分享公司危機管理-在線瀏覽
2024-12-15 11:18本頁面
【正文】 安思危； ? 發(fā)作期：危機處理 、 臨危不懼； ? 善后期：危機控制 、 轉(zhuǎn)危為安； ? 重建期：危機化解 、 重整旗鼓 。 ? 克服不確定性 經(jīng)濟周期象天氣一樣不可準(zhǔn)確預(yù)測，但是您可以預(yù)測公司的周期。 ? 目標(biāo)不是恢復(fù)，而是重新定義。 ? 整理您的公司，而不是經(jīng)濟大局 外部因素給我們的領(lǐng)導(dǎo)人帶來了太多的痛苦和困惑；但是我們可以通過解決內(nèi)部的危機來達到我們的目的。1 分享 公司危機管理 ?經(jīng)濟危機 ?公司危機 積極成熟的標(biāo)準(zhǔn) :防止可以 預(yù)防的，延遲不可避免的。 2 危機無處不在，但是我們要客觀看待危機 ? 中國人對危機的看法是： ? 危機 =危險 +機會 ? 企業(yè)面臨的危機有兩種：經(jīng)濟危機和企業(yè)危機 3 經(jīng)濟危機下的公司管理 ? 在艱難時刻，專注您的遠景 困難時間是提高甚至是發(fā)展的最好時機，最重要的事情就是保持目標(biāo)的一致性。 . ? 向不熟悉的領(lǐng)域發(fā)展 Branch out into the unfamiliar 管理大師建議 CEOS向外發(fā)展，事實證明是可行的。 忘記歷史優(yōu)勢，著手創(chuàng)造新的核心優(yōu)勢。 4 公司危機類型 ? 主導(dǎo)產(chǎn)品的重大缺陷 (. 三菱汽車的剎車系統(tǒng)等，大量產(chǎn)品召回 ) ? 重要工廠和設(shè)備故障 (. 北京的變電站高壓電纜被撞斷事件 ) ? 重大的工業(yè)事故 (. 聯(lián)合碳化氫在印度的毒氣外瀉事件 ) ? 敵意收購 ( ) ? 證券欺詐 (. 內(nèi)部交易、操縱市場等 ) ? 非法的財務(wù)交易 (. 第一波士頓涉及洗錢、中國銀行紐約分行非法貸款 ) ? 現(xiàn)場破壞、罷工 (. polluting meat products at Hormel) 5 公司危機類型（二） ? 非現(xiàn)場破壞 (. 強生的藥品投毒事件 /娃哈哈鈣奶被投毒事件 ) ? 活動分子攻擊 (. 綠色和平組織以及動物保護組織等的活動 ) ? 恐怖主義 (. 911 事件 ) ? 管理者拐騙 (. 最近的安然以及世界通訊等一系列假帳事件 ) ? 自然災(zāi)害 (. 水災(zāi)、龍卷風(fēng)、地震 ) ? 偽造 (. 計算機軟件和時裝行業(yè) ) 6 公司危機的特點 ? 突然爆發(fā) ? 采取行動的時間壓力 ? 決策信息不完善 ? 苛刻的審查質(zhì)疑 ? 公司管理層經(jīng)常陷入混亂。 17 第一階段：潛伏期 ? 增強領(lǐng)導(dǎo)者的危機意識 ? 重視危機管理，把它放在企業(yè)管理的決策層次上來考慮要有遠見、未雨綢繆，事先制定危機應(yīng)急方案 ? 抓住危機征兆 ， 及時處理 18 第二階段：發(fā)作期 ? 臨危不懼 ， 控制局面 。 31 勞資沖突發(fā)生 ? 400多名工人集體上訪，工人堵住了部委大門，正常的辦公秩序被破壞，造成了不良的社會影響。部領(lǐng)導(dǎo)要求工人回到工
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