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項目管理論文:項目管理中溝通的作用-在線瀏覽

2024-12-08 09:07本頁面
  

【正文】 的溝通環(huán)節(jié)。 計劃和組織是項目管理中重要的兩個步驟,同樣,優(yōu)秀的項目經(jīng)理還應(yīng)懂得如何計劃溝通工作,這就要要牢記 5 個“c” 。 ( concise):抓住重點;不讓信息漫無邊際。 ( consistent):使用恰當(dāng)?shù)恼Z調(diào)和媒介傳遞想要傳遞的信息;所有信息要 素都應(yīng)傳達一樣的信息。 項目管理的過程包括項目啟動、需求確認、計劃安排、項目實施、項目驗收、項目收款等,在各個階段都需要有項目經(jīng)理圍繞項目的進度、成本、質(zhì)量等要素與客戶、項目組成員、供應(yīng)商、上層管理者及其他相關(guān)項目經(jīng)理等進行溝通、協(xié)調(diào)和控制。作為項目經(jīng)理,為調(diào)動項目組成員的的工作熱情、提高其效率,還應(yīng)充分了解項目成員的個性、喜好等,并采取不同的溝通方法,使項目組成 員的工作協(xié)調(diào)一致,從而保證按時、按質(zhì)、按量完成預(yù)期的任務(wù)。在執(zhí)行項目的過程中因受到慣例時間、財政因素以及資源限制的影響,很容易在意見分歧當(dāng)中發(fā)生沖突。即使發(fā)生沖突 也要以整個項目為根本,用比較圓潤易接受的溝通方式、積極和適當(dāng)?shù)姆椒ㄈソ鉀Q問題,保持和諧的氣氛。最主要的溝通成本包括三方面:一是直接的時間成本,溝通所花費的時間和精力;二是在溝通過程中,由于溝通不利,信息的失真和損失;三是溝通之于職場發(fā)展的價值。而且,在很多情況下,即使是兩個同樣具有很強的表達和理解能力的人,他們進行溝通要達成一致,所需要花費的溝通成本也有可能是巨大的,而且很可能是沉沒成本。如此,溝通是學(xué)問,溝通是藝術(shù),若能做到溝通和諧,自然也會成為贏家。因此,在項目的整個過程中,項目經(jīng)理都應(yīng)與其決策層、業(yè)務(wù)部門保持及時有效的溝通,以便獲得他們的支持、參與和推動,特別是項目啟動的前期更為重要。在與客戶的溝通中首先要培養(yǎng)客戶對項目的價值與戰(zhàn)略重要性的認同感,形成雙向交流,以保持信息的一致性,增強項目進度的透明度,并確保雙方了
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