【正文】 船舶） 流通供應(yīng)鏈 商業(yè)批發(fā)、百貨零售 服務(wù) 服務(wù)供應(yīng)鏈 電信、金融 咨詢業(yè)、策劃設(shè)計(jì)業(yè) 流通 SCM DRP 制造 SCM MRP 服務(wù) SCM 實(shí)物產(chǎn)品 服務(wù)產(chǎn)品 服務(wù)產(chǎn)品 項(xiàng)目 45 ZARA快速響應(yīng)供應(yīng)鏈的運(yùn)營特征 品牌戰(zhàn)略 既是服裝品牌，也是專營 ZARA品牌服裝的連鎖店零售品牌，堅(jiān)持“快速、 少量、多款”的品牌管理模式 運(yùn)營模式 實(shí)現(xiàn)快速設(shè)計(jì)、快速生產(chǎn)、快速出售、快速更新，專賣店商品每周更新兩次的 目標(biāo)組合發(fā)開新款式、快速推出新產(chǎn)品，而且認(rèn)為地造成“缺貨” 組織規(guī)劃 ZARA公司堅(jiān)持自己擁有和運(yùn)營幾乎所有的連鎖店網(wǎng)絡(luò)的原則，投入大量資金 建設(shè)自己的工廠和物流體系，獲得最大化的供應(yīng)鏈控制能力 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)專家、市場分析專家和采購人員組成“三位一體”的商業(yè)團(tuán)隊(duì)，市場專家都 要負(fù)責(zé)管理一些連鎖店，每年設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品將近 4萬款， 1/3投放市場 物料采購 ZARA原材料也是盡量從集團(tuán)內(nèi)的廠家購買， 40%的步料供應(yīng)來自于內(nèi)部。 4. 與設(shè)備使用管理部門共享信息， 即使處置，盤活呆滯資產(chǎn)。 2. 集團(tuán)動態(tài)監(jiān)控資產(chǎn)的分布和流向。 4. 資產(chǎn)采購不集中，型號不統(tǒng)一， 造成維護(hù)成本高。 2. 集團(tuán)資產(chǎn)流轉(zhuǎn)管理混亂，難以控制 資產(chǎn)的分布和流向。集團(tuán)管控和集團(tuán)供應(yīng)鏈管理 新華信管理咨詢公司內(nèi)部資料 20世紀(jì) 30年代 20世紀(jì) 70年代 20世紀(jì) 80年代 20世紀(jì) 90年代至 21世紀(jì) 集團(tuán)化 多元化 縱向一體 多元化 橫向一體 有限多元 歸核化 福特汽車 交易成本 通用電器 分散風(fēng)險(xiǎn) 通用汽車 效益規(guī)模 IBM公司 核心優(yōu)勢 11 集團(tuán)企業(yè)發(fā)展歷程 12 集團(tuán)企業(yè)形成動因 單一行業(yè)產(chǎn)業(yè)集團(tuán) ,例如中石油、中國電信、中煙 獲得規(guī)模效益 縱向一體化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，例如鋼鐵企業(yè)、汽車制造 降低交易成本 橫向一體化產(chǎn)業(yè)集團(tuán) ,例如家電行業(yè)、信息行業(yè) 共享關(guān)鍵資源 非相關(guān)多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，例如投資控股公司 分散投資風(fēng)險(xiǎn) 13 集團(tuán)企業(yè)整合的四個階段 強(qiáng)化外在文化 整合內(nèi)在文化 強(qiáng)化價(jià)值觀 整合供應(yīng)、市場、 研發(fā)、生產(chǎn)資源 組織管控、權(quán)責(zé) 管理流程、績效 兼并收購 涉及 范圍 集團(tuán)文化塑造 集團(tuán)供應(yīng)鏈 財(cái)務(wù)、 HR、資產(chǎn) 資本、股權(quán) 關(guān)注 焦點(diǎn) 建立共同價(jià)值觀 建立與戰(zhàn)略匹配的文化氛圍 發(fā)揮協(xié)同效應(yīng) 實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益 降低交易成本 共享關(guān)鍵資源 控制投資風(fēng)險(xiǎn) 規(guī)范管理運(yùn)作 獲得投資收益 優(yōu)化投資結(jié)構(gòu) 整合 目的 并購整合 管理整合 業(yè)務(wù)整合 文化整合 14 集團(tuán)企業(yè)的分類 資本性質(zhì) 股權(quán)結(jié)構(gòu) 參股 民營 國有 外資 一元化 相關(guān)多元化 非相關(guān)多元化 農(nóng)業(yè) 工業(yè) 商業(yè) 建筑業(yè) 物流服務(wù)業(yè) 其他服務(wù)業(yè) 風(fēng)險(xiǎn)投資 實(shí)業(yè)投資 投資 組合 核心 企業(yè) 2. 