旅行社計(jì)調(diào)與接待管理-閱讀頁
2024-11-03 20:10本頁面
【正文】 進(jìn)旅行社門市部后所見到的第一個(gè)區(qū)域。這個(gè)區(qū)域應(yīng)該讓人看上去十分舒服，能夠立即對旅游者產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力。 在這個(gè)區(qū)域進(jìn)行布局設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)保證門市部進(jìn)出通道暢通，等候接待的旅游者所坐的位置不應(yīng)處在顧客過往的通道上。這個(gè)區(qū)域的布局涉及應(yīng)該是： （ 1）工作人員的坐位不能過于擁擠，否則無法保證較高的工作效率。 （ 2）接待員的辦公桌可以沿房間的墻壁擺放，使接待員面對門市部的門口，隨時(shí)能夠看到走進(jìn)來的旅游者。 （ 3）區(qū)域內(nèi)應(yīng)整齊地?cái)[放一些期刊架，上面擺放最近一期的旅游雜志、報(bào)紙、旅游目的地介紹、旅游宣傳小冊子等。后勤工作區(qū)一般由三部分構(gòu)成：部門經(jīng)理辦公室、庫房和衛(wèi)生間 。門市部主要是為散客旅游者提供接待、旅游咨詢和銷售服務(wù)。履行這些職責(zé)需要門市接待人員有良好的溝通能力，精通散客旅游產(chǎn)品知識和較高的文
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