網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的要點(diǎn)與技巧-在線瀏覽
2024-12-14 10:52本頁(yè)面
【正文】 培訓(xùn)技巧的學(xué)習(xí)目標(biāo)： ?學(xué)會(huì)如何平衡表達(dá)內(nèi)容與方式 ?理解非語(yǔ)言因素對(duì)于演講的重要性 ?練習(xí)使用非語(yǔ)言技巧，以減緩緊張情緒 7 有效演講的三要素 ?在演講中，觀眾對(duì)你的印象一般基于三個(gè)要素 Verbal （語(yǔ)言的） Vocal （聲音的） Visual （視覺的） 8 Verbal你所說的內(nèi)容 ?字 ?句子 ?問題 ?語(yǔ)言 ?內(nèi)容的組織方式 9 你要表達(dá)的目的 觀點(diǎn) 佐證資料 表達(dá)步驟 表達(dá)方式 10 專題內(nèi)容的設(shè)定 ? 分析聽眾 ? 分析需求 ? 決定層次 11 專題內(nèi)容取向 ?激勵(lì)性專題 ?觀念教育專題 ?組織發(fā)展專題 ?工作方法專題 ?專業(yè)知識(shí)專題 ?技巧傳授專題 ?信息提供專題 12 專題題材的收集 ?尋找的途徑 ?個(gè)人經(jīng)驗(yàn)占有 20%，有 80%要從外部獲得。 ?介紹專題的主體或目的。 ? 一句適當(dāng)?shù)囊?、一段說明或一個(gè)小故事。 ? 一段能引起聽眾注意 , 同時(shí)又與主體有關(guān)的綜論。平時(shí)大聲朗讀來改進(jìn)你的音域和語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)，通過錄音機(jī)來練習(xí)增加你的語(yǔ)調(diào)的變化。即：看著某人，并走過去對(duì)著他說話。在完成 一個(gè)之后，轉(zhuǎn)向下一個(gè)人看 著他，直到第二個(gè)也陳述完 畢。 非語(yǔ)言交流的重要性 ? 加強(qiáng)了語(yǔ)言交流的重要性 ? 眼光接觸使你更可信、真誠(chéng) ? 姿勢(shì)端正有利于呼吸和發(fā)音順暢 ? 利用手勢(shì)表達(dá)情感，但不要太多 32 回答問題的三個(gè)步驟 ?記住提問和提問人 ?理解并復(fù)述提問，與提問人進(jìn)行目光交流。 ?回答 ?要簡(jiǎn)潔而又恰當(dāng)。 33 課程大綱 ? 培訓(xùn)的技巧 1 網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的特點(diǎn) 2 網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的要點(diǎn)與方法 3 34 何謂網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)？ ?培訓(xùn)是指有組織、有計(jì)劃地組織學(xué)習(xí) ?促進(jìn)和幫助銀行柜面人員獲取工作所需的技能和知識(shí)，從而發(fā)揮最大的潛能以提高工作績(jī)效 35 網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的意義 ?是提高網(wǎng)點(diǎn)人員業(yè)務(wù)技能和銷售意愿，從而達(dá)成銷售業(yè)績(jī)的重要方法。 主要目標(biāo)：溝通理念，取得支持。 40 對(duì)基層（柜面一線員工）的培訓(xùn)： ?形式：形式多樣、靈活；或所里集中，或兩三人，或一對(duì)一； ?主要內(nèi)容： ?個(gè)人成長(zhǎng)的概念；對(duì)產(chǎn)品的了解、認(rèn)同和接受；作業(yè)流程；銷售技巧；激勵(lì)競(jìng)賽；手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 41 培訓(xùn)中常見的問題： ?培訓(xùn)時(shí)間太長(zhǎng)，聽眾失去耐心； ?內(nèi)容枯燥無味，缺少吸引力； ?授課者照本宣科、平鋪直敘，獨(dú)立于聽者之外； ?授課者
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