【正文】 stem detailed. First, I introduced how the subject put forward and its backdrop and significance, and analyzed the demand of the managers detailed. And then I designed the total construction of the system according to the actual demand circumstance. And then, I made a precise design of the funds management system of the hotel and realized the concretes codes. In the end, I summarized the test of the system and the solution of correlative questions. 【 Keywords】 PowerBuilder SQL hotel management 【 摘要 】 該系統(tǒng)以 PowerBuilder 和 Microsoft SQL Server2020 為開(kāi)發(fā)工具。我們?cè)O(shè)計(jì)的管理系統(tǒng)能夠 基本滿足用戶(hù)在酒店管理方面的需求。 【 關(guān)鍵字 】 PowerBuilder SQL 酒店管理 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，使各大酒店賓館不斷竟相完善自身管理手段，提高自身服務(wù)水平，以求得更多的客源。 傳統(tǒng)的酒店管理往往令管理者花大量的時(shí)間來(lái)處理顧客投訴，例如錯(cuò)誤查詢(xún)、煩瑣的登記和結(jié)賬手續(xù)、旅客費(fèi)用計(jì)算錯(cuò)誤、空余客房資料不能及時(shí)提供等，從而影響出租率，使的管理人員不得不集中精力規(guī)劃管理運(yùn)行策略和進(jìn)行決策。 隨著各種管理信息在數(shù)量和種類(lèi)上急劇增加，越來(lái)越多的酒店經(jīng)理感覺(jué)到一個(gè)好的計(jì)算機(jī)酒店管理系統(tǒng)的重要性。作為有五千年?duì)N爛文化的東方大國(guó)，特別是剛剛加入了 WTO 后，旅游事業(yè)將會(huì)吸引更多的外商來(lái)中國(guó)投資和交流，這將我國(guó)未來(lái)的發(fā)展奠定了良好的基石。 1. 1. 2 本論文的內(nèi)容和目的 本論文敘述了開(kāi)發(fā)小組利用 PowerBuilder 可視化開(kāi)發(fā)軟件及 Microsoft SQL Server2020 數(shù)據(jù)庫(kù)等軟件分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)酒店的客房管理系統(tǒng)的過(guò)程。 在開(kāi)發(fā)這個(gè)課題過(guò)程中我們結(jié)合酒店客房管理的要求，對(duì) Microsoft SQL Server2020 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、 PowerBuilder 語(yǔ)言原理及應(yīng)用程序設(shè)計(jì)等進(jìn)行了較深入的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，主要完成對(duì) 酒店客房 管 理系統(tǒng)的需求分析、功能模塊劃分、數(shù)據(jù)庫(kù)模式分析，并由此設(shè)計(jì)了數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)和應(yīng)用程序。 酒店客房 管理系統(tǒng)是典型的管理信息系統(tǒng) (MIS),其開(kāi)發(fā)主要包括后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和維護(hù)以及前端應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)兩個(gè)方面。說(shuō)明書(shū)（或論文） 4 強(qiáng)、數(shù)據(jù)安全性好的庫(kù)。 我們的系統(tǒng)不光有傳統(tǒng)的前臺(tái)和后臺(tái)，還包括資金管理、報(bào)表管理、系統(tǒng)管理等內(nèi)容， 其最大的特點(diǎn)就是把前臺(tái)做成網(wǎng)站的形式放到了互聯(lián)網(wǎng)上，豐富了客戶(hù)的預(yù)定方法，使客戶(hù)能夠更加方便、快捷的入住。 ：能有效的提高房率，增加營(yíng)業(yè)收入。 ：從而使員工把更多的精力放在提高為賓客服務(wù)的質(zhì)量上。 。隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，酒店管理系統(tǒng)在不斷的擴(kuò)展自己的功能。 這種模式的酒店管理系統(tǒng)具有自身的特點(diǎn)： 1. 方便性。 2. 快捷性。 3. 操作簡(jiǎn)易。 1. 2. 2 基于 B/S 模式旅游酒店管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀 現(xiàn)代社會(huì)人們追求高效率的工作與高質(zhì)量的生活，商務(wù)活動(dòng)中與旅游活動(dòng)中的需求都與原來(lái)大相庭徑，這些都對(duì)現(xiàn)代酒店提出更高的服務(wù)要求。傳統(tǒng)的管理方法都很難滿足需要，存在許多令客戶(hù)與管理人員不滿意的弊病，如： 客戶(hù)查詢(xún)現(xiàn)有空房情況時(shí)，服務(wù)不能迅速給出回答，甚至由于管理手段上的問(wèn)題，給出錯(cuò)誤 回答。 來(lái)訪人員查詢(xún)客戶(hù)時(shí)速度慢，得不到快速響應(yīng)。 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 因而社會(huì)要求現(xiàn)代酒店有更高的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)一切需求要能準(zhǔn)確、快速地響應(yīng)，使客戶(hù)得到更高的生活享受。 1. 2. 3 基于 B/S 模式旅游酒店管理系統(tǒng)的未來(lái) 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，旅游酒店將會(huì)空前的繁榮，特別是中國(guó)加入了 WTO 以后。旅游將會(huì)是我國(guó)未來(lái)較為繁榮的行業(yè)，隨之的旅游管理系統(tǒng)也會(huì)隨之的增加更多的功能。人們只需通過(guò)自己的聲音就可以完成房間的預(yù)定、入住和退房等。在這種結(jié)構(gòu)下，用戶(hù)界面完全通過(guò) WWW 瀏覽器實(shí)現(xiàn)，一部分事務(wù)邏輯在前端實(shí)現(xiàn)，但是主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)，形成所謂 3tier結(jié)構(gòu)。 1. 3. 2 采用 B/S 的優(yōu)點(diǎn)和不足 基于 B/S 的 Intra 技術(shù)，其三項(xiàng)優(yōu)勢(shì)是實(shí)質(zhì)性的： 它是有計(jì)算技術(shù)以來(lái)最穩(wěn)定的技術(shù)平臺(tái)。由于以前的技術(shù)基礎(chǔ)不是網(wǎng)絡(luò)，因此自然地發(fā)展出眾多的互不兼容的技術(shù)平臺(tái)。只有進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)時(shí)代，由于上億用戶(hù)都聯(lián)在網(wǎng)上，其技術(shù)才獲得了高度穩(wěn)定性。 它本質(zhì)上是一種客戶(hù)機(jī)技術(shù)，這對(duì)于大中型企業(yè)特別合適。別的不說(shuō)，光是在眾多的客戶(hù)機(jī)側(cè)安裝和維護(hù)多種應(yīng)用的多個(gè)版本，就叫人受不了。 Intra原則上取消了所有在客戶(hù)機(jī)側(cè)的維護(hù)工作。說(shuō)明書(shū)（或論文） 6 放性基礎(chǔ)。從 ISDN 到 ATM，再到現(xiàn)在大行其道的 TCP/IP，正是由于 Inter 的大行其道，寬帶 IP 將會(huì)成為真正的、統(tǒng)一服務(wù)的（數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、多媒體 ） 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。其二為：企業(yè)中已經(jīng)積累了或多或少的各種基于非 Inter 技術(shù)上的應(yīng)用，與這些應(yīng)用聯(lián)接，是 Intra 一項(xiàng)極其重要而繁重的任務(wù)。 