【正文】 .................. 41 第五節(jié)：工作時(shí)間與最低工資標(biāo)準(zhǔn) ............................................ 41 第一單元：工作時(shí)間制度 .................................................. 41 第二單元：最低工資保障制度 .............................................. 42 第六節(jié)：勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理 .................................................. 42 第一單元：勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù) .............................................. 42 第二單元：工傷管理 ...................................................... 43 第一章：人力資源規(guī)劃 第一節(jié)：工作崗位分析與設(shè)計(jì) 第一單元：工作崗位分析 ［學(xué)習(xí)目標(biāo)］掌握 工作崗位分析的基本原理 ? 崗位信息的來(lái)源 ? 工作說(shuō)明書的內(nèi)容 ? 以及 工作崗位分析及編寫工作說(shuō)明書的程序和步驟 ? [知識(shí)要求 ] 一、 人力資源規(guī)劃的基本概念 （一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵 廣義：是指企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（即具 體的實(shí)施計(jì)劃）的統(tǒng)一 。 狹義：是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略， 完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源的需要和供給達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過程。 主要內(nèi)容： 1）崗位勞動(dòng)規(guī)則、 2）定員定額標(biāo)準(zhǔn)、 3)崗位培訓(xùn)規(guī)范、 4）崗位員工規(guī)范 結(jié)構(gòu)模式： （ 1）管理崗位知識(shí)能力規(guī)范：包括職責(zé)要求、知識(shí)要求、能力要求、經(jīng)歷要求 （ 2）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范：包括指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃 、參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材 （ 3）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范：包括應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、工作實(shí)例 （ 4）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范：包括崗位的職責(zé)和主要任務(wù)、崗位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求、以及完成期限、完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法、與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度 （ 5）其他種類的崗位規(guī)范 :如管理崗位考核規(guī)范、生產(chǎn)崗位考核規(guī)范等。 分類： 崗位說(shuō)明書、部門說(shuō)明書、公司 說(shuō)明書 內(nèi)容： 1） 基本資料、 2)崗位職責(zé)、 3)監(jiān)督與崗位關(guān)系、 4)工作內(nèi)容和要求、 5)工作權(quán)限、 6） 勞動(dòng)條件和環(huán)境、 7） 工作時(shí)間、 8） 資歷、 9） 身體條件、 10） 心理品質(zhì) 要求、 11） 專業(yè)知識(shí)和技能要求、 12）績(jī)效考評(píng)。 設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案 （ 1） 明確崗位調(diào)查的目的。 根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。 第 4 頁(yè) 共 44 頁(yè) （二） 調(diào)查階段 ：根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。 二、 起草和修改工作說(shuō)明書的具體步驟 進(jìn)行系統(tǒng)全面的調(diào)查，起草崗位說(shuō)明書初稿 組織崗位分析專家，召開專題研討會(huì)，對(duì)說(shuō)明書的內(nèi)容訂正、修改提出具體意見 第二單元：工作崗位設(shè)計(jì) ［學(xué)習(xí)目標(biāo)］ 理解工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則和內(nèi)容？ 掌握工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法？ 