【正文】 品 C. 關(guān)聯(lián)商品 D. 高檔商品 25. 按照商品的用途分類，可分為（ AE）。 A. 經(jīng)營商品目錄 B. 殘損商品目錄 C. 必備商品目錄 D. 降價商品目錄 27. 最佳商品組合的標志是（ ABD）。 A. 相信商品 B. 相信商店或制造商 C. 相信營業(yè)員介紹 D. 相信第一印象 29. 大多數(shù)顧客投訴的原因來自于（ ABC）。 A. 服務(wù)意識 B. 服務(wù)態(tài)度 C. 服務(wù)技術(shù) D. 儀表舉止 E. 售后服務(wù) 1. 批發(fā)商業(yè)的用戶主要包括（ ABCD ）。 A. 現(xiàn)金自運批發(fā)商 B. 卡 車批發(fā)商 D. 貨架批發(fā)商 E. 郵購批發(fā)商 3. 下列屬于批發(fā)商用戶購買特點的有（ ABDE ）。 A. 可以擴大進貨批量，降低進貨成本 B. 可能靈活調(diào)度庫存商品，提高商品供給能力 C. 可以擴大信息源，提高信息搜集與提供能力 D. 可以加強銷售協(xié)作，提高銷售能力 E. 可以共用物流設(shè)施，提高物流效率。 A. 制造商的挑戰(zhàn) B. 零售商的挑戰(zhàn) C. 信息化的挑戰(zhàn) D. 物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn) 6. 未來批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是（ ABCE ）。 A. 媒介功能 C. 服務(wù)功能 D. 管理功能 8. 批發(fā)市場的交易者主要有（ ABCD ）。 A. 交易所會員 B. 交易所理事會 C. 專業(yè)委員會 D. 清算機構(gòu) 10. 商品交易所的交易者主要有（ ABCD ）。 A. 商業(yè)信息流通標準化 B. 商品銷售自動化 C. 物流自動化 12. 與傳統(tǒng)的交易方式相比較，電子 商務(wù)的主要特點是（ ABCD ）。 A. 網(wǎng)頁廣告 B. 電子郵件廣告 D. 場景模擬廣告 14. 與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有許多變化，其主要特點是（ ABC ）。 A. 前臺銷售收款操作 B. 收款數(shù)據(jù)的匯總和統(tǒng)計 C. 商品的進貨與盤點 D. 經(jīng)營分析與管理 16. 現(xiàn)代物流體系的要素構(gòu)成包括：（ ABCD ）。 A. 堅持了客戶需求導向 C. 強化了對服務(wù)和信息的管理 D. 是供應(yīng)鏈過程的一部分 18. 現(xiàn)代物流體系要實現(xiàn)的目標主要有（ ABC ）。 A. 物流基礎(chǔ)業(yè) C. 物流咨詢、服務(wù)業(yè) D. 企業(yè)自營物流 20. 企業(yè)的物流管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢是（ ABCD ）。 A. 配送共同化 B. 物流資源利用共同化 D. 物流管理共同化 22. 供應(yīng) 鏈管理具有以下哪幾個方面的發(fā)展特點（ ABC ）。 A. 配送是按用戶需求進行的商品組配與送貨活動 C. 配送是一個綜合性的物流運動 D. 配送的功能是多樣化的 24. 配送中心物流合理化可以從哪些方面來實現(xiàn)（ ABCDEF ）。 A. 加強對市場采購信息的收集和分析 B. 與供應(yīng)商建立融洽的關(guān)系 C. 確定適宜的采購時機 D. 確定合理的采購批量 26. 按配送的經(jīng)營權(quán)限不同，可將配送劃分為哪幾種模式（ BDE）。 A. 立法機構(gòu) B. 行政機構(gòu) D. 司法機構(gòu) 28. 商品流通政策的一般目標是（ ABCD ）。 A. 增加中小商業(yè)的經(jīng)營機會 B. 避免外部不經(jīng)濟 30. 反壟斷政策是各國最主要的商品流通政策，各國反壟斷法規(guī)制的主要內(nèi)容包括（ ABC）。 ( ) 2. 商業(yè)完全代替了生產(chǎn)者的交 換職能。 (√ ) 4. 制造商或消費者的購銷活動也是重要的商業(yè)活動。(√ ) 6. 批發(fā)商業(yè)是 “ 城市服務(wù)產(chǎn)業(yè) ” ，零售商業(yè)是 “ 城市形成產(chǎn)業(yè) ” 。 (√ ) 8. 在商品生產(chǎn)的條件下，生產(chǎn)和交換在空間上是分離的。 ( ) 9. 零售商業(yè)是一個充滿競爭的行業(yè)，因此，政府沒有必要對零售商業(yè)進行任何干預(yù)。 ( ) 11. 休閑娛樂功能是零售商業(yè)所獨有的功能。 ( ) 13. 對有店鋪零售商來說，店鋪設(shè)計與商品陳列可提供制造市場差別的豐富機會。 (√ ) 15. 超級市場的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第一次革命。 ( ) 17. 