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 現(xiàn)代社會(huì)人們追求高效率的工作與高質(zhì)量的生活，商務(wù)活動(dòng)中與旅游活動(dòng)中的需求都與原來(lái)大相庭徑，這些都對(duì)現(xiàn)代酒店提出更高的服務(wù)要求。傳統(tǒng)的管理方法都很難滿足需要，存在許多令客戶(hù)與管理人員不滿意的弊病，如： 客戶(hù)查詢(xún)現(xiàn)有空房情況時(shí)，服務(wù)不能迅速給出回答，甚至由于管理手段上的問(wèn)題，給出錯(cuò)誤回答。 來(lái)訪人員查詢(xún)客戶(hù)時(shí)速度慢，得不到快速響應(yīng)。 管理人員分析業(yè)務(wù)情況慢，不能及時(shí)作出應(yīng)對(duì)策略。 基于以上情況，開(kāi) 發(fā)一個(gè)適應(yīng)現(xiàn)代酒店的《客房管理系統(tǒng)》計(jì)算機(jī)軟件很有必要，解決酒店傳統(tǒng)管理方法的弊病，使酒店管理工作更高效、更優(yōu)質(zhì)、更科學(xué)，同時(shí)也為強(qiáng)化酒店內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量、減少經(jīng)營(yíng)漏洞、增加營(yíng)業(yè)收入提供了可靠的技術(shù)手段和技術(shù)保障，這也是現(xiàn)代酒店業(yè)系統(tǒng)管理的發(fā)展需要。說(shuō)明書(shū)（或論文） 8 圖 2. 1. 2 酒店業(yè)務(wù)模型 ① .通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提交信息 客戶(hù)的相關(guān)預(yù)定信 息、查詢(xún)房間、預(yù)定信息查詢(xún)等，通過(guò) INTERNET 傳遞給酒店系統(tǒng)，由酒店管理系統(tǒng)來(lái)處理其信息。 ③ .客戶(hù)直接來(lái)酒店辦理相關(guān)業(yè)務(wù) 客戶(hù)的預(yù)定、查詢(xún)等直接來(lái)酒店的前臺(tái)通過(guò)酒店管理系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行辦理，并可反饋客戶(hù)相關(guān)的單據(jù)，具有比較準(zhǔn)確的信息反饋。 ⑤ .數(shù)據(jù)庫(kù)反饋的業(yè)務(wù)信息 酒店管理系統(tǒng)所提交的相關(guān)信息流通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的處理反饋相關(guān)的信息用于系統(tǒng)的管理與維護(hù)，而且由于數(shù)據(jù)庫(kù)由單獨(dú)的服務(wù)器來(lái)處理，所以效率較高、信息較為準(zhǔn)確。 通過(guò)用戶(hù)的管理，系統(tǒng)反饋給用戶(hù)相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，以便對(duì)整個(gè)酒店的情況有較為清楚的認(rèn)識(shí)。 ⑧ 管理員操作數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)處理數(shù)據(jù) 這類(lèi)操作需要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)較熟悉的人員通過(guò)另一種途徑處理數(shù)據(jù)庫(kù) . ⑨ .數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件返回的相關(guān)信息。 ② .酒店管理系統(tǒng)反饋的信息流 網(wǎng)絡(luò) 酒店管理系統(tǒng) 信息庫(kù) 外部客戶(hù) 內(nèi)部人員 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） ③ .客戶(hù)提交的信息流 客戶(hù)相關(guān)信息通過(guò)對(duì)酒店 WEB 端的網(wǎng)站的訪問(wèn)使用來(lái)進(jìn)行提交。 ⑤ .客戶(hù)于酒店直接辦理的相關(guān)信息流 客戶(hù)親自前往酒店，在酒店方來(lái)辦理相關(guān)的信息。 ⑥ .系統(tǒng)反饋給客戶(hù)的相關(guān)信息 客戶(hù)辦理完自己的信息后，酒店管理系統(tǒng)直接的反饋給客戶(hù)辦理相關(guān)的信息的憑證。 ⑧ .酒店管理系統(tǒng)反饋給內(nèi)部人員的信息流 酒店管理系統(tǒng)通過(guò)對(duì)酒店的管理與處理反饋給內(nèi)部人員相關(guān)的信息，以使內(nèi)部人員能夠充分的了解酒店的運(yùn)營(yíng)情況及時(shí)的做出相應(yīng)的策略與改革 意向。