一、 工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則（因事設(shè)崗） 明確任務(wù)目標(biāo)的原則 合理分工協(xié)作的原則 責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則 ［能力要求］工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法 （一） 傳統(tǒng)的方法研究技術(shù) 方法研究：是運(yùn)用調(diào)查研究的實(shí)證方 法，對(duì)現(xiàn)行崗位活動(dòng)的內(nèi)容和步驟，進(jìn)行全面系統(tǒng)的觀察、記錄和分析，找出其中不必要不合理的部分，尋求構(gòu)建更為安全經(jīng)濟(jì)、簡(jiǎn)便有效作業(yè)程序的一種專業(yè)技術(shù)。 方法研究具體應(yīng)用的技術(shù)包括： 程序分析：有以下分析工具 1） 作業(yè)程序圖 2） 流程圖 3） 線圖 此三種側(cè)重產(chǎn)品制造過程中的分析研究 4） 人 — 機(jī)程序圖 5） 多作業(yè)程序圖 6） 操作人程序圖 也可用于非生產(chǎn)重復(fù)性的作業(yè)分析。 （三） 其他可以借鑒的方法 工業(yè)工程法：目標(biāo)是使生產(chǎn)系統(tǒng)投入的要素得到有效利用，降低成本，保證質(zhì)量和安全，提高生產(chǎn)效率，獲得最佳效益。 具體表現(xiàn)為：規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)和創(chuàng)新等四個(gè)方面 。 二、企業(yè)定員管理的 作用 是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn) 是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ) 是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù) 有利于提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。 ［能力要求］ 一、核定用人數(shù)量的基本方法 按 勞動(dòng)效率定員 按設(shè)備定員 按崗位定員 按比例定員 按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員 二、企業(yè)定員的新方法 運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員 運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù) 運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù) 零基定員法 第二單元：定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求 ［學(xué)習(xí)目標(biāo)］掌握 定員標(biāo)準(zhǔn)的概念、分類、內(nèi)容和原則？ 起草和修訂定員標(biāo)準(zhǔn)的基本方法？ ［ 知識(shí)要求］ 一、定員標(biāo)準(zhǔn)的 概念 ：是由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。 （二）勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類： 按綜合程度分：?jiǎn)雾?xiàng)、綜合定員標(biāo)準(zhǔn) 按具體形式分：效率、設(shè)備、崗位、比例、職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)。 四、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的 原則 定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理 依據(jù)要科學(xué) 方法要先進(jìn) 計(jì)算要 統(tǒng)一 形式要簡(jiǎn)化 內(nèi)容要協(xié)調(diào) ［能力要求］ 一、定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫依據(jù) ：書面格式應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則的要求編寫。 三、定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分 四、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的格式設(shè)計(jì) 表的編號(hào)：按表 1至最后 第 6 頁(yè) 共 44 頁(yè) 表的 接排：超過一頁(yè)時(shí)，需加 “ 表 1（續(xù)）字樣 ” 表格的畫法 ：封閉式，加邊框線，并加單位標(biāo)注 表頭的項(xiàng)目設(shè)計(jì) ：序號(hào)、編碼、工種或崗位名稱、主要設(shè)備名稱、型號(hào)、規(guī)格、車速、日（年）生產(chǎn)能力、產(chǎn)效作業(yè)（臺(tái)時(shí)）率等指標(biāo) 崗位主要工作職責(zé)要求 勞動(dòng)定額定員的形式、計(jì)量單位基本要求，同時(shí)可規(guī)定出勤率、作業(yè)率或作業(yè)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn) 人員素質(zhì)要求，如職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的等級(jí)要求。 