【正文】 管理的目 標(biāo)和價(jià)值觀 文化 結(jié)構(gòu) 計(jì)劃人力資源需求 保持員工積極性 發(fā)展員工的知識(shí)、 技巧和能力 目的 留住 保護(hù) 發(fā)掘 意義 提高工作生活 質(zhì)量 符合法律條款 底線 競爭力 盈利 戰(zhàn)略 操作 人力資源開發(fā) 與管理的選擇 圖 2 人力資源開發(fā)與管理的邏輯體系 第三節(jié) 人力資源管理的功能與組織 一、人力資源管理的功能 ? 人力資源管理的主要功能可分為五個(gè)方面： 獲?。徽?；保持和激勵(lì)；控制與調(diào)整；開發(fā) 。 二 、 關(guān)于人力資源管理的功能模式 第一種模式： ? 產(chǎn)業(yè) （ 工業(yè) ） 模式 Industrial Model （ 20紀(jì) 50年代之前 ） 20世紀(jì) 20年代組織中人事部門的出現(xiàn) ， 誕生了第一種人力資源管理模式 ， 也就是產(chǎn)業(yè)模式 。 第二種模式： ? 投資模式 Investment Model （ 20世紀(jì)60——70年代 ） 該模式主要關(guān)注勞工關(guān)系的協(xié)調(diào) 第三種模式： ? 參與模式 Involvement Model （ 20世紀(jì)80——90年代 ） 進(jìn)入 20世紀(jì) 80 年代 ， 全球性的企業(yè)競爭和跨國企業(yè) 、 多國企業(yè)的出現(xiàn) ， 使人力資源管理思路和方法發(fā)生了很大變化 ， 尤其對(duì)于西方企業(yè) ， 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)競爭對(duì)企業(yè)提出的要求 ， 在某些方面與西方傳統(tǒng)的價(jià)值觀是不一致的 。因此 ， 企業(yè)管理的方式和企業(yè)人力資源管理的方式也必然發(fā)生相應(yīng)的變化 。下面是國外企業(yè)有代表性的兩種結(jié)構(gòu)，一種是小型企業(yè)（圖 3），一種是大型企業(yè)（圖 4）。 副總裁 人力資源 人力資源總監(jiān)或總經(jīng)理 人力資源部部長 人員調(diào)配 薪資考核 培訓(xùn)開發(fā) 圖 5 國內(nèi)企業(yè)人力資源管理部門的結(jié)構(gòu) 第二章 人力資源管理實(shí)踐的發(fā)展 第一節(jié) 國外人力資源管理實(shí)踐的歷史 現(xiàn)代人力資源管理的誕生和發(fā)展，基本上是西方社會(huì)的產(chǎn)物。下面只介紹三階段論： 三階段論：依據(jù)人力資源管理所扮演的角色劃分 ? Fombrun, Tichy, Deranna(1984): 在 《 開拓性的戰(zhàn)略性人力資源管理 》 一書中，首先提出 把人力資源作為戰(zhàn)略 的概念，并根據(jù)人力資源管理在組織管理中 所扮演的角色和所起的作用 ，把人力資源管理的發(fā)展分為三個(gè)階段： ? 操作性角色時(shí)代（ 19世紀(jì) 90年代） ? 管理性角色時(shí)代（ 20世紀(jì) 60年代） ? 戰(zhàn)略性角色年代（ 20世紀(jì) 90年代 ） ? 國內(nèi)學(xué)者也對(duì)西方的人力資源管理發(fā)展階段進(jìn)行過一些研究 ， 有代表性的是三階段論 。 初級(jí)階段： ? 早期的工業(yè)心理學(xué)和以泰勒為代表的古典科學(xué)管理學(xué)派， 管理的中心是如何通過科學(xué)的工作方法來提高人的勞動(dòng)效率。 人力資源管理階段： ? 人與工作的相互適應(yīng)。 早期的人事管理 ，主要圍繞勞工關(guān)系展開 ， 所使用的術(shù)語主要是勞工關(guān)系 、 工業(yè)關(guān)系 、 雇用關(guān)系 、勞動(dòng)管理 、 人力管理 、 人事管理等 。 進(jìn)入 80年代后期， 人力資源管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿伺c工作的相互適應(yīng)，或者是以人為中心的管理，強(qiáng)調(diào)工作為人服務(wù)（包括客戶和員工），人是最大的資本和資源，人力資源戰(zhàn)略、組織變革、企業(yè)文化、員工權(quán)利、靈活的報(bào)酬制度和管理制度、全員持股方案等成為流行術(shù)語 。 