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汽車營銷資料---業(yè)務標準手冊豐田-在線瀏覽

2024-12-03 12:52本頁面

　　

【正文】接顧客，引導顧客顧客來店展車周圍的應對打招呼來店顧客接待顧客銷售部接待處銷售人員銷售經(jīng)理洽談區(qū)的應對 22 送別顧客 23 整理顧客信息顧客顧客送客懇請回答問卷免費飲料寒暄和自我介紹進行商品說明接待顧客后整理已取得的顧客信息向來店顧客致謝顧客銷售部接待處銷售人員銷售經(jīng)理 31 把握顧客信息 32 商品說明把握顧客信息傾聽顧客需求充分利用展車充分利用說明道具顧客銷售部接待處銷售人員銷售經(jīng)理 33 說明銷售價格顧客確認所需車型檔次說明并確認有無保險確認代辦手續(xù)的意向制作報價單說明并確認支付方式說明報價內(nèi)容顧客銷售部接待處銷售人員銷售經(jīng)理蓋 41 制作合同顧客顧客簽名蓋章合同書確定報價內(nèi)容說明交車時間（確認庫存）說明所需手續(xù)文件制作合同請顧客認可合同書交給顧客合同書內(nèi)容確認、認可向顧客寒暄、致謝顧

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