[其他資格考試]人力資源管理師績效培訓(xùn)理論培訓(xùn)-在線瀏覽
2024-12-05 22:27本頁面
【正文】 三節(jié) 關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定與應(yīng)用 1 關(guān)鍵績效指標(biāo)的內(nèi)涵 2 平衡記分卡的概念和特點(diǎn) 3 提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的程序和 步驟 4 設(shè)定 KPI時常見的問題與解決方法 第四節(jié) 360度考評方法 1 360度考評方法的內(nèi)涵 2 360度考評的實(shí)施程序 第一節(jié) 績效考評方法與應(yīng)用 第一單元 績效考評的方法 1 績效考評的效標(biāo) 2 績效考評的種類 3 行為導(dǎo)向型績效考評方法 4 結(jié)果導(dǎo)向型績效考評方法 5 綜合型績效考評方法 績效考評的效標(biāo) 含義 效標(biāo)是評價員工績效的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對個人或集體的績效應(yīng) 當(dāng)達(dá)到的水平要求 類別 A 側(cè)重點(diǎn)為人的個人特質(zhì) 特征性效標(biāo) B 側(cè)重員工行為 行為性效標(biāo) C 側(cè)重結(jié)果 結(jié)果性效標(biāo) 績效考評的種類 以效標(biāo)來劃分，共有 5類，主要的 3類是： 行為導(dǎo)向的考評方法 結(jié)果導(dǎo)向的考評方法 綜合型的績效考評方法 行為導(dǎo)向的考評方法 主觀考評法： 排列法、選擇排列法、成對比較法、強(qiáng)制分配法和結(jié)構(gòu)式敘述法 客觀考評法： 關(guān)鍵事件法、強(qiáng)迫選擇法、行為定位法、行為觀察法、加權(quán)選擇量表法 典型方法介紹 行為導(dǎo)向型考評方法 結(jié)構(gòu)式敘述法：屬于行為導(dǎo)向型主觀考評方法 預(yù)先設(shè)計的表格或格式，由考評按各個項(xiàng)目的要求，以文字對員工的行為作 為描述的考方法 優(yōu)點(diǎn)：易于操作，有考評者的意見和建議，也有被考評人的參與， 缺點(diǎn)：受限于文字表述能力及相關(guān)人員的時間、精力及重視程度 典型方法介紹 行為導(dǎo)向型考評方法 ? 強(qiáng)迫選擇法：選擇業(yè)績法。屬于行為導(dǎo)向型客觀考評方法 特點(diǎn)：考評特殊的工作行為，也適用于企業(yè)不同類別人員的績效描述與 考評，是一種定量的考評方法 優(yōu)點(diǎn)：可以避免趨中傾向、過寬傾向、暈輪效應(yīng)及常見的偏誤 缺點(diǎn)：使考評人有揣測心理，而且考評結(jié)果不會反饋給員工本人 結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法 目標(biāo)管理法 績效標(biāo)準(zhǔn)法 短文法 直接指標(biāo)法 成績記錄法 勞動定額法 典型方法介紹 短文法 短文法，書面短文法或描述法。 特點(diǎn)：兩種做法，一種由被考評者撰寫，一種由考評者撰寫 優(yōu)點(diǎn)：以事例為說明可以減低考評的趨中和過寬的評價誤差 缺點(diǎn)：受文字水平所限； 如由考評者撰寫，下屬過多則無法執(zhí)行； 不能用于員工間的比較及重要的人事決策。計劃又分為：目標(biāo)型計劃，例行型計劃，問題型計劃 每日控制：對每天反映出來的總是隨時進(jìn)行檢查，糾偏 考評與激勵：根據(jù)日清日結(jié)記錄進(jìn)行評價 典型方法介紹 評價中心技術(shù) 主要采用以下六種方法技術(shù)： 務(wù)實(shí)作業(yè)或稱套餐式練習(xí)（文件筐） 模擬一個工作崗位，讓被考評人在限定的時間，參與 相關(guān)文件的制定或 解決工作中出現(xiàn)的各種問題 設(shè)定考核因素和考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)其現(xiàn)場表現(xiàn)進(jìn)行評估 典型方法介紹 評價中心技術(shù) 主要采用以下六種方法技術(shù)： 務(wù)實(shí)作業(yè)或稱套餐式練習(xí)（文件筐） 模擬一個工作崗位，讓被考評人在限定的時間，參與 相關(guān)文件的制定或 解決工作中出現(xiàn)的各種問題 設(shè)定考核因素和考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)其現(xiàn)場表現(xiàn)進(jìn)行評估 典型方法介紹 評價中心技術(shù) 主要采用以下六種方法技術(shù)： 自主式小組討論（無領(lǐng)導(dǎo)小組討論） 被考評者參加一個多人以上的團(tuán)隊(duì)討論會議，討論者通常在沒有指定主 持人的情況下，就某些選定的主題進(jìn)行討論并最終作出一個整體的決定。評估 小組通過其陳述報告來對其相關(guān)能力進(jìn)行評估?；诳荚u目的和對象，根據(jù)崗位說明書和現(xiàn)場調(diào)研，采取與 工作績效各要素指標(biāo)相關(guān)的信息。列出所有影響和制約工作要素及具體指標(biāo)，并進(jìn)行初步篩選。用文字描述或計算公式，對要素進(jìn)行準(zhǔn)確界定。根據(jù)實(shí)際情況，明確考評范圍及人員，制定具體的實(shí)施步驟
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