為了預(yù)測(cè)今后人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì) ， 有必要對(duì)它產(chǎn)生的歷史原因進(jìn)行考察 ， 人力資源管理為什么會(huì)發(fā)生這些變化 ？ 其內(nèi)在和外在的原因是什么 ？ 這些原因今后將如何進(jìn)一步影響人力資源管理的發(fā)展方向 ？ 現(xiàn)代人力資源管理產(chǎn)生的源泉可以歸結(jié)為九個(gè)相互關(guān)聯(lián)的因素 。 二 、 自由的集體談判對(duì)雇主和工會(huì)的活動(dòng)形成限制 。行為科學(xué)包括研究與人們的行為有關(guān)的社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)等，有關(guān)人力資源管理的很多知識(shí)和應(yīng)用都來自以下行為科學(xué)的分支： 工業(yè)或組織心理學(xué) ：研究人在工作中的行為 。 組織理論 ：有關(guān)組織為什么存在 ， 職能是什么 ， 如何設(shè)計(jì) ， 以及怎樣更有效的理論 。 社會(huì)學(xué)： 研究社會(huì)、社會(huì)機(jī)構(gòu)及社會(huì)關(guān)系的學(xué)科。 另外，對(duì)人力資源管理的理論和實(shí)踐有相當(dāng)大影響的又一個(gè)領(lǐng)域是目前出現(xiàn)的 綜合系統(tǒng)理論 。并且在行為科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)也得到了廣泛的應(yīng)用和不斷的研究。 真正對(duì)于今天的人力資源管理產(chǎn)生影響的立法和法院判決事件是從 19世紀(jì)末開始的 。 一 、美國的人力資源管理職業(yè)化過程 作為一種職業(yè)，與教師、律師、會(huì)計(jì)師、醫(yī)生等職業(yè)一樣，人力資源管理有他自己專門的知識(shí)和技能要求，有科學(xué)和規(guī)范的就業(yè)資格和任職資格要求。 我們把這種專業(yè)化過程分為六個(gè)階段。 第二 ， 人事專家的出現(xiàn) 。 第四 ， 大學(xué)課程的誕生 。 第六， 專業(yè)的形成 。 三 、專業(yè)刊物的興旺 四、 學(xué)術(shù)會(huì)議與交流 勞工運(yùn)動(dòng) 工業(yè)革命 州和聯(lián)幫立法 科學(xué)管理運(yùn)動(dòng) 工業(yè)心理學(xué) 工業(yè)福利運(yùn)動(dòng) 人際關(guān)系運(yùn)動(dòng) 系統(tǒng)理論，社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，行為科學(xué)與工業(yè) /組織心理學(xué) 管理實(shí)踐的全球化 1750 1875 1900 1925 1950 1975 2021 圖 6 人力資源管理發(fā)展的時(shí)間階段 北美人力資源管理發(fā)展階段小結(jié) 案例： 新加坡航空公司 （ SIA） 的人力資源管理實(shí)踐 過去 22年間 ， 新加坡航空公司經(jīng)歷了高速發(fā)展 ，目前共有員工約 。 公司面臨的商業(yè)環(huán)境可謂充滿挑戰(zhàn)，變化無常。新加坡航空公司力圖以全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保持其在眾多競爭者中卓然不群的形象。通過更新機(jī)群減少了燃料消耗，提高了使用效率。 公司信念是通過提高生產(chǎn)率控制成本，通過使用多種人力資源戰(zhàn)略，即招聘與選拔，業(yè)績?cè)u(píng)估，事業(yè)發(fā)展與獎(jiǎng)勵(lì)有機(jī)結(jié)合，最大限度地提高服務(wù)質(zhì)量。 對(duì)