【正文】 上均不是 本題答案： A B C D 【多選題】 第（ 22） 題 文獻研究法的作用有（）。 【 2分】 A. 經(jīng)常性原則 B. 對事不對人原則 C. 多問少講原則、制度化原則 D. 著眼未來的原則、正面引導原則 本題答案： A B C D 【多選題】 第（ 24） 題 持續(xù)績效溝通是為了如下目的（）。 【 2分】 A. 多因性 B. 多維性 C. 單一性 D. 動態(tài)性 本題答案： A B C D 三、判斷題 判斷題，請判斷下列每題的 題干表述是否正確。 【 2分】 本題答案： 正確 錯誤 【判斷題】 第（ 2） 題 關于被評估者個人的信息中主要有兩方面的信息：一是工作描述的信息，二是上一個績效期間的評估結果。 【 2分】 本題答案： 正確 錯誤 【判斷題 】 第（ 4） 題 績效管理在人力資源管理系統(tǒng)中處于核心地位，它與人力資源管理的其他職能模塊之間存在著非常密切的聯(lián)系。 【 2分】 本題答案： 正確 錯誤 【判斷題】 第（ 6） 題 總結，是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料。 【 2分】 本題答案： 正確 錯誤 【判斷題】 第（ 8） 題 績效管理是一個循環(huán)過程，在這個過程中，它不僅強調達成績效結果，更通過目標、輔導、評價、反饋，重視達成結果的過程。初稿雖然只是文章的一個坯子 ，但卻是下一步進行加工的基礎。 【 2分】 本題答案： 正確 錯誤 請認真檢查試卷，交卷后，試題答案將不可修改！ 一、單項選擇題 在下列各題的四個選項中，只有一個答案是符合題目要求的。 【 2分】 A. 績效管理是管理組織績效的系統(tǒng) B. 績效管理是管理專業(yè)技術人員績效的系統(tǒng) C. 績效管理是管理團隊的系統(tǒng) D. 績效管理是管理組織和專業(yè)技術人員績效的綜合系統(tǒng) 本題答案： A B C D 【單選題】 第（ 2） 題 專業(yè)技術人員是否具有從事這方面工作的知識和經(jīng)驗，指的是四因素法中的（ B）。 【 2分】 A. 體察民情 B. 學以致用 C. 公正公平 D. 獨立思考，不用學習前輩 本題答案： A B C D 【單選題】 第（ 4） 題 績效評價是（ A）的前提。 【 2分】 A. 明確設計問題的實 B. 結合設計者的設計知識、技能與經(jīng)驗 C. 對設計做出一個預測和判斷 D. 經(jīng)費條件，是解決設計所需要的時間 本題答案： A B C D 【單選題】 第（ 6） 題 績效評價的方式有兩種：一種是描述性評價，另一種是（ C）。這種信息處理方式是（ A）。 【 2分】 A. 不管是否專業(yè)對口 B. 為了混‘工作經(jīng)驗’ C. 只為在簡歷上會增加漂亮的一筆 D. 應盡量選擇與自身專業(yè)相關的崗位和自己有興趣的崗位 本題答案： A B C D 【單選題】 第（ 9） 題 以下（ A）不是確定權重的方法。 【 2分】 A. 關鍵績效指標 B. 安全指標 C. 協(xié)調指標 D. 監(jiān)督指標 本題答案： A B C D 【單選題】 第（ 11） 題 績效管理的關鍵是制定和執(zhí)行兼具科學性和可操作性的（ A），實現(xiàn)組織戰(zhàn)略為每個人的日常行為。其中，尤以（ A）為其他能力之基礎。 【 2分】 A. 工作結果 B. 工作態(tài)度 C. 速度 D. 變革性 本題答案： A B C D 【單選題】 第（ 14） 題 利用系統(tǒng)觀念來網(wǎng)絡組合設想的創(chuàng)造發(fā)明方法稱為（ A）。 【 2分】 A. 財務維度的目標 B. 客戶維度的目標 C. 內部流程維度的目標 D. 成長維度的目標 本題答案： A B C D 二、多項選擇題 多項選擇題，在下列每題的四個選項中，有兩個或兩個以上答案是正確的。 【 2分】 A. KPI維度分析 B. KPI要素進一步分析 C. 選擇 KPI和匯總 KPI D. 分析 KPI 本題答案： A B C D 【多選題】 第（ 2） 題 目標管理的實施 由于各個組織活動的性質不同，目標管理的步驟可以不完全一樣，但一般來說，可以分為以下四步（ ABCD）。 【 2分】 A. 學術性 B. 科學性 C. 創(chuàng)造性 D. 理論性 本題答案： A B C D 【多選題】 第（ 4） 題 績效申訴的必要性表現(xiàn)為（ ABC）。 【 2分】 A. 網(wǎng)上出版成本低廉 B. 網(wǎng)上的讀者面廣泛 C. 網(wǎng)上查找信息方便 D. 以上都不對 本題答案： A B C D 【多選題】 第（ 6） 題 產(chǎn)品結構工程師設計能力的一般要求（ ABCD）。 【 2分】 A. 可及時對績效計劃進行調整 B. 為專業(yè)技術人員提供及時的幫助 C. 績效溝通是一種重要的激勵手段 D. 專業(yè)技術人員渴望及時得到工作結果的反饋 本題答案： A B C D 【多選題】 第（ 8） 題 信息的特性有（ ABCD）。 【 2分】 A. 敘述 B. 描寫 C. 抒情 D. 