特許連鎖是所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的統(tǒng)一集中。 ( ) 19. 加盟連鎖企業(yè)的獨立性低于正規(guī)連鎖，高于自由連鎖。 (√ ) 21. 店鋪出入口設(shè)計時要注意，出入口位置一定要設(shè)在店鋪的中央。 (√ ) 23. 商品陳列背景設(shè)計時，商品色彩與背景顏色呈補色時，顧客視覺效果最佳。 ( ) 25. 顧客服務(wù)的內(nèi)容就是銷售貨真價實的商品。 2.（ √ ）批發(fā)商業(yè)存在的必要性是因為可以節(jié)約商流費用。 4.（ √ ）批發(fā)商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的采購代理人。 7.（ √ ）批發(fā)市場是集中進行現(xiàn)貨交易的場所 。 9.（ ）在規(guī)范的批發(fā)市場中，上市者可以直接將上市商品銷售給需要者。 11.（ ）網(wǎng)上商店具有傳統(tǒng)零售商店的全部功能。 13.（ ）商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。 15.（ ）現(xiàn)代 物流管理的根本目標是降低總成本。 17.（ √ ）現(xiàn)代物流對企業(yè)不僅僅意味著降低成本，更重要的是提供便捷迅速的服務(wù)。 19.（ ）發(fā)展配送中心的目的就是降低運輸成本。 21.（ ）配送是指以配送中心為起點的商品組配過程。 23.（ B ）配銷模式的配送中心一般也是相對獨立的利潤中心。 25.（ ）商品流通行政政策是指商品流通行政管理機構(gòu)制定的政策，這些行政政策是強制性的。） 1．第三次社會大分工是（ A ）。 A．正規(guī)連鎖 B．自由連鎖 C．特許連鎖 D．購物中心 8．目前，我國的連鎖商業(yè)存在的首要問題是（ A ）。 A．日用品零售業(yè) B．紡織品 零售業(yè) C．食品類零售業(yè) D．飲料、煙草零售業(yè) 15．在店鋪選址應(yīng)避免的區(qū)域中，不正確的是（ B ）。它是一種典型的中介行為。 26．從宏觀上看，（ A ）的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強的新陳代謝能力或具有較高的流動性，就是商業(yè)的又一顯著特征。 A．服務(wù) B．選址 C．店鋪設(shè)計與商品陳列 D．銷售 28．購物中心內(nèi)設(shè)置兒童游樂場或開展文化活動，屬于零售商業(yè)的（ A ）功能。 Ａ .股份制 Ｂ .會員制 Ｃ .連鎖制 Ｄ .合伙制 31．商圈分析是指經(jīng)營者對商圈的構(gòu)成情況、特點、（ A ）以及影響商圈規(guī)模變化的因素進行實地調(diào)查和分析。 商 37．批發(fā)市場貨源的提供者指（ A ）。 A．交易關(guān)系穩(wěn)定 B．交易更加理性 C．交易批量大 D．交易范圍廣泛 45．有一商品的條碼為 6914973304024，其中“ 0402”的含義是（ C ）。 48．目前在發(fā)達國家，（ B ）已經(jīng)成為貨物 配送的主要形式，它代表了未來配送發(fā)展的方向，在現(xiàn)代物流中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。 9A．大型店政策 B．專賣政策 C．消費者保護政策 D．反壟斷政策 50．我國《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定了消費者的（ C ）權(quán)利。 A、 連鎖化 經(jīng)營 B、走橫向一體化經(jīng)營 C、 走縱向一體化經(jīng)營 D、 走 專業(yè) 化經(jīng)營 （ C ）的品牌商品，適應(yīng)消費者對品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。 A．家庭主婦 B．中小商人和團體 C．普通大眾 D．高中檔顧客 55．一般來說，影響商圈大小的因素主要有七個方面，其首要因素是（ B ）。 A．節(jié)省顧客的購物時間 B．節(jié)省顧客的交通費用 C．符合城市規(guī)劃 D．便利顧客 57．商品陳列時，利用平臺或推車進行堆積陳列，屬于表現(xiàn)（ A ）的陳列形式。 A．網(wǎng)上交易 B．網(wǎng)絡(luò)營銷 C．網(wǎng)上金融服務(wù) D．網(wǎng)上交易 與管理 65．網(wǎng)上交易是電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。 A．代理商 B．商業(yè)用戶 C．個人消費者 D．零售商 67．現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（ B），要努力提升物流增值性服務(wù)。 A．定制物流 B．軍事物流 C．虛擬物流 D．環(huán)境物流 70．從發(fā)展趨勢來看，我國商品流通政策還將在（ D ）發(fā)生變化，如重視對中小商業(yè)的保護與扶持。多選、少選、錯選均不得分。 