐館） 4 3 2 1 8 D7e( ___) 信息與生活 4 3 2 1 8 D7f( ___) 4 3 2 1 8 D7g( ___) 4 3 2 1 8 D7h( ___) 電子商務 4 3 2 1 8 D7i( ___) 4 3 2 1 8 D7j( ___) 4 3 2 1 8 D7k( ___) 娛樂 4 3 2 1 8 D7l( ___) 4 3 2 1 8 D7m( ___) 4 3 2 1 8 D7n( ___) 游戲 4 3 2 1 8 D7o( ___) (只能 2個人玩 ) 4 3 2 1 8 D7p( ___) (可多人同時玩 ) 4 3 2 1 8 D7q( ___) 可視電話 4 3 2 1 8 D7r( ___) 可訪問本單位電子郵件和布告欄 4 3 2 1 8 D7s( ___) 股市、外匯、彩票查詢與交易 4 3 2 1 8 D7t( ___) 人群細分 /背景資料 G3. 請問您的戶籍是？ 1. 城市戶口 2. 農(nóng)村戶口 G4. 請問您的實足年齡： __________歲 (不用提問 , 只需記錄 ) 1. 男性 2. 女性 G6. 請問您的婚姻狀況？ 已婚 未婚 離異 /喪偶 拒答 請問您更換上一部手機最主要的原因（單選） ? 單位把舊的收回了 ? 單位給了一部新的 ? 換工作 ? 過時了 ? 被偷了 /丟了 ? 壞了 ? 送給朋友 /家人 ? 舊的質(zhì)量不好 ? 舊的功能不全 ? 新的功能更全更好 ? 舊的太大，不方便攜帶 ? 換個口味，喜新厭舊其它 (請注明 ___________) : 沒有上過正規(guī)的學校 小學 初中 高中 職業(yè)技術學校 /中專 大專 大學 研究生及以上 G8請問您的職業(yè)是 : 1 黨政機關 2 事業(yè)單位干部 3 企業(yè)主 4 企業(yè)高級管理人員 5 企業(yè)中層管理人員 6 公司普通職員 7 個體經(jīng)營者 8 專業(yè)技術人員 9 工人 / 服務人員 10 農(nóng)民工 11 農(nóng)民 12 退休人員 13 學生 14 無業(yè)人員其他（請注明 ______） 收入調(diào)查 ? 請問您本人的平均月收入是多少 ? (包括獎金和其它補助 ) (稅前 ) ? 請問您全家的平均月收入是多少 ? (包括獎金和其它補助 ) (稅前 ) 第 5節(jié) 制造 ? 分散的計劃生產(chǎn) 產(chǎn)成品流通成本高、易損商品 ? 集中的計劃生產(chǎn) 最大限度的投機；最適合于大量采購、大量銷售的超市 決策：銷售周期的長短 家庭 超市 生產(chǎn) 配送中心 購買 Leadtime 采購 Leadtime 消費周期 使用 Leadtime 銷售周期 CVS 家庭 生產(chǎn) 配送中心 生產(chǎn) ? 山崎與 711：伙伴關系 ? 711：不滿足與這種關系 711的面包開發(fā) ? 低價優(yōu)質(zhì)面包：店中店設想 —失敗 ? 引入盒飯生產(chǎn)方式：小規(guī)模、分散生產(chǎn)，一日三配 ? 與味之素公司合作生產(chǎn) ? 山崎轉(zhuǎn)與他人合作：不合作的代價 組織化與市場交易成本 ? 組織：產(chǎn)生的“合理性極限” ? 非組織化：產(chǎn)生的“機會主義行動” ? 探索新的市場組織形式：戰(zhàn)略合作型 制造 ? 對 711供貨： 5億美元。 生產(chǎn)方式 ? 分散的訂單生產(chǎn) 依據(jù)店頭銷售動態(tài)；無庫存狀態(tài)下供貨；最大限度的延期；是 711的核心訂貨 不僅是電腦專賣店，家電商店、百貨店等業(yè)態(tài)的企業(yè)也滲入這一市場。 ★ 市場發(fā)展，就是三個層面上發(fā)生的市場需要演變的整體反映，即反映著產(chǎn)品的產(chǎn)生、成長、成熟和衰退的全過程。 ? 展開：改良產(chǎn)品，擴大用途，開拓市場。 ? Innovator 一般不具備這種影響力。同時， 對冰箱的消費者而言，海爾品牌具有較為清晰的新穎、高技術含量、良好的服務、反對簡約和安逸的價值元素組合 ；對空調(diào)市場而言，