市場分析之市調(diào)ppt課件-在線瀏覽
2025-02-21 02:33本頁面
【正文】 ： ； :； ： （ 7） 準(zhǔn)備和撰寫報(bào)告 數(shù)據(jù)分析完成后，調(diào)研人員還必須準(zhǔn)備報(bào)告，并向管理層溝通結(jié)論和建議。 在報(bào)告的開始，應(yīng)對調(diào)研目標(biāo)做清楚和簡潔的說明，然后對采用的調(diào)研設(shè)計(jì)或方法進(jìn)行全面而簡潔的解釋。報(bào)告的最后，應(yīng)提出結(jié)論和對管理者的建議。有助于保證調(diào)研結(jié)果發(fā)揮作用的一種方法是，盡量減少營銷調(diào)研部門和其他部門之間的沖突。 目的：了解 IP電話的競爭優(yōu)劣勢； 方法：隨機(jī)抽樣 1000家，時(shí)間范圍定在 18： 00— 21： 00 設(shè)計(jì)與結(jié)果： （ 1）你聽說過 IP電話嗎？ —— 廣州了解的人年齡最集中，北京最年輕；上海偏向中年；總體 20—— 29歲。了解途徑主要是報(bào)紙、電視和銷售現(xiàn)場。 ： ； :； ： （ 4）是什么原因吸引你使用 IP電話？（話費(fèi)、通話質(zhì)量、撥打方式） —— 使用原因主要是話費(fèi)低，不用原因主要是不會(huì)用、撥打方式不方便、開通城市有限、質(zhì)量有問題。 （ 2）主要媒體選擇為報(bào)紙和電視，同時(shí)加強(qiáng)售前、售中和售后，贏得口碑。 （ 4）提供了產(chǎn)品改進(jìn)和技術(shù)改進(jìn)的方向。 思考：如何進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查什么？ 擬一份調(diào)查提綱。 渠道：需購買儀器的是美容院，但大戶卻是醫(yī)院（安全 ） —— 醫(yī)院也是主要促銷對象。 競品：美容儀器種類多（紅寶石激光器、半導(dǎo)體激光器） —— 共同的缺點(diǎn)是波長單一，使使用范圍受限；且激光頭較重，輸出光斑需人員估計(jì)，易使顧客皮膚起水泡；激光器貴 —— 針對性宣傳 ： ； :； ： 三、次級資料收集 步驟： 第 1步：確定你希望知道主題的哪些內(nèi)容及已經(jīng)知道的內(nèi)容。 第 2步：列出關(guān)鍵術(shù)語和姓名。 第 4步：對你已找到的文獻(xiàn)進(jìn)行編輯，并評價(jià)你的發(fā)現(xiàn)。確定某些可能知道與主題相關(guān)事物的人或組織，他們可能會(huì)幫助你確定信息源。不同的研究常常具有不同的目的 ,這會(huì)影響研究結(jié)論。可處理尿布行業(yè)是在 20世紀(jì) 60年代出現(xiàn)的。而且，有 12個(gè)以上的州立法機(jī)構(gòu)正在考慮對可處理尿布出臺不同的禁令，加稅，甚至在它上面貼上警示標(biāo)簽。很快，在進(jìn)行了一些研究項(xiàng)目后，反對可處理尿布的運(yùn)動(dòng)消散了。研究發(fā)現(xiàn)可處理尿布對環(huán)境的危害沒有超過可再生的棉布尿布。誰贊助的這個(gè)項(xiàng)目？棉布尿布行業(yè)！ ： ； :； ： ②誰收集的信息？ 即使以前研究的目的沒偏差，你還應(yīng)該考慮收集信息的組織的競爭力。為了確定收集信息的組織的競爭力，你可以：首先，向在特定行業(yè)中有更豐富經(jīng)驗(yàn)的人請教。第二，審視報(bào)告本身。第三，和該公司以前的客戶進(jìn)行接觸。例如某運(yùn)輸機(jī)構(gòu)所作的一項(xiàng)關(guān)于他們汽車線路中乘客數(shù)目的研究。 ④信息是如何獲得的？ 你應(yīng)該注意次級資料來源中獲取信息的方法。想發(fā)現(xiàn)次級資料是如何收集的并不總是一件很容易的事。如果這種信息不容易獲得而次級資料的使用對你的研究項(xiàng)目又非常重要，你就應(yīng)該盡力找出信息是如何獲得的。實(shí)際上，如果兩個(gè)或多個(gè)組織報(bào)告了同樣的數(shù)據(jù)，你就可以對數(shù)據(jù)的有效性和可靠性擁有較強(qiáng)的信心。你必須清楚差異的程度并確定你應(yīng)該做什么。你應(yīng)該查找我們已討論過的一些因素來幫你理解為什么這些差異會(huì)產(chǎn)生，并如何評價(jià)這些差異。 如何解決 ： 盡量明確什么人，什么時(shí)間，什么地點(diǎn)，做什么，為什么做 。 例：經(jīng)常購買方便面嗎？ 選項(xiàng)：經(jīng)常、一般、偶爾、根本不買 解決方法：盡量量化 避免問題中含有隱藏的選擇和選擇后果，使隱藏的選擇和后果明晰化?！澳阆矚g喝純凈水嗎？’（純凈水中缺乏人體所需的微量元素）。 ： ； :； ： 問題形式不妥當(dāng) 例：你周圍的同學(xué)擁有手機(jī)的人數(shù)如何 選項(xiàng)： 30%以下， 50%以上， 70%以上， 80%以上 提示： 問題形式的選擇具有相當(dāng)?shù)乃囆g(shù)性，合理的形式選擇與處理應(yīng)使被調(diào)查者愿意，并且以最小的努力就能提供客觀真實(shí)的答案。 又例：常見問題形式錯(cuò)誤 —— ①“請問你家每人平均每年的食品支出是多少”？②“請問你個(gè)人每月的工資收人是多少”③“人們都說Ａ牌電視機(jī)比Ｂ牌電視機(jī)好，您是不是也這樣認(rèn)為？” 解決方法： 避免問題中包含過多的計(jì)算 ； 避免單純依靠被調(diào)查者的記憶回答問題 ； 避免直接提問窘迫性問題 ； 避免出現(xiàn)誘導(dǎo)性傾向，提問盡量客觀 。 提示： 好像在填申請表，而不是調(diào)查，這樣很容易遭致被調(diào)查者的反感和拒絕 。 （ 2） 先易后難 （ 3）總括性問題應(yīng)先于特定性問題 ： ； :； ： 問題順序中的心理問題（一般出現(xiàn)在多項(xiàng)選擇題中） （ 1）對于沒有強(qiáng)烈偏好的被調(diào)者而言，選擇第一個(gè)答案的可能性大大高于選擇其他答案的可能性。 （ 2）如果被選答案均為數(shù)字，沒有明顯態(tài)度的人往往選擇中間的數(shù)字而不是偏向兩端的
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