物流管理畢業(yè)論文__論物流企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新-在線瀏覽
2024-07-31 06:57本頁(yè)面
【正文】 目 錄 一、服務(wù)理念的創(chuàng)新………………………………………………………………… 5 （ 1）一體化物流服務(wù)不是多個(gè)功能服務(wù)的簡(jiǎn)單組合，而是提供綜合管理多個(gè)功能的解決方案 ………………………………………………………………………… 5 （ 2）一體化物流服務(wù)的目標(biāo)，不僅僅是降低客戶物流成本，而是全 面提升客戶價(jià)值 ………………………………………………………………………………… 5 （ 3） 中國(guó)流通業(yè)正處在產(chǎn)業(yè)化起點(diǎn)上…………………………………………… 5 二、服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新 ……………………… ……………………………………… 6 （ 1） 由物流基本服務(wù)向增值服務(wù)延伸 …………………………………………… 6 （ 2） 由物流功能服務(wù)向管理服務(wù)延伸 …………………………………………… 6 （ 3） 由實(shí)物流服務(wù)向信息流、資金流服務(wù)延伸 ………………………………… 6 三 、服務(wù)方式的創(chuàng)新 …… ………………………………………………………… 7 （ 1） 從短期交易服務(wù)到長(zhǎng)期合同服務(wù) ………………………………………… 7 滿足客戶需求 ……………………………………………………… 7 超出客戶期望值 ……………………………………………………… 7 參與和滿足客戶需求 ………………………………………………… 7 贏得客戶信任 ………………………………………………………… 7 （ 2） 從完成客戶指令到實(shí)行協(xié)同運(yùn)作 …………………………………………… 7 （ 3） 從提供物流服務(wù)到進(jìn)行物流合作 ………………………………………… 8 四、參考文獻(xiàn) ……………………………………………………………………… 8 論物流企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新 一、 服務(wù)理念的創(chuàng)新 我國(guó)的物流企業(yè)大都是從運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等功能性服務(wù)切入物流市場(chǎng)的。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ,高新技術(shù)滲透到商品產(chǎn)、供、銷(xiāo)各環(huán)節(jié) ,技術(shù)創(chuàng)新大多具有高效低耗較少影響環(huán)境的特點(diǎn) ,因而可以提高效益 ,加快速度 ,調(diào)整結(jié)構(gòu) ,優(yōu)化配置實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)要素的最佳組合 ,使物流企業(yè)始終保持旺盛的生命力。再次要高度重視員工知識(shí)素質(zhì)的提高和潛在能力的發(fā)掘。 物流管理的創(chuàng)新必須重視資源的開(kāi)發(fā)與利用 ,強(qiáng)化知識(shí)管理 :首先要把技術(shù)知識(shí)視為一種商品 ,進(jìn)行知識(shí)運(yùn)作 ,也就是在生產(chǎn)流通領(lǐng)域通過(guò)對(duì)知識(shí)的使用獲取利潤(rùn)。在向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代邁進(jìn)的過(guò)程中 ,最主要的經(jīng)營(yíng)資源就是知識(shí)。 青島港灣職業(yè)技術(shù)學(xué)院 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 題 目： 論物流企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新 學(xué)院（系）： 物流管理系 專業(yè)班級(jí)： 09 函授大專一班 學(xué)生姓名： 朱順啟 指導(dǎo)老師： 曲 磊 二 0 一一年 十一月 十 六 日 中文 摘要 傳統(tǒng)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)向第三方物流企業(yè)轉(zhuǎn)變的重要標(biāo)志，是企業(yè)能否為客戶提供一體化物流服務(wù)，是否擁有結(jié)成合作伙伴關(guān)系
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