供應(yīng)鏈視角 :產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 控股 控股 股東 15 集團(tuán)企業(yè)的資源關(guān)系紐帶 產(chǎn)權(quán)或股權(quán) 供應(yīng)市場 人力資源 知識或 核心技術(shù) 資金或 獨(dú)特資源 公共資源 或特許權(quán) 客戶市場 品牌 營銷渠道 16 集團(tuán)企業(yè)的生存環(huán)境 集團(tuán)企業(yè) 國家政策 資本市場 供應(yīng)市場 客戶市場 及消費(fèi)者 競爭對手 技術(shù)趨勢 競爭結(jié)構(gòu) 產(chǎn)業(yè)格局 法律法規(guī) 16 中國國有企業(yè)管理存在的主要問題 公司戰(zhàn)略 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 組織管控 治理結(jié)構(gòu) 1. 組織結(jié)構(gòu)不能支持戰(zhàn)略 2. 總部與子公司定位不清，職能分散 3. 總部管理過度，控制不足 4. 權(quán)責(zé)混亂，多頭領(lǐng)導(dǎo)和管理真空并存 1. 所有者缺位，激勵約束機(jī)制不健全 2. 股東會、董事會、經(jīng)理的角色重疊， 職能弱化，監(jiān)督虛化 3. 政府對集團(tuán)行政干預(yù)過多 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃短視 ,跟風(fēng)易變 2. 戰(zhàn)略沒有差異性，貪大務(wù)虛 3. 戰(zhàn)略與運(yùn)營脫節(jié)，沒有實(shí)現(xiàn)性 4. 子公司間戰(zhàn)略協(xié)同不足 1. 大而全、過度多元化 2. 資源整合優(yōu)勢發(fā)揮不足 3. 管理手段落后 21 企業(yè)戰(zhàn)略、組織和運(yùn)營的關(guān)系 ?愿景 ?目標(biāo) ?核心價(jià)值觀 方向性因素 ?業(yè)務(wù)運(yùn)作 ?信息管理 ?技術(shù)研發(fā) ?人力資源 運(yùn)營性因素 戰(zhàn)略 運(yùn)營 ?組織結(jié)構(gòu) ?職能定位 ?組織文化 ?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 組織性因素 組織 22 企業(yè)資源、能力、戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的關(guān)系 有形資源 ?財(cái)務(wù) ?實(shí)物 無形資源 ?技術(shù) ?聲譽(yù) ?文化 人力資源 ?技能、知識 ?交流和合作的能力 ?激勵 資源 組織能力 獨(dú)特的企業(yè) 競爭力 競爭戰(zhàn)略 競爭優(yōu)勢 卓越的贏利 能力 行業(yè)關(guān)鍵成功 因素 23 集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與其組織結(jié)構(gòu)對應(yīng)關(guān)系 公司總部 集團(tuán)公司級戰(zhàn)略 職能級戰(zhàn)略 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元級戰(zhàn)略 事業(yè)部 B 研究開發(fā) 人力資源 財(cái)務(wù) 生產(chǎn) 市場營銷 事業(yè)部 A 研究開發(fā) 人力資源 財(cái)務(wù) 生產(chǎn) 市場營銷 24 集團(tuán)企業(yè)治理結(jié)構(gòu) 股東大會 公司董事會 （集團(tuán)）公司（經(jīng)營者） 子公司董事會 子公司（經(jīng)營者） 股東 監(jiān)事會 第一級委托代理關(guān)系： 企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離 第二級委托代理關(guān)系： 集團(tuán)對子公司投資，委托子公司經(jīng)營 ? 