旅行社計(jì)調(diào)與接待管理-在線瀏覽
2024-12-06 20:10本頁面
【正文】 ： 接受計(jì)調(diào)部門制定的日程表 — 制定具體接待計(jì)劃 — 落實(shí)相關(guān)事宜 ： 準(zhǔn)備階段 — 服務(wù)過程 — 結(jié)束工作 認(rèn)真閱讀或傾聽 — 查實(shí)尋求解決途徑 — 作出反饋建議及措施 — 報(bào)主管經(jīng)理、外聯(lián)銷售等歸檔 二、旅行社導(dǎo)游員的管理 三、旅行社團(tuán)體業(yè)務(wù) 確定業(yè)務(wù)對(duì)象 —— 制定相關(guān)程序 —— 接待小結(jié) 四、旅行社散客旅游的接待管理 ：打交道的對(duì)象不同、計(jì)劃不同、服務(wù)方式不同 ：?jiǎn)雾?xiàng)服務(wù)、旅游咨詢、門市業(yè)務(wù) 思考與練習(xí)題 什么？ ？ 典型案例 旅行社門市部的室內(nèi)布局 門市入口及等待區(qū) 門市入口及等候區(qū)是旅游者走
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