區(qū)國稅局經驗交流材料-在線瀏覽
2024-12-10 15:40本頁面
【正文】 整體功能的充分有效發(fā)揮。據此，我們意識到，全面推行 “ 全職能窗口 ” 已經成為納稅人和稅務干部的共同需求。按照相關管理要求，這類設備的配備需要逐級向總局提出申請后由總局酌量下?lián)?，手續(xù)繁瑣、耗費時間長、撥付的數量有限。經過近半年時間的精心籌備和試運行， 2020 年 8 月，在僅增加了 4 張金稅卡等專用設備的情況下， “ 全職能窗口 ” 在我局全面鋪開，真正做到讓納稅人 “ 走進一個門，來到一個窗 ，辦完一切事 ” 。同時，全職能窗口大大提升了大廳的整體服務效能，有效避免了納稅人多個窗口排隊等候的困擾，盤活了不同類型窗口之間的人力資源，緩解了窗口之間業(yè)務量不均衡的矛盾，同時便于工作人員全面學習掌握大廳 各項業(yè)務，實現(xiàn)了提高服務效能與提升隊伍績效的 “ 雙贏 ” 。在實現(xiàn)這一功能的基礎上，我們又進一步深化了信息技術的應用程度，增加了辦稅公開和服務評價的功能。 依托 “ 一機雙屏 ” 服務在促進溝通與監(jiān)督方面的積極作用，我們又推出了配套的免填單服務，即納稅人只需口頭提出申請，由窗口人員受理、錄入并打印出相關文書或憑證交納稅人核對、簽章即可。 資源整合，專業(yè)化服務顯成效 作為國家級經濟開發(fā)區(qū)和保稅港區(qū)，中石化、中石油、中海油、金光集團等多家全球 500 強大企業(yè)在 xx 都有較大投資，目前 xx 年納稅額百萬元以上的企業(yè)共 有 107 家，其中有 32 家企業(yè)年納稅額超過千萬元。隨著海南國際旅游島建設的快速推進， xx 正在迎來新一輪的開發(fā)熱潮，年繳稅能力達幾億甚至幾十億的大項目紛紛開工建設。為了能夠更好地發(fā)展，這些大企業(yè)一般都安排專門機構和人員研究應對稅務問題，迫切要求得到稅務部門的專業(yè)化納稅服務。在這里，不僅有私密的辦稅空間、舒適的辦稅環(huán)境、一應俱全的辦稅設施，更重要的是可以讓納稅人感受到賓至如歸的 “ 一站式 ” 服務。與此同時，我們還將有著財務、會計等專業(yè)背景或取得注冊稅務師等專業(yè)資格的人員集中到納稅服務中心的隊伍中來，著力打造一支專業(yè)化的服務團隊，中心現(xiàn)有的 11 名工作人員中，碩士研究生就有 4 人。 2020 年 11 月，我們又舉全局之力，打造納稅咨詢的服務品牌，安排相關處室的業(yè)務骨干輪流到辦稅服務廳納稅咨詢崗為納稅人提供專業(yè)的咨詢服務。 為了提高咨詢服務的針對性，我們還對轄區(qū)內年納稅額超
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