說(shuō)明書(shū)（或論文） 10 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)大致采用 B/S 模式，通過(guò)交換機(jī)來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳遞。主服務(wù)器主要用于主要數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與管理；備份服務(wù)器主要是對(duì)主服務(wù)器所發(fā)生的意外事件的數(shù)據(jù)恢復(fù)與維護(hù)，當(dāng)主服務(wù)器癱瘓后，備份服務(wù)器可以充當(dāng)主服務(wù)器來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的管理與維護(hù)。將 WEB端與主 服務(wù)器獨(dú)立開(kāi)來(lái)，減輕主服務(wù)器的負(fù)擔(dān)，增加網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)的使用量，加快訪問(wèn)速度，增加網(wǎng)絡(luò)的處理速度與吞吐量。 2. 1. 5 系統(tǒng)所需硬件設(shè)備 所需設(shè)備有：交換機(jī)、若干 PC 機(jī)、兩臺(tái)以上服務(wù)器、若干網(wǎng)線等。 系統(tǒng)功能分析是在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的總體任務(wù)的基礎(chǔ)上完成。 及時(shí)響應(yīng)住店客人的信息手段，使客人得到滿意的答復(fù)。 快速的賓客入住操作，既保證服務(wù)員順利工作，又保證優(yōu)質(zhì)的賓客服務(wù)得到保障。 及時(shí)的歷史檔案查詢(xún)?yōu)楣芾碚卟樵?xún)賬務(wù)和客戶(hù)信息提供了極大的方便。 快速的結(jié)賬處理，減少了客人離店等待的時(shí)間。 清晰準(zhǔn)確的明細(xì)賬單和票據(jù)，使客人感到高檔次的享受。 同時(shí)結(jié)合電話預(yù)定系統(tǒng)，使客人的入住有了充分的保證。 自動(dòng)統(tǒng)計(jì)收入和客戶(hù)情況，結(jié)束了手工報(bào)表的歷史，為以后各項(xiàng)服務(wù)打下基礎(chǔ)。 客戶(hù)檔案的電腦管理避免了手工抄寫(xiě)的低效工作和重復(fù)勞動(dòng)。 提供系統(tǒng)操作權(quán)限設(shè)置，保證操作數(shù)據(jù)的安全。 應(yīng)收、應(yīng)付賬款的電腦自動(dòng)化管理。 統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)的打印輸出和查詢(xún)功能使管理者及時(shí)了解酒店的營(yíng)業(yè)情況。說(shuō)明書(shū)（或論文） 11 第三章 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具簡(jiǎn)介 3. 1 PowerBuilder 簡(jiǎn)介 PowerBuilder 是一個(gè)圖形化的企業(yè)級(jí)應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)環(huán)境，使用該開(kāi)發(fā)環(huán)境可以創(chuàng)建很多種不同的應(yīng)用 和組件，可以開(kāi)發(fā) C/S， B/S 和多層體系結(jié)構(gòu)的應(yīng)用。使用 PowerBuilder 可以很容易地開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)庫(kù)打交道的商業(yè)化應(yīng)用程序軟件。 這些特殊控件可以使應(yīng)用軟件更容易使用，使應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)效率更高。 PowerBuilder 的開(kāi)發(fā)環(huán)境比起以往版本有了大的改進(jìn)，提供了全新的集成發(fā)環(huán)境 4GL plus,是業(yè)界第一個(gè)集設(shè)計(jì)，建模，開(kāi)發(fā)，部署和管理等各項(xiàng)功能為一體的下一代 RAD 工具。同時(shí)，它還提供了與 Sybase 應(yīng)用服務(wù)器 Enterprise Application Server(EAServer)更為緊密的集成。