特征 ： 1)規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)責(zé)，并且制度化 2）按崗位大小，形成等級(jí)系統(tǒng)，以制度形式固定下來(lái) 3）規(guī)定崗位特性，提出要求，挑選成員 4）所有權(quán)與管理權(quán)相分離，原則上所有員工必須服從制度的管理 5）三原則：因事設(shè)人、管理者的執(zhí)行權(quán)力、管理者的權(quán)限，需服從制度的規(guī)定 6）管理者須忠于職守 ，并非忠于某個(gè)人 。 二、制度規(guī)范的類型 ：企業(yè) 基本制度、管理制度、技術(shù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范、行為規(guī)范。 勞動(dòng)人事基礎(chǔ)性管理制度 員工管理制度 組織機(jī)構(gòu)和設(shè)置調(diào)整的規(guī)定 工作時(shí)間的規(guī)定（如加班、輪班、不定時(shí)工作） 工作崗位分析與評(píng)價(jià)工作的規(guī)定 考勤規(guī)定 崗位設(shè)置和人員費(fèi)用預(yù)算的規(guī)定 休假規(guī)定 對(duì)內(nèi)對(duì)外人員招聘的規(guī)定（含合同管理規(guī)定） 年休假規(guī)定 員工績(jī)效管理 (目標(biāo)管理 )的規(guī)定 女工勞動(dòng)保護(hù)與計(jì)劃生育規(guī)定 人員培訓(xùn)與開發(fā)的規(guī)定 員工獎(jiǎng)懲規(guī)定 薪酬福利規(guī)定（含社會(huì)保險(xiǎn)規(guī)定） 員工 差旅費(fèi)管理規(guī)定 勞動(dòng)保護(hù)用品與安全事故處理的規(guī)定 員工佩戴胸卡的規(guī)定 其它（如職業(yè)病防治與檢查的規(guī)定） 員工因私出境規(guī)定 員工內(nèi)部溝通渠道的規(guī)定 員工合理化建議的規(guī)定 員工越級(jí)投訴的規(guī)定 其它（如員工滿意度調(diào)查的規(guī)定） 四、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn) （一）體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能：錄用、保持、發(fā)展、考評(píng)、調(diào)整 （二）體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識(shí)的統(tǒng)一 五、人力資源管理制度規(guī)劃的原則 ： 共同發(fā)展、適合企業(yè)特點(diǎn)、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重、符合法律規(guī)定、與集體合同協(xié)調(diào)一致、保持動(dòng)態(tài)性。 ［能力要求］ 一、 人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟 提出人力資源管理制度 草案 廣泛征求意見，認(rèn)真組織討論 逐步修改調(diào)整、充實(shí)完善 二、制定具體人力資源管理制度的程序： 由總則、主文和附則組成 說(shuō)明建立制度的原因，在人 力資源管理中的地位和作用，加強(qiáng)其 重要性和必要性 對(duì)負(fù)責(zé)本項(xiàng)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工、活動(dòng)人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)作出具體規(guī)定 明確規(guī)定 本項(xiàng)管理的目標(biāo)、程序和步驟，及實(shí)施過程中應(yīng)遵守的基本原則 說(shuō)明本制度設(shè)計(jì)的依據(jù)和基本原理，作出解釋和說(shuō)明 詳細(xì)規(guī)定活動(dòng)的類別、層次和期限等 對(duì)制度中所使用的報(bào)表格式、量表、上報(bào)期限提出具體的要求 對(duì)本項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的規(guī)章制度的貫徹實(shí)施作出明確的規(guī)定 對(duì)各個(gè)職能和業(yè)務(wù)部門的年度總結(jié)、表彰活動(dòng)和要求作出原則規(guī)定 對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)中員工權(quán)利和義務(wù)、具體程序和管理辦法作出明確詳細(xì)的規(guī)定 對(duì)制度的解釋、實(shí)施和修改等相關(guān)問題作出必要的說(shuō)明 。 ［能力要求］ 一 、審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序： 檢查項(xiàng)目是否齊全，如工資項(xiàng)目和基金項(xiàng)目 關(guān)注國(guó)家有關(guān)規(guī)定和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的新變化 關(guān)注國(guó)家政策及標(biāo)準(zhǔn)的變化，是否對(duì)員工的資金權(quán)益、社保福利等重要項(xiàng)目發(fā)生變化，在費(fèi)用預(yù)算中得以體現(xiàn)。 定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查 關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù) （二）注意比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì) （三）保證企業(yè)支付能力和員工利益 ：提倡算了再干，也就是收入 利潤(rùn) =成本 三 、審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的方法 原則是分頭預(yù)算、總體控制、個(gè)案執(zhí)行。 二、人力資源費(fèi)用支出控制的 原則 ：及時(shí)性、節(jié)約性、適應(yīng)性 、權(quán) 責(zé)利相結(jié)合 。 第二章：人員招聘與配置 第一節(jié)：?jiǎn)T工招聘活動(dòng)的實(shí)施 第一單元：招聘渠道的選擇和人員招募的方法 ［學(xué)習(xí)目標(biāo)］掌握企業(yè) 選擇人員的各種招聘渠道的主要步驟 ?，以及 內(nèi)外部人員招募的主要方法 ? ［知識(shí)要求］招募渠道有內(nèi)部招募外部招募 一、 內(nèi)部招募的特點(diǎn)：內(nèi)部招募是指通過內(nèi)部晉升、工作輪換、工作調(diào)崗、人員重聘等方法從企業(yè)內(nèi)部人才儲(chǔ)備庫(kù)里挑選合適的人員補(bǔ)充到空缺或新增的崗位上去的活動(dòng)。 2. 容易抑制創(chuàng)新 二、 外部招募的特點(diǎn)：成本較大，也存在著較大的風(fēng)險(xiǎn) 優(yōu)點(diǎn)： 帶來(lái)新思想和新方法 有利于招聘一流人才 樹立形象的作用 缺點(diǎn)： 篩選難度大 進(jìn)入角色慢 招募成本大 決策風(fēng)險(xiǎn)大 影響內(nèi)部員工的積極性 ［能力要求］ 一、選擇招募渠道的主要步驟 第 9 頁(yè) 共 44 頁(yè) 二、參加招聘會(huì)的主要程序： 準(zhǔn)備展位 準(zhǔn)備資料和設(shè)備 招聘人員的準(zhǔn)備 與協(xié)作方溝通聯(lián)系 招聘會(huì)的宣傳工作 招聘會(huì)后的工作 三、 內(nèi)部招聘的主要方法 1. 推薦法：適合招聘普通員工， 優(yōu)點(diǎn)：可靠性強(qiáng)，滿意度高，缺點(diǎn)：比較主觀 2. 布告法：適合非管理人員即普通職員的招聘， 優(yōu)點(diǎn)：讓企業(yè)內(nèi)更多人員了解此信息，為員工發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，缺點(diǎn)：時(shí)間長(zhǎng)，導(dǎo)致崗位長(zhǎng)時(shí)間空缺 3. 檔案法：可以了解員工在教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、技能、績(jī)效等方面的信息 四、 外部招募的主要方法 1. 發(fā)布廣告：如電視、報(bào)紙、雜志等 2. 借助中介：承擔(dān)著雙重角色，既為單位擇人，也為求職者職業(yè) 1） 人才交流中心（ 建有大量的人才庫(kù)，費(fèi)用低廉） 2） 招聘洽談會(huì)（如高級(jí)人才交流會(huì)、信息技術(shù)人才交流會(huì)、應(yīng)屆生雙向選擇會(huì)） 3） 獵頭公司（ Head hunter）獵頭公司建有自己的人才庫(kù)，所推薦人才的費(fèi)用為年薪的 2535%，成功率比較高 3. 校園招聘：主要方式有（招聘張貼、招聘講座、畢業(yè)分配辦公室推薦三種）通常用來(lái)選拔工程、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)、法律，以及管理等領(lǐng)域的專業(yè)化初級(jí)水平人員，工作經(jīng)驗(yàn)少于 3 年的專業(yè)人才有 50%是在校園招聘到的 4. 網(wǎng)絡(luò)招聘： eHR指信息化人力資源管理 優(yōu)點(diǎn)： 1） 成本較低，方便快捷，選擇余地大，涉及范圍廣 2） 不受地點(diǎn)和 時(shí)間的限制，可以在網(wǎng)上幫助你完成應(yīng)聘人員的背景調(diào)查、能力素質(zhì)評(píng)估及筆試面試，是具有多功能的招聘服務(wù)系統(tǒng) 3） 使應(yīng)聘者求職申請(qǐng)書、簡(jiǎn)歷等重要資料的存貯、分類，處理更便捷規(guī)范 5. 熟人推薦： 優(yōu)點(diǎn)：對(duì)候選人了解比較準(zhǔn)確、招募成本低 缺點(diǎn)：易形成裙帶關(guān)系，不利于公司管理制度的落實(shí) ［注意事項(xiàng)］ 一、 采用校園上門招聘方式時(shí)應(yīng)注意的問題 1. 注意了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定 2. 一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踏兩只船或幾只船的形象 3. 學(xué)生往往對(duì)走上社會(huì)的工作有不切實(shí)際的估計(jì)，對(duì)自己的能力也缺乏準(zhǔn)確的評(píng)價(jià) 4. 對(duì)學(xué)生感興趣的問題做好準(zhǔn)備，可將 一些常見問題印刷在宣傳品上 二、 采用招聘洽談會(huì)方式時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題 1. 了解招聘會(huì)的檔次（規(guī)劃多大，參加單位，時(shí)間和地點(diǎn)） 2. 了解招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象 3. 注意招聘會(huì)的組織者（組織能力及社會(huì)影響力） 4. 注意招聘會(huì)的信息宣傳 第二單元：對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選 ［學(xué)習(xí)目標(biāo)］ 掌握對(duì) 應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選的方法，如筆試、篩選簡(jiǎn)歷和篩選申請(qǐng)表？ ［知識(shí)要求］ 第 10 頁(yè) 共