A．社會分工 B．產(chǎn)權(quán)明晰 C．貨幣媒介 D．勞動者的技能與熟練程度 ( ABC )。 A．服務(wù)意識 B．服務(wù)態(tài)度 C．服務(wù)技術(shù) D．儀表舉止 E．售后服務(wù) 14．下列屬于不合理配送的表現(xiàn)形式有（ ABCDE ）。 A、時間上 B、空間上 C、技能上 D、行業(yè)間 E、運輸上 17．迄今為止，一些學者提出了許多有關(guān)零售業(yè)態(tài)變遷的理論假說，這些假說有（ ABCDE ）。 Ａ .以廉價吸引顧客 Ｂ .投入費用低 Ｃ .地處市中心繁華區(qū) Ｄ .為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施 21． 賣場設(shè)計是店鋪內(nèi)部設(shè)計的核心，包括（ ABC ）。 A．中心商業(yè)區(qū) B．副中心商業(yè)區(qū) C．商業(yè)小區(qū) D．購物中心 E．獨立店區(qū) 24．批發(fā)市場的保證金主要有（ AC ）。 A．商品銷售 B．自 動補充商品 C．商品盤點 D．商品采購 26．電子商務(wù)的應(yīng)用范圍極其廣泛，按不同的分類標準，可分為若干種類。 A．企業(yè)對消費者電子商務(wù) B．企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù) C．消費者對消費者電子商務(wù) D．對等網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù) E．移動商務(wù) 27．現(xiàn)代物流管理的主要內(nèi)容有（ ABCDE ）。 C. 處分對顧客態(tài)度不好的服務(wù)員 29．物流合理化包括（ BCE ）。 A．購物中心 ，商業(yè)與其 他產(chǎn)業(yè)，特別是與制造業(yè)相比，其特點是（ ABCD ）。 A．進貨成本較低 ，對消費者有較大的吸引力 ，可節(jié)約人工費用 ，方便消費者選購 ，當今消費者需求的變化主要體現(xiàn)在如下（ ABCD ）方面。 A．銷售 38．商圈大小受許多因素的影響，可使用（ BCD ）等方法對商圈進行測定。 A．供求調(diào)節(jié) E.服務(wù) 41．狹義的經(jīng)營方式主要指批發(fā)商的銷售方式或批發(fā)業(yè)態(tài)。 A．經(jīng)銷 42．商品條碼的形式有多種，可根據(jù)不同商品的特點，選擇不同的條碼形式。 A．條碼標簽 B．商品包裝條碼 C．吊牌條碼 D．條碼卡 E．條碼本 43．借鑒國內(nèi)外企業(yè)推行配送合理化的經(jīng)驗，可采取以下（ ABCDE ）主要措施。 A．進貨入庫作業(yè)管理 B．流通加工作業(yè)管理 C．在庫保管作業(yè)管理 D．理貨作業(yè)管理 E．配貨作業(yè)管理 45．商品流通組織化政策主要包括：（ ABC ）。） （ √ ） 1． 商業(yè)勞動生產(chǎn)率的提高受到了資本與 人才 的雙重約束。 （ ） 3．國民福利包括國民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費者閑暇和消費者愛好的滿足五個方面。 （ ） 6．非會員單位也可以在交易所內(nèi)直接進行交易。 （ ） 8．物流戰(zhàn)略管理是對企業(yè)的物流活動實行的總體性管理，其核心問題是使企業(yè)的物流活動與環(huán)境相適應(yīng)，以實現(xiàn)物流的長期、可持續(xù)發(fā)展。 （ √ ） 10．商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)政策的含義寬泛。 （ √ ） 13． 從宏觀上看，商業(yè)組織的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強的新陳代謝能力或具有較高的流動性。 （ ） 15．零售商業(yè)是競爭性行業(yè)，可以沒有任何規(guī)制。 （ √ ） 17．加盟連鎖企業(yè)的獨立性高于正規(guī)連鎖，低于自由連鎖。 （ √ ） 25．商品流通政策的作用在于矯正“市場失敗”，促進市場公 平競爭及有效率的發(fā)展。 （ ） 29． 西歐國家的跨國零售企業(yè)不論是數(shù)量還是國際化比率上都遠遠超過了美國企業(yè)。 （ √ ） 31．顧 客服務(wù)是零售商為了使顧客購物更加便 利、更有價值而進行的一整套活動和計劃。 （ ） 35．清算機構(gòu)的清算業(yè)務(wù)主要包括兩個層次： 一是對會員的清算，二是會員對客戶的清算。這些業(yè)態(tài)在商品質(zhì)量、服務(wù)保證、經(jīng)營信用等方面存在大量問題。但是農(nóng) 村市場秩序不規(guī)范，農(nóng)村的消費水平整體低，培育新興市場則面臨著各種風險，需要付出較大的成本。 通過這個案例你得到什么啟示？如何評價蒲公英的主人公 — 王景權(quán)的試水經(jīng)營？ “蒲公英 ” 被譽為全國第一家以村屯便利店為主