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) ? 信息不對稱假設(shè) ? 內(nèi)部人控制假設(shè) 集團(tuán)公司治理存在更多層的委托代理關(guān)系 監(jiān)督機(jī)構(gòu) 權(quán)利機(jī)構(gòu) 決策機(jī)構(gòu) 執(zhí)行機(jī)構(gòu) 25 集團(tuán)企業(yè)治理框架 治理機(jī)制 用 人 機(jī) 制 監(jiān) 督 機(jī) 制 激 勵 機(jī) 制 破 產(chǎn) 機(jī) 制 市場環(huán)境 股 東 大 會 董 事 會 監(jiān) 事 會 高 級 經(jīng) 理 公司治理框架 1. 治理機(jī)構(gòu) 2. 成員結(jié)構(gòu) 3. 人員遴選 4. 議事規(guī)則 5. 權(quán)責(zé)體系 6. 治理機(jī)制 外部治理 社會環(huán)境 市場環(huán)境 法 律 法 規(guī) 社 會 輿 論 文 化 傳 播 經(jīng) 理 人 市 場 資 本 市 場 產(chǎn) 品 市 場 勞 動 力 市 場 內(nèi)部治理 26 集團(tuán)企業(yè)管控框架 公司戰(zhàn)略 治理結(jié)構(gòu) 管控模式 功能定位 權(quán)責(zé)分配 關(guān)鍵業(yè)務(wù)管控 關(guān)鍵資源管控 戰(zhàn)略管控 人力資 源管理 財(cái)務(wù) 管理 資產(chǎn) 管理 信息 管理 戰(zhàn)略 管理 全面 預(yù)算 投資 管理 績效 管理 供應(yīng)鏈 組織結(jié)構(gòu) 部門職責(zé) 26 集團(tuán)管控模式判斷量表 經(jīng)營管控型 戰(zhàn)略管控型 77 財(cái)務(wù)管控型 8~40 41~47 48~80 81~87 88~120 信息化水平低（信息的收集、整理能力差） 因素分值 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 發(fā)展階段 公司規(guī)模 公司戰(zhàn)略 區(qū)域布局 業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián) 管理能力 信息化程度 企業(yè)文化 創(chuàng)業(yè)期（規(guī)模較小、地域集中、 業(yè)務(wù)單一、組織簡單） 成長期（規(guī)模迅速擴(kuò)張、 業(yè)務(wù)趨于復(fù)雜、組織逐漸龐大） 成熟期（規(guī)模較大、 多點(diǎn)布局、業(yè)務(wù)復(fù)雜） 規(guī)模小（人員、資產(chǎn)少， 組織簡單，規(guī)模較?。? 規(guī)模大（人員、資產(chǎn)多， 組織復(fù)雜、規(guī)模龐大） 一元化（業(yè)務(wù)單一，業(yè)務(wù)單元差距?。? 多元化（業(yè)務(wù)多樣。業(yè)務(wù)單元差異大） 單點(diǎn)布局（業(yè)務(wù)集中在單個區(qū)域） 多點(diǎn)布局（業(yè)務(wù)集中在兩個以上區(qū)域） 業(yè)務(wù)單元間關(guān)聯(lián)度高（運(yùn)作需要業(yè)務(wù)單元 之間相互協(xié)作配合） 業(yè)務(wù)單元關(guān)聯(lián)度低（業(yè)務(wù)單元 可獨(dú)立完成生產(chǎn)、服務(wù)過程） 總部管理能力較低（不能有效知道和監(jiān)督 各業(yè)務(wù)單元） 總部管理能力高（有效指導(dǎo)和 監(jiān)督各業(yè)務(wù)單元） 信息化水平高（信息的收集、 整理能力強(qiáng)） 集權(quán)文化（總部具有權(quán)威、決策有統(tǒng)一性） 分權(quán)文化（業(yè)務(wù)單元積累性高、追求決策速度） 27 集團(tuán)總部五大功能 財(cái)務(wù)控制 1. 財(cái)務(wù)監(jiān)管 2. 預(yù)算監(jiān)控 3. 內(nèi)控內(nèi)審 4. 資產(chǎn)監(jiān)管 5. 經(jīng)營分析 6. 稅收籌劃 戰(zhàn)略管理 1. 戰(zhàn)略方向 2. 業(yè)務(wù)組合 3. 愿景 /價(jià)值觀 4. 投資并購 5. 業(yè)務(wù)策劃 6. 經(jīng)營計(jì)劃 7. 績效考核 資源整合 1. 資源共享 2. 整合資金 3. 整合市場 4. 整合渠道 5. 整合供應(yīng)鏈 6. 品牌經(jīng)營 7. 核心人才 管理服務(wù) 1. 共享服務(wù) 2. 信息技術(shù) 3. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 4. 人力資源 5. 知識管理 6. 專家支持 公共關(guān)系 1. 股東關(guān)系 2. 政府關(guān)系 3. 中介機(jī)構(gòu) 4. 監(jiān)管機(jī)構(gòu) 5. 危機(jī)管理 財(cái)務(wù)管控型 戰(zhàn)略管控型 經(jīng)營管控型 集團(tuán)總部 28 集團(tuán)企業(yè)三種管控模式的權(quán)責(zé)分配原則 集權(quán)模式 半集權(quán)模式 分權(quán)模式 ?投資決策權(quán) ?經(jīng)營決策權(quán) ?人事決策權(quán) ?制定并執(zhí)行戰(zhàn)略及 經(jīng)營決策 ?集團(tuán)人力資源管理工作 ?集團(tuán)公司資產(chǎn)的保值增值 ?集團(tuán)整體風(fēng)險(xiǎn)控制 ?投資決策權(quán) ?重大經(jīng)營決策權(quán) ?業(yè)務(wù)單元高層人事決策權(quán) ?指定集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略并 指導(dǎo)制定業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略 ?培養(yǎng)委派業(yè)務(wù)單元高層 管理者 ?集團(tuán)整體風(fēng)險(xiǎn)控制 ?經(jīng)營決策權(quán) ?經(jīng)營決策的知情權(quán)與調(diào)控權(quán) ?制定集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略 ?審批業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略決策和 高層人事決策 ?資金風(fēng)險(xiǎn)控制 ?指定范圍內(nèi)業(yè)務(wù)單元 的經(jīng)營決策 ?業(yè)務(wù)單元其它人事管理權(quán) ?指定業(yè)務(wù)單元的發(fā)展戰(zhàn)略 ?下屬公司資產(chǎn)的保值增值 ?較低層次的人事管理權(quán) ?執(zhí)行集團(tuán)的戰(zhàn)略和 經(jīng)營決策 ?業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營決策權(quán) ?業(yè)務(wù)單元人事決策權(quán) ?指定業(yè)務(wù)單元的發(fā)展戰(zhàn)略 集團(tuán) 權(quán)責(zé) 下屬企 業(yè)權(quán)責(zé) 29 深圳中航總部和業(yè)務(wù)單元功能定位 深圳中航本部定位 1. 戰(zhàn)略管理 2. 戰(zhàn)略相關(guān)的技術(shù)支持 任務(wù)和職責(zé) 1. 產(chǎn)業(yè)分析及戰(zhàn)略規(guī)劃 2. 戰(zhàn)略資源配置 : 人力資源 財(cái)務(wù)資源 上市及并購 3. 戰(zhàn)略目標(biāo)跟進(jìn) 4. 業(yè)績評估及高管激勵 業(yè)務(wù)單元定位 1. 業(yè)務(wù)的營運(yùn)管理 2. 產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施 任務(wù)和職責(zé) 1. 提供顧客滿意的 產(chǎn)品和服務(wù) 2. 全面提升營運(yùn)效率 3, 培養(yǎng)核心競爭能力 ,建立 長期持續(xù)的競爭優(yōu)勢 深圳中航集團(tuán)本部 高科