議論 本題答案： A B C D 【多選題】 第（ 10） 題 關鍵績效指標分類根據(jù)其性質可分為（ ABCD）。 【 2分】 A. 不習慣、不愿意用現(xiàn)代技術手段處理信息 B. 硬件條件不行 C. 各方面重視略顯不足 D. 有關輔導也顯不足 本題答案： A B C D 【多選題】 第（ 12） 題 簡單地說，績效計劃包括兩個方面的內容：做什么和如何做。 【 2分】 A. 績效評價是人員任用的前提。 C. 績效評價為人員培訓提供依據(jù)。 本題答案： A B C D 【多選題】 第（ 14） 題 營銷創(chuàng)新包括哪些方面的創(chuàng)新（ ABCD）。 【 2分】 A. 明確目標 B. 參與決策 C. 規(guī)定期限 D. 反饋績效 本題答案： A B C D 【多選題】 第（ 16） 題 所謂流程，就是一件事情或者一項業(yè)務如何運作，涉及（ ABCD）等幾個方面的問題。 【 2分】 A. 受理問題 B. 調查分析問題 C. 投訴意見反饋 D. 溝通問題 本題答案： A B C D 【多選題】 第（ 18） 題 提高工程師現(xiàn)場診斷能力的途徑包括（ ABCD）。 【 2分】 A. 組織績效目標 B. 部門績效目標 C. 個人績效目標 D. 短期績效目標 本題答案： A B C D 【多選題】 第（ 20） 題 教師課堂教學的表達能力主要包括（ ABCD）。 它的特質包括（ ABCD）。 【 2分】 A. 考核者記錄收集 B. 其他相關部門記錄收集 C. 被考核者記錄收集 D. 由第三方獨立機構負責收集 本題答案： A B C D 【多選題】 第（ 23） 題 人的素質區(qū)分為（ ABCD）。 【 2分】 A. 系統(tǒng)設計的誤差 B. 評價主體誤差 C. 評價客體的誤差 D. 評價對象的誤差 本題答案： A B C D 【多選題】 第（ 25） 題 信息處理能力包括（ ABCD）。 【判斷題】 第（ 1） 題 A 關鍵績效指標 ,是衡量組織戰(zhàn)略實施效果的關鍵指標，其目的是建立一種機制，將組織戰(zhàn)略轉化為內部過程和活動，以不斷增強組織的核心競爭力和持續(xù)地取得高效益。 【 2分】 本題答案： 正確 錯誤 【判斷題】 第（ 3） 題 A 申訴范圍是指申訴機構接受評價爭議案件的范圍，涉及評價對象合法權益的保障程度，也涉及申訴申請的管轄權限。 【 2分】 本題答案： 正確 錯誤 【判斷題】 第（ 5） 題 A 章均應附中文和英文摘要， 100— 250字以內。在這個結構中創(chuàng)新思維處于最高層次，它是創(chuàng)新能力的重要特性。 【 2分】 本題答案： 正確 錯誤 【判斷題】 第（ 8） 題 A 想成為一名優(yōu)秀的設計師的最關鍵的一點是擺脫電腦的束縛。 【 2分】 本題答案： 正確 錯誤 【判斷題】 第（ 10） 題 A 績效管理的一種直接表現(xiàn)形式就是根據(jù)崗位說明書的內容對崗位進行管理，工作分析做好了，崗位說明書才能更科學合理，根據(jù)崗位說明書做的績效管理方案才更科學可行，崗位、部門所產(chǎn)出的績效才最優(yōu)。 【單選題】 第（ 1） 題 對評價結果有異議，依據(jù)相關規(guī)定以單位或個人名義向申訴管理結構提起申訴的組織或個人稱為（ a）。 【 2分】 A. 包括床頭閱讀照明 B. 包括梳妝照明 C. 臥室的色調應以寧靜、和諧為主旋律 D. 不需考慮房主的年齡 本題答案： A B C D 【單選題】 第（ 3） 題 從（ a）上說，知 識包括科學知識和人文知識兩個方面。 【 2分】 A. 客觀性原則 B. 開放性原則 C. 有效溝通原則 D. 全員參與原則 本題答案： A B C D 【單選題】 第（ 5） 題 關于績效監(jiān)控的內涵，有不少學者進行了探 索和研究，但主要是從專業(yè)技術人員個人績效和（ a）兩個方面探索。 【 2分】 A. 績效指標權重 B. 績效計劃 C. 績效目標 D. 績效標準 本題答案： A B C D 【單選題】 第（ 7） 題 （ a）是開發(fā)和設計績效管理系統(tǒng)的首要環(huán)節(jié)，它是組織目標與績效管理實踐相聯(lián)結的 紐帶，在具體的績效管理實踐中貫徹和體現(xiàn)。 【 2分】 A. 促進組織和個人績效的提升 B. 促進管理流程和業(yè)務流程優(yōu)化 C. 提供一個規(guī)范而簡潔的溝通平臺 D. 構建和諧的組織文化 本題答案： A B C D 【單選題】 第（ 9） 題 績效反饋面談中很大一部分內容是對過去的工作績效進行回顧和評估，體現(xiàn)了績效反饋的（ a）原則。 【 2 分】 A. 申訴參與方 B. 裁定方 C. 監(jiān)督方 D. 處理方 本題答案： A B C D 【單選題】 第（ 11） 題 根據(jù)考核依據(jù)的主客觀 性，可以分為硬指標和（ a）兩類。 【 2分】 A. 視覺 B. 聽覺 C. 觸覺 D. 感覺 本題答案： A B C D 【單選題】 第（ 13） 題 （ a）是績效管理中的第一個環(huán)節(jié)，也是績效管理過程的起點。 【 2 分】 A. 通過市場和競爭分析，制定產(chǎn)品規(guī)劃 B. 進行產(chǎn)品規(guī)格