旅游調(diào)查報告的編寫-在線瀏覽
2025-02-09 15:08本頁面
【正文】 流 % (7) 您認(rèn)為此超市內(nèi)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度怎樣 ? 所有工作人員都很熱心負(fù)責(zé) % 大部分態(tài)度很好 ,個別則不然 % 整體態(tài)度一般 ,但可以接受 % 大部分態(tài)度不好 ,只有個別熱心服務(wù) % 整體態(tài)度都不好 ,對工作懈怠懶散 0% (%)? (8) 您對此超市的存包服務(wù)是否滿意 ? 非常好 % 較好 % 一般 % 較差 % 很差 % 非常差 % (9) 您在此超市結(jié)帳時 ,會經(jīng)常遇到排隊等候的情況嗎 ? 每次都遇到 % 偶爾會遇到 % 從未遇到過 % (10) 當(dāng)您遇到排隊情況時 ,超市內(nèi)是否還有很多服務(wù)臺沒有 在提供服務(wù)呢 ? 經(jīng)常是 % 有時是 % 很少是 % 幾乎沒有發(fā)生過這種情況 % (105%)? (11) 您認(rèn)為此超市的衛(wèi)生狀況如何 ? 非常好 % 較好 % 一般 % 較差 0% 很差 0% (%)? (12) 您認(rèn)為此超市的安全措施是否到位 ? 非常到位 % 基本做到位 % 不到位 ,有缺陷 % 嚴(yán)重不到位 ,隱患嚴(yán)重 % 不知道 ,無所謂 % (9) 您在此超市結(jié)帳時，會經(jīng)常遇到排隊等候的情況嗎 ? 每次都遇到 % 偶爾會遇到 % ? 從未遇到過 % 67人 % 12人 % 1人 % 顧客對等候結(jié)帳的看法 020406080100每次都遇到 偶爾遇到 從未遇到過單位 :% 利用總體比例的區(qū)間估計方法 : 在 1α的置信水平下 ,總體比例 p的置信區(qū)間為 已知 : n=80人 ,置信水平 1α=95%, n1=80 %≈67人 計算得 : 樣本比例 p39。 20216000元 %。 碩士研究生 %。 高中 %。 51歲以上 % (%)? 學(xué)歷：初中以下 %。 1830歲 %。 2. 調(diào)查目的 : 本次調(diào)查的主旨在于調(diào)查該超市在提供服 務(wù)的諸多方面的現(xiàn)狀，得出結(jié)論并且提出改進(jìn)意見。 (3) 是為政府、為企業(yè)、為各部門管理服務(wù)的一種重 要形式。 b. 應(yīng)能發(fā)揮參考文件的作用 c. 必須能證明調(diào)研工作的可信度 4. 旅游調(diào)查報告的分類 a. 調(diào)研工作報告 以了解社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實狀況、解決具體經(jīng)濟(jì)問題為目 的，以直接為實際工作與制定社會經(jīng)濟(jì)政策服務(wù) 為特征 b. 學(xué)術(shù)研究報告 以揭示社會現(xiàn)象的內(nèi)在規(guī)律為目的，以建構(gòu)與檢 驗一定的理論為特征 5. 撰寫旅游調(diào)查報告的重要性 (1) 是調(diào)查與分析成果的有形產(chǎn)品。 2. 特點 只有具備了以下三個特點的旅游調(diào)查報告才有指導(dǎo) 意義和實用價值： 針對性、時效性、科學(xué)性 (1) 針對性 : 包括選題上的針對性和閱讀對象的明確性兩方面 (2) 時效性 : 對市場情況作反映，要迅速及時，以適應(yīng)瞬息萬 變的市場變化 (3) 科學(xué)性 : 用科學(xué)的方法對旅游市場資料作分析研究，尋找 旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化規(guī)律，以得出科學(xué)的結(jié)論，適 用的經(jīng)驗、教訓(xùn)，以及解決問題的方法、意見等。第 12講 旅游調(diào)查報告的編寫 一 ﹑ 旅游調(diào)查報告綜述 1. 概念 旅游調(diào)查報告是旅游調(diào)查研究成果的表現(xiàn)形式之一。 對旅游調(diào)查過程中所獲得的資料通過各種定性和定 量科學(xué)方法研究 , 并將研究成果以書面或口頭等形式 表現(xiàn)出來 ,即為 旅游調(diào)查報告 。 3. 旅游調(diào)查報告的作用 a. 必須完
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