與 Frontpage 不同， Deamweaver 采用的是 Mac 機(jī)浮動(dòng)面版的設(shè)計(jì)風(fēng)格，對(duì)于初學(xué)者來(lái)說(shuō)可能會(huì)感到不適應(yīng)。 Dreamweaver 對(duì)于 DHTML（動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)）的支持特別好，可以輕而易舉地做出很多眩目的互動(dòng)頁(yè)面特效。 Dreamweaver 與Flash、 Firework 并稱(chēng)為 Macromedia 的網(wǎng)頁(yè)制作三劍客，由于是同一公司的產(chǎn)品，因而在功能上有著一個(gè)非常緊密的結(jié)合。如圖 3. 2 所示。說(shuō)明書(shū)（或論文） 12 圖 Dreamweaver 還支持 ASP、 JSP 等程序的編寫(xiě)與調(diào)試。數(shù)據(jù)庫(kù)與 Web 集成更是當(dāng)今最熱門(mén)的開(kāi)發(fā)趨勢(shì)。集成數(shù)據(jù)庫(kù)信息和Web，能使 Web 站點(diǎn)更加動(dòng)態(tài)的回應(yīng)用戶(hù)請(qǐng)求。利用數(shù)據(jù)庫(kù)信息集成 Web 開(kāi)發(fā)，還可以為遠(yuǎn)程用戶(hù)提供執(zhí)行動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)已經(jīng)運(yùn)行在線事物處理（ OLTP）應(yīng)用程序的能力。 ASP 采用 ADO（ ActiveX Data Objects）技術(shù)訪問(wèn)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。各種腳本和語(yǔ)言均可調(diào)用 ADO 組件訪問(wèn)庫(kù)，并利用相應(yīng)的數(shù)據(jù)接口顯示查詢(xún)結(jié)果。通過(guò) ADO，開(kāi)發(fā)人員可以用較少的時(shí)間操作比以前更為復(fù)雜的數(shù)據(jù)類(lèi)型，成為支持新一代數(shù)據(jù)訪問(wèn)與 連接標(biāo)準(zhǔn) — UDA（統(tǒng)一數(shù)據(jù)訪問(wèn)）模型的核心技術(shù)。 從結(jié)構(gòu)上講，傳統(tǒng)的兩層結(jié)構(gòu)由于其自身的弊端，正在逐漸被三層體系結(jié)構(gòu)所代替。微軟將 IIS 作為中間層的 Web 服務(wù)器，把復(fù)雜的“胖” PC 客戶(hù)端改造成為“瘦”客戶(hù)端，把復(fù)雜的應(yīng)用程序移植到 Web 服務(wù)器上，從而大大緩解了這一問(wèn)題。此外，使用 ASP 開(kāi)發(fā)的 Web 應(yīng)用程序，返回到前端是純 HTML 語(yǔ)言，不依賴(lài)于瀏覽器和操作系統(tǒng)，且具有較好的保密性。 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 1988 年， Sybase 公司、 Microsoft公司和 AsbtonTate 公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)的 OS/2 系統(tǒng)上的 SQL Server 問(wèn)世了。到 1992年，將 SQL Server移植到 Windows NT平臺(tái)上。 Microsoft 公司致力于Windows NT 平臺(tái)的 SQL Server 開(kāi)發(fā)，而 Sybase 公司則致力于 UNIX 平臺(tái)的開(kāi)發(fā)。 1998 年又推出了 SQL Server ，2020 年 8 月推出了 SQL Server 2020，其中包括企業(yè)版、標(biāo)準(zhǔn)版、開(kāi)發(fā)版、個(gè)人版四個(gè)版本。 Microsoft SQL Sever 具有可靠性 、可伸縮性、可管理性、可用性等特點(diǎn)，為用戶(hù)提供了完整的數(shù)據(jù)庫(kù)解決方案。另外， Microsoft SQL Sever2020 可以很好的與Microsoft Backoffice 產(chǎn)品集成。說(shuō)明書(shū)（或論文） 14 第四章 需要解決的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題 4. 1 設(shè)計(jì)中要解