人力資源管理第2講工作分析-在線瀏覽
2024-12-06 09:52本頁(yè)面
【正文】 覺環(huán)境正發(fā)生變化這一事實(shí)。 泰勒的科學(xué)管理 13項(xiàng)目標(biāo)明確提出要運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)工作進(jìn)行分析 泰羅協(xié)會(huì)成立以后曾正式提出科學(xué)管理的 13項(xiàng)目標(biāo)，其中第 7項(xiàng)就是“ 通過用科學(xué)方法對(duì)工作進(jìn)行分析，對(duì)工人進(jìn)行選擇、訓(xùn)練、安排、調(diào)動(dòng)和提升，保證每個(gè)人能最充分地發(fā)揮其能力。 從人力資源管理的角度來說 ，工作分析為組織的人員甄選、員工培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬設(shè)計(jì)、勞工關(guān)系、工作設(shè)計(jì)等一系列基礎(chǔ)職能活動(dòng)提供支持。工作是組織的最小組成單元，將員工聯(lián)系在組織中的紐帶。第二講 工作分析 與工作設(shè)計(jì) 問題的提出 選擇題：在工作環(huán)境和工具一致的情況下，一個(gè)打字員的平均工作效率主要取決于？ A、手指的靈活程度 B、大量單詞的瞬間記憶能力 C、對(duì)錄入文字的快速理解能力 D、其他 …… ？？？？？？ 一個(gè)真實(shí)的咨詢案例 南方某摩托車生產(chǎn)廠家與一個(gè)歷時(shí)半年的工作分析項(xiàng)目 進(jìn)行工作分析前：一條生產(chǎn)線 7個(gè)工人（日本原廠 4個(gè)） 進(jìn)行工作分析后：一條生產(chǎn)線 3個(gè)工人（日本原廠 4個(gè)） 帶來的效益：一年后產(chǎn)量擴(kuò)大一倍，人員一個(gè)不增 日本的設(shè)備供應(yīng)商專門赴中國(guó)進(jìn)行考察 有些工作崗位職責(zé)模糊 ,任職者不知道應(yīng)該干什么？ 有些崗位職能相互重疊，有的工作大家搶著做 , 有的工作誰都不愿做 ? 由于崗位責(zé)任不清，主管無法考核下屬業(yè)績(jī)的好與壞，只能憑主觀印象？ 有些在崗人員十分迷茫，通常被許多莫名奇妙的臨時(shí)工作任務(wù)搞得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)？ 有的工作崗位需要承擔(dān)一定的責(zé)任，但是缺乏相應(yīng)的權(quán)力？ 很多員工不知道自己的職業(yè)發(fā)展前途是什么？感覺工作沒有奔頭，作一天和尚撞一天鐘？ 在您身邊是否存在這樣的現(xiàn)象 ? 人力資源管理學(xué)科最早的起源之一 什么樣的人？ 什么樣的工作？ 如何讓人把工作做好？ 工作分析的定義 “ 工作分析實(shí)質(zhì)上是全面了解工作并提取有關(guān)工作全面信息的基礎(chǔ)性管理活動(dòng)。” 從組織角度來說 ，工作分析是為一系列組織和管理職能提供信息基礎(chǔ)的一個(gè)工具。工作分析應(yīng)該是一個(gè)由在組織中持續(xù)進(jìn)行的組織行為，以分析、綜合并傳播組織設(shè)計(jì)、人力資源管理、以及其他管理工作相關(guān)的工作信息，維系和發(fā)展組織系統(tǒng)。工作分析識(shí)別出哪些能力要求對(duì)于員工成功完成工作任務(wù)是有價(jià)值的，另外識(shí)別出激勵(lì)員工的報(bào)酬因素，并滿足重要員工的需求。 而且，科學(xué)管理的其他原則，如“科學(xué)地選拔并培訓(xùn)工人”，“工作定額原理”，“標(biāo)準(zhǔn)化原理”，“通過內(nèi)在和外在兩種報(bào)酬方式激勵(lì)工人努力工作”，“工作的重新設(shè)計(jì)”等等，客觀上都要求對(duì)工作進(jìn)行分析研究，從而使工作分析成為科學(xué)管理的現(xiàn)實(shí)要求。 ? 關(guān)于招聘：如果招聘者不知道勝任某項(xiàng)工作所必須的資格條件，那么員工的招聘和選擇將是漫無目的的，如果缺少適時(shí)的工作說明和工作規(guī)范，就會(huì)在沒有一個(gè)清楚的指導(dǎo)性文件的情況下去招聘、選拔員工。 ? 關(guān)于工作規(guī)范：如果工作規(guī)范指出某項(xiàng)工作需要特殊的知識(shí)、技能或能力，而在該職位上的人又不具備所要求的條件，那么培訓(xùn)和開發(fā)就可能是必要的了。 進(jìn)行工作分析的原因（續(xù)） ? 關(guān)于報(bào)酬：在用貨幣體現(xiàn)某項(xiàng)工作的價(jià)值之前就必須了解其對(duì)于公司的相對(duì)價(jià)值。要求有更多的知識(shí)、技能、和能力的工作對(duì)公司來說應(yīng)該更具價(jià)值。在某些危險(xiǎn)的工作中，工人為了安全地完成工作，也需要了解有關(guān)危險(xiǎn)的信息。 ? 關(guān)于勞動(dòng)合同：完整的工作分析對(duì)勞動(dòng)合同的實(shí)施甚為重要。 – 工作分析（ job analysis） 是確定完成各種工作所需技能、責(zé)任和知識(shí)的系統(tǒng)過程。 – 工作規(guī)范：則包含了一個(gè)人完成某項(xiàng)工作所必需的基本素質(zhì)和條件。 該崗位的工作條件描述： 正常工作時(shí)間：每月輪換 ， 日程安排如下： 其中三個(gè)星期為星期一 ~星期五 ， 上午 8： 00~下午 5： 00 另一個(gè)星期為星期二 ~星期六 ， 上午 8： 00~下午 5： 00 加班要求： 對(duì)于周末和晚上的緊急維修任務(wù) ， 技術(shù)服務(wù)人員輪流承擔(dān)隨叫隨到職責(zé) 出差要求：只在本地工作 該崗位的特殊條件或要求： 手指靈活；能夠負(fù)重 32公斤；視力好；持有效駕駛執(zhí)照 該專題訓(xùn)練的目的是描述工作以及你對(duì)該工作的績(jī)效期望 個(gè)人專題訓(xùn)練課 2 建立以結(jié)果為導(dǎo)向的工作說明書 工作名稱： ??電腦公司技術(shù)服務(wù)人員 直接上級(jí)：服務(wù)部經(jīng)理 工作概述：技術(shù)服務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)或在公司為企業(yè)或個(gè)人電腦用戶組裝 、 維修設(shè)備 ， 并提供計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的安裝 主要職責(zé)和責(zé)任 期望績(jī)效 ?計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng) 確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照客戶